Контрольный список веб-сайта электронной коммерции: более 100 советов по улучшению интернет-магазина

За годы работы в этой отрасли Grinteq повидала множество интернет-магазинов в разных состояниях здоровья. Мы считаем, что, поскольку вы здесь, вы, как и любой хороший владелец, беспокоитесь о благополучии своей онлайн-собственности. Мы признаем и уважаем это качество в вас, поэтому составили это полезное напоминание/контрольный список, чтобы помочь вам следить за состоянием вашего интернет-магазина. Ты получил это!

Содержание:
Оптимизация CMS/платформы
Оптимизация UX/UI дизайна
Оптимизация мобильного опыта
SEO оптимизация
Оптимизация домашней страницы
Оптимизация страниц товаров
Оптимизация оформления заказа
Оптимизация безопасности

Оптимизация CMS/платформы

Давайте сначала заложим основу. Выбор платформы электронной коммерции так же важен, как, скажем, решение о том, где физически разместить флагманский магазин. Это существенно влияет на ваши способности, возможности и легкость, с которой вы можете раскрыть свой потенциал. Кроме того, ваш стабильный рост и довольные клиенты могут напрямую зависеть от возможностей и масштабируемости выбранной вами платформы.

• Оцените масштабируемость платформы, чтобы определить, будет ли она поддерживать вашу компанию по мере ее расширения с точки зрения трафика, объема продаж и предложения продуктов.
• Убедитесь, что платформа проста в использовании и обслуживании, оценив ее пользовательский интерфейс, административные возможности и систему управления контентом.
• Проверьте, удобна ли выбранная вами платформа для мобильных устройств, изучив ее адаптивный макет и мобильную оптимизацию.
• Проверьте, есть ли у платформы интерфейсы с другими каналами (торговыми площадками, социальными сетями), если вы хотите расширить охват продаж.
• Оцените способность платформы обеспечивать единый профиль клиента, синхронизированное управление запасами, персонализированные маркетинговые кампании и бесперебойную работу по всем каналам (онлайн, офлайн, мобильные устройства и магазины).
• Варианты исследования для настройки; это включает в себя такие вещи, как наличие редактируемых шаблонов и тем, а также свободу изменять код платформы при необходимости.
• Проверьте, поддерживает ли платформа интеграцию сторонних приложений и сервисов (включая бухгалтерский учет, управление запасами и платежные шлюзы), которые вы хотите использовать.
• Если вы хотите продавать клиентам по всему миру, вам понадобится платформа, которая сможет удовлетворить их потребности с точки зрения языка, валюты и налогообложения.
• Изучите процедуру обновления платформы, частоту обновлений и необходимость постоянного обслуживания, чтобы гарантировать ее актуальность и защиту.
• Убедитесь, что ваши данные принадлежат вам и могут быть легко экспортированы в случае, если вы когда-нибудь захотите переместить платформу.

Инструменты, которые мы рекомендуем

Вот некоторые из полезных инструментов, которые можно использовать для обеспечения надежной работы вашей платформы электронной коммерции:

1. BrowserStack для комплексного кроссбраузерного тестирования.
2. GTmetrix для анализа производительности веб-сайта и рекомендаций по оптимизации.
3. Тест Google Mobile-Friendly для проверки совместимости веб-сайта с мобильными устройствами.
4. Служба проверки разметки W3C для проверки кода HTML и CSS.
5. Responsinator для тестирования адаптивного дизайна на мобильных устройствах.
6. UserAgentString.com для понимания характеристик и поведения различных платформ на основе строк пользовательского агента.
7. WebAIM для инструментов и ресурсов оценки доступности для повышения совместимости для пользователей с ограниченными возможностями.

Оптимизация UX/UI дизайна

Согласны ли вы, что эстетика функциональна? Когда дизайн качественный, у клиентов создается впечатление, что они имеют дело с профессионалами высокого класса, а это всегда плюс. Хотите, чтобы больше ваших посетителей становились клиентами? Итак, давайте уделим приоритетное внимание оптимизации UX, будем следить за регулярными обновлениями и следовать установленным лучшим практикам.

• Относитесь к визуальным эффектам серьезно. Продемонстрируйте свою продукцию, используя высококачественные фотографии и видео. Покупатели с большей вероятностью заметят вещи, если они выставлены в нестерильной обстановке, например, в комнате с естественным цветом фона. Если у вас есть доступ к моделям 3D и 360 градусов, используйте их.
• Сделайте ваш контент простым для понимания, уделив внимание его наиболее важным функциям (заголовки, названия продуктов, призывы к действию).
• Выбирайте разборчивые шрифты, размеры шрифтов и межстрочный интервал, чтобы ваш контент можно было легко читать на любом устройстве. Избегайте использования мелких или нечитаемых шрифтов. Будьте осторожны с использованием пользовательских шрифтов, поскольку они могут значительно увеличить время загрузки страницы.
• Сохраняйте единообразие визуального дизайна веб-сайта, используя одинаковые дизайны кнопок, значков и полей форм. 
• Используйте высококачественные фотографии, оптимизированные для Интернета, чтобы обеспечить быструю загрузку без ущерба для эстетической привлекательности. 
• Проверьте свой веб-сайт электронной торговли на доступность для людей с ограниченными возможностями и предложите доступные альтернативы изображений. 
• Тонкая анимация, часто известная как микровзаимодействия, может использоваться для повышения вовлеченности пользователей и предоставления им визуальной обратной связи об их действиях. Однако это может замедлить работу вашего сайта, если он установлен неправильно.

Инструменты, которые мы рекомендуем 

Вот некоторые инструменты для исследования и тестирования пользовательского опыта, совместной работы над дизайном и создания прототипов, визуального дизайна и графики, вдохновения и ресурсов для дизайна, систем дизайна и руководств по стилю, а также цвета и типографики:

1. UsabilityHub для инструментов тестирования.
2. Figma и InVision для совместной работы и прототипирования.
3. Adobe Creative Cloud для визуального дизайна.
4. Dribbble, Behance и Pinterest для вдохновения в дизайне.
5. Material-UI и Storybook для систем дизайна.
6. Coolors и Google Fonts для цвета и типографики.

Оптимизация мобильного опыта

Невозможно заставить людей отложить свои устройства. Сотовые телефоны практически превратились в ладони людей. Пользователи мобильных телефонов с большей вероятностью совершают покупки в Интернете, поскольку они используют свои телефоны не только для разговоров и просмотра видео. Будущее вашего интернет-магазина мрачно, если он несовместим с мобильными устройствами. Давайте разберемся, почему мобильная версия вашего интернет-магазина работает не так хорошо, как могла бы.

• Сделайте это лучше, используя свой голос. Ежемесячно выполняется более миллиарда голосовых запросов.
• Очистите пользовательский опыт, оптимизировав мобильный пользовательский интерфейс, добавив меньше беспорядка, меньше текста и более прямой язык. 
• Используйте большие кнопки, на которые можно нажимать, чтобы пользователи мобильных устройств могли легко просматривать ваш сайт и взаимодействовать с ним, имитируя обычные сенсорные движения.
• Сделайте вашу информацию легкой для чтения и просмотра, разбив ее на удобоваримые фрагменты и используя такие элементы, как заголовки, пункты списка и короткие абзацы.
• Обеспечьте плавную интеграцию с мобильным приложением, если это необходимо; это дает потребителям дополнительную возможность использовать свои мобильные устройства для просмотра и покупок. Чтобы сделать ваш веб-сайт электронной коммерции более похожим на мобильное приложение с точки зрения таких функций, как автономная поддержка, push-уведомления и молниеносная скорость загрузки, подумайте об использовании технологии PWA.
• Предлагайте акции, скидки или предложения, доступные только на мобильной платформе, чтобы побудить клиентов совершать покупки.
• Поисковая оптимизация для мобильных устройств включает в себя настройку названий страниц и метаописаний. Теги заголовков должны содержать не более 50-60 символов. По словам Семраша, метаописания не должны превышать 120 символов.
• Используйте инструменты мобильной аналитики для сбора информации о поведении и вовлеченности пользователей, а также часто запускайте тесты, чтобы находить и устранять любые проблемы, возникающие только на мобильных устройствах. 
• Итеративно улучшайте взаимодействие с мобильными устройствами на основе отзывов пользователей, тестирования юзабилити и новых мобильных тенденций, чтобы обеспечить стабильно положительный результат для пользователей.

Инструменты, которые мы рекомендуем

1. Тест Google на мобильность может оценить отзывчивость сайта и дать рекомендации по улучшению пользовательского опыта. 
2. Интернет-магазины можно тестировать с помощью таких инструментов, как BrowserStack и Sauce Labs. 
3. Существует множество инструментов для тонкой настройки и оптимизации производительности, таких как PageSpeed ​​Insights и GTmetrix. 
4. UserTesting и Validately — два существующих варианта тестирования удобства использования мобильных устройств.
5. Google Analytics и Mixpanel — лишь два из многих решений мобильной аналитики, доступных сегодня.

SEO оптимизация

Каждый хочет, чтобы посетители сайта развлекались, а не ждали вечной загрузки страниц. Каждый хочет, чтобы на его сайте каждый продукт можно было легко найти в Google. И да, это не так-то просто, особенно с сотнями товаров и множеством вариантов персонализации. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по SEO.

• Если у вас есть повторяющийся контент на нескольких URL-адресах, используйте канонический тег, чтобы указать, какой URL-адрес использовать.
• Внедрить многоязычное обнаружение. Используйте hreflang, чтобы сообщить поисковым системам, что у вас есть много языковых версий страницы. Их пользователи получают последнюю сборку.
• Проверьте неиндексированные и битые ссылки. Перенаправьте удаленные страницы, чтобы избежать ошибок 404. Файл robots.txt позволяет запретить поисковым системам сканировать определенные сайты. 
• Изменяйте размер фотографий и видео на своем сайте. 
• Файлы CSS, JavaScript и HTML будут загружаться быстрее, если их сжать и минимизировать.
• Локальное кэширование часто используемых файлов может сэкономить время и пропускную способность устройства пользователя. 
• Используйте CDN для обслуживания контента, сокращая задержку и время загрузки страницы.
• Прежде чем доставлять ресурсы по сети, веб-сайты должны активировать сжатие Gzip, чтобы уменьшить размер файлов и время загрузки. 
• Объедините файлы CSS и JavaScript и оптимизируйте код, чтобы уменьшить количество HTTP-запросов. HTTP-запросов должно быть не более 50. Меньше 25 запросов – это успех.
• Оптимизируйте запросы к базе данных и создайте индексы для ускорения поиска данных и сокращения времени ответа сервера. 
• Чтобы ваш сайт работал хорошо, выберите веб-хостинг с быстрыми серверами и длительным временем безотказной работы. 
• Оптимизируйте настройки сервера, запросы к базе данных и кэширование, чтобы ускорить ответ сервера. 
• Перейдите на HTTP/2, чтобы ускорить передачу данных между сервером и браузером.
• Разблокируйте ресурсы рендеринга: оптимизируйте доставку CSS и асинхронную загрузку JavaScript, чтобы найти и устранить ресурсы, блокирующие рендеринг. 
• Удалите или оптимизируйте сторонние скрипты, которые замедляют работу вашего сайта. 

Инструменты, которые мы рекомендуем

Вы можете улучшить здоровье и SEO вашего сайта несколькими способами:

1. Cloudflare, Akamai и Fastly — примеры сервисов сети доставки контента (CDN), которые помогают распределять контент веб-сайта по нескольким серверам для ускорения загрузки страниц для посетителей в различных областях.
2. Нагрузку сервера веб-сайта можно снизить, используя плагин кеширования, например W3 Total Cache или Varnish Cache для Wordpress.
3. Инструменты для минимизации и объединения файлов, чтобы уменьшить их общий размер и количество раз, которое страница должна быть загружена с сервера.
4. Регулярно используйте Google Search Console и другие инструменты поисковой оптимизации (SEO), чтобы отслеживать и улучшать техническое состояние веб-сайта, а также повышать его рейтинг.

Оптимизация домашней страницы

Мы все можем согласиться с тем, что первое впечатление иногда бывает самым продолжительным. Вы не хотите портить потенциальные отношения с клиентами, производя плохое первое впечатление своей домашней страницей. Это акт приветствия кого-то с улыбкой и распростертыми объятиями. Чтобы не показаться неискренним или пустым, вы должны упорно трудиться, чтобы совершенствоваться в этой области. Итак, давайте узнаем, как использовать его в полной мере.

• Для эффективного брендинга важно, чтобы логотип, слоган и ценностное предложение вашей компании располагались на видном месте на вашем сайте.
• Выделение популярных или сезонных категорий товаров или курируемых коллекций может помочь покупателям найти нужные товары. 
• Используйте визуальную иерархию, чтобы направить внимание читателей на наиболее важные части вашего сайта, такие как основные товары и предложения.
• Включите место на главной странице для размещения ваших последних сообщений в блоге, статей или других образовательных материалов, которые будут интересны вашей целевой аудитории. Это также поможет улучшить ваш рейтинг в поисковых системах.
• Тест. Затем протестируйте еще раз. Проведите множество тестов, чтобы увидеть, какие альтернативы работают лучше всего.
• Вот несколько примеров возможных диагностических процедур:

• A/B-тестирование сравнивает и противопоставляет два варианта продукта, которые отличаются только в одном отношении. Данные показывают, какая переменная соответствует цели, изолируя переменную и сравнивая в остальном равные вещи.  
• С помощью тестирования разделенных URL-адресов вы можете сравнить два URL-адреса, чтобы увидеть, как они ведут себя на различных итерациях вашего веб-сайта. Вы можете проверить, работает ли версия вашего сайта лучше, показав ее ничего не подозревающему пользователю. Тестирование разделенного URL-адреса настоятельно рекомендуется, если рассматриваются существенные изменения, такие как новая процедура оформления заказа или разнообразное меню.  
• Многовариантное тестирование — это своего рода экспериментирование, при котором многочисленные варианты тестируются одновременно, а не по отдельности, чтобы найти оптимальное решение. Многовариантное тестирование полезно, когда вы хотите изменить более одной переменной одновременно, например заголовок, содержимое тела и призыв к действию.
• Привлекайте новых подписчиков по электронной почте, разместив на своей домашней странице заметную форму регистрации на информационный бюллетень.

Инструменты, которые мы рекомендуем

Вот некоторые инструменты и стратегии для оптимизации дизайна и удобства использования вашей домашней страницы электронной коммерции:

1. Инструменты тепловых карт, такие как Hotjar или Crazy Egg, для визуализации поведения пользователей.
2. Платформы пользовательского тестирования, такие как UserTesting или TryMyUI, для сбора отзывов пользователей.
3. Инструменты A/B-тестирования, такие как Optimizely или Google Optimize, для тестирования вариантов дизайна.
4. Инструменты веб-аналитики, такие как Google Analytics, для понимания поведения пользователей.
5. Инструменты тестирования адаптивного дизайна, такие как Responsinator или BrowserStack.
6. Рекомендации по удобству использования, такие как стандарты Nielsen Norman Group.
7. Инструменты оптимизации производительности, такие как GTmetrix или PageSpeed ​​Insights, для оптимизации времени загрузки.
8. Инструменты обратной связи и опросов, такие как Qualaroo или SurveyMonkey, для сбора прямых отзывов.
9. Анализ конкурентов для понимания успешных конкурентов в сфере электронной коммерции и выделения уникальных торговых предложений.

Оптимизация страниц товаров

Помните, что люди, совершающие покупки в Интернете, не могут «держать» товар перед его покупкой. Чтобы компенсировать это, вам и вашим разработчикам электронной коммерции, особенно тем, кто работает над страницами продуктов, придется потратить больше времени и усилий. Как можно организовать эти страницы продуктов, чтобы потенциальные клиенты могли получить всю информацию, необходимую для принятия обоснованного решения? Давайте пройдемся по нашему контрольному списку для улучшения страниц продукта.

• Предоставьте своим покупателям возможность получать уведомления, когда отсутствующий товар возвращается на склад. Это отличный способ заставить их вернуться и совершить покупку. 
• Добавьте социальную составляющую. Используя покупательские возможности социальных сетей, вы можете повысить потенциал продаж своего бизнеса и охватить более широкую аудиторию. Некоторые платформы электронной коммерции, такие как Shopify, действительно хорошо поддерживают социальную коммерцию.
• Объедините разные торговые площадки. Интегрируясь с крупными торговыми площадками, такими как Amazon, eBay, Walmart и другими в вашем секторе, вы можете получить доступ к их огромной базе пользователей и использовать их хорошо зарекомендовавшую себя инфраструктуру для увеличения продаж и повышения осведомленности о вашем бизнесе. 
• Повышайте уровень вовлеченности клиентов и коэффициент конверсии, предоставляя более персонализированный опыт на основе предпочтений каждого пользователя и истории покупок. Добавьте рекомендации по продуктам, персонализированные сообщения и целевые рекламные акции.
• Получите реальные оценки и отзывы клиентов о ваших продуктах. Доверие для потребителей – это все. Эти ценные данные также могут быть использованы для дальнейшего развития вашего предложения.

Инструменты, которые мы рекомендуем

Вот некоторые стратегии и инструменты для улучшения страниц продуктов электронной коммерции:

1. Системы PIM, такие как Akeneo, Salsify или inRiver, для централизованного управления данными о продуктах.
2. Платформы отзывов и рейтингов пользователей, такие как Yotpo или Trustpilot, для укрепления доверия посредством социального доказательства.
3. Видео о продуктах можно создавать с помощью Adobe Premiere Pro или iMovie, чтобы продемонстрировать функции и использование.
4. Таблицы сравнения продуктов можно составить с помощью TablePress или WP Product Review для удобного сравнения функций и цен.
5. Инструменты визуальной настройки продукта, такие как Configurator360 или Threekit, для персонализированного взаимодействия с продуктом.
6. Оптимизация призыва к действию с помощью Crazy Egg или Hotjar для оптимального размещения и дизайна кнопок.
7. A/B-тестирование с помощью Optimizely или VWO для определения эффективных комбинаций дизайна и контента.

Оптимизация оформления заказа

Что-то не так с процессом оформления заказа, если вам снятся кошмары о ситуации с брошенной картой. Как сайт электронной коммерции может поддерживать низкий уровень трения и обеспечивать удобство взаимодействия с пользователем, такое же мягкое, как шелковая наволочка? У ваших клиентов не должно быть причин сомневаться в надежности вашего ресурса или безопасности вашей процедуры оформления заказа, которая должна работать безупречно, как швейцарские часы. Давайте рассмотрим способы уменьшения трений в процессе покупки, чтобы у ваших клиентов никогда не возникало сомнений. 

• Сведите к минимуму отказы от корзины покупок, сделав процедуру оформления заказа максимально простой и понятной.
• Разрешить клиентам платить различными способами (в том числе через BNPL). Позвольте вашим клиентам платить с помощью своих мобильных устройств, принимая Apple Pay и Google Pay.
• Защитите информацию потребителей во время финансовых операций, используя SSL-шифрование и надежных поставщиков платежей.
• Оформление заказа для гостей: позвольте посетителям завершить транзакцию без регистрации, устраняя потенциальный барьер для входа и улучшая взаимодействие с пользователем. 
• Укажите клиентам, на каком этапе оформления заказа они находятся и сколько шагов осталось, отображая видимые индикаторы прогресса. 
• Время, необходимое для ввода информации о пользователе, такой как адреса доставки и платежные адреса, может быть значительно сокращено с помощью инструментов автозаполнения и автозаполнения. 
• Предоставляйте актуальные расценки на доставку в зависимости от местоположения пользователя и предпочтительного способа доставки, чтобы обеспечить открытость и предотвратить неприятные сюрпризы.
• Укажите веб-сайт или адрес электронной почты, подтверждающий заказ и указывающий номер заказа, заказанные продукты, адрес доставки и ожидаемую дату доставки. 
• Упростите процесс оформления заказа для постоянных покупателей, предлагая варианты оплаты одним щелчком мыши или сохраняя их платежную информацию. 
• Мониторинг заказов: предложите отслеживание заказов, чтобы клиенты могли отслеживать статус доставки своих товаров.
• Размещение значков доверия, штампов безопасности и логотипов платежей при оформлении заказа может успокоить клиентов и повысить доверие к ним.
• Обеспечьте постоянную корзину, чтобы товары клиентов могли сохраняться между посещениями и дополняться позже.
• Сделайте вашу политику возврата понятной и понятной для ваших клиентов.
• Внедрите программу брошенной корзины, в которой потребитель уведомляется по электронной почте, если товар находится в его корзине более X дней.

Инструменты, которые мы рекомендуем

Вот несколько способов улучшить процесс оформления заказа в электронной торговле:

1. Инструменты автозаполнения адресов, такие как автозаполнение Google Адресов или AddressFinder, позволяют уменьшить количество ошибок и упростить процесс.
2. Инструменты ретаргетинга и восстановления брошенных корзин, такие как AdRoll или Facebook Pixel, для восстановления продаж и напоминания клиентам о брошенных корзинах.
3. Инструменты предотвращения мошенничества, такие как Sift, Signifyd или Riskified, для защиты от мошеннических транзакций и финансовых потерь.
4. Процесс оформления заказа, оптимизированный для мобильных устройств, с адаптивным дизайном, простой навигацией и сенсорными элементами.
5. Оптимизация конверсий с помощью сервисов A/B-тестирования, таких как Optimizely или Google Optimize, для выявления эффективных вариантов дизайна и контента для увеличения конверсий.
6. Инструменты аналитики и отслеживания, такие как Google Analytics или Mixpanel, для отслеживания поведения пользователей во время оформления заказа и выявления возможностей оптимизации.

Оптимизация безопасности

Вам не нужна серьезная утечка данных, которая поставит под угрозу данные клиентов и разрушит ваш бренд. Несмотря ни на что, вы должны обеспечивать безопасность и регулярно обновлять то, что можно обновить. Меры кибербезопасности защитят вашу виртуальную крепость. Используйте наш контрольный список для обнаружения и устранения проблем безопасности, предотвращения вторжений и защиты конфиденциальных данных.

• Внедрите сертификат SSL, который защищает данные, которыми обмениваются браузер пользователя и ваш веб-сайт.
• Выберите безопасное решение для хостинга с регулярным резервным копированием и мониторингом для защиты ваших данных.
• Все учетные записи пользователей должны иметь минимальную длину пароля, сочетание букв, цифр и специальных символов, а также необходимые обновления пароля.
• Внедрите двухфакторную аутентификацию (2FA) для защиты учетных записей пользователей с помощью кода, отправленного на их телефон.
• Регулярно обновляйте свою платформу электронной коммерции, плагины, темы и другое программное обеспечение, чтобы предотвратить проблемы с безопасностью.
• Безопасная обработка платежей: убедитесь, что ваш платежный шлюз соответствует требованиям PCI DSS.
• Зашифруйте информацию о кредитной карте, социальном страховании и пароле, чтобы избежать злоупотреблений.
• Добавьте брандмауэры и системы обнаружения вторжений (IDS) для предотвращения вторжений и атак.
• Используйте антивирусное программное обеспечение и ограничивайте размер.
• Регулярно проводите сканирование уязвимостей и тестирование на проникновение, чтобы выявить проблемы безопасности.
• Защитите учетные записи пользователей от атак методом перебора, перечисления учетных записей и блокировки учетных записей после слишком большого количества неудачных попыток входа в систему.
• Внедрите надежные пароли, белые списки IP-адресов и другие средства защиты, чтобы ограничить круг лиц, которые могут видеть, выполнять действия и получать доступ к административной панели.
• Выполняйте регулярное резервное копирование, чтобы обеспечить возможность восстановления данных после нарушения безопасности или потери данных.
• Используйте системы регистрации и мониторинга, которые помогают обнаруживать и устранять опасности.
• Изучите и проанализируйте любые сторонние интеграции или службы, которые вы собираетесь использовать для защиты своего веб-сайта.

Инструменты, которые мы рекомендуем

К способам повышения безопасности веб-сайта относятся следующие:

1. Защиту от типичных онлайн-атак можно обеспечить с помощью онлайн-сервисов брандмауэра приложений (WAF), таких как Cloudflare, Sucuri или Akamai.
2. Nessus, Qualys и OpenVAS — все это примеры технологий сканирования уязвимостей, используемых для обнаружения и сообщения о возможных недостатках безопасности.
3. Правила использования паролей, которые строго соблюдаются, а также менеджеры паролей, такие как LastPass или KeePass, способствуют развитию навыков безопасного использования паролей.
4. Упреждающее устранение возможных недостатков безопасности посредством регулярных аудитов безопасности и тестирования на проникновение с помощью профессиональных служб безопасности или инструментов, таких как OWASP ZAP или Burp Suite.

Источник из Гринтек

Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена ​​grinteq.com независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.