Инфляция и кризис стоимости жизни заставили многих потребителей пересмотреть свои привычки в отношении расходов. Индустрия красоты по-прежнему прогнозируется, что ее стоимость превысит США. $ 500 млрд. 2030, даже при нынешней экономической ситуации.
Несмотря на это, компании, занимающие лидирующие позиции в индустрии красоты, внимательно следят за ситуацией и дают понять потребителям, что они понимают, насколько все стало сложно. Бренды, которые следуют определенным стратегиям, переживут кризис, поскольку они сохранят лояльность потребителей и сохранят клиентов, признавая трудности.
Вот пять стратегий, которые используют бизнес-лидеры для поддержания лояльности клиентов во время экономического кризиса.
Содержание
Какие стратегии используют бренд-лидеры?
Заключение
Какие стратегии используют бренд-лидеры?
Предлагаем многоразовую и многоразовую упаковку
Покупатели ищут способы сэкономить на покупках косметики. Чтобы помочь им сэкономить деньги, некоторые компании предлагают варианты своей продукции многоразового использования или многоразового использования.
Многоразовая упаковка часто более доступна, чем стоимость покупки нового продукта, поэтому больше потребителей сохранят свои покупательские привычки. Некоторые производители даже предлагают скидки, если потребители выбирают вариант многоразового использования.
Многоразовые варианты будут отличным выбором для потребителей, которые беспокоятся о балансе между защитой окружающей среды и сокращением затрат. Более дешевые продукты, как правило, не очень заботятся об окружающей среде, поэтому покупатели оценят доступные продукты, которые полезны для земли.
Если многоразовая упаковка невозможна из-за продукта, некоторые производители используют биоразлагаемая косметическая упаковка настройки.
Служение сообществу
Несмотря на то, что помочь клиентам сэкономить деньги — отличный способ сохранить лояльность, это может быть нереально для каждого бизнеса. Не каждый бренд сможет позволить себе снизить цены, поэтому компании, которые не могут этого сделать, должны сосредоточиться на том, как обслуживать своих потребителей.
Кампании, направленные на пожертвование предметов первой необходимости во время экономического кризиса, оценят потребители. Например, в 2022 году британский ритейлер Boots запустил кампания по борьбе с гигиенической бедностью в их сообществе.
Эта проблема беспокоила сообщество и только усугублялась по мере того, как все меньше людей могли позволить себе продукты, в которых они нуждались. Покупатели, купившие товары, имели возможность сделать пожертвование на кампанию при оплате своих товаров. Даже если они не получат выгоды от пожертвованных услуг, потребители все равно будут чувствовать, что проблемы были признаны и что предпринимаются действия, чтобы помочь потребителям.
Делаем роскошь экономичной
Поскольку розничные продавцы с личным присутствием становятся универсальными магазинами для всех, многие розничные продавцы предпринимают шаги для расширения своего присутствия. косметические бренды. Многие малые и средние косметические компании изо всех сил пытаются остаться в бизнесе во время этого экономического кризиса, поэтому некоторые из них сотрудничают с розничными торговцами, такими как Target, чтобы предлагать свою продукцию по доступным ценам.
Такой ассортимент позволяет ритейлерам предлагать потребителям качественные товары во всех ценовых категориях. Такие продукты набор кремов против морщин стоят достаточно дешево, чтобы большинство потребителей могли позволить себе испытать эти роскошные предметы. Компании, которые демонстрируют готовность сделать роскошь и качество доступными в любой ценовой категории, завоюют лояльность потребителей в это трудное время.
Предлагая престижные продукты
Некоторые косметические бренды справились с рецессией, создав более доступные продукты с помощью диффузионных линий. Диффузионная линия — это косметический бренд, который считается коллекцией «второго эшелона», принадлежащей более крупной и престижной компании.
Эти косметические бренды являются ответвлениями более дорогих известных брендов, которые стремятся создавать более доступные продукты и охватывать более широкую аудиторию.
Эти бренды сотрудничают с розничными торговцами, такими как Walmart, чтобы распространять свои бренды в максимально возможном количестве областей. Эта практика делает продукты роскошными прессованные пудры с матовым эффектом более доступным для многих потребителей.
Линии распространения также внесли свой вклад в культуру обмана, которая представляет собой практику поиска более доступных продуктов, которые делают то же самое, что и более дорогие продукты.
Такие бюджетные продукты стойкий парфюм пользуются спросом, потому что они похожи на элитные или дорогие духи. Покупатели оценят доступные альтернативы роскошным продуктам, которые по-прежнему хорошего качества.
Приоритет честности
Все, от потребителей до производителей, изо всех сил пытаются позволить себе то, что им нужно прямо сейчас. Потребители ценят прозрачность и честность брендов сейчас, когда социальные сети упростили общение между клиентами и компаниями.
На самом деле бренды не могут оставаться экономичными в текущей экономической ситуации, но быть честными с потребителями в отношении роста цен — отличный способ сохранить лояльность клиентов.
Компании используют каналы социальных сетей, чтобы общаться с потребителями и обсуждать вопросы брендинга, ценообразования, цепочки поставок и другие факторы, которые могут привести к росту затрат.
Общение с клиентами, будь то сообщение им о повышении цен или задержке доставки, будет иметь большое значение для поддержания лояльности клиентов. Клиенты не хотят чувствовать себя проигнорированными, поэтому, даже если новость не очень хорошая, клиенты оценят честное сообщение от компании.
Заключение
Растущая инфляция заставила бренды изменить способ ведения бизнеса. Клиенты ищут способы тратить меньше, сохраняя при этом свой образ жизни.
Соблюдение таких практик, как предложение недорогих продуктов или уделение приоритетного внимания работе с общественностью, поможет бизнесу процветать в это время.
