Искусственный интеллект, дипфейки, экспериментальные покупки и устойчивое развитие в этом году изменят ландшафт розничной торговли.
Розничная торговля находится на пороге значительной трансформации, чему способствуют постоянно совершенствующиеся возможности искусственного интеллекта.
Хотя ИИ уже играет решающую роль в прогнозировании спроса и анализе настроений клиентов, его потенциал для общеотраслевых прогнозов остается предметом дискуссий.
По данным Национальной федерации розничной торговли, в 2024 году ожидается, что в розничной торговле ИИ преодолеет прежние ограничения, что позволит быстрее принимать решения и получать точную информацию.
ИИ раскрывает потенциал розничной торговли
Технологии искусственного интеллекта, особенно генеративный искусственный интеллект, становятся неотъемлемой частью розничного сектора. Компания по исследованию рынка IDC оценивает розничную торговлю как вторую по величине отрасль в мире по расходам на ИИ.
Ритейлеры, использующие искусственный интеллект и машинное обучение (ML), добились замечательных успехов: в 2.3 году объемы продаж выросли в 2.5 раза, а прибыль — в 2023 раза по сравнению с конкурентами.
Прогнозы на 2024 год предполагают сохранение тенденции роста среди тех, кто интегрирует решения AI/ML в свои стратегии.
Вызовы и возможности
Несмотря на преимущества, сохраняются опасения по поводу зависимости ИИ от исторических данных и его способности вытеснять человеческие роли. Критическая проблема заключается в этических соображениях и соображениях конфиденциальности.
Розничные торговцы должны активно управлять использованием ИИ, согласовываясь с основными ценностями, заявлениями о миссии и бизнес-целями.
Прозрачность приложений ИИ имеет решающее значение для предотвращения дискриминации и защиты конфиденциальности потребителей.
Угроза дипфейков: растущая обеспокоенность ритейлеров
Развитие технологии дипфейков представляет собой серьезную угрозу для ритейлеров и может быстро нанести ущерб репутации бренда.
Дипфейковые видео и голосовые дубликаты, легко создаваемые с помощью искусственного интеллекта, могут привести к проблемам безопасности и общества.
От вводящего в заблуждение контента на таких платформах, как TikTok, до выдачи себя за руководителей высшего звена для финансовых транзакций, ритейлеры должны проявлять бдительность в устранении рисков, связанных с дипфейками.
Задача дипфейка
По мере развития технологии дипфейков риск мошеннического контента возрастает.
Примеры, в том числе манипулирование изображениями таких общественных деятелей, как Папа Римский и бывшие президенты, подчеркивают потенциальный ущерб репутации.
Ритейлерам необходимо оставаться на шаг впереди, внедряя стратегии противодействия дипфейковым угрозам и защиты целостности своего бренда.
Эксклюзивный шопинг: удовлетворение повышенных ожиданий покупателей
Стремясь улучшить качество обслуживания клиентов, ритейлеры сосредотачивают внимание на переосмыслении физических магазинов.
Этот сдвиг в сторону экспериментального шопинга очевиден: флагманские магазины, такие как Crate & Barrel, используют инновационный дизайн.
Ритейлеры используют технологии для обеспечения персонализированного и динамичного обслуживания в магазинах, стирая границы между физической и цифровой сферами.
Переосмысление торговых площадей
Ритейлеры, такие как Reformation и Zara, внедряют технологические подходы, позволяющие покупателям взаимодействовать с продуктами в цифровом формате и персонализировать свой опыт покупок.
Круглосуточные магазины также переосмысливают свой дизайн, чтобы удовлетворить потребности в зарядке электромобилей, создавая пространства, в которых приятно задерживаться.
Поскольку поколение Альфа берет бразды правления в свои руки, ритейлерам приходится внедрять инновации, чтобы удовлетворить их предпочтения в отношении опыта, ориентированного на технологии.
Циклическая экономика: поворотный период для устойчивости розничной торговли
Концепция экономики замкнутого цикла набирает популярность среди покупателей, что отражается в растущем признании использованных и отремонтированных товаров.
Ритейлерам необходимо извлечь выгоду из этой тенденции, улучшая качество обслуживания в магазинах и обучая потребителей принципам цикличности.
Поскольку покупатели все больше стремятся к устойчивому развитию, 2024 год станет для ритейлеров поворотным периодом, который должен активизировать усилия по продвижению и внедрению практик замкнутого цикла.
Принятие циклических практик
Розничным торговцам следует сосредоточиться на улучшении качества обслуживания в магазинах за счет превосходных вывесок, опроса потребителей об их предпочтениях в отношении бывших в употреблении товаров и инвестиций в устойчивый маркетинг.
Усилия по информированию покупателей о цикличности имеют важное значение для обеспечения широкого признания и стимулирования позитивных изменений.
Гиперперсонализация и дополненная реальность: формируем будущее ритейла
Вступая в 2024 год, розничная торговля характеризуется стремлением к гиперперсонализации и растущей актуальностью дополненной реальности (AR).
Большие языковые модели (LLM) способствуют повышению персонализации на разных платформах с упором на уважение конфиденциальности клиентов.
Неизбежный дебют Apple Vision Pro и других инноваций в области дополненной реальности призван по-новому взглянуть на взаимодействие с клиентами.
Гиперперсонализация и интеграция AR
Задача ритейлеров в 2024 году заключается в обеспечении гиперперсонализации при соблюдении конфиденциальности клиентов.
Интеграция LLM и AR на различных платформах направлена на обеспечение беспрепятственного и персонализированного опыта для покупателей.
Ожидается, что в 2024 году рынок дополненной реальности восстановится, поэтому ритейлеры должны оставаться в авангарде технологических достижений, чтобы соответствовать растущим ожиданиям клиентов.
Метавселенная и другие предсказания: что ждет впереди
Поскольку метавселенная остается виртуальной вселенной, объединяющей пользователей за пределами физических границ, ритейлерам следует ожидать возрождения интереса.
Технологические тенденции, такие как внедрение AR и VR, продолжают формировать опыт розничной торговли.
Помимо технологий, прогнозы на 2024 год охватывают самые разные области: от изменений в динамике социальных сетей до изменения размеров магазинов, борьбы с организованной преступностью в розничной торговле и развития поведения потребителей под влиянием внешних факторов.
Разнообразные тенденции 2024 года
В конечном итоге, в этом году могут произойти изменения в сфере социальных сетей, размерах магазинов, законодательстве о преступлениях в розничной торговле, динамике рынка труда и влиянии тенденций здравоохранения на поведение потребителей.
Поскольку ритейлеры ориентируются на эти разнообразные прогнозы, способность адаптироваться и внедрять инновации будет ключом к процветанию в динамичной розничной среде 2024 года.
Источник из Розничная информационная сеть
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена розничной торговлей-insight-network.com независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
