Что приходит на ум, когда вы думаете о Coca-Cola, Hoover, Band-Aid или Colgate? Это отдельные бренды, отдельные продукты или целые категории продуктов?
Общим для всех вышеупомянутых организаций является то, что все они являются брендами, которые использовали эффективные стратегии позиционирования брендов, которые привели к тому, что их торговые марки стали общими терминами для аналогичных продуктов конкурентов.
Эта статья предоставит компаниям основу для укрепления позиций своего бренда на своих рынках. В нем объясняется, что такое позиционирование бренда, почему оно важно для бизнеса, и предлагается руководство по созданию эффективной стратегии позиционирования бренда.
Содержание
Что такое позиционирование бренда?
Преимущества позиционирования бренда
Лучшие стратегии позиционирования бренда
Как создать эффективную стратегию позиционирования бренда
Примеры позиционирования бренда
Позиционируйте свой бренд в век информации
Что такое позиционирование бренда?
Позиционирование бренда включает в себя стратегический процесс позиционирования вашего бренда определенным образом в сознании потенциальных и существующих клиентов.
Успешное позиционирование бренда влияет на восприятие потребителями так, что они видят ваш бренд определенным образом или чувствуют себя определенным образом, когда взаимодействуют с ним. Это помогает компаниям обосновывать ценообразование и повышать прибыльность за счет благоприятного позиционирования и ценностного позиционирования.
Преимущества позиционирования бренда
Позиционирование бренда помогает выделить ваш бренд среди конкурентов, чтобы ваши целевые потребители ассоциировали определенные положительные качества с вашим брендом. Эффективное позиционирование бренда повышает привлекательность, ценность и доверие к бренду.
Это один из самых эффективных способов сообщить целевой аудитории, что отличает ваш бренд от конкурентов, и это поможет обосновать цену ваших товаров, а также вашу общую стратегию ценообразования. С ясностью приходит более лояльная клиентская база.
Лучшие стратегии позиционирования бренда
1. Стратегия дифференциации
Этот тип позиционирования подчеркивает уникальность продукта бренда или его инновационные качества. Это эффективно среди потребителей, которые ценят инновации, оригинальность и эксклюзивность.
Бренд, который использует эту стратегию, — Tesla. На его веб-сайте подчеркивается ускорение и безопасность автомобилей с максимально возможным запасом хода, что отличает их от конкурентов.
2. Стратегия позиционирования на основе качества
Он выделяет качество продукции как главный отличительный фактор. Это помогает оправдать более высокие цены, демонстрируя мастерство, высококачественные или натуральные материалы и ингредиенты, а также устойчивые методы производства.
Бренд, который использует эту стратегию, — Bose. Его реклама постоянно информировала о позиционировании, основанном на хорошем качестве продукта и простоте использования.
3. Ценовая стратегия позиционирования
Он направлен на то, чтобы представить продукт бренда как наиболее доступный вариант для потребителя. Он эффективен для создания более широкой потребительской базы для бренда, поскольку большая часть потребителей ищет цены, которые не требуют от них тратить больше, чем им нужно.
Бренд, использующий эту стратегию, — Subway. В 2008 году компания представила Footlong за 5 долларов США, и ценовое продвижение было принято во всей сети. Эта форма ценового маркетинга была ключевой частью стратегии позиционирования бренда.
4. Стратегия позиционирования обслуживания клиентов
Он подчеркивает превосходное обслуживание клиентов бренда по сравнению с конкурентами, выделяя эффективные системы поддержки клиентов с дружелюбным и эффективным персоналом.
Эта стратегия особенно эффективна в таких отраслях, как телекоммуникации, транспорт и здравоохранение, которые не славятся высокой производительностью. уровни удовлетворенности клиентов.
Бренд, который использует эту стратегию, — Apple. У него есть стратегия обслуживания клиентов, которая направлена на то, чтобы обеспечить незабываемый опыт работы с клиентами, как видно из его «этапов обслуживания», которые подчеркивают персонализированный теплый прием, понимание всех потребностей клиента, представление решения, решение любых вопросов или проблем и приглашение к возвращаться.
5. Стратегия удобного позиционирования
Он направлен на то, чтобы представить продукт бренда как продукт, который может облегчить жизнь покупателя. Это может быть удобство использования, простота покупки или широкая совместимость.
Например, клиенты с большей вероятностью купят ваш продукт, если у вашего бизнеса простая и гибкая политика возврата, бесплатная доставка или удобная местная доставка.
Бренд, который использует эту стратегию, — Swiffer, который продвигает удобство своего продукта WetJet по сравнению с традиционными методами мытья полов. Его стратегия подчеркивает простоту использования швабры Swiffer для быстрой уборки пола по сравнению с использованием швабры и ведра.
6. Стратегия позиционирования в социальных сетях
Основное внимание уделяется дифференциации бренда на основе онлайн-каналов, которые использует бренд. Важно учитывать следующее:
- Где ваша целевая аудитория проводит свободное время?
- Куда тратит деньги ваша целевая аудитория?
- Где ваша целевая аудитория ищет информацию и советы?
Как создать эффективную стратегию позиционирования бренда
1. Оцените текущее позиционирование вашего бренда
Первым шагом в создании эффективной стратегии позиционирования бренда является оценка текущего положения вашего бренда на рынке. Это можно сделать, определив целевого потребителя и его потребности, а затем оценив миссию бренда и то, что отличает его от конкурентов.
Оттуда вы сможете оценить ценностное предложение, которое вы в настоящее время предлагаете потребителям, и то, как образ и голос вашего бренда помогают (или не помогают) донести это до них.
Некоторыми инструментами, которые можно использовать на этом этапе оценки бренда, являются опросы клиентов, интервью, обзоры и оценки удовлетворенности клиентов.
2. Исследуйте свою конкуренцию
Следующим шагом является объективная оценка ваших конкурентов. Это делается путем проведения анализа конкурентов, который включает в себя исследование позиционирования бренда и проведение анализ SWOT на основных конкурентов бренда.
Вы также можете проводить исследования конкурентов с помощью отзывов клиентов и социальных сетей. Отзывы клиентов позволяют вам связаться с клиентами и узнать, какие продукты и бренды они ищут, прежде чем они рассмотрят ваши, а также как они оценивают качество, цену и обслуживание клиентов ваших конкурентов по сравнению с вашим.
Некоторые популярные инструменты, которые могут помочь в исследовании конкурентов:
- SEMRush
- SpyFu
- BuzzSumo
- Owletter
3. Поймите свое ценностное предложение
На этом этапе важно полностью рассмотреть потребителя и то, что вы можете ему предложить. Ценностное предложение — это просто заявление, резюмирующее причину, по которой потребитель должен выбрать именно ваш продукт.
Теперь вы можете узнать, какие уникальные предложения вы предлагаете, или отличительные черты бренда, которые отличают вас от конкурентов. Вы также можете узнать, что клиенты больше всего ценят в вашем бренде и в чем ваше конкурентное преимущество.
4. Создайте карту восприятия ваших конкурентов
Карта восприятия (также известная как карта позиционирования бренда) — это визуальное представление восприятия покупателем вашего бренда по сравнению с конкурентами. Он состоит из набора атрибутов, важных для вашего целевого потребителя, таких как:
- Количество против качества
- Цена против качества
- Цена против функциональности
- Надежность против цены
- Функциональность против надежности
- Цена против безопасности
Построение выполняется на двумерном графике по осям X и Y, создавая четыре квадранта. Вы можете использовать своих ближайших конкурентов или бренды, которые в настоящее время наиболее популярны у ваших целевых потребителей.
Ниже приведен пример карты восприятия:
5. Создайте заявление о позиционировании вашего бренда
Затем вы должны создать заявление о позиционировании бренда. Это краткое заявление, которое сообщает об уникальной ценности, которую ваш бренд предлагает клиентам. Сначала необходимо установить:
- Кто ваш целевой клиент
- Какая у вас категория продуктов
- В чем наибольшая выгода вашего продукта
- Какие у вас есть доказательства этой выгоды
У клиентов должна быть причина полагать, что вы можете выполнить свое обещание. Недостаточно сказать, что ваш продукт высокого качества, вашей аудитории нужны доказательства этого заявления о качестве, будь то сертификаты или испытания.
Ниже приведен базовый шаблон, который вы можете использовать для справки:
«[Название вашего бренда] — это [бизнес-категория], которая может обеспечить [укажите обещание бренда] для [вашего целевого рынка], потому что [название бренда] может дать только [указать конкурентное преимущество бренда]».
Примеры популярных заявлений о позиционировании бренда:
Nike: Для тех, кто ищет спортивную одежду, Nike предлагает широкий выбор вариантов, которые обеспечивают производительность и комфорт, а также позволяют им олицетворять нечто большее.
Тесла: Tesla помогает экологически прогрессивным людям защищать окружающую среду, предлагая высококачественные электромобили, которые обеспечивают защиту окружающей среды и экономию средств, но при этом являются инновационными.
6. Эмоционально связывайтесь с потребителями
Этот этап затрагивает человеческую психологию, позволяя брендам создавать долгосрочные отношения со своими потребителями. Важно установить, как бренд может общаться с потенциальными клиентами на человеческом уровне.
Один из лучших способов сделать это — напрямую поговорить с болевыми точками потребителей, рассказать их историю в ваших рекламных и маркетинговых материалах и предложить решение проблем, с которыми они сталкиваются.
На протяжении всего процесса поиска продукта и покупки убедитесь, что потребители запоминают общение между людьми. опыт клиентов чтобы помочь создать положительное мнение о вашем бренде.
Например, такие бренды, как сообщения бренда Coca-Cola, подчеркивают положительный опыт клиентов, когда они наслаждаются напитком Coca-Cola. Бренд фокусируется на потребностях клиентов и стремится вдохновлять их на счастье и вносить положительные изменения в жизнь клиентов, тем самым создавая положительную эмоциональную связь с потребителями.
7. Укрепить позиционирование бренда в процессах продаж и обслуживания клиентов.
Каждая точка контакта с клиентом должна интегрировать позиционирование вашего бренда в сознании клиента. Если продукты отличного качества являются вашим отличительным фактором, напоминайте клиентам об этом на каждом этапе посредством последовательного обмена сообщениями онлайн и офлайн.
Крайне важно обучить всех представителей бренда, работающих с клиентами, отстаивать ценности бренда и индивидуальность бренда, а также укреплять сообщения о позиционировании вашего бренда в рамках их взаимодействия с клиентами. Оцените, выглядит ли каждая точка соприкосновения, говорит и воспринимается как идентичность бренда, которую вы хотите, чтобы ваши клиенты воспринимали.
Примеры позиционирования бренда
Fenty Beauty
Известный пример позиционирования бренда — Fenty Beauty. Этот косметический бренд за короткое время завоевал значительную долю рынка. К концу первого полного календарного года работы он произвел до 550 млн. Долларов США в доход.
Он позиционировал себя как инклюзивный бренд, способный удовлетворить широкий спектр оттенков кожи, которые ранее не обслуживались. Fenty Beauty впервые выпустила 40 оттенков тонального крема в то время, когда на рынке не было ни одного бренда с таким покрытием от самого светлого тона кожи до самого темного.
Следовательно, он добился успеха как разнообразный бренд, ориентированный на разнообразную клиентскую базу. Это в свою очередь имеет влияние его конкуренты Estee Lauder, Kylie Cosmetics и L'oreal, чтобы начать выдвигать на первый план свои расширенные диапазоны. Fenty Beauty — пример правильного позиционирования косметического бренда.
realme
Realme — это бренд смартфонов и бытовой электроники, предлагающий модный дизайн и высокую производительность. Его телефоны обычно имеют флагманские характеристики и оснащены новейшими чипами, такими как Snapdragon 8 Gen 1, который обеспечивает высокую производительность.
Этот пример позиционирования бренда показывает, что он позиционирует себя как бренд, который может поставлять высокотехнологичные продукты с расширенными функциями для молодежи. Это обещание качества и модности сделало его одним из самые быстрорастущие бренды в мире.
Позиционируйте свой бренд в век информации
Брендинг — это донесение ценностного предложения вашего бренда до потребителей и создание с ними эмоциональных связей. Позиционирование брендов дает много преимуществ, и бренды, способные четко сформулировать, что они могут предложить клиентам, и выполнить это обещание, будут успешно продвигаться вперед.
Клиенты также должны знать, что вы делаете лучше, чем другие конкуренты на рынке. Дифференциация вашего бренда за счет качества продукции, цены, обслуживания клиентов или удобства повысит привлекательность, ценность и доверие к вашему бренду.
Нельзя недооценивать важность позиционирования бренда. Сильная стратегия позиционирования бренда необходима для успешного привлечения и удержания клиентов. В конечном счете, это то, что гарантирует, что ваш бизнес выдержит изменения на рынке или в экономике поскольку клиенты остаются лояльными к вашему бренду с течением времени.
