Есть много причин, по которым бренды переключаются на нового поставщика услуг электронной почты (ESP). Это часто связано с увеличением затрат или запутанными информационными панелями, которые могут вас сбивать с толку каждый раз, когда вы создаете кампанию.
Возможно, вы не получаете необходимой индивидуальной поддержки или платите за функции, которые на самом деле не будете использовать.
Тем не менее, какой бы ни была причина смены платформы электронного маркетинга, этот шаг, скорее всего, повлияет на вашу доставка по электронной почте.
Правильно: я говорю о том, сколько ваших писем на самом деле попадают в почтовые ящики ваших подписчиков (а не в папку со спамом).
В сегодняшней статье мы рассмотрим шаги, которые вы должны предпринять, чтобы убедиться, что вы получаете отличную производительность на своем новом ESP.
Влияние смены платформы на доставляемость
Переход на новый ESP всегда будет влиять на вашу доставляемость. Это связано с тем, что вы не можете перенести свою репутацию отправителя со своей старой платформы на новую платформу при переключении.
Успех отправителя зависит от:
- Ваш отправляющий IP-адрес – IP-адрес, который вы используете для маркетинга по электронной почте, предоставляется вашей платформой для маркетинга по электронной почте, поэтому его нельзя взять с собой.
- Ваш домен отправки – Например, yourstore.com обычно это домен вашего веб-сайта, но есть несколько причин, по которым вам следует иметь отдельный домен отправки, например электронная почта.yourstore.com
- Ваш адрес электронной почты – домен отправителя должен совпадать с вашим адресом электронной почты, например привет@yourstore.com
Любой бренд, отправляющий электронные письма, должен иметь имя отправителя, доменное имя и домен веб-сайта, чтобы интернет-провайдеры могли рассматривать их как законных отправителей. Таким образом, когда вы меняете свой отправляющий IP-адрес, интернет-провайдеры, которых вы используете для отправки своих рассылок по электронной почте, заметят это изменение.
Кроме того, все интернет-провайдеры проверяют это, потому что их подписчики находятся на разных почтовых платформах, таких как Gmail, Hotmail, Yahoo, AOL и т. д. Точнее, интернет-провайдеры подписчиков проверяют домен, IP и электронную почту отправителя, но не ESP отправителя. .
Как это работает с Gmail
Gmail — самый продвинутый интернет-провайдер, а также самый популярный среди подписчиков.
Однако для Gmail репутация вашего отправляющего IP-адреса не так важна, как показатели вовлеченности. Они могут блокировать или ограничивать определенных отправителей в общем домене, не наказывая других отправителей в том же домене.
В целом иерархия Gmail такова:
- обязательство
- репутация домена
- Репутация IP
Когда вы отправляете письмо с нового IP-адреса на новом ESP, Gmail иногда помещает ваши электронные письма в спам и следит за тем, будут ли ваши подписчики искать эти электронные письма (поскольку обычно это делают заинтересованные подписчики).
При рассылке большому количеству малоактивных подписчиков вполне вероятно, что большинство не будет искать ваши письма, и поэтому интернет-провайдеры начнут относиться к вам как к спамеру.
Обычно это происходит, когда вы отправляете сразу большому количеству клиентов, не сделав прогрев репутации. Это также может привести к снижению показателей открытия и кликов, к которым вы привыкли в своей предыдущей системе электронного маркетинга.
Как Omnisend помогает повысить доставляемость
Способ доставки может быть сложным, но, к счастью, нет причин для беспокойства.
В Omnisend, например, у нас есть множество функций и услуг, которые помогают брендам, которые только что перешли на новый формат, обеспечить высокую производительность.
Список клининговых услуг
Очистка списка — это быстрое и простое решение, помогающее брендам экономить деньги.
Он работает, проверяя ваш список адресов электронной почты на наличие некачественных контактов, адресов электронной почты с ошибками, одноразовых электронных писем и спам-ловушек, которые являются поддельными адресами электронной почты, используемыми интернет-провайдерами для поимки спамеров.
Как правило, спам-ловушки легче предотвратить, чем избавиться от них. Вот почему важно также
- подать заявление двойной отказ в (также известный как подтвержденный выбор), в котором новым подписчикам необходимо щелкнуть ссылку в своем электронном письме, чтобы подтвердить свою подписку.
- использовать политика прекращения действия, где неактивные контакты помещаются в отдельный рабочий процесс и отправляются реактивационные электронные письма. Если они остаются неактивными, их постепенно удаляют.
Процесс разогрева
Достигните лучших показателей доставляемости электронной почты, постепенно увеличивая объемы отправки, чтобы создать репутацию отправителя. Разминка — это не только рассылка растущему количеству подписчиков, но и отправка тем, кто наиболее вовлечен.
В Omnisend каждый магазин получает уникальный план подготовки, и ваш специальный менеджер по работе с клиентами может помочь вам в этом процессе.
Вернувшимся клиентам нужно будет снова разогреться, поскольку для сброса репутации домена и IP требуется около трех-четырех недель бездействия.
Если у вас такой период бездействия, лучше повторить процедуру разминки.
Пользовательские домены отправителей
Домен отправителя — это место, откуда вы отправляете свои электронные письма, — часть, которая идет после @ в вашем адресе электронной почты (you@yourstore.com). Пользовательский домен улучшает доставку электронной почты и делает вас более профессиональным.
Вы также можете использовать поддомены, такие как @info.storename.com@news.storename.com@электронная почта.storename.com, и т.д.
По умолчанию рассылки отправляются с общих доменов. Однако настраиваемые домены отправителя доступны во всех планах и могут помочь поддержать авторитет бренда и аутентифицировать ваши электронные письма.
Пример плана подготовки для клиентов Omnisend
В Omnisend мы создали план успешной адаптации, который мы используем в качестве контрольного списка для новых брендов, присоединяющихся к нашей платформе.
Это разбито на семь этапов, причем первые три этапа сосредоточены непосредственно на том, чтобы начать работу с высокой производительностью:
| Шаг/Фаза | Пункт повестки дня |
| 1 | Подключите свой магазин, Импортировать все контакты & Подпись домена |
| 2 | План разминки и Очистка списка |
| 3 | Создание кампании и Рекомендации по доставке |
| 4 | Приветственная серия |
| 5 | Зарегистрироваться Формы и Комплаенс |
| 6 | Заброшенная Корзина |
| 7 | SMS & Веб-Push-уведомления |
Как разогреться с Омнисендом
Команда Omnisend помогла бесчисленному количеству клиентов улучшить свою репутацию отправителя с помощью прогрева IP-адресов, либо когда они только начинали работу с Omnisend, либо внесли некоторые изменения, которые повлияли на их доставляемость.
Посмотрим, как будет выглядеть разминка с Omnisend. Но сначала: как определить, нужна ли вам репутация вообще?
Как узнать, нужна ли вам репутация
Из-за того, как интернет-провайдеры просматривают новые IP-адреса отправителей, всегда полезно провести подогрев репутации. Это поможет показать интернет-провайдерам, что у вас добрые намерения в отношении ваших рассылок по электронной почте, и вы не будете вести себя как спамер.
Менеджеры по работе с клиентами Omnisend настоятельно рекомендуют новым клиентам пройти подготовительные процедуры, даже если они находятся в общем домене, если только у них не очень маленькая аудитория.
Прогрев репутации в Omnisend
Разогрев домена электронной почты заключается в постепенном увеличении объема, который вы отправляете каждый день. Ваша репутация отправителя повысится, и вы будете казаться надежным отправителем для почтовых провайдеров и спам-фильтры.
Есть несколько факторов и обновлений, которые затрудняют доступ к почтовому ящику. Поэтому рекомендуется применять разные тактики для разминки. Обычно было бы хорошо начать с медленной подготовки (например, с отправки пакетов электронных писем через день), но это зависит от случая и обстоятельств каждого клиента.
В Omnisend вы увидите опцию разогрева под Отчеты > Deliverability:
Как правило, при медленном разогреве у вас будет расписание, подобное таблице ниже:
| Кампания | Объём | Рекомендуемая аудитория |
| Кампания 1 | 5,000 | Размещал заказ один раз за последние 7 дней |
| Кампания 2 | 7,000 | Размещал заказ один раз за последние 14 дней |
| Кампания 3 | 10,000 | Размещал заказ один раз за последние 21 дней |
| Кампания 4 | 13,000 | Размещал заказ один раз за последние 30 дней |
| Кампания 5 | 16,000 | Размещал заказ один раз за последние 45 дней |
Однако каждый магазин получит уникальный план разогрева, основанный на количестве подписчиков. Это рассчитывается автоматически, и, в зависимости от вашего магазина, в вашем плане разминки может быть от трех до 25 шагов.
Важно отметить, что вы можете начать процесс прогрева, только если в вашем списке контактов около 20,000 XNUMX подписчиков.
Заворачивать
Разогрев электронной почты — это не то, что вы должны пропускать или воспринимать легкомысленно.
Независимо от статуса вашего бренда, если у вас есть новый IP-адрес, домен или субдомен, вас, скорее всего, будут рассматривать как нового отправителя.
А знаете ли вы, кто часто меняет IP? Спамеры. Если вы не хотите, чтобы вас считали потенциальным спамером, вам нужно подумать о прогреве репутации.
Иметь ввиду:
- Если людям не нужна ваша почта, страдает ваша репутация. Вот почему вы должны отправлять сообщения клиентам, которые ожидают услышать от вас и заинтересованы в ваших продуктах.
- Двойной выбор (также известный как подтвержденный выбор) является обязательным. Такие ценятся больше всего.
- Интернет-провайдеры доверяют показателям взаимодействия со своими пользователями. Ни один бренд не получит особого отношения по сравнению с другим.
- Репутация вашего собственного подписанного домена может следовать за вами; однако интернет-провайдеры, такие как Gmail, используют репутацию домена в сочетании с репутацией IP-адреса. Gmail — самый продвинутый интернет-провайдер. Следуйте процессу подготовки, чтобы обеспечить себе хорошую репутацию.
- Прогрев репутации — это не только отправка на возрастающие суммы, но и тем, кто наиболее вовлечен, особенно в самом начале процесса.
Имея правильное мышление и план, вы можете сделать переход к своему новому поставщику маркетинговых услуг по электронной почте плавным процессом.
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена Omnisend независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
