Многие владельцы бизнеса и маркетологи считают, что сочетания соответствующей темы и тела электронного письма достаточно для проведения успешной маркетинговой кампании по электронной почте.
Хотя эти элементы составляют основу хорошего маркетингового или делового электронного письма, хорошо составленное письмо состоит из нескольких других важных частей.
Statista показывает, что во всем мире ежедневно пользуются электронной почтой более 4 миллиардов человек, многие из которых являются маркетологами. Это число подчеркивает широко распространенную важность электронного маркетинга в бизнес-среде.
В этой статье вы узнаете восемь основных частей электронного письма и узнаете, как их оптимизировать для создания привлекательных сообщений.
Итак, начнем.
Тема линии
Тема письма — одна из самых важных частей электронного письма. Это первая возможность привлечь внимание получателей, предоставив им информацию о том, о чем письмо.
Из всех компонентов электронной почты это один из основных факторов, определяющих, откроет ли получатель ваше письмо или проигнорирует его.
Секрет создания запоминающейся темы электронного письма заключается в том, чтобы сделать ее конкретной и актуальной для читателя, включая использование юмора, если это необходимо. В приведенном ниже примере Grammarly отмечает все поля с этой темой:
Вот несколько рекомендаций, которые помогут выделить вашу тему:
- Поддерживайте интерес, задавая вопросы, например: «Вы это видели?».
- Добавьте персонализацию для актуальности.
- Четко обозначьте преимущества. Например, «Хотите скидку 20%?».
- Оставайтесь верными голосу и имиджу своего бренда.
Он использует инновационные технологии искусственного интеллекта для создания и анализа тем, показывая способы их улучшения для повышения вовлеченности.
Прехедер
Прехедер — это краткий фрагмент текста, написанный мелким шрифтом и расположенный сразу после темы письма. Он действует как краткий предварительный просмотр, предлагая получателям взглянуть на содержимое электронного письма.
Вы можете настроить этот раздел, или ваш поставщик услуг электронной почты может создать его на основе содержимого вашего электронного письма.
Мы рекомендуем настроить текст прехедера так, чтобы он был привлекательным и актуальным.
Вот пример того, как выглядит прехедер:
Как и тема письма, прехедер также играет огромную роль в определении открываемости вашего электронного письма. Люди ежедневно просматривают сотни писем и, скорее всего, пропустят ваше письмо, если прехедер не привлечет их внимание мгновенно.
После того, как вы успешно зацепили аудиторию хорошей темой, держите ее на крючке с помощью хорошего прехедера. Эти две части электронного письма работают рука об руку.
Например, если ваша тема звучит так: «Угадайте, что? Вас ждет предложение», в заголовке вашего электронного письма может следовать фраза «Получите скидку 20 % на все наши продукты, совершая покупки через наше мобильное приложение сегодня».
Тем самым вы возбудили интерес получателя, побудив его нажать на ваше письмо, чтобы узнать больше о предложении.
Эта часть должна быть достаточно короткой, чтобы ее можно было легко сканировать, но достаточно длинной, чтобы содержать ценную информацию. Рекомендуемая длина — от 30 до 80 символов.
Некоторые из лучших практик написания прехедера электронного письма включают в себя:
- Персонализируйте его для получателя.
- Используйте силу FOMO, чтобы заставить получателей открыть ваше письмо.
- Будьте лаконичны.
- Добавьте смайлы, чтобы сделать общение дружелюбным и разговорным.
Информация об отправителе
Информация об отправителе — это часть электронного письма, в которой отображается ваш адрес электронной почты. Это также адрес, на который получатель отправит ответ, если вы не укажете иное или не решите отправить сообщение из электронного письма без ответа.
Информация об отправителе является одной из важнейших частей электронного письма, поскольку она дает получателям информацию о том, кто отправил сообщение.
Использование неправильного имени или адреса электронной почты снижает вероятность взаимодействия получателей с электронным письмом. Это потому, что они могут подумать, что письмо пришло из спам-аккаунта.
Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам оптимизировать информацию об отправителе для максимального взаимодействия.
Выберите правильное имя «от»
Если с вашим бизнесом связано несколько имен, вы должны выбрать то, которое знакомо вашей аудитории.
Оставайтесь последовательными, поскольку это укрепляет доверие и знакомство. Клиенты с большей вероятностью будут читать сообщения с узнаваемых адресов электронной почты и отвечать на них.
Вы также можете использовать выделенные адреса электронной почты для определенных бизнес-функций, гарантируя, что они имеют правильное название.
Например, рассмотрите возможность использования отдельного адреса электронной почты для рекламных кампаний и другого для обработки запросов в службу поддержки. Это поможет вашим клиентам получить более четкое представление о вашей личности и цели вашего сообщения.
Создайте профессиональный адрес электронной почты
Очень важно иметь адрес электронной почты, который соответствует названию вашего бренда и связан с доменом вашей компании. Использование авторитетного домена не только повышает профессионализм, но и укрепляет доверие между получателями.
Кроме того, проверьте свой адрес электронной почты, чтобы убедиться, что он не содержит опечаток или ненужных символов. Такие адреса электронной почты могут быть помечены спам-ловушками, и ваше сообщение может не дойти до вашей целевой аудитории.
Например, приведенный ниже адрес электронной почты ясно показывает информацию об отправителе. Он также не содержит опечаток и связан с доменным именем бренда, что делает его профессиональным и надежным.
Приветствие
Одной из важнейших частей электронного письма является приветствие. Здесь вы приветствуете получателя и устанавливаете с ним связь, прежде чем сделать предложение.
Не упускайте из виду силу убедительного приветствия, поскольку оно задает тон впечатляющему электронному письму и определяет, что будет чувствовать получатель, читая ваше электронное письмо.
Будьте осторожны с тем, как вы начинаете свое приветствие. Вы можете отпугнуть получателя, если будете выглядеть слишком строгим и формальным. С другой стороны, слишком неформальное звучание может показаться непрофессиональным.
Вместо этого найдите баланс и выберите индивидуальное приветствие, которое звучит дружелюбно, но профессионально.
Отчет Litmus показывает, что четверо из пяти маркетологов отправляют электронные письма, персонализированные в соответствии с профилями их клиентов.
Почему?
Потому что персонализация электронной почты улучшает качество обслуживания клиентов, а это основа любого бизнеса. Обращение к получателям электронной почты по имени устанавливает человеческую связь и укрепляет доверие.
Как и на изображении ниже, используйте «Привет, [имя]» или «Уважаемый [имя]» вместо «Уважаемый клиент» или «Кого это может касаться». Последний выглядит роботизированным и безличным и может быстро отпугнуть ваших клиентов.
электронная почта тела
Это часть электронного письма, в которой вы можете указать причину обращения. Переходите сразу к делу, стараясь быть максимально ясным, кратким и интересным.
Если получатель включил это в тело письма, он явно заинтересован в том, что вы хотите сказать.
Сделайте эту часть электронного письма легко читаемой, избегая грамматических ошибок и разбивая сообщение на короткие абзацы.
Распространено заблуждение, что в определенных частях электронного письма нет места для творчества. Но это неправда. Фактически, один из способов сохранить интерес получателей к вашему сообщению — сделать его креативным и интересным для чтения.
Вы можете начать с использования изображений в кампаниях по электронной почте, чтобы впечатляюще представить свои предложения. Однако избегайте использования случайных изображений.
Используйте запоминающиеся изображения, которые соответствуют вашему сообщению и тону бренда. Вы также можете использовать визуальные эффекты, такие как инфографика, графики, диаграммы и даже картинки, чтобы передать свое сообщение.
Сохраняйте свой дизайн простым и всегда добавляйте логотип, цвет и шрифты своего бренда.
Включение привлекательных визуальных изображений в тело вашего электронного письма может значительно повысить вовлеченность, делая получателей более склонными читать весь контент, даже если он длинный.
Отправить сообщение с призывом к действию по электронной почте
В конце концов, ваше электронное письмо не достигнет своей цели, если получатель не будет вынужден действовать.
Сразу после тела письма следует следующая часть письма — призыв к действию, который вы можете использовать, чтобы убедить получателей совершить действие.
Призывы к действию должны быть достаточно четкими, чтобы выделяться и не смешиваться с другими частями электронного письма. Хороший способ сделать ваш призыв к действию ярким — это оформить его в привлекательных цветах.
Вот несколько советов, которые следует помнить при написании CTA:
- Держите это кратко и по существу. Неоправданно длинный призыв к действию может отвлечь внимание получателя.
- Используйте слова, специфичные для каждой почтовой кампании.
- Сделайте свой призыв к действию понятным читателю. Например, «Начать бесплатную пробную версию».
- Подчеркните ценности вашего бренда и уникальные преимущества.
Используйте приведенный ниже призыв к действию в качестве примера:
Это рекламная кампания, призванная побудить получателя совершить покупку. Здесь призыв к действию прост: «Купите сейчас». Тем не менее, оно выделяется ярко-оранжевым цветом и относится только к рассылке по электронной почте, а не является просто общей или несущественной фразой.
Подписание и закрытие электронной почты
Если вы начинаете сильно, вы должны хорошо и закончить. Хорошо продуманное закрытие не менее важно, чем сильное открытие.
Обеспечьте преемственность тона вашего письма. Если вы начали письмо в формальной, но дружелюбной манере, сохраните ту же структуру до подписания и закрытия.
Сделайте этот раздел электронного письма коротким, контекстуальным и профессиональным, чтобы он отражал деловые отношения между вами и получателем. Например, подписи в электронных письмах, такие как «Чао» или «Позже», могут рассматриваться как непрофессиональные, и их следует использовать только в том случае, если они соответствуют вашему бренду.
С другой стороны, такие подписи, как «С уважением» или «Всего наилучшего», демонстрируют индивидуальность и хороший уровень профессионализма. Взгляните на подпись на изображении ниже.
В зависимости от ваших деловых отношений с получателем вы можете использовать еще более креативные подписи. Однако всегда делайте такие части электронного письма короткими и подходящими для вашей аудитории.
Нижний колонтитул электронной почты
После подписания и закрытия последней частью является нижний колонтитул письма, расположенный внизу письма. Хотя это и не первое, что видит получатель, оно остается важной частью головоломки.
Нижний колонтитул электронного письма предоставляет возможность вставить такую информацию, как:
- КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Адрес компании
- Юридические заявления об отказе от ответственности
- Ссылки на предпочтения по электронной почте или отказ от подписки
- Логотипы и ценности брендов
- Часто задаваемые вопросы
- Ручки социальных сетей
- Дополнительные рекламные ссылки
Этот раздел содержит много информации и может легко стать переполненным. Написание его меньшими и менее заметными шрифтами помогает сообщению выглядеть менее подавляющим.
Вот пример нижнего колонтитула электронного письма, в котором призывы к действию, контактная информация и ссылки на социальные сети расположены визуально привлекательно и облегчают чтение.
Подведение итогов
Создание привлекательных деловых писем требует глубокого понимания основных частей:
- Тема линии
- Прехедер
- Информация об отправителе
- Приветствие
- электронная почта тела
- Отправить сообщение с призывом к действию по электронной почте
- Подписание и закрытие электронной почты
- Нижний колонтитул электронной почты
Не забывайте, что тема сообщения и призыв к действию должны быть короткими, яркими и привлекательными. Эти части электронного письма побуждают получателей к действию, поэтому они должны быть достойными кликов.
Вместо того, чтобы изо всех сил пытаться создавать и персонализировать электронные письма для своих клиентов, попробуйте использовать инструмент, который может значительно облегчить вашу работу.
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена omnisend.com независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
