يشير تقرير جديد إلى أنه من غير المرجح أن تتجاوز المتاجر الخالية من الصرافين 1٪ من سوق التجزئة العالمية داخل المتاجر بسبب انخفاض الطلب.
من غير المرجح أن تتجاوز التجارة الخالية من الاحتكاك 1% من سوق التجزئة العالمية داخل المتاجر على الرغم من التقدم في أجهزة الاستشعار وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التي تؤدي إلى خفض الأسعار بشكل كبير، وفقًا لتقرير جديد.
يشير تقرير التجارة الخالية من الاحتكاك لعام 2024 الصادر عن GlobalData إلى أنه حتى مع معدل نمو سنوي مركب يبلغ 17.8% بين عامي 2023 و2030، فإن حجم السوق لن يصل بالكاد إلى مليار دولار بحلول عام 1.
كانت أمازون من المؤيدين الرئيسيين للمتاجر التي لا تحتوي على احتكاك، حيث أطلقت أول متجر صغير لها Amazon Go في عام 2018 في الولايات المتحدة و2021 في المملكة المتحدة. تعمل متاجرها باستخدام مزيج من أجهزة الاستشعار والكاميرات والذكاء الاصطناعي المثبتة على الرفوف (ويُزعم أنها تستخدم العمالة الرخيصة في الهند) لتتبع البضائع التي يتم التقاطها ومن يقوم باستلامها. يتم التعرف على المتسوقين من خلال الرمز الشريطي المخزن على تطبيق أمازون على هواتفهم، ويتم مسحه ضوئيًا عند الدخول، مما يسمح لهم بالمغادرة دون الاضطرار إلى الوقوف في طوابير للحصول على المال أو الخروج الذاتي.
تاريخيًا، كان العائق الرئيسي أمام التنفيذ الأوسع لهذه التكنولوجيا هو تكلفة أجهزة الاستشعار وتقنيات التتبع الأخرى. ومع ذلك، تتوقع GlobalData في السنوات القادمة أن الانخفاض السريع في تكلفة مستشعرات الأنظمة الكهروميكانيكية الدقيقة (MEMs) سيسمح للعلامات التجارية الأصغر بدخول هذا المجال.
السؤال هو إذا كانوا يريدون ذلك. في استطلاع أجرته GlobalData في عام 2022، قال 76% من المشاركين إنهم سيستخدمون متجر بقالة مجانيًا في موقع مناسب، ولكن من الناحية العملية، كان الأداء أقل إثارة للإعجاب بشكل ملحوظ. يشير التقرير إلى أن النمو قد وصل إلى مستوى من الاستقرار بين عامي 2022 و2023 بعد إغلاق المتاجر على المستوى الدولي، بما في ذلك إغلاق أمازون تسعة من متاجر Go التابعة لها في الولايات المتحدة. مصدر القلق الرئيسي لأولئك الذين لا يستخدمون المتاجر، وفقًا لنفس الاستطلاع، هو الافتقار إلى دعم العملاء داخل المتجر، يليه فقدان الوظائف بسبب الأتمتة.
انظر أيضا:
- تتعاون شركة Gorilla Mind مع GNC لتوسيع تجارة التجزئة لمشروبات الطاقة
- فشل تجار التجزئة في المملكة المتحدة في توظيف المواهب بسبب ضعف مزايا الموظفين
قد يشير هذا إلى ضعف الاتصالات نيابة عن هذه المتاجر. لدى معظمها موظفون لضمان خدمة عملاء جيدة وأداء مهام حيوية مثل تكديس الرفوف، وبينما انخفض العدد، كان الأمر نفسه صحيحًا عندما تم تقديم آلات الخدمة الذاتية، والتي أصبحت الآن منتشرة في كل مكان في العالم الغربي.
ومع ذلك، فإن مصدر القلق الثالث الأكبر قد لا يمكن تجنبه. من الصعب ضمان خصوصية البيانات، والتي تم تصنيفها كسبب لعدم استخدام متجر خالٍ من الدفع من قبل 24.4% من المشاركين في الاستطلاع. يوضح التقرير أن "أحد الأسباب الرئيسية وراء قرار أمازون بإطلاق مشروع Go هو إضافة بيانات حول السلوك البشري خارج الإنترنت إلى خلاصاتها عبر الإنترنت (من مواقع التجارة الإلكترونية ومنصات أخرى مثل Prime Video و Alexa)".
هناك أيضًا إمكانية لإصدار تشريعات تحد من أنواع البيانات التي يمكن جمعها إذا دعت الحاجة إلى ذلك. لقد أثار المشرف الأوروبي على حماية البيانات بالفعل مخاوف بشأن إعادة استخدام الملفات الشخصية للمتسوقين وانعدام الشفافية حول جمع البيانات.https://www.youtube.com/embed/pD5XrEoR4Ng?si=RrY0WZJhBcel4iDX
مصدر من شبكة انسايت البيع بالتجزئة
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة موقع Retail-insight-network.com بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
