Amazon — крупнейший в мире онлайн-рынок, который ежедневно посещают миллионы покупателей. Это делает его одной из самых востребованных платформ для компаний и брендов, предлагающих свою продукцию широкой аудитории. К сожалению, это также означает, что он привлекает продавцов-мошенников, которые могут нанести ущерб рынку.
В этой статье будет рассмотрено все, что нужно знать законным предприятиям о неавторизованных продавцах продуктов Amazon, от того, кто они и чем они занимаются, до их влияния на настоящих продавцов. И самое главное, в нем будут освещены ключевые стратегии предотвращения неавторизованных продавцов, которые могут нанести ущерб репутации подлинных поставщиков.
Содержание
Кто такие неавторизованные продавцы на Amazon?
Что делают неавторизованные продавцы?
Как неавторизованные продавцы влияют на законные бренды?
Советы, которые помогут остановить неавторизованных продавцов на Amazon
Заключительные слова
Кто такие неавторизованные продавцы на Amazon?
Неавторизованные продавцы продуктов Amazon — это сторонние торговые посредники или дистрибьюторы, которые продают товары бренда без разрешения бренда. Это могут быть физические лица или компании, которые продают восстановленные, контрафактные товары или продукты с серого рынка без законных прав или лицензий от оригинальных производителей.
Эти продавцы часто приобретают эти продукты нелегально через неавторизованных дистрибьюторов или производителей контрафакта, что может повлиять на розничных продавцов, покупающих оптом у законных дистрибьюторов. Эти неавторизованные поставщики часто конкурируют с ними или выдают их поддельные продукты за подлинные на странице сведений о продукте Amazon.
Что делают неавторизованные продавцы?
Создание поддельных списков продуктов
Неавторизованные продавцы обычно создают поддельные списки товаров, используя названия, изображения и описания товаров, идентичные реальным. Они могут использовать фальшивые отзывы клиентов, чтобы повысить рейтинг своих продуктов и повысить их узнаваемость на рынке.
Неудивительно, что эти нелегальные продавцы могут устанавливать более низкие цены на свои объявления, чтобы привлечь ничего не подозревающих покупателей, тем самым отвлекая доходы от законного бизнеса.
Используйте поддельные имена или управляйте учетными записями нескольких продавцов
Незаконные продавцы товаров могут использовать вымышленные имена и использовать разные учетные записи продавцов для продажи конкретных продуктов или создавать отдельные списки продуктов с несколькими учетными записями.
Они делают это, чтобы не быть обнаруженными алгоритмом Amazon, который может приостановить действие их учетных записей. Эта тактика нарушает ToS Amazon и наказывается закрытием или приостановкой действия учетной записи.
Продавать контрафактную продукцию
Хотя не все неавторизованные продавцы продают поддельные товары, это делают большинство. Эти продукты обычно похожи на оригинальные продукты, но имеют более низкое качество, что может представлять опасность для здоровья и безопасности покупателей. По этой причине это нарушение прав интеллектуальной собственности законных владельцев бизнеса.
Поддельные товары также могут нанести ущерб репутации бренда и привести к финансовым потерям.
Манипулировать алгоритмом Amazon
Алгоритм Amazon запрограммирован на продвижение продуктов с самым высоким рейтингом и хорошими отзывами клиентов. Неавторизованные продавцы продуктов Amazon часто манипулируют алгоритмом, искусственно повышая свои рейтинги и отзывы. Они могут добиться этого, предлагая вознаграждение клиентам в обмен на положительные отзывы или используя поддельные отзывы. Эта тактика обманчива и может нанести вред реальному бизнесу.
Как неавторизованные продавцы влияют на законные бренды?
Низкая маржа и упущенные продажи
Поскольку неавторизованные продавцы обычно продают товары по более низким ценам, клиенты могут покупать их у них, а не у реальных владельцев торговых марок. Это создает ценовую конкуренцию и снижает прибыли, уменьшая доходы законных владельцев брендов.
Постоянные ценовые войны
Присутствие неавторизованных поставщиков продуктов на Amazon может привести к ценовым войнам на платформе. Поскольку они обычно продают продукты бренда ниже розничных цен, неавторизованные продавцы подрывают минимальную рекламируемую цену (MAP).
Снижение доверия со стороны клиентов
Незаконные продавцы часто продают некачественные товары или аналоги подлинных брендов. Из-за поддельной продукции, которую продают эти непроверенные поставщики, бренды могут потерять доверие клиентов, что приведет к снижению продаж и уменьшению доходов.
Более того, эти торговые посредники заботятся только о зарабатывании денег, поэтому они могут плохо обслуживать клиентов и отталкивать покупателей от определенного продукта из-за негативных отзывов.
Испорченные отношения с авторизованными продавцами
Неавторизованных продавцов продуктов Amazon может быть сложно обнаружить из-за их хитрости, из-за чего владельцы брендов и покупатели также начинают с подозрением относиться к авторизованным продавцам.
Кроме того, авторизованные реселлеры могут чувствовать себя обманутыми со стороны неавторизованных продавцов, что может создать напряженность и нанести ущерб общей сети распространения бренда, что в конечном итоге приведет к потере продаж.
Советы, которые помогут остановить неавторизованных продавцов на Amazon
Внимательно следите за объявлениями
Один из способов поймать неавторизованных продавцов — имитация списков товаров. Следовательно, предприятия должны внимательно следить за своими списками продуктов, регулярно проверяя тенденции ценообразования и ища подражателей, чьи списки продуктов похожи.
Helium 10 — это один из инструментов, который продавцы Amazon могут использовать для просмотра своих объявлений. Он предоставляет все, от исследования ключевых слов до оптимизации листинга, и даже трекер листинга для наблюдения за эффективностью с течением времени.
Альтернативой является AMZ Tracker, инструмент, который помогает продавцам Amazon отслеживать эффективность своих объявлений, включая продажи, рейтинг и отзывы.
Используйте реестр брендов Amazon
Реестр брендов Amazon — это программа, которая помогает предприятиям и владельцам брендов защищать свою интеллектуальную собственность и управлять своим присутствием на рынке в Интернете. Бренды с товарными знаками или авторскими правами на свои продукты могут зарегистрироваться в программе, чтобы получить доступ к мощным инструментам для выявления неавторизованных поставщиков и защиты своего бренда. Например, программа позволяет владельцам брендов искать и удалять объявления, нарушающие их права на интеллектуальную собственность.
Кроме того, эта программа удобна для брендов с дорогостоящими продуктами, поскольку реестр имеет строгие правила для контроля прав доступа. Например, они допускают только одного авторизованного продавца на учетную запись, что позволяет предприятиям видеть, авторизован ли ими (брендом) торговый посредник. Они также предоставляют брендам контроль над несанкционированными листингами для борьбы с проблемами до того, как они усугубятся.
Совершайте пробные покупки
Тестовые закупки предполагают покупку товаров у авторизованных продавцов для подтверждения их качества. Если продукты низкого качества, бренды могут предпринять необходимые шаги, чтобы исключить продавцов с платформы.
Доказательство того, что неавторизованный торговый посредник продает контрафакт или подделку, является серьезным шагом. Однако во многих случаях бренды должны показать, что продукт неавторизованного поставщика не соответствует их продукту, прежде чем они смогут удалить листинг. Компании также могут доказать, что реселлер незаконно использует свои продукты с другим стандартным идентификационным номером Amazon (ASIN) с помощью тестовой покупки.
Создайте надежную политику MAP (минимальная рекламируемая цена)
Минимальная рекламируемая ценовая политика — это стратегия, которую предприятия могут использовать для установления минимальной цены, чтобы продавцы могли продвигать товары. Это обеспечит честную продажу затрат и может помешать неавторизованным продавцам создавать ценовые войны, саботируя законных поставщиков.
Для этого бренды могут использовать программное обеспечение для мониторинга MAP, чтобы гарантировать, что их дилеры придерживаются их политики MAP. Он предупреждает бренд о любом нарушении. Таким образом, это помогает проверить дилеров в цепочками поставок и обнаружить неавторизованных реселлеров. Это также упрощает администрирование дистрибуции и позволяет им контролировать ценовую политику.
Вот пример политики минимальной объявленной цены (MAP):
Политика минимальной рекламируемой цены
Эта политика распространяется на всех продавцов Amazon, которые продают товары, на которые распространяется минимальная объявленная цена (MAP). MAP — это самая низкая цена, по которой продавцы могут рекламировать свои товары для продажи.
Цель
Цель политики — защитить ценности нашего бренда и обеспечить продажу нашей продукции по справедливой цене. Требуя от продавцов рекламировать наши продукты по минимальной цене, мы можем помочь предотвратить эрозию цен и обеспечить нашим клиентам хорошее соотношение цены и качества.
конфиденциальности
Продавцы, нарушающие эту политику, могут быть подвергнуты следующим санкциям:
- Приостановление их учетной записи продавца Amazon
- Возврат любой прибыли, полученной от продажи нашей продукции ниже MAP.
- Юридические действия
Исключение
Есть несколько исключений из этой политики. Например, продавцам разрешено рекламировать наши продукты ниже MAP, если они:
- Предложение распродажи или акции
- Продажа наших продуктов в составе пакета
- Продажа нашей продукции бизнес-клиенту, покупающему оптом
правоприменение
Мы будем обеспечивать соблюдение этой политики, отслеживая наш листинг и проводя периодические проверки. Если мы обнаружим, что продавец нарушает эту политику, мы примем соответствующие меры.
Вопросы
Если у вас есть какие-либо вопросы об этой политике, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Примечание. Этот отрывок является лишь примером политики MAP. Конкретные условия политики могут различаться в зависимости от бизнеса и продуктов, которые они продают.
Подать заявку на проект Zero
Project Zero — еще одна программа, созданная для того, чтобы помочь брендам и компаниям обнаруживать и удалять поддельные товары с торговой площадки Amazon. В программе есть ручные процессы проверки и автоматизированные инструменты, которые бренды могут использовать для обнаружения и удаления контрафактных товаров с использованием ключевых точек данных.
Это также позволяет брендам добавлять уникальные коды продуктов с помощью дополнительной службы сериализации, предотвращая доступ неавторизованных поставщиков к клиентам на уровне единиц.
Используйте автоматизированную платформу защиты бренда
Эти платформы используют алгоритмы обучения для отслеживания списков продуктов, обнаружения неавторизованных поставщиков и принятия важных мер для их удаления с Amazon. Программное обеспечение работает круглосуточно и без выходных, что позволяет брендам выявлять и контролировать любую возникающую проблему быстрее, чем если бы они искали или находили такие случаи вручную.
Платформы автоматизированной защиты бренда отлично подходят для бизнеса, поскольку они экономят время и ресурсы, защищая репутацию бренда.
Лучшим вариантом для этой цели является Amazon Brand Registry. Это бесплатная программа, которая дает брендам больший контроль над своими листингами на Amazon. Бренды в рамках этой программы могут предотвращать использование своих товарных знаков неавторизованными продавцами, удалять контрафактную продукцию и получать приоритетную поддержку клиентов на Amazon.
В качестве альтернативы предприятия могут выбрать программу Intellectual Property Accelerator, которая помогает брендам получить права на интеллектуальную собственность, необходимые им для защиты своего бизнеса на Amazon. Он предлагает команду экспертов, способных помочь брендам во всем, от регистрации товарного знака до судебного разбирательства о нарушении патентных прав.
Заключительные слова
Неавторизованные продавцы продуктов Amazon представляют серьезную угрозу для законных владельцев брендов на Amazon. Помимо снижения размера прибыли и кражи клиентов у законных предприятий, эти лица или компании могут создавать скандалы на рынке из-за своего неэтичного поведения.
В конечном счете, противодействие неавторизованным продавцам требует постоянной бдительности и самоотверженности. Применяя вышеперечисленные стратегии, бренды могут активно находить и устранять неавторизованных продавцов, защищать свою интеллектуальную собственность и имидж, предотвращать потери продаж и сохранять свой бизнес-потенциал.
