البيانات هي النفط الجديد للشركات. انها ليست مجرد كلمة طنانة. إنه ما يسمح للمؤسسات بفهم شبكات سلسلة التوريد الخاصة بهم واتخاذ الإجراءات بناءً على تلك المعرفة. وعندما يتعلق الأمر بإدارة الخدمات اللوجستية ، يمكن أن تكشف تحليلات البيانات عن رؤى حول العمليات التجارية التي ستساعد المديرين على تحسينها لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة والإنتاجية.
ولكن كيف يمكن للشركات قياس أداء الخدمات اللوجستية؟ كيف يعرفون ما هو مؤشر الأداء الرئيسي أو المقياس الذي سيخبرهم عن مكان نجاح عملياتهم أو فشلها؟ في منشور المدونة هذا ، سوف نستكشف بعضًا من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس لقياس أداء الخدمات اللوجستية - ولماذا هي مهمة جدًا!
جدول المحتويات
ما هو مؤشر أداء الخدمات اللوجستية الرئيسية (KPI)؟
ما هو الفرق بين مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس؟
أفضل 10 مؤشرات أداء رئيسية ومقاييس لتتبع الأداء اللوجستي
دمج مؤشرات الأداء الرئيسية في بطاقة أداء الخدمات اللوجستية
مؤشرات الأداء الرئيسية هي حجر الزاوية للتحسين المستمر
ما هو مؤشر أداء الخدمات اللوجستية الرئيسية (KPI)؟
مؤشرات الأداء الرئيسية للوجستيات (KPIs) هي مقاييس كمية توضح مدى جودة أداء الأعمال في رحلة سلسلة التوريد الخاصة بها من شراء الموارد إلى التسليم النهائي. يمكن استخدامها لقياس جوانب متعددة من العمليات اللوجستية ، بما في ذلك التكاليف والأداء المتعلقة بالنقل ، ادارة المخزون, وفاء النظامورضا العملاء.
ما هو الفرق بين مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس؟
عندما يتعلق الأمر بقياس الأداء اللوجستي ، تلعب كل من مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس أدوارًا حاسمة كمقاييس قابلة للقياس الكمي. ومع ذلك ، هناك فرق رئيسي بين الاثنين يميزهما عن بعضهما البعض.
ترتبط مؤشرات الأداء الرئيسية ارتباطًا مباشرًا بالأهداف اللوجستية الإستراتيجية للشركة ، مما يساعد على تقييم التقدم والفعالية في تحقيق هذه الأهداف. من ناحية أخرى ، تركز المقاييس على تتبع وتقييم حالة العمليات أو الأنشطة أو جوانب الأداء المحددة ، مما يوفر رؤى قيمة في مختلف مجالات العمل.
من الضروري أن تتذكر أنه في حين أن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية هي بالفعل مقاييس ، فلا يمكن اعتبار جميع المقاييس مؤشرات أداء رئيسية. تركز مؤشرات الأداء الرئيسية على الأداء العام والتقدم نحو الأهداف الإستراتيجية ، بينما تتعمق المقاييس في العوامل المساهمة وراء هذا الأداء.
أفضل 10 مؤشرات أداء رئيسية ومقاييس لتتبع الأداء اللوجستي
من خلال الفهم الواضح لماهية KPI وكيف يختلف عن المقياس ، حان الوقت للغوص في أفضل 10 مؤشرات أداء رئيسية ومقاييس يمكن أن تساعد الشركات على ضبط عملياتها اللوجستية. سنلقي نظرة فاحصة على كل مؤشر أداء رئيسي ، ونزيل الغموض عن مكوناته ، ونقدم أمثلة عملية لجعل قياسها أمرًا سهلاً.
معدل التسليم في الوقت المحدد
هذا هو مؤشر أداء رئيسي لوجستي مهم يقيس النسبة المئوية للشحنات التي يتم تسليمها خلال الإطار الزمني المتفق عليه. من خلال تتبع معدلات التسليم في الوقت المحدد ، يمكن للشركات تقييم كفاءة عملياتها اللوجستية وجودة خدمة العملاء. يشير معدل التسليم المرتفع في الوقت المحدد إلى أن الشركة تفي بالتزامات التسليم وتحافظ على رضا العملاء.
لحساب معدل التسليم في الوقت المحدد ، ما عليك سوى قسمة عدد عمليات التسليم في الوقت المحدد على إجمالي عدد عمليات التسليم ، ثم ضرب النتيجة في 100 للحصول على النسبة المئوية. على سبيل المثال ، إذا قامت إحدى الشركات بتسليم 90 في الوقت المحدد من إجمالي 100 عملية تسليم ، فسيكون معدل التسليم في الوقت المحدد (90/100) × 100 = 90٪.
دقة الطلب
يقيس مؤشر الأداء الأساسي اللوجيستي الحيوي هذا النسبة المئوية للطلبات التي تم تسليمها دون أي أخطاء ، مثل العناصر أو الكميات أو البضائع التالفة غير الصحيحة. من خلال تتبع دقة الطلب ، يمكن للشركات التأكد من أن عملياتها اللوجستية تعمل بسلاسة وكفاءة مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
حساب دقة الطلب واضح ومباشر. ما عليك سوى قسمة العدد الإجمالي للأوامر الخالية من الأخطاء على العدد الإجمالي للأوامر وضرب النتيجة في 100 للحصول على النسبة المئوية. على سبيل المثال ، إذا سلمت شركة ما 95 طلبًا خاليًا من الأخطاء من إجمالي 100 طلب ، فسيكون معدل دقة الطلب (95/100) × 100 = 95٪.
معدل دوران المخزون
هذا هو مؤشر أداء رئيسي لوجستي أساسي يقيس نسبة تكلفة البضائع المباعة (تكلفة البضاعة المباعة) إلى متوسط المخزون المحتفظ به خلال فترة محددة. عن طريق المراقبة معدل دوران المخزون، يمكن للشركات تقييم مدى كفاءة بيع مخزونها وإدارة مستويات المخزون. يشير معدل دوران المخزون المرتفع إلى أن الشركة تنقل منتجاتها بشكل فعال ، مما قد يؤدي إلى انخفاض تكاليف الاحتفاظ وتحسين التدفق النقدي.
لحساب معدل دوران المخزون ، ما عليك سوى قسمة تكلفة البضائع المباعة على متوسط قيمة المخزون للفترة. على سبيل المثال ، إذا كان لدى الشركة تكلفة السلع المباعة بقيمة 500,000 دولار أمريكي ومتوسط قيمة المخزون 100,000 دولار أمريكي خلال فترة معينة ، فإن معدل دوران المخزون سيكون 500,000/100,000 = 5. وهذا يعني أن مخزون الشركة قد انقلب خمس مرات خلال تلك الفترة.
استخدام المستودعات
يعمل استخدام المستودعات ، وهو مؤشر أداء رئيسي لوجستي حاسم ، على تقييم الاستخدام الفعال لمساحة المستودعات. من خلال مراقبة مؤشر الأداء الرئيسي هذا ، يمكن للشركات تقييم إدارة سعة التخزين وتحديد فرص التحسين. تشير النسبة المئوية الأعلى لاستخدام المستودعات إلى الاستخدام الفعال لمساحة التخزين ، مما يؤدي إلى توفير التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية.
حساب استخدام المستودعات بسيط. قسّم إجمالي مساحة التخزين المشغولة على إجمالي مساحة التخزين المتاحة ، ثم اضرب الناتج في 100 للحصول على النسبة المئوية. على سبيل المثال ، إذا كان المستودع يحتوي على 8,000 قدم مربع من مساحة التخزين المشغولة وما مجموعه 10,000 قدم مربع من مساحة التخزين المتاحة ، فإن استخدام المستودع سيكون (8,000/10,000) × 100 = 80٪.
تكلفة النقل لكل وحدة
يقوم مؤشر الأداء الرئيسي هذا بتقييم متوسط تكلفة نقل وحدة واحدة من البضائع. من خلال مراقبة هذا المقياس ، يمكن للشركات تتبع وإدارة مصاريف الشحن الخاصة بها ، مما يضمن بقاء تكاليف النقل في حدود الميزانية. تشير تكلفة النقل المنخفضة لكل وحدة إلى أن الشركة تتعامل بشكل فعال مع علاقاتها مع شركات النقل والعمليات اللوجستية ، مما يؤدي إلى توفير التكلفة الإجمالية وتعزيز الربحية.
حساب تكلفة النقل لكل وحدة أمر بسيط. قسّم إجمالي تكلفة الشحن على العدد الإجمالي لوحدات الشحن المشحونة خلال فترة محددة. على سبيل المثال ، إذا تكبدت شركة ما 15,000 دولار في تكاليف الشحن أثناء شحن 3,000 وحدة ، فإن تكلفة النقل لكل وحدة ستكون 15,000 دولار / 3,000 = 5 دولارات.
متوسط وقت معالجة الطلب
يقيس مؤشر الأداء الرئيسي اللوجيستي هذا الوقت الذي تستغرقه معالجة الطلب من الاستلام حتى يصبح جاهزًا للشحن. من خلال تتبع هذا المقياس ، يمكن للشركات تقييم كفاءة عمليات تنفيذ الطلبات وتحديد مجالات التحسين. يشير متوسط وقت معالجة الطلب الأقصر إلى أن الشركة تعد الطلبات بسرعة للتحميل والشحن ، مما قد يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وكفاءة تشغيلية أفضل.
حساب متوسط وقت معالجة الطلب واضح ومباشر. أولاً ، حدد إجمالي وقت المعالجة لجميع الطلبات خلال فترة معينة ، ثم قسّم ذلك على إجمالي عدد الطلبات التي تمت معالجتها. على سبيل المثال ، إذا قامت الشركة بمعالجة 100 طلب بوقت معالجة مشترك يبلغ 200 ساعة ، فإن متوسط وقت معالجة الطلب سيكون 200/100 = ساعتان.
ترتيب وقت الدورة
وقت دورة الطلب هو مؤشر أداء رئيسي لوجستي ثمين يتتبع الوقت الذي يستغرقه تنفيذ الطلب من تقديمه إلى التسليم. تساعد مراقبة هذا المقياس الشركات على قياس كفاءة عملية تنفيذ الطلبات وتحديد مجالات التحسين. يعني وقت دورة الطلب الأقصر أن الشركة تتعامل بشكل فعال مع معالجة الطلبات والشحن والتسليم ، مما يؤدي إلى عملاء أكثر سعادة وعمليات أكثر سلاسة.
لحساب وقت دورة الطلب ، ما عليك سوى تحديد إجمالي الوقت المستغرق في جميع الطلبات من التعيين إلى التسليم خلال فترة محددة ، ثم قسّم ذلك على العدد الإجمالي للأوامر المكتملة. على سبيل المثال ، إذا أنهت الشركة 100 طلب مع دورة زمنية مجمعة تبلغ 400 ساعة ، فإن متوسط وقت دورة الطلب سيكون 400/100 = 4 ساعات.
تكلفة الشحن لكل شحنة
تكلفة الشحن لكل شحنة هي مؤشر أداء رئيسي لوجستي عملي يحسب متوسط تكلفة نقل شحنة واحدة. يتيح تتبع هذا المقياس للشركات إدارة نفقات الشحن الخاصة بهم بفعالية والبقاء في حدود الميزانية. تشير تكلفة الشحن المنخفضة لكل شحنة إلى أن الشركة نجحت في تحسين عملياتها اللوجستية وإقامة شراكات قوية مع شركات النقل.
لقياس تكلفة الشحن لكل شحنة ، قسّم إجمالي تكلفة الشحن على إجمالي عدد الشحنات خلال فترة محددة. على سبيل المثال ، إذا أنفقت الشركة 200,000 دولار على شحن 2,000 شحنة ، فإن تكلفة الشحن لكل شحنة ستكون 200,000 ألف دولار / 200 = 1,000 دولار.
معدل تعبئة الطلب
هذا مؤشر أداء رئيسي مفيد لوجستي يقيس النسبة المئوية لطلبات العملاء التي يتم الوفاء بها بالكامل وفي الوقت المحدد. يساعد تتبع هذا المقياس الشركات على تقييم قدرتها على تلبية متطلبات العملاء والحفاظ على مستويات المخزون. يشير معدل تعبئة الطلبات الأعلى إلى أن الشركة تدير عمليات المخزون والوفاء بالطلبات بشكل فعال.
لحساب معدل تعبئة الطلب ، قسّم إجمالي عدد الطلبات المنفذة بالكامل وفي الوقت المحدد على إجمالي عدد الطلبات المقدمة خلال فترة محددة ، ثم اضرب في 100 للحصول على النسبة المئوية. على سبيل المثال ، إذا استلمت شركة 150 طلبًا ونجحت في تنفيذ 135 طلبًا منها في الوقت المحدد ، فسيكون معدل تعبئة الطلب (135/150) * 100 = 90٪.
معدل الطلب المتأخر
أخيرًا وليس آخرًا ، يعد معدل الطلب المتأخر مؤشر أداء لوجستي قيمًا يقيس نسبة الطلبات غير القابلة للوفاء بسبب نقص المخزون. يسمح هذا المقياس للشركات بتقييم إدارة المخزون وتحديد مجالات التحسين. يشير معدل الطلب المتأخر المنخفض إلى التحكم الفعال في المخزون وتقليل تأخيرات الطلب.
لقياس معدل الطلب المتأخر ، قسّم إجمالي عدد العناصر التي تم طلبها مؤخرًا على إجمالي عدد العناصر المطلوبة خلال فترة محددة ، ثم اضرب في 100 للحصول على النسبة المئوية. على سبيل المثال ، إذا استلمت الشركة طلبات شراء لـ 500 عنصر وكان عليها طلب متأخر 50 ، فسيكون معدل الطلب المتأخر (50/500) * 100 = 10٪.
دمج مؤشرات الأداء الرئيسية في بطاقة أداء الخدمات اللوجستية
يوفر دمج مؤشرات الأداء الرئيسية اللوجستية في لوحة معلومات واحدة للشركات رؤية شاملة لسلسلة التوريد بأكملها. يمكّنهم هذا النهج الشامل من مراقبة وتقييم جميع المراحل اللوجستية ، مثل ادارة المخزونوالتوريد وإدارة الطلبات والتوزيع وإدارة النقل. من خلال هذه النظرة الشاملة الشاملة ، يمكن للشركات تحديد مجالات التحسين وتبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة العامة.
يبدأ بناء بطاقة الأداء اللوجستي بتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر صلة بكل مرحلة من مراحل العملية اللوجستية. يجب أن توفر مؤشرات الأداء الرئيسية هذه رؤية شاملة للأداء وتتوافق مع الأهداف الإستراتيجية للشركة. بعد تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ، قم بتنظيمها في تنسيق جذاب بصري وسهل الفهم ، مثل شبكة أو جدول. يجب أن يحتوي هذا التخطيط على صفوف تمثل مراحل وأعمدة لوجستية مختلفة لكل مؤشر أداء رئيسي ، مما يسهل على صانعي القرار تقييم الأداء في لمحة.
لا تعرض بطاقة الأداء اللوجستي المصممة جيدًا الأداء الحالي لكل مؤشر أداء رئيسي فحسب ، بل تتيح أيضًا تتبع الاتجاهات والتقدم بمرور الوقت. من خلال تحديث بطاقة الأداء باستمرار بأحدث البيانات ومقارنتها بالأداء التاريخي أو معايير الصناعة ، يمكن للشركات تحديد المجالات التي تحتاج إلى الاهتمام بسرعة واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين عملياتها اللوجستية.
مؤشرات الأداء الرئيسية هي حجر الزاوية للتحسين المستمر
في صخب وصخب إدارة سلاسل التوريد المعقدة ، من السهل على الشركات أن تغفل عن الصورة الأكبر. ومع ذلك ، بدون قياس الأداء وتحديد مجالات التحسين ، فقد يفوتهم تحسين عملياتهم اللوجستية.
هذا هو المكان الذي تلعب فيه مؤشرات الأداء الرئيسية دورًا مهمًا ، حيث تعمل كخريطة طريق للتحسين المستمر. تقدم مؤشرات الأداء الرئيسية للشركات رؤية واضحة لما ينجح ، وما يحتاج إلى تعزيز ، وكيفية إجراء تلك التغييرات الضرورية. من خلال الاستفادة من مؤشرات الأداء الرئيسية ، يمكن للشركات تحديد الاستراتيجيات اللوجستية الأكثر فاعلية لزيادة الأرباح وتحسين سلسلة التوريد الخاصة بهم.
هل أنت مهتم بالارتقاء بالأداء اللوجستي إلى المستوى التالي؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، تحقق من هذا دليل شامل يغطي كل شيء تحتاج الشركات إلى معرفته حول التخطيط اللوجستي وكيفية القيام بذلك بنجاح.
هل تبحث عن حل لوجستي بأسعار تنافسية ورؤية كاملة ودعم عملاء يمكن الوصول إليه بسهولة؟ تفحص ال سوق Alibaba.com Logistics اليوم.
