Когда вы размещаете заказ онлайн, как вы можете быть уверены, что ваша транзакция безопасна, ваша покупка будет доставлена вовремя и в оговоренном состоянии?
Представляем нашу встроенную службу защиты — Trade Assurance. Независимо от того, покупаете ли вы готовые к отправке продукты или предпочитаете более настраиваемые параметры, Alibaba.com предлагает защиту от оплаты до доставки, когда вы оформляете заказ через нашу платформу.
Что такое Торговое обеспечение?
Торговая гарантия — это набор услуг защиты, которые предоставляют покупателям на Alibaba.com безопасные способы оплаты, защиту от непредвиденных обстоятельств, таких как проблемы с продуктом или доставкой, а также посредничество между покупателями и поставщиками для решения любых вопросов, связанных с покупкой.
Ниже приводится разбивка, чтобы ответить на распространенные заблуждения о том, что такое торговая гарантия, а что нет.
*60-дневное право для покупателей Enterprise и Enterprise Pro.
Как Trade Assurance защищает мои покупки на Alibaba.com?
Через Trade Assurance Alibaba.com выступает в качестве посредника между покупателем и поставщиком, чтобы обеспечить безопасное и успешное завершение сделки.
получение и подтверждение заказа
1. Начать заказ торговой гарантии
Вы договариваетесь о заказе с поставщиком, поддерживающим торговую гарантию на Alibaba.com.
2. Оплата через Alibaba.com
Оформите заказ с помощью онлайн-оплаты или сделайте банковский перевод через Alibaba.com. Чтобы защитить свой платеж, никогда не платите за пределами платформы.
3. Платеж хранится на условном депонировании
Ваш платеж удерживается на условном депонировании и передается поставщику после получения и подтверждения продукта.
4. Верните деньги, если условия заказа не соблюдены
Вы получаете компенсацию или возврат средств, если заказ не соответствует оговоренным условиям.
Как я могу воспользоваться торговой гарантией?
Вот основные преимущества услуги, доступные для все покупатели.
1. Безопасные и надежные платежи
Все транзакции, совершаемые через Alibaba.com, шифруются по протоколу SSL и соответствуют требованиям стандарта PCI DSS, что гарантирует безопасность вашей финансовой информации от начала до конца.
2. Гарантия своевременной доставки
Соответствующие требованиям продукты защищены гарантией своевременной доставки. В случае поздней доставки вы будете иметь право на получение кредита платформы на сумму до 100 долларов США.
3. 30-дневная политика возврата средств
Политика возврата средств Alibaba.com защищает вас в случае, если ваша покупка не соответствует согласованным условиям заказа (например, если заказ не был отправлен, пропал без вести или прибыл с дефектами, неправильными товарами, повреждениями или другими проблемами, связанными с продуктом). . Вы можете запросить возмещение в течение 30 дней с даты доставки (60 дней для покупателей Enterprise и Enterprise Pro).
Если с вашей заявкой на возмещение возникнут проблемы, Alibaba.com поможет вернуть ваши деньги.
Отдельные покупатели также могут пользоваться дополнительными услугами и преимуществами с помощью Trade Assurance, включая условия оплаты: 30/60 дней, легкий возврат, услуги по проверке и мониторингу, а также услуги на месте.
Как использовать торговую гарантию на Alibaba.com?
Поиск продуктов торговой гарантии
Самый простой способ — отфильтровать торговую гарантию при поиске продуктов.
Идентификация мер защиты и услуг торговой гарантии
Чтобы узнать, какие средства защиты и услуги Trade Assurance предлагаются вместе с продуктом, просто найдите значок в разделе «Сведения о покупке».
Определение поставщиков торговой гарантии
Чтобы определить, поддерживает ли поставщик Trade Assurance, перейдите на страницу его магазина или в Messenger и посмотрите, есть ли у него значок рядом с его именем.
Оплата на Alibaba.com
Когда вы заказываете и оплачиваете на Alibaba.com, ваша транзакция автоматически защищается нашими мерами шифрования и безопасности.
Подача заявления на возврат и возврат
Миллионы товаров на Alibaba.com защищены нашей политикой возврата денег. Если вам нужно возместить или вернуть заказ, подайте заявку через Мои заказы > Детали заказа. Заполните необходимую информацию и следуйте инструкциям по возврату продуктов, если это применимо. Получите полный возврат средств после обработки заявки.
Trade Assurance охватывает каждый этап вашего пути к покупке, делая его проще и безопаснее для вас, чтобы уверенно вести бизнес по всему миру.
