Фундаментальная роль и цель розничных магазинов постоянно меняются. Рост электронная коммерция заставила ритейлеров переосмыслить функциональность обычных торговых точек. В этой статье рассматриваются факторы, стимулирующие онлайн-продажи и будущее розничного магазина.
Перейти в онлайн
За пять лет до 2021 года традиционные розничные продажи в обычных заведениях значительно сократились. Спросу в магазине препятствует острая конкуренция со стороны электронной коммерции, где операторы могут предлагать более широкий ассортимент товаров по более низким ценам и с удобными вариантами доставки. Давление на стоимость из-за деловых ставок также способствовало упадку главной улицы.
Переход в онлайн ускорился из-за пандемии. Принудительное закрытие розничных магазинов подтолкнуло потребителей к экспериментам и покупке различных товаров в Интернете. Даже после снятия ограничений доля онлайн-продаж в общем объеме розничной торговли оставалась высокой и намного превышала допандемический уровень.
Уроки предыдущих экономических кризисов показывают, что поведение потребителей неустойчиво, и некоторые изменения, наблюдавшиеся во время пандемии, сохранятся, особенно потому, что потребители все больше ценят мгновенное удовлетворение и удобство доставки товаров или их доступности для получения на следующий день.
Согласно индексу интернет-продаж ONS, доля онлайн-продаж в общем объеме розничных продаж без учета топлива выросла с 14.5% в 2016 году до 27.7% в 2021 году, оставаясь выше 19.1%, зарегистрированных в 2019 году до пандемии.
Демографические факторы также сыграли решающую роль в ускорении электронной коммерции. Люди поколения Z, которые родились в период с 1995 по 2010 год, присоединились к рабочей силе и становятся как сотрудниками, так и клиентами со своей собственной покупательной способностью и особым поведением.
Поколение Z — это первые потребители цифровых технологий, выросшие в технологической среде, где информация доступна мгновенно, а это означает, что они уделяют большое внимание удобству.
Те, кто принадлежит к более молодой демографической группе, также прагматичны и будут исследовать и оценивать различные возможности, прежде чем решиться на покупку продукта. Зависимость от цифровые социальные сети просочились на уровень розничной торговли и повысили ставку на цифровую трансформацию.
Будущее магазина
Несмотря на растущее внимание к электронной коммерции и цифровым инициативам, ожидается, что физический розничный магазин останется доминирующим каналом покупки, а физические заведения останутся.
Люди являются социальными существами, а физическая розничная торговля — это досуг, который поощряет социальную активность. Потребители по-прежнему жаждут тактильных ощущений в магазине и персонализированного обслуживания клиентов со стороны продавцов-консультантов, особенно в отношении товаров премиум-класса, хотя удобство остается ключом к успеху.
Потребители все чаще требуют беспрепятственного розничного опыта, а мгновенное удовлетворение от того, что они приносят домой товары прямо сейчас, быстро становятся нормой.
Имея это в виду, ожидается, что характер самого магазина с точки зрения формата и функций будет развиваться. Ожидается, что борющиеся действующие лица займутся другими областями. Например, в условиях снижения продаж и посещаемости некоторые универмаги переоборудовали торговые площади для использования в альтернативных деловых целях, таких как отдых, офисные помещения, жилые и гостиничные помещения, особенно расположенные в отдельно стоящих зданиях на видных местах.
Роскошный универмаг Дженнерс в Эдинбурге собирается стать Гостиница с небольшим универмагом на нижних этажах, в то время как элитным универмагам Fenwicks и John Lewis было предоставлено разрешение на преобразование почти половины их магазинов на Бонд-стрит и Оксфорд-стрит в коммерческие офисы.
Для некоторых магазины, вероятно, примут меньший формат, и ожидается, что характер заведений изменится с магазинов, где продаются товары, на больше похожие на иммерсивные впечатления и выставочные залы. например, майор продавец одежды Компания Primark представила салоны красоты в магазине, находясь в Книготорговая индустрия, крупный игрок Waterstones вложил средства в реконструкцию своих магазинов, стремясь разнообразить свои книжные магазины, добавив кафе.
Для других ожидается, что заведения станут локализованными центрами выполнения заказов, складскими помещениями (небольшими складами) и автоматизированными средствами заказа для услуг «нажми и забери» и ускоренной доставки онлайн-заказов, отражая стремление потребителей к экспериментальному обслуживанию и удобству. например, майор курьер Hermes сотрудничает с традиционно сокращающимися газетные киоски и канцелярские магазины сформировать сеть ParcelShop из 5,400 пунктов, где потребители могут отправлять, забирать или возвращать товары.
В результате такого изменения характера магазинов инвестиции в многоканальные операции и партнерские отношения с платформы онлайн-заказов и доставки, таких как Deliveroo и Uber Eats, также ожидается рост, чтобы удовлетворить спрос потребителей на удобство.
Источник из IBISWorld
Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена IBISWorld независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
