Это теплый зимний вечер. Вы направляетесь в местный кинотеатр, чтобы посмотреть, что там идет. У входа большая толпа, и вы не уверены, хотите ли вы пройти через это.
Внезапно появляется дежурный, проводит вас в театр, дает баночку вашего любимого попкорна и усаживает за экран. Фильм начинается, и вы понимаете, что это из вашего любимого жанра, и в актерском составе есть ваши самые любимые актеры.
Вот как выглядит поведенческий таргетинг, когда он хорошо реализован *подмигивает*.
Содержание
Что такое поведенческий таргетинг?
Типы поведенческого таргетинга
Как работает поведенческий таргетинг?
Примеры поведенческого таргетинга
Инструменты поведенческого таргетинга
Поведенческий маркетинг: Резюме
Что такое поведенческий таргетинг?
Поведенческий таргетинг позволяет группировать клиентов в сегменты на основе их интересов, предпочтений и поведенческих данных, а также отображать персонализированные маркетинговые кампании, соответствующие поведенческому профилю каждого пользователя.
В этом посте мы рассмотрим различные типы поведенческого таргетинга, краткий обзор того, как он работает, а также несколько примеров и инструментов для успешного поведенческого таргетинга.
Поведенческий таргетинг использует данные о действиях пользователя в вашем приложении или на веб-сайте, о продуктах, которые он добавляет или удаляет из своей корзины, о том, что он добавляет в свои списки желаний, об их истории просмотров и покупательском поведении. Расширенные поведенческие данные также включают демографическую информацию о возрасте пользователя, отрасли, географическом местоположении, гендерной идентичности, уровне дохода и многом другом.
Давайте посмотрим, как бизнес может использовать поведенческий таргетинг.
Типы поведенческого таргетинга
Как и в любой другой маркетинговой стратегии, существует несколько способов подхода и развертывания поведенческого таргетинга, таких как ретаргетинг, веб-персонализация, настройка сделки, персонализация электронной почты и взаимодействие с приложением. Вот что влечет за собой каждый из них:
Ретаргетинг (также известный как ремаркетинг)
Сколько раз вы искали продукт, чтобы потом забыть о нем? Ты не один. Исследования показывают, что процент отказа от корзины достигает колоссальных 70%, а это означает, что 2 из 3 покупателей отказываются от покупки, которая их интересовала.
Вот где может помочь ретаргетинг. С помощью ретаргетинга бренды могут проводить кампании, которые напоминают клиентам о продуктах, которые их интересовали.
Перенацеливания позволяет брендам отображать персонализированные маркетинговые кампании и рекламу в нескольких точках взаимодействия, таких как социальные сети, маркетинг по электронной почте и медийная реклама. Представьте электронное письмо, в котором говорится: «Вот скидка 10 % на то зарядное устройство, которое вам понравилось», или объявление, в котором говорится: «Ваше бронирование отеля почти готово!»
Для эффективного ретаргетинга бренды должны наметить поведение клиентов и привязать его к значимым кампаниям, которые побуждают пользователя к действию.
Веб-персонализация
Разве не приятно, когда вы входите в свою учетную запись Netflix и нажимаете на первый фильм в разделе «Продолжить просмотр»? Это классический пример веб-персонализации: создание онлайн-опыта, который соответствует поведению и предпочтениям вашего пользователя.
Пользователи начинают ожидать персонализации веб-сайтов от каждого бренда, с которым они взаимодействуют, и компаниям необходимо немедленно инвестировать в это.
Хороший опыт веб-персонализации зависит от поведения пользователей и отображает продукты, которые им уже нравятся, продукты, которые могут их заинтересовать, и наиболее оптимальный, персонализированный способ навигации по вашему веб-сайту на каждом этапе их работы. покупка путешествие.
Настройка сделки
Иногда пользователи могут быть заинтересованы в продукте или сделке, но им может потребоваться толчок, чтобы закрыть конверсию. Вот где может помочь поведенческий таргетинг.
Используя поведенческий таргетинг, компании могут демонстрировать персонализированное общение со стимулами, побуждающими пользователей заключить сделку. Эти стимулы могут варьироваться от скидок, положительных отзывов клиентов, подталкивания к завершению процесса или даже простого напоминания о преимуществах продукта. Взгляните на персонализированное электронное письмо о закрытии сделки от Airbnb:
Персонализация электронной почты
Электронная почта — один из лучших каналов для использования поведенческого таргетинга. Ваш бизнес может отправить индивидуальные, персонализированные электронные письма которые резонируют с потребностями любого пользователя в зависимости от того, на каком этапе пути клиента он находится.
Например, для пользователей, которые интересуются рок-музыкой, платформа потоковой передачи музыки может отправить по электронной почте несколько предложений рок-плейлистов. Для тех, кто заинтересован в покупке гитары или клавишных, бренд может отправить электронное письмо со скидками на эти продукты.
Вот типичный пример того, как электронные письма могут быть персонализированы на основе поведенческого таргетинга:
Участие приложения
Следите за тем, как пользователи перемещаются по вашему приложению, движутся ли они по идеальному пути клиента или прекращают работу после определенного взаимодействия.
Поведенческий таргетинг может помочь вам оптимизировать путешествие клиента с вашим приложением и создать опыт, адаптированный к его требованиям и предпочтениям.
Подумайте о приложении для доставки еды, которое показывает ваши любимые рестораны и кухни, как только вы его открываете.
Как работает поведенческий таргетинг?
Вот быстрый ELI5 (объясните, как мне пять) о том, как поведенческий таргетинг работ.
Во-первых, напомним о файлах cookie: файлы cookie помогают веб-сайтам хранить информацию о каждом посетителе. Они позволяют веб-сайтам запоминать, что пользователи делали во время их посещения, их предпочтения и, следовательно, их поведение.
Поведенческий таргетинг использует файлы cookie для ведения журнала действий пользователя на вашем веб-сайте и создания приблизительная личность. На основе корзины личности, в которую сгруппирован пользователь, вы можете отправлять сообщения, которые находят отклик у него. Это многоэтапный процесс, который выглядит следующим образом:
- Сбор данных
- Анализ точности
- Сегментация
- Применение знаний
Шаг 1. Сбор данных
Этот шаг зависит от файлов cookie для сбора информации о том, как ваши пользователи реагируют и ведут себя на вашем веб-сайте.
Шаг 2: Анализ точности
На этом этапе бренды должны проверить, является ли собранная информация точной и есть ли какие-либо расхождения. На основе анализа бренды могут перейти к следующему шагу.
Шаг 3: Сегментация
На этом этапе предприятия могут группировать различные типы личности и поведенческие маркеры в группы. сегментами. Обязательно создавайте всесторонние сегменты, учитывающие различные аспекты поведения клиентов.
Шаг 4: приложение
Определив различные сегменты, вы можете создавать различные маркетинговые стратегии, соответствующие требованиям каждого из них. поведенческий сегмент. Это предполагает создание соответствующих кампании и решить, какая стратегия будет наиболее актуальной для конкретного поведенческого профиля.
Примеры поведенческого таргетинга
Теперь, когда вы поняли, что такое поведенческий таргетинг и как он работает, давайте рассмотрим практические примеры того, как бренды добиваются успеха с помощью поведенческого таргетинга.
# 1 MVMT: ретаргетинг рекламы
Как мы видели ранее, ретаргетинг — это отличная возможность напомнить пользователям об интересующем их продукте и дать брендам возможность закрепить конверсию.
Если у вас есть веб-сайт, на котором люди просматривают товары и не всегда добавляют их в корзину или совершают платеж, пришло время использовать ретаргетинг! Вы можете создавать поведенческие профили и отображать разные темы рекламы в социальных сетях для каждого сегмента.
Вот как MVMT Watches, бренд премиальных часов, очков и аксессуаров, использует ретаргетинг на основе поведения на Facebook для клиента, который посетил веб-сайт, но не совершил покупку:
# 2 Тейлор Стич: ремаркетинг на месте
Ремаркетинг на месте — отличный способ использовать поведенческий таргетинг. Это включает в себя создание персонализированного онлайн-опыта для вашего клиента, предложение продуктов, которые могут его заинтересовать, и стимулирование покупки. Это говорит покупателю, что вы заботитесь об его предпочтениях и интересах, и увеличивает общее впечатление от вашего бренда.
Посмотрите, как Taylor Stitch, интернет-бренд одежды, отображает персональные рекомендации на основе поведенческого профиля пользователя:
№3 Island Olive Oil Company: Приветственное письмо
В мире маркетинга первое впечатление может создать или разрушить ваш бренд. Клиенты не будут обращать внимание на бренд, который не оправдывает их ожиданий.
Вот почему приветственные письма так важны. Они часто являются первой точкой вашего общения с клиентом и помогают создать положительное впечатление о вашем бренде.
Приветственные письма – отличное место для использования поведенческого таргетинга и создания индивидуальных кампаний, которые заставят клиента почувствовать себя известным и любимым. Если все сделано правильно, приветственные письма могут создавать воспитанных, вовлеченных клиентов которые легко конвертируются.
Посмотрите это блестящее приветственное письмо от компании Island Olive Oil:
Это приветственное письмо помогло компании Island Olive Oil создать:
- Коэффициент конверсии 11%
- CTR на 998 % выше, чем у рекламных писем.
- RPE (доход на письмо) вырос на 3,274 % по сравнению с рекламными кампаниями.
# 4 Закуски семейной реликвии Pipcorn: электронное письмо для восстановления брошенной корзины
Пользователи отказываются от корзин по многим непредвиденным причинам, и этим пользователям часто просто нужно напоминание для завершения их транзакций. Это связано с тем, что пользователи, которые отказываются от корзины, уже продемонстрировали высокое покупательское намерение, и бренды должны извлечь выгоду из этого намерения, прежде чем оно исчезнет.
Исследования показывают, что электронные письма о брошенной корзине имеют коэффициент открытия 41%. Лучшие из них берут лист из учебника поведенческого таргетинга и рассылают электронные письма, персонализированные с учетом поведения каждого клиента.
Вот отличный электронная почта для восстановления заброшенной корзины от Pipcorn, бренда D2C, который продает закуски семейной реликвии.
№ 5 Amazon: часто покупают вместе
Что касается онлайн-бренды, одним из важнейших KPI (ключевых показателей эффективности) является CLTV — пожизненная ценность клиента. LTV — это мера среднего дохода, приносимого пользователем вашей компании на протяжении всей его связи с вашим брендом.
Увеличить LTV существующего клиента стоит гораздо дешевле, чем привлечь нового. Вот где помогают такие стратегии, как «Часто покупают вместе». Вы можете отображать продукты, которые похожие клиенты купили вместе с определенным продуктом. Это тонко побуждает пользователей увеличивать стоимость своей корзины и, следовательно, их LTV.
Лучший пример — Amazon, который всегда призывает пользователей покупать набор продуктов по слегка сниженной цене:
Инструменты поведенческого таргетинга
Хорошая стратегия поведенческого таргетинга напрямую зависит от возможностей инструмента, используемого для ее реализации. Отличный инструмент поведенческого таргетинга может упростить процесс и привнести надежный потенциал автоматизации, который сделает поведенческий таргетинг менее пугающим для маркетологов и владельцев бизнеса.
Вот несколько примеров инструментов поведенческого таргетинга:
Omnisend
Используется для: Универсальный инструмент маркетинга по электронной почте и SMS для электронной коммерции.
Цены: Начинается с $ 0 / month
Omnisend позволяет вам сегментировать пользователей на основе их помолвка, интересы и деятельность. С помощью Omnisend вы можете отслеживать, выполняли ли пользователи определенные действия (например, клики или лайки) с вашими рекламными кампаниями, открывали ли какие-либо электронные письма или сообщения, а также реализовывать веб-отслеживание на вашем веб-сайте.
Вы можете сегмент ваши контакты на основе их покупательское поведение также, например, что они купили у вас, и купили ли они определенные продукты или несколько продуктов.
Вы также можете сегментировать пользователей на основе их веб-активность, т. е. как они ведут себя на вашем веб-сайте, независимо от того, просматривали ли они его только что или перешли на определенную страницу или продукт.
Omnisend также помогает вам сегментировать контакты на основе пользовательские события вы создаете или загружаете. Эти События специфичны для вашей настройки и могут охватывать что угодно, например размер обуви, модель автомобиля и т. д.
Ознакомьтесь со следующими ссылками:
👉 Используйте Омнисенд бесплатно
👉 Посмотрите истории успеха компаний, использующих Omnisend
Hubspot
Используется для: Платформа CRM и входящего маркетинга
Цены: Начинается с $ 0 / месяц
Hubspot помогает маркетологам использовать поведенческий таргетинг для персонализации маркетингового охвата в любом масштабе. Вы можете создавать поведенческие сегменты и настраивать обмен сообщениями, чтобы предлагать лучшие предложения для каждого сегмента.
Mailchimp
Используется для: Услуги по автоматизации маркетинга и почтовому маркетингу
Цены: Начинается с $ 0 / месяц
Mailchimp помогает вам использовать поведенческий таргетинг для отправки персонализированных кампаний и автоматизации целевых сообщений в ответ на определенные действия. Вы также можете получить полное представление о том, как пользователи взаимодействуют с вами.
Поведенческий маркетинг: Резюме
Подводя итог, поведенческий таргетинг — отличный способ максимизировать эффективность ваших маркетинговых кампаний и заставить клиентов чувствовать себя известными и любимыми. Эта стратегия включает в себя сегментирование ваших клиентов на основе их поведенческих характеристик и отправку им соответствующих кампаний на основе их профиля.
Поведенческий таргетинг использует файлы cookie для отслеживания действий и предпочтений пользователя на вашем веб-сайте, а такие инструменты, как Omnisend, помогают связать эти поведенческие сегменты в значимые кампании, которые находят отклик у пользователей.
Если вы еще этого не сделали, посмотри на Омнисенд сейчас!
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена Omnisend независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
