Amazon занимает самую большую долю рынка среди компаний электронной коммерции, составляющую 37.8% всех продаж. Одним из факторов, способствующих его успеху, является доступность различных бизнес-моделей для его продавцов. Эти бизнес-модели охватывают процедуры хранения, упаковки и доставки товаров клиентам от имени их продавцов. Amazon предлагает два основных варианта: выполнение Amazon (FBA) и выполнение продавцом (FBM). Дропшиппинг, который работает как особая бизнес-модель, подпадает под категорию FBM.
Независимо от того, строите ли вы свою империю Amazon, продавая свои собственные продукты или увеличивая свой доход за счет продажи бывших в употреблении товаров, крайне важно выбрать наиболее подходящий для вашего бизнеса метод реализации. Определение того, что работает лучше всего, зависит от нескольких факторов, таких как текущее состояние вашего бизнеса, ваши финансовые ресурсы и предпочтительный уровень контроля. В любом случае вы можете распределить обязанности по хранению товаров и выполнению заказов. Это позволяет вам сосредоточиться на других аспектах вашего бизнеса.
В этой статье мы рассмотрим важность выполнения, подробно рассмотрим Amazon FBA и прямую поставку, рассмотрим их преимущества и недостатки и выделим их ключевые различия, чтобы помочь вам определить оптимальный выбор для вашего магазина электронной коммерции.
Важность выполнения
Реализация играет решающую роль в успехе вашего бизнеса. Знаете ли вы, что 56% брошенных корзин связаны с проблемами доставки? Выбрав правильную службу фулфилмента, вы можете получить конкурентное преимущество. Такой сервис помогает вам различными способами:
- Эффективное управление запасами и хранение продуктов
- Аккуратная упаковка и маркировка заказов
- Эффективное управление отношениями с клиентами
- Обеспечение своевременной доставки груза и предоставление информации для отслеживания
- Предоставление актуальной информации о наличии на складе
- Привлечение клиентов быстрыми и доступными вариантами доставки
- Обработка возврата и обмена товара без проблем
Надежные фулфилмент-услуги имеют важное значение, поскольку они помогают установить доверие клиентов и обеспечить их удовлетворение. Однако, если доставка товара не соответствует ожиданиям клиентов или товар поврежден во время транспортировки, это может негативно сказаться на вашем бизнесе. Эти проблемы с выполнением могут привести к потере клиентов и препятствовать росту.
Что такое Amazon FBA?
Fulfillment by Amazon (FBA) — это удобный сервис, позволяющий делегировать выполнение заказов Amazon. FBA позволяет вам доставлять товары на склад Amazon по конкурентоспособным ценам. Когда клиент покупает ваш продукт, Amazon позаботится о сборе, упаковке и доставке заказа. Они даже занимаются обслуживанием клиентов и возвратом.
Однако важно отметить, что Amazon взимает комиссию, которую следует учитывать при установлении цен. Как продавец Amazon, вы будете платить несколько сборов, особенно если вы используете FBA для выполнения заказов. Вот основные сборы Amazon FBA:
- Комиссия за выполнение: Эти сборы покрывают стоимость упаковки Amazon и доставки ваших продуктов клиентам. Размер, вес и место назначения предмета являются одними из факторов, которые их определяют. Amazon предоставляет рекомендации, которые помогут точно оценить эти затраты.
- Реферальные сборы: Независимо от того, используете ли вы FBA или обрабатываете выполнение самостоятельно, реферальные сборы взимаются. В зависимости от категории, эти сборы представляют собой процент от цены товара и поддерживают платформу Amazon, поддержку клиентов и маркетинговые возможности для расширения клиентской базы.
- Плата за хранение: Amazon хранит ваш инвентарь в своих центрах выполнения до тех пор, пока он не будет продан. Плата за хранение взимается за размещение ваших продуктов и зависит от таких факторов, как размер запасов, вес и время года.
Вот как вы можете настроить Amazon FBA для своего магазина электронной коммерции:
- Шаг 1: Получите доступ к своей учетной записи Seller Central и настройте FBA.
- Шаг 2: Разместите свои продукты в каталоге Amazon и обозначьте их как инвентарь FBA.
- Шаг 3: Подготовьте свои продукты к транспортировке в центр исполнения, выполнив следующие действия. Рекомендации Amazon по упаковке и требования к доставке.
- Шаг 4. Создайте план доставки, распечатайте этикетки с идентификатором доставки Amazon и отправьте посылку в центры выполнения заказов Amazon.
Когда центр выполнения получит ваши продукты, они будут доступны для продажи.
Каковы плюсы и минусы Amazon FBA?
Amazon FBA помог бесчисленному количеству предпринимателей в области электронной коммерции улучшить и масштабировать свой бизнес с помощью логистики, инфраструктуры и поддержки клиентов Amazon. Однако, несмотря на различные преимущества, FBA также имеет некоторые недостатки. Давайте углубимся в подробное рассмотрение плюсов и минусов использования FBA.
Преимущества ФБА
Удобство
Используя службы выполнения заказов Amazon, вы позаботитесь обо всех аспектах выполнения заказов. Ежедневная ручная и трудоемкая работа по упаковке и доставке заказов уходит в прошлое. FBA предоставляет вам специальную команду складских сотрудников, которые занимаются каждым этапом процесса. Это позволяет легко расширять бизнес, не беспокоясь о складских помещениях или найме дополнительного персонала. Это особенно важно, когда объем вашего заказа увеличивается.
Прайм Доставка
Когда вы используете FBA для перечисления своих продуктов, они получают право на бесплатную доставку. Квалифицированные списки FBA отмечены логотипом Prime, указывая клиентам, что Amazon позаботится об упаковке, доставке, обслуживании клиентов и возврате. Используя FBA, ваши списки могут попасть в обширную базу подписчиков Amazon Prime, которая насчитывает почти 200 миллионов участников.
Управление по обслуживанию клиентов
Использование FBA означает, что команда обслуживания клиентов Amazon позаботится о том, чтобы ответить на запросы ваших покупателей. Клиенты имеют возможность связаться с Amazon в любое время. Эта услуга предоставляется без каких-либо дополнительных затрат, за исключением платы за обработку возврата, которая применяется к определенным категориям продуктов.
Легкая политика возврата и возмещения
С программой Amazon FBA клиенты могут получить доступ к удобному центру возврата, чтобы инициировать различные процессы, включая возвраты, возмещение, замену и возмещение. Такой подход, ориентированный на клиента, обеспечивает простую помощь клиентам, желающим вернуть купленные товары.
Построить доверие клиентов
Логотип Prime гарантирует покупателям быструю доставку и удобный доступ к службе поддержки Amazon. Более того, ваши продукты, как правило, будут доставляться в фирменной упаковке Amazon, что повышает их воспринимаемую ценность для ваших клиентов. Это вселяет доверие и уверенность в их покупательском опыте.
Расширение глобального охвата
Amazon FBA позволяет вам расширить свой бизнес за счет выхода на глобальный рынок. Например, программа FBA Pan-EU способствует быстрой доставке по европейским странам. Кроме того, использование FBA Export позволяет вам расширить свое присутствие в Интернете более чем в 100 странах.
Содействовать развитию бизнеса
Центры выполнения Amazon предназначены для размещения вашего инвентаря без каких-либо минимальных требований к количеству отправляемых продуктов. Благодаря специализированным услугам FBA вы можете расширить свой бизнес без необходимости дополнительных капиталовложений или найма дополнительных работников.
Многоканальное исполнение
Расширьте возможности доставки, подобные Prime, для своих клиентов с помощью вариантов быстрой доставки для заказов, размещенных на любой платформе, будь то ваш собственный веб-сайт, другие онлайн-рынки, сайты покупок в социальных сетях или веб-сайты, ориентированные непосредственно на клиента. Легко создать многоканальное выполнение заказывайте и отправляйте продукты клиентам, не являющимся клиентами Amazon, расширяя свой охват за пределы платформы Amazon.
Недостатки ФБА
Существенные сборы
Одним из основных недостатков FBA является значительная комиссия, которая может достигать 30–40% от стоимости вашего продукта в зависимости от размера и веса товара. Расчет этих комиссий заранее жизненно важен для оценки прибыльности. Помимо комиссий, упомянутых выше, также следует учитывать сборы за план продаж и случайные сборы за долгосрочное хранение.
SellerBench от Threecolts может ежедневно отслеживать ваши сборы и работать с Amazon, чтобы исправить любые неточности и получить возмещение за предыдущие переплаты.
Ограничения емкости инвентаря
Amazon представила систему хранения для FBA, чтобы продавцы не превышали лимиты запасов. Количество, которое вы можете отправить, будет определяться вашим показателем Inventory Performance Index (IPI) и историей продаж.
Увеличенный процент возврата
Несмотря на удобство для клиентов, простота возврата товаров на Amazon может привести к более высоким показателям возврата, чем на других онлайн-рынках.
Что такое дропшиппинг?
Дропшиппинг — это бизнес-метод, при котором продавцы делегируют задачи по приобретению, хранению и доставке товаров третьей стороне, обычно поставщику. Благодаря дропшиппингу вы можете продавать товары в Интернете, не покупая товар заранее. Это излюбленная модель среди продавцов на таких платформах, как Amazon, eBay и Shopify из-за ее простоты и низких начальных требований к инвестициям.
Прямая поставка Amazon подпадает под бизнес-модель Fulfilled by Merchant (FBM). С помощью прямой поставки Amazon вы можете демонстрировать товары и запускать интернет-магазин. Как только клиент совершает покупку, вы отправляете заказ дропшипперу и сообщаете покупателю, что его товары отправляются. Затем дропшиппер занимается фактическим процессом выполнения, хотя по некоторым соглашениям вы все еще можете отвечать за обслуживание клиентов. Напротив, служба прямой поставки занимается физическими аспектами и доставкой.
Важно понимать, что Amazon применяет политика прямой поставки которые необходимо соблюдать, чтобы избежать наказания. Любое нарушение этой политики может привести к потере прав на продажу через FBM и даже к приостановке действия вашей учетной записи.
Чтобы выполнять заказы с помощью дропшиппера, помните о следующих правилах:
- Убедитесь, что все счета-фактуры, упаковочные листы, внешняя упаковка и любая сопутствующая информация указывают исключительно на вас как на продавца. Не должно быть упоминания о вашем поставщике или производителе.
- Избегайте приобретения товаров у альтернативных онлайн-продавцов и организации прямой доставки вашему клиенту.
- Перед отправкой заказа удалите все упаковочные листы, счета-фактуры, внешнюю упаковку или другие предметы, свидетельствующие об участии стороннего поставщика.
- Возьмите на себя ответственность за прием и обработку возвратов от клиентов.
- Соблюдать все Соглашение Amazon Business Business Solutions.
В дропшиппинге Amazon участвуют три ключевых игрока: продавец записей (SoR), производители и оптовики. В качестве SoR вы отвечаете за продажу продуктов конечным потребителям, установление цен, регистрацию доходов и уплату налога с продаж. Производители производят товары, и хотя покупка у них может потребовать оптовых закупок, некоторые предлагают услуги прямой поставки. Оптовики выступают в роли посредников, покупая у производителей и продавая розничным торговцам с небольшой наценкой. Хотя их основная роль заключается в обслуживании розничных продавцов, оптовики также могут предоставлять услуги прямой поставки.
Процесс дропшиппинга может отличаться в зависимости от действующих договоренностей. Как правило, система начинается с официального соглашения между продавцом и дропшиппером. Когда клиент размещает заказ онлайн, продавец получает и подтверждает его. Подтверждающее сообщение отправляется клиенту для подтверждения. Затем продавец передает информацию о заказе дропшипперу, который занимается упаковкой и доставкой, гарантируя, что покупатель получит продукты и завершит процесс.
Каковы плюсы и минусы дропшиппинга?
Около 20–30% всех продавцов Amazon. используйте дропшиппинг в качестве подработки и при этом получайте приличную прибыль. Эта простая бизнес-модель с низким уровнем риска имеет как преимущества, так и недостатки, к которым вы должны быть готовы.
Преимущества дропшиппинга
Минимальные вложения
Дропшиппинг требует минимальных вложений по сравнению с частной торговой маркой и оптовой торговлей. Вы даже можете работать без инвентаря. Получив оплату за продажу, вы можете использовать часть средств для приобретения продукта у вашего поставщика, который занимается доставкой. Это устраняет необходимость в первоначальных вложениях в запасы.
Нижние накладные расходы
Дропшиппинг может сократить накладные расходы, поскольку вы не несете ответственности за хранение или доставку продуктов.
Гибкость местоположения
Модель прямой поставки позволяет вам запускать свой магазин электронной коммерции из любого места. Тем не менее, крайне важно проверить легитимность и доступность выбранного вами поставщика прямой поставки, чтобы предотвратить возможные проблемы с доставкой продукции.
Полная автоматизация
Управлять полностью автоматизированным бизнесом прямой поставки на Amazon можно с помощью различных платформ управления рынком, специфичных для Amazon, таких как Threecolts, Jungle Scout и ChannelAdvisor. Эти платформы позволяют автоматизировать большинство аспектов вашего бизнеса, позволяя вам по большей части быть в стороне.
Удобство
Исследования для дропшиппинга проще с существующими продуктами от производителей на Amazon. Различные варианты программного обеспечения, такие как SellerRunning от Threecolts, могут помочь расширить охват Amazon и оценить конкуренцию.
Недостатки дропшиппинга
Жесткая конкуренция
Конкуренция в индустрии дропшиппинга высока из-за низких входных барьеров. Поскольку другие продавцы Amazon предлагают идентичные продукты, дифференциация ограничена. В результате цена становится решающим фактором в определении того, выделяется ли продукт.
Меньшая прибыль
Дропшиппинг-бизнес часто имеет небольшую норму прибыли. Поставщики требуют фиксированную оплату, и дополнительные продажи могут оказаться неэффективными, поскольку клиенты ищут более выгодные условия в другом месте.
Качество продукции и цвета
Ваш контроль над процессом выполнения заказа ограничен, что влияет на вашу способность контролировать и обеспечивать качество продукции.
Зависимость
В дропшиппинге вы полагаетесь на информацию о поставщике для запросов клиентов, поскольку вы не владеете продуктами. Однако существует риск получения неточных сведений о доставке от поставщиков. Кроме того, проверка подробной информации о продукте у поставщиков требует дополнительного времени.
Каковы основные различия между FBA и дропшиппингом?
Как Amazon FBA, так и дропшиппинг предлагают выполнение заказов без помощи рук. Однако есть ключевые отличия:
- Инвентарь: В Amazon FBA вы владеете инвентарем и используете сеть выполнения Amazon. Вы покупаете оптовые заказы заранее и отправляете их в центры Amazon FBA. При дропшиппинге вы не платите за инвентарь до тех пор, пока не получите заказы от клиентов, и ваш поставщик не отправит товары напрямую.
- Время доставки: Дропшиппинг включает в себя выставление товара на продажу и размещение заказа у вашего поставщика только после получения заказа от клиента. С Amazon FBA у вас уже есть запасы, хранящиеся в центрах выполнения Amazon, готовые к немедленной отправке.
- Обслуживание клиентов: Amazon обеспечивает обслуживание клиентов и управляет возвратами для продавцов с помощью FBA, освобождая продавцов от этих обязанностей. В дропшиппинге обслуживание клиентов и возвраты обычно ложатся на плечи продавца.
Какие факторы необходимо учитывать при выборе между FBA и дропшиппингом?
Подумайте об этих факторах при выборе модели выполнения для вашего магазина электронной коммерции:
- Финансовые затраты: И Amazon FBA, и дропшиппинг являются низкобюджетными вариантами, но Amazon FBA требует оплаты, что делает дропшиппинг более подходящим для малобюджетного бизнеса.
- Доступность для клиентов: Дропшиппинг может иметь ограничения на доставку в определенные регионы, в то время как Amazon FBA позволяет компаниям расширять свой рынок на международном уровне.
- Потенциальный доход: Обе модели сталкиваются с высокой конкуренцией и колебаниями доходов, что требует долгосрочного стратегического плана для получения стабильной прибыли.
- Контроль качества: С Amazon FBA вы можете поддерживать качество продуктов до их отправки в центры выполнения, в отличие от дропшиппинга, где вы не контролируете качество продукта.
- Дополнительные возможности: Amazon FBA предлагает удобные правила возврата, отслеживание запасов и рекламные акции по доставке, которые недоступны при прямой доставке.
Как выбрать между Amazon FBA и дропшиппингом
Рассмотрите следующие параметры и вопросы, чтобы определить наиболее подходящую модель для вашего бизнеса:
- Уровень опыта: Вы новичок в продажах онлайн? Если это так, дропшиппинг позволяет легко тестировать продукт и учиться в процессе.
- Бюджет: Сколько у вас капитала? Дропшиппинг требует минимальных первоначальных вложений, что делает его идеальным для тех, у кого ограниченные средства. Напротив, Amazon FBA включает в себя покупку и хранение инвентаря, а также соответствующие сборы.
- Ниша: Ваш продукт лучше соответствует FBA или дропшиппингу? Индивидуальные или нишевые товары могут иметь успех при прямой доставке, в то время как продукты с высоким спросом и конкурентами могут выиграть от более быстрой доставки Amazon FBA.
- Предпочтение рабочей нагрузки: Сколько времени и опыта вы можете выделить? Дропшиппинг требует меньше усилий в логистике доставки и обслуживании клиентов, но требует поиска и проверки поставщиков. Amazon FBA требует больше времени для управления запасами, доставкой и поддержкой клиентов, а также для понимания платформы Amazon.
- Бизнес цели: Вы стремитесь создать долгосрочный бренд или сосредоточиться на немедленной прибыли? Дропшиппинг позволяет экспериментировать и тестировать, а Amazon FBA поддерживает создание бренда.
- Стремления к масштабированию: Вы хотите значительно расширить свой бизнес? Amazon FBA выгоден для создания бренда и достижения больших объемов продаж.
Ответив на эти вопросы, вы сможете определить, какая модель лучше всего соответствует вашим бизнес-целям и вашим ресурсам.
Заключение
И FBA, и дропшиппинг предлагают возможности для успеха в электронной коммерции. Amazon FBA предоставляет глобальные сети выполнения и надежную поддержку клиентов, но требует авансовых инвестиций. При дропшиппинге вы управляете каталогом продукции, в то время как поставщики занимаются управлением заказами и логистикой, но контроль качества продукции ограничен.
Если вы любите рисковать и хотите создать свой бренд, Amazon FBA — хороший выбор. Если вы осторожный предприниматель, дропшиппинг — подходящий вариант. Вы также можете рассмотреть обе модели, если это возможно с финансовой точки зрения; просто не забудьте оценить все за и против и использовать инструменты для изложения вашего исследования, прежде чем принимать решение. Независимо от того, выбираете ли вы Amazon FBA или прямую поставку, управляйте своим бизнесом с помощью платформы управления продавцами Amazon, такой как ThreeColts, чтобы вы могли использовать ценные инструменты, ресурсы и идеи и успешно развиваться.
Источник из Трикольта
Информация, изложенная выше, предоставлена компанией Threecolts независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
