Самый большой миф о воронках электронного маркетинга заключается в том, что существует универсальный подход к достижению наилучших результатов. Многие люди считают, что существует стандартизированная структура, которая подходит для всех аудиторий в компаниях всех отраслей.
Правда в том, что не существует стандартизированной структуры, подходящей для всех нужд.
Путь клиента может иметь схожие этапы, но уникален для каждого бизнеса. Эффективная воронка электронного маркетинга должна быть адаптирована к конкретному поведению вашей целевой аудитории.
Мы расскажем вам, как создать воронку маркетинга по электронной почте, чтобы получить наилучшие результаты от вашей стратегии воронки электронной почты.
Содержание
Что такое воронка электронного маркетинга?
Как построить воронку email-маркетинга
Воронка электронного маркетинга: резюме
Что такое воронка электронного маркетинга?
Воронка email-маркетинга — это серия писем, стратегически разработанных для привлечения потенциальных клиентов и повышения конверсии. Это также полезно для превращения существующих клиентов в постоянных клиентов.
Эффективные воронки электронного маркетинга разрабатываются с учетом целевой аудитории. Вам нужно создавать разные электронные письма для клиентов на разных этапах их пути.
Основные этапы пути покупателя, на которые направлена воронка электронного маркетинга, включают:
- Awareness
- Рассмотрение
- Конверсия
- Лояльность
- Сохранение
Каждая компания должна разрабатывать свою воронку электронной почты, исходя из своих приоритетов и потребностей. Вот пример воронки email-маркетинга, с которой можно начать.
Мы добавили этап «планирование» сверху. Это не часть стандартной воронки электронного маркетинга, но, тем не менее, это очень важно.
Воронка электронного маркетинга имеет два преимущества:
- Это дает вам лучшее понимание потребностей ваших клиентов. Это позволяет вам узнать мотивы, которыми руководствуются их решения на разных этапах воронки продаж по электронной почте.
- Это упрощает персонализацию для вас. Понимание интересов, предпочтений и уровней вовлеченности ваших подписчиков на разных этапах покупки поможет вам соответствующим образом адаптировать образовательный и рекламный контент.
Вы можете изменить воронку продаж по электронной почте на ходу. Это не высечено в камне, вы можете свободно настраивать свою воронку маркетинга по электронной почте. в зависимости от того, как ваша аудитория взаимодействует с вашим брендом.
Как построить воронку email-маркетинга
Создание воронки электронного маркетинга включает в себя развитие подписчиков от первого контакта до конверсии с помощью следующих шагов:
- Планируйте воронку электронной почты
- Конвертируйте посетителей в подписчиков
- Развивайте свой список
- Конвертируйте подписчиков в клиентов
- Создайте лояльность клиентов
- Удержание и повторное вовлечение подписчиков
1. Спланируйте воронку электронной почты
Этап: Планирование
Вот некоторые вещи, о которых вам нужно позаботиться, прежде чем строить воронку:
- Проводите исследования клиентов: Развивайте глубокое понимание потребностей и болевых точек ваших клиентов. Следите за их меняющимися предпочтениями, что поможет вам адаптировать свои сообщения и предложения.
- Создайте карту пути клиента: это визуальное представление шагов, которые проходит клиент от первого взаимодействия с вашим брендом до конверсии. Это поможет вам понять перспективы и потребности клиентов.
- Дизайн подписных форм: создавайте привлекательные всплывающие окна для привлечения потенциальных клиентов и создания списка адресов электронной почты. Формы согласия предоставляют вашим потенциальным клиентам согласие на получение от вас сообщений. Данные о клиентах, которые вы собираете, также помогут в сегментации.
- Создавайте целевые страницы: вам понадобятся целевые страницы, чтобы предоставить посетителям веб-сайта лид-магнит для поощрения регистрации. Ссылки, которые ваши получатели нажимают в ваших электронных письмах, должны вести их на специальные целевые страницы, где они могут больше взаимодействовать с вашим брендом.
- Определите цели вашей стратегии: Убедитесь, что ваша маркетинговая стратегия по электронной почте соответствует вашим бизнес-целям. Если ваша цель — повысить лояльность, ваша маркетинговая воронка электронной почты должна создавать значимые связи с клиентами.
Вам также понадобится приложение для электронного маркетинга с бесплатным планом.
Мы рекомендуем Omnisend — почтовое приложение, которое вы можете использовать для создания всей воронки электронной почты. Вы можете использовать его для дизайна отказаться от форм и целевых страниц, и есть щедрый бесплатный план.
2. Конвертируйте посетителей в подписчиков
Этап: Осведомленность
Инструменты для использования: формы подписки (всплывающие окна, вставки), целевые страницы, приветственные письма и т. д.
Цель здесь состоит в том, чтобы получить адреса электронной почты потенциальных клиентов. Это позволяет вам напрямую общаться и представлять свой бренд потенциальным клиентам.
Используйте всплывающие окна или вставки, чтобы получить их информацию. Вы также можете использовать целевую страницу с лид-магнитом, чтобы получить представление о ценности, которую они могут получить от ваших сообщений электронной почты.
Как только они появятся, используйте серию приветственных писем, чтобы представить свой бренд и дать обзор своих продуктов и услуг. Предоставьте ссылки на ваши самые ценные записи в блоге, которые помогут решить проблему, найти ответ или просто чему-то научиться.
Вот несколько советов, которые помогут вам добиться лучших результатов от воронки продаж по электронной почте:
- Предоставьте поощрение в формах подписки, например скидку.
- Расскажите им, как ваш бизнес может решить их проблемы.
- Поделитесь миссией, ценностями и видением вашего бренда.
- Используйте уникальный подход к своему образовательному контенту. Например, предложите бесплатный курс по электронной почте или используйте увлекательное повествование.
Давайте рассмотрим несколько практических примеров.
Это всплывающее окно побуждает посетителей делиться своими адресами электронной почты, предлагая скидку 10%. В нем также упоминается ценность, которую клиент может получить от электронных сообщений бренда — бесплатные рецепты.
Вот пример приветственного письма для новых подписчиков.
Обратите внимание, как он использует изображения для демонстрации продукта бренда и подробное описание того, что делает его отличным решением. Он также делится видео-рецептом, сразу же предоставляя получателю ценность.
Это электронное письмо приносит в среднем 10 долларов США, вот пример для вашей справки.
Хотите научиться, попробовав сами?
???? Создайте приветственное письмо используя шаблон от Omnisend
Вы также можете посмотреть это двухминутное видео на лучшие практики электронного маркетинга для создания привлекательных приветственных писем:
3. Развивайте своих лидов
Этап: Рассмотрение
Инструменты для использования: Электронные письма с отзывами клиентов, пользовательским контентом, бесплатными ресурсами, примерами из практики и демонстрациями продуктов.
На этом этапе потенциальный клиент активно рассматривает ваш бренд как решение своей проблемы и сравнивает его с тем, что предлагают ваши конкуренты. Ваша цель здесь должна заключаться в том, чтобы показать, что они могут доверять вашему продукту или услуге как идеальному выбору.
Делитесь отзывами клиентов и пользовательским контентом, чтобы завоевать доверие. Исследование показывает 84% потребителей более склонны доверять отзывам других клиентов. И только 41% доверяют отзывам о товарах от брендов.
Используйте тематические исследования, чтобы показать, а не рассказать, как ваш продукт или услуга могут повлиять на бизнес или жизнь потенциального клиента. Используйте бесплатную пробную версию, план Freemium или бесплатный инструмент, чтобы дать им возможность попробовать то, что вы предлагаете.
Как вы можете сделать ваши электронные письма на этапе рассмотрения эффективными?
Вот как:
- Четко укажите свое уникальное преимущество. Подчеркните уникальные особенности вашего продукта или услуги.
- Используйте свой контент, чтобы предвидеть и устранять возражения, которые могут возникнуть у потенциального клиента.
- Продемонстрируйте свою приверженность решению их проблем, всегда включая информацию о поддержке клиентов в свои электронные письма.
- Если уместно, делитесь сообщениями в блоге с беспристрастным сравнением ваших продуктов и продуктов ваших конкурентов.
Взгляните на это письмо. Он включает в себя обзор клиентов, в котором рассматриваются опасения потенциальных клиентов по поводу своевременной доставки.
Электронная почта воронки продаж от To'ak Chocolate привела к увеличению дохода от электронной почты на 460%. Они запустили серию автоматизированных электронных писем с Omnisend, которая принесла 39.4% их дохода от электронной почты.
4. Превратите подписчиков в клиентов
Этап: Преобразование
Инструменты для использования: Электронные письма с рекламными акциями, эксклюзивными предложениями, скидками и бесплатной доставкой.
Здесь вы предоставляете получателю четкий путь к конверсии. Ваш контент должен подталкивать их к совершению покупки, подписке на услугу или к чему-то еще, что считается конверсией для вашего бренда.
Привлеките своих подписчиков массовыми предложениями, акциями, специальными скидками и любыми другими стимулами, которые побудят их нажать кнопку «Купить».
Вот несколько советов, как добиться отличных результатов от воронки продаж по электронной почте:
- Старайтесь не быть слишком настойчивым, так как это может оттолкнуть вас от потенциальных клиентов.
- Используйте четкие и действенные призывы к действию. Сделайте их легкими для потенциальных клиентов.
- Используйте ограниченные по времени предложения и таймеры обратного отсчета, чтобы создать ощущение срочности.
Вот пример. Это письмо намекает на ограниченное количество товаров, что создает ощущение срочности. Упоминание о бесплатной доставке также действует как стимул.
На рекламные кампании по электронной почте Amundsen Sports приходится 70.6% ее годовых продаж. Его серия электронных писем с подтверждением заказа имеет коэффициент конверсии 31.9%, а доход от электронного письма (RPE) на 856% выше, чем у рекламных писем.
5. Построить лояльность клиентов
Этап: Верность
Инструменты для использования: Электронные письма с полезным содержанием, электронные письма с наградами за лояльность и эксклюзивными преимуществами для лояльности клиентов.
Как только вы добились конверсии от своего подписчика, создайте маркетинговые кампании электронной почты, которые будут поддерживать вовлеченность этих подписчиков. Используйте их, чтобы превратить их в лояльных сторонников бренда.
Создавайте контент, который обучает их тому, как решать их самые большие проблемы и получать максимальную отдачу от ваших продуктов.
Вы также должны включать интерактивный контент, такой как опросы, конкурсы и викторины, которые поощряют активное участие. Это создаст ощущение причастности к лояльности.
Заставьте их чувствовать себя признанными и оцененными за их лояльность, используя эксклюзивные награды или скидки и баллы лояльности.
Вот несколько советов, которые вы можете применить в своей воронке электронного маркетинга:
- Построение лояльности и развитие отношений — это непрерывный процесс. Постоянно предоставляйте ценность для достижения этого.
- Будьте активны со службой поддержки клиентов. Убедитесь, что ваша служба поддержки реагирует на проблемы, которые поднимают подписчики.
- Используйте электронный маркетинг программного обеспечения решение, позволяющее персонализировать электронные письма воронки продаж. Вы можете персонализировать сюжетные линии, содержимое электронной почты и другие элементы.
Посмотрите, как NOTIQ создает искреннее сообщение благодарности за лояльность подписчика и предлагает вознаграждение в размере 20 долларов США. Получатель чувствует, что его ценят.
Island Olive Oil объединила автоматизацию электронной почты с этапами жизненного цикла, что привело к увеличению дохода на 2,710% в расчете на одно электронное письмо для кампаний жизненного цикла «подверженных риску». Хотя на автоматизацию электронной почты приходилось всего 1.22% всех отправленных электронных писем, она приносила 39% их доходов от маркетинга по электронной почте.
6. Удерживайте и повторно привлекайте подписчиков
Этап: Удержание
Инструменты для использования: Электронные письма с персонализированными предложениями, дополнительными скидками, подарками и другими ограниченными по времени предложениями.
Ваша цель здесь — заинтересовать подписчиков. Работайте над оптимизацией потребительской ценности на протяжении всего жизненного цикла и получением максимальной рентабельности инвестиций в маркетинг воронки электронной почты.
Постоянно повышайте качество обслуживания ваших клиентов. Предоставляйте персонализированные предложения и скидки для перекрестных и дополнительных продаж.
Вот несколько советов, которые вы можете применить к своей воронке продаж по электронной почте:
- Сегментируйте своих подписчиков: Используйте данные, такие как история покупок для сегментация электронной почты предоставлять персонализированные рекомендации по продуктам
- Убедитесь, что электронные письма воронки продаж актуальны: Покажите, что вы понимаете их потребности, интересы и предпочтения.
- Получайте отзывы с помощью электронных писем с опросами: они побудят ваших подписчиков взаимодействовать с вашим брендом. Это также поможет вам лучше понять их предпочтения и потребности.
- Очистите свой список адресов электронной почты, чтобы удалить подделки и дубликаты: Использовать лучшие практики очистки списка адресов электронной почты чтобы убедиться, что вы не тратите свои усилия на повторное вовлечение на недействительные адреса электронной почты.
- Отправляйте электронные письма о повторном вовлечении (отыгрыше) пассивным подписчикам.: повторная помолвка о маркетинге по электронной почте, Кампания может спасти отстраненных подписчиков и восстановить их интерес. Удалите из своего списка тех, кто не отвечает.
Вот пример повторного вовлечения по электронной почте. Он стремится восстановить интерес подписчика с помощью срочного предложения, чтобы побудить к действию.
Воронка электронного маркетинга: резюме
Теперь вы знаете, что такое воронка электронной почты — серия электронных писем, предназначенных для подталкивания потенциальных и существующих клиентов к конверсии и лояльности соответственно.
Вы понимаете его мощный потенциал для построения прочных отношений с клиентами и содействия удержанию клиентов, что приводит к более высокой рентабельности инвестиций в ваш воронкообразный маркетинг по электронной почте.
Используйте советы и инструменты, упомянутые в этом посте, чтобы сделать это правильно.
Вы можете получить эти инструменты от Omnisend. И вы получаете дополнительные функции, такие как геймификация ваших регистрационных форм и возможность добавлять продукты прямо из вашего интернет-магазина в ваши электронные письма. Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы получить доступ к этим инструментам бесплатно.
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена Omnisend независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
