Вы когда-нибудь задумывались, что вы должны сделать, чтобы конвертировать посетителей, которые покидают ваш интернет-магазин, не совершив покупки?
Ну, вы можете попробовать ретаргетинг электронной почты.
Используя имеющуюся у вас информацию о ваших потенциальных клиентах, вы можете создавать релевантные, целенаправленные кампании по электронной почте, чтобы вернуть их на ваш веб-сайт.
Посмотрим правде в глаза, не каждый, кто посещает ваш сайт, совершит покупку. Но это не значит, что вы должны относиться к этим людям как к безнадежному делу.
Ретаргетинговые электронные письма позволяют вам привлекать этих потенциальных клиентов персонализированным контентом, который побуждает их к действию.
Содержание
Что такое ретаргетинг электронной почты?
Как работает ретаргетинг по электронной почте?
Примеры ретаргетинга электронной почты и лучшие практики
Как создать ретаргетинговое письмо
Обзор
Что такое ретаргетинг электронной почты?
Ретаргетинг по электронной почте — это процесс обращения к пользователям, которые взаимодействовали с вашим брендом, но ушли, не совершив желаемого действия. Отслеживание таких пользователей возможно с помощью файлов cookie браузера, которые собирают и сохраняют информацию, когда пользователи посещают веб-сайт.
Кампании ретаргетинга по электронной почте обычно используются для повторного привлечения пользователей, которые проявили интерес к вашим продуктам, но ушли, не совершив покупку. Вы также можете использовать ретаргетинговые электронные письма для дополнительных и перекрестных продаж продуктов существующим клиентам.
На изображении ниже показан пример ретаргетинга по электронной почте, когда бренд обращается к покупателю, который бросил свою корзину.
Как работает ретаргетинг по электронной почте?
Ретаргетинг по электронной почте — это маркетинговая стратегия, при которой бренды используют имеющуюся у них информацию о своих клиентах для создания персонализированных электронных писем, отвечающих их потребностям.
Например, когда покупатель просматривает товары на вашем веб-сайте и уходит, не купив их, вы можете повторно привлечь их с помощью просмотреть электронные письма о отказе. Такие электронные письма побуждают их вернуться на ваш сайт, чтобы завершить покупку. Вот визуализация того, как работает этот процесс.
Чтобы преуспеть в ремаркетинге по электронной почте, вам необходимо следовать определенным рекомендациям по ретаргетингу по электронной почте, которые мы рассмотрим сейчас.
1. Создайте свой список подписчиков
Ретаргетинг по электронной почте позволяет вам обращаться только к пользователям из вашего списка рассылки. Вот почему первое, что вам нужно сделать, чтобы построить успешную ретаргетинговую кампанию, — это построить свой список адресов электронной почты.
Эффективные стратегии, которые вы можете использовать для создания списка адресов электронной почты, включают:
- Использование всплывающих форм на вашем сайте
- Добавление поля регистрации в нижний колонтитул вашего сайта
- Поощряйте своих подписчиков в социальных сетях подписываться на вашу рассылку
2. Сегментируйте свою аудиторию.
Следующим шагом будет разделение вашей аудитории на сегменты, чтобы вам было проще создавать релевантные электронные письма. Некоторые из характеристик, которые вы можете использовать для сегментации своей аудитории, включают:
- Статус корзины
- Продукт
- История покупки
- демографический
3. Создайте последовательность писем
Методично планируйте электронные письма, которые вы будете отправлять, когда пользователь не может выполнить желаемое действие на вашем веб-сайте. Вы же не хотите показаться спамером, поэтому потратьте некоторое время, прежде чем обратиться к покупателям с ненавязчивым напоминанием.
Примеры ретаргетинга электронной почты и лучшие практики
Электронный маркетинг — это эффективный канал, который бренды электронной коммерции используют для развития своего бизнеса, а ремаркетинг — это инструмент, который поддерживает стратегическую коммуникацию на уже эффективной платформе.
Как и в случае с любой другой маркетинговой стратегией, существуют рекомендации по ретаргетингу электронной почты, которые вы можете использовать для проведения успешных кампаний.
Ниже приведены семь примеров ретаргетинга электронной почты и рекомендации по проведению идеальных кампаний:
- Электронная почта о брошенной корзине
- Просмотрите электронное письмо с отказом
- Электронная почта снова в наличии
- Электронная почта для дополнительных продаж
- Электронная почта для перекрестных продаж
- Электронная почта для пополнения
- Отыгрыш по электронной почте
Электронная почта о брошенной корзине
Марка: периголд
Когда пользователи посещают веб-сайт Perigold и уходят, не проверив его, бренд обращается к ним с персонализированными электронные письма о брошенной корзине чтобы мотивировать их совершить покупку.
Электронное письмо обычно включает в себя продукты, которые пользователь имел в своей корзине, чтобы упростить оформление заказа. Они также включают соответствующие рекомендации по продуктам для каждого покупателя, чтобы увеличить стоимость корзины.
Вот несколько советов, как добиться лучших результатов от электронные письма об отказе от корзины:
- Включить все товары, которые были у пользователей в корзине
- Показывайте значки доверия и отзывы клиентов, чтобы успокоить покупателей
- Включите гостевую проверку, чтобы упростить процесс оформления заказа.
- Включите другие рекомендации продуктов, которые идут с товарами, которые пользователь имеет в корзине.
- Дайте клиентам скидку, чтобы мотивировать их совершить покупку
- Использовать броская тема чтобы клиенты открывали ваши письма ремаркетинга
Просмотрите электронное письмо с отказом
Бренд: ASOS
Иногда люди просматривают товары на вашем сайте и уходят, не добавив их в корзину. Вы можете связаться с этими пользователями с помощью персонализированных электронных писем и рассказать им о продуктах, которые они недавно просматривали, точно так же, как это делает ASOS с электронной почтой «витринных покупателей».
На изображении ниже показан просмотреть электронную почту отказа ASOS отправил подписчику, который просмотрел определенные товары на их сайте и ушел без покупки.
Если вы столкнулись с подобными проблемами, используйте следующие стратегии для создания ретаргетинговых электронных писем, чтобы повторно привлечь подписчиков, которые просматривали продукты на вашем сайте.
- Включите все товары, которые покупатель просмотрел на вашем сайте.
- Добавьте кнопку, которая позволяет покупателю купить все товары
- Включите CTA, который позволяет пользователям увидеть другие продукты на вашем веб-сайте.
- Используйте броский заголовок, чтобы клиент открыл письмо.
- Добавьте рекомендуемые продукты в электронное письмо
Электронная почта снова в наличии
Бренд: айва
Нет ничего более разочаровывающего для покупателя, чем обнаружить, что товара, который он хочет купить, нет в наличии. Такие пользователи могут легко пойти в другой магазин, но вы можете отсрочить их покупку и заставить их покупать в вашем магазине, пообещав уведомить их, когда товар появится в наличии.
Чтобы сделать это возможным, добавьте ящик электронной почты на страницу продукта, чтобы собирать электронную почту пользователя, как показано на изображении ниже. Кроме того, запросите разрешение на добавление пользователей в список подписчиков с помощью простого флажка.
И когда вы, наконец, пополните запасы продукта, обязательно немедленно уведомите пользователя, как это делает Айва с их ретаргетинговыми электронными письмами.
Воспользуйтесь следующими советами, чтобы добиться успеха в Вернуться в наличии ретаргетинговые письма:
- Добавьте кнопку, которая направляет покупателя прямо к оформлению заказа.
- Рекомендовать сопутствующие товары
- Добавьте сигналы доверия, такие как отзывы, чтобы рассеять любые опасения клиента по поводу продукта.
Электронная почта для перекрестных продаж
Бренд: ЭЛЕКТРИКгород
После того, как вы закроете онлайн-продажу, у вас все еще есть возможность побудить клиента купить больше продуктов с релевантными товарами. электронные письма после покупки. Например, вы можете определить продукты, которые дополняют то, что клиент уже купил, и порекомендовать их через электронное письмо о перекрестных продажах.
В приведенном ниже примере ELEKTRIKcity обращается к покупателю, который уже совершил покупку в ее магазине. Они благодарят клиента за недавнюю покупку и рекомендуют другие продукты, которые могут ему понадобиться.
Чтобы ваши ретаргетинговые кампании по электронной почте с перекрестными продажами были успешными, вам необходимо сделать следующее:
- Включите продукт, который клиент купил
- Добавьте релевантные рекомендации по продуктам
- Делайте щедрые скидки, чтобы побудить клиентов покупать рекомендуемые товары.
- Добавьте кнопки, которые направляют покупателя прямо на страницу продукта для просмотра рекомендуемых продуктов.
Электронная почта для дополнительных продаж
Бренд: Ящик и бочка
Когда покупатель покупает товар в вашем магазине, вы можете посоветовать ему приобрести другой товар с лучшими характеристиками или купить другие товары, которые хорошо сочетаются с товаром, который он только что купил.
Учитывая, что покупателю придется заплатить больше денег, чтобы получить обновление, ретаргетинговые электронные письма с дополнительными продажами обычно содержат стимул, например скидку, чтобы побудить покупателя к действию.
Crate & Barrel использует эту технику, чтобы рекомендовать своим клиентам подходящие продукты, как вы можете видеть на изображении ниже.
Чтобы преуспеть в этой стратегии, вам необходимо:
- Используйте привлекательность темы писем для дополнительных продаж повысить открываемость
- Дайте скидки, чтобы побудить пользователей сделать обновление
- Рекомендовать высокорелевантные продукты
Электронная почта для пополнения
Бренд: Жевательные
Если вы продаете продукты с определенным сроком годности, вы можете использовать электронные письма о пополнении, чтобы побудить клиентов пополнить запасы своих продуктов. Идея этого электронного письма состоит в том, чтобы предвидеть, когда клиенты исчерпают свои продукты, и использовать ретаргетинг электронной почты, чтобы заставить их снова покупать у вашего бренда.
В приведенном ниже примере бренд Chewy использует ретаргетинг по электронной почте, чтобы побудить покупателя пополнить запасы товаров для домашних животных. Если все сделано правильно, электронные письма о пополнении помогут вам превратить разовых покупателей в постоянных клиентов, которые получают необходимые товары от вашего бренда.
Следующие рекомендации помогут вам гарантировать успех ваших кампаний пополнения.
- Включите фактический продукт в свои кампании ремаркетинга по электронной почте.
- Дайте скидку, чтобы мотивировать покупателей на покупку
- Отправляйте ретаргетинговые электронные письма заблаговременно, чтобы дать покупателю достаточно времени для планирования
Письмо о возврате (повторном вовлечении)
Бренд: Базовая часть
Электронные письма с отыгрышем предназначены для того, чтобы помочь маркетологам вернуть интерес подписчиков, которые перестали взаимодействовать с брендом. Учитывая, как сложно заполучить новых клиентов, вы не должны позволять своим существующим ускользать даже после длительного периода бездействия.
С помощью ретаргетинговых электронных писем вы можете напомнить таким пользователям о своей ценности и побудить их посетить ваш веб-сайт, чтобы проверить несколько продуктов. На изображении ниже показано повторное электронное письмо для восстановления контакта с подписчиком, который замолчал.
Электронное письмо содержит несколько продуктов, которые могут заинтересовать клиента, и кнопки, ведущие на страницы продуктов. При разработке писем для возврата обратите внимание на следующее:
- Используйте броскую тему, чтобы привлечь людей
- Дайте рекомендации, которые понравятся подписчику
- Используйте прямой тон
- Предлагайте скидки для привлечения клиентов в ваш интернет-магазин
Как создать ретаргетинговое письмо
Вы убеждены в преимуществах ретаргетинга по электронной почте и хотите создавать письма ремаркетинга для своих подписчиков? Универсальный конструктор электронной почты Omnisend обладает всеми функциями, необходимыми для создания целенаправленных кампаний ретаргетинга по электронной почте.
Чтобы начать работу с Omnisend, сначала необходимо создать учетную запись, используя этот ссылке. Процесс создания учетной записи прост и позволяет вам пользоваться удивительными функциями, такими как многофункциональный бесплатный план и отличная поддержка клиентов.
В этом разделе мы научим вас создавать ретаргетинговые электронные письма с помощью Omnisend, в частности, для повторного привлечения пользователей, которые просматривали товары на вашем веб-сайте и ушли, не совершив покупку.
Создать новую кампанию
После создания учетной записи вы можете использовать функции автоматизации Omnisend для создания ретаргетинговых электронных писем. Чтобы создать новую кампанию, перейдите на вкладку «Автоматизация» на панели инструментов и нажмите «Просмотрите готовые рабочие процессы.
Выберите рабочий процесс автоматизации
Нажав на «Просмотрите готовые рабочие процессыКнопка перенаправит вас на страницу, где вы сможете выбрать рабочий процесс автоматизации для своей кампании ретаргетинга по электронной почте.
Прокрутите страницу вниз и выберите «Просмотр отказов» в рабочих процессах. Либо используйте фильтры и нажмите «Просмотр отказов» на боковой панели, чтобы быстрее найти свой рабочий процесс.
Настройте рабочий процесс
Нажать на "настроить рабочий процесс», чтобы начать настройку ретаргетинговой электронной почты для отказа от просмотра. Это откроет окно, которое позволит вам установить триггеры вашей кампании и создать свои сообщения.
Сохраните рабочий процесс
Последний шаг — сохранить внесенные изменения. После сохранения рабочего процесса выберите получателей электронной почты и настройте параметры отправки. Будьте осторожны с этим шагом, чтобы электронные письма были точно нацелены и актуальны для получателей.
Обзор
Клиенты хотят, чтобы бренды посылали им правильные сообщения, и ни одна маркетинговая стратегия не делает это лучше, чем ретаргетинг по электронной почте. Собирая релевантную информацию о своих подписчиках, вы можете повторно вовлекать их с помощью персонализированных сообщений, чтобы побудить их к действию.
Используйте примеры и стратегии, выделенные в этом посте, чтобы создавать потрясающие ретаргетинговые электронные письма, чтобы максимизировать продажи и повысить коэффициент конверсии.
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена Omnisend независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
