Короткие коды SMS против длинных кодов: окончательное сравнение

Короткий или длинный код SMS — это номер телефона, который люди используют для отправки сообщений, и каждый из них имеет свои преимущества и недостатки.

Длинные коды кажутся более личными со стороны получателя, но они более ограничены с точки зрения использования.

С другой стороны, короткие коды — отличный выбор для массовой рассылки сообщений, но они могут оказаться дорогими.

Давайте сравним различия в возможностях длинных и коротких кодов СМС.

Начиная с их определения, мы сравним короткий и длинный код SMS, чтобы помочь вам понять, какой из них лучше всего соответствует вашим маркетинговым потребностям.

Содержание
Что такое SMS с длинным кодом?
Преимущества SMS с длинным кодом
Что такое SMS с коротким кодом?
Преимущества SMS с коротким кодом
Длинный код и короткий код: быстрое сравнение
Когда использовать SMS с длинным кодом
Когда использовать SMS с коротким кодом
Обзор

Что такое SMS с длинным кодом?

SMS с длинным кодом — это стандартный 10-значный номер, который можно использовать для отправки сообщений, приема вызовов и отправки факсов. Его часто используют в деловых целях, таких как обслуживание клиентов, маркетинг и реклама. SMS с длинным кодом также используются в личных целях, например, для поддержания связи с друзьями и семьей.

SMS с длинными кодами бывают двух типов: 10-DLC и бесплатные номера с поддержкой SMS. 

10-DLC или 10-значные длинные коды поддерживают голосовой и MMS-маркетинг. Они используют новейшую технологию длинных кодов и более доступны по цене по сравнению с короткими кодами SMS. Однако они не поддерживают уведомления о прочтении.

Вторые — это бесплатные номера с поддержкой SMS. Бесплатные номера распространены в бизнесе и отличаются от 10-DLC тем, что поддерживают уведомления о прочтении.

Длинные кодовые номера привязаны к коду города и обычно используются в маркетинге электронной коммерции для таких функций, как отправка сообщений о доставке и отслеживании. 

Преимущества SMS с длинным кодом

Вот что ваш бизнес выиграет от использования длинного кода SMS:

• Повышает доверие: SMS с длинным кодом обеспечивает лучший личный опыт, поскольку клиенты чувствуют, что общаются напрямую с человеком, а не с роботом. В отличие от автоматических сообщений, отправляемых по короткому номеру, это повышает доверие.
• Поддерживает двустороннюю текстовую и голосовую связь.: SMS с длинным кодом обеспечивает двустороннюю отправку SMS и MMS-сообщений, а также голосовые вызовы. Компании могут отправлять сообщения и получать ответ от клиентов. 
• Местное обращение: Если вы управляете местной компанией, использование 10-значного SMS-кода может дать вам преимущество в работе с местной клиентской базой, поскольку к нему прикреплен код города, и потребители с большей вероятностью прочитают сообщение со своим кодом города.
• Поддерживает голосовые вызовы, SMS и MMS: Длинные коды SMS предлагают различные средства связи, включая голосовые вызовы и факсы. 
• Более персонализированный опыт: SMS с длинным кодом включает код города, а также функцию двусторонней отправки текстовых сообщений. Это позволяет вам отправлять персонализированные текстовые сообщения соответствующим аудиториям, включая оповещения и напоминания.
• Международный охват: SMS с длинным кодом поддерживает международные текстовые сообщения для компаний с глобальным присутствием. Вы можете отправлять сообщения в разные страны, используя свой виртуальный номер с длинным кодом, и получать ответы.
• Простота установки: длинные коды легко настроить, поскольку вы можете легко преобразовать номер стационарного телефона в 10-DCL. При использовании коротких кодов вам потребуется одобрение штата и оператора связи, а его очистка занимает от шести до 10 недель. 

Что такое SMS с коротким кодом?

Короткий код SMS — это 5- или 6-значный номер, который используется для отправки клиентам большого количества SMS- и MMS-сообщений. Клиентам легко запомнить и набрать короткие коды, что делает их эффективным способом охвата большой аудитории. Они являются ценным инструментом для любого бизнеса. 

С помощью программного обеспечения для обмена текстовыми сообщениями предприятия могут отправлять до 400 сообщений в секунду с помощью коротких кодов в зависимости от провайдера. 

SMS с коротким кодом подходит для маркетинга текстовых сообщений для малых и средних компаний. 

Существует три типа сообщений с коротким кодом:

• Выделенные короткие коды: это уникальные бизнес-номера, которые позволяют компаниям отправлять неограниченное количество текстовых сообщений по определенному ключевому слову. Выделенные короткие коды случайны и не часто запоминаются клиентами.
• Общие короткие коды: общие короткие коды для SMS-маркетинга, также известные как короткие коды общего использования, используются несколькими компаниями одновременно. Услуга SMS предоставляется поставщиками услуг SMS-маркетинга, такими как Omnisend. Короткий код используется разными клиентами для разных триггеров ключевых слов.
• Короткие коды Vanity: это номера, выбранные компаниями, которые связаны с их названием или продуктом. Например, короткий код 7-Eleven — 711711. Он также используется, когда компаниям нужен код, который клиенты могут легко запомнить.

Вот несколько примеров коротких кодов SMS, которые используют популярные компании:

• Chipotle использует короткий код 888-222 для промо-акций по SMS.
• Вы можете связаться с Facebook для получения офлайн-уведомлений с помощью короткого кода 32665.
• Pizza Hut использует короткий код 69488 для отправки рекламных сообщений клиентам, которые согласились.

Преимущества SMS с коротким кодом

Ниже приведены преимущества коротких кодов SMS, которые помогут вам решить, подходят ли они лучше всего для вашего бизнеса.

• Легко запомнить: короткие коды SMS сравнительно легко запомнить, поскольку они короткие. Чтобы сделать короткий код SMS еще более запоминающимся, предприятия могут выбрать короткие коды.
• Отправляет сообщения быстрее: SMS доходит до ваших клиентов за меньшее время по сравнению с другими маркетинговыми каналами. По сравнению с длинными кодами короткие коды имеют лучшую доставляемость и работают быстрее.
• Контролируйте, что выходит: если у вас есть специальный короткий номер, вы можете полностью контролировать то, как ваши SMS-кампании воспринимаются вашими клиентами, что помогает вам поддерживать постоянный имидж бренда.
• Позволяет массовую рассылку сообщений. Короткие коды SMS подходят для компаний, которые рассылают массовые сообщения в рамках маркетинговых кампаний. В отличие от длинных кодов SMS, которые имеют меньшую пропускную способность, короткие коды SMS позволяют отправлять до 400 сообщений в секунду.
• Поддерживает двусторонний обмен сообщениями. Вы можете использовать короткие коды SMS для улучшения взаимодействия с потребителями. Вы можете отправлять напоминания, рекламные акции и оповещения тысячам пользователей и давать им возможность ответить.
• Лучше для SMS-маркетинга. Учитывая аспекты массовой рассылки и запоминаемости, короткие коды в целом лучше подходят для SMS-маркетинговых кампаний.

Длинный код и короткий код: быстрое сравнение 

Возможность отправлять несколько сообщений в секунду является одним из основных отличий между SMS с длинным кодом и коротким кодом. 

Несмотря на то, что длинные коды позволяют отправлять несколько сообщений, они обычно предназначены для личного контакта. Таким образом, их пропускная способность ниже по сравнению с обычными короткими кодами. 

Короткие коды могут отправлять до 400 сообщений в секунду, а длинные коды — только до 30 сообщений в зависимости от провайдера.

Длинные коды также более ограничены и обычно используются для поддержки клиентов или в маркетинговых целях. По сравнению с короткими кодами их труднее отслеживать, они менее безопасны и менее надежны, а также стоят дорого.

Однако короткие коды также дороги: они арендуются у национального реестра за определенную плату сроком как минимум на три месяца. Затем вам придется заплатить за объем сообщений, которые вы отправляете с помощью короткого кода. А аренда коротких кодов SMS-сообщений обходится еще дороже, поэтому, если вам нужен легко запоминающийся код, это может стоить вам примерно 500 долларов каждый месяц дополнительно.

Когда использовать SMS с длинным кодом

Длинные коды SMS предназначены больше для общения и обслуживания клиентов, чем для маркетинга. Они предназначены для более личного взаимодействия с клиентами по таким вопросам, как поддержка, доставка и другие коммуникации, связанные с обслуживанием.

Таким образом, вот наиболее распространенные варианты их использования.

• Общение один на один: SMS с длинным кодом хорошо подходят для межличностного общения с клиентами как посредством звонка, так и посредством обмена сообщениями. Это означает более конкретные и личные сообщения, а не автоматические рекламные сообщения.
• Для сообщений службы поддержки клиентов: SMS с длинным кодом предпочитают большинство компаний для обслуживания клиентов. Они более привлекательны и не кажутся автоматизированными, что повышает их достоверность и человечность.
• Консистенция: Использование длинного кода SMS позволяет вам иметь единый рабочий номер телефона для всех ваших маркетинговых каналов. Это устанавливает ваш авторитет среди вашей клиентской базы.
• Обновления доставки и отслеживания: Длинные коды подходят для личного общения, например, для курьерских служб для доставки обновлений.

SMS с длинным кодом можно использовать для отправки напоминания о посещении врача, как показано в примере ниже:

Это также предпочтительный выбор для обслуживания клиентов, как показано здесь:

И, наконец, вот уведомление о доставке, отправленное с помощью SMS с длинным кодом:

Когда использовать SMS с коротким кодом

Короткие коды SMS отлично подходят для массовых маркетинговых кампаний по SMS, а также в других случаях, когда вам требуется массовая рассылка сообщений. Вот некоторые распространенные случаи использования.

• Запуск масштабных SMS-рассылок: Короткие коды отлично подходят для мгновенного одностороннего обмена сообщениями с тысячами клиентов. Благодаря высокой пропускной способности они наиболее подходят для маркетинговых целей. К ним относятся массовые промо-акции по SMS, автоматические SMS-сообщения о брошенных корзинах и SMS-пуш-маркетинг. 
• Бегущий текст, чтобы выиграть рекламные акции: Простой ответ на SMS с коротким кодом компании позволяет клиентам принять участие в конкурсе. Например, сеть продуктов питания может предложить вам отправить ответ с ключевым словом, например «БЕСПЛАТНО», чтобы выиграть ваучер на покупку.
• Отправка скидок на товары контактам: Рекламные сообщения можно автоматизировать и отправлять одновременно большому количеству контактов без изменения их содержания. Короткие коды позволяют это, а длинные — нет.
• Сбор отзывов из опросов типа «текст для голосования»: Большинство компаний используют короткие SMS-сообщения для своих опросов. Его легко настроить, и он предоставляет клиентам простые варианты ответа.

Вот пример кампании Divatress с короткими SMS-кодами:

Ниже приведен пример бизнес-сбора отзывов с помощью короткого кода:

Обзор

Как видите, это не соревнование длинных и коротких кодов SMS. Каждый из них предоставляет различные решения для обмена сообщениями для бизнеса.

Короткие коды лучше всего подходят для определенных случаев использования, таких как массовые автоматизированные маркетинговые кампании по SMS и рекламные обновления. Их также легче запомнить. 

С другой стороны, длинные коды лучше подходят для персонализированного общения и обслуживания клиентов. Независимо от того, что вы выберете, вам нужно хорошее решение для SMS-маркетинга. 

Источник из Omnisend

Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена ​​Omnisend независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.