هل تريد معرفة ماهية رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية ولماذا يجب عليك استخدامها؟
لقد وصلت إلى المكان الصحيح.
هناك العديد من الطرق لرعاية العملاء المحتملين وجذب التحويلات ، ولكن لا توجد طرق فعالة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا لأن المسوقين يكسبون مبالغ ضخمة 36 دولار لكل 1 دولارتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، متفوقًا على القنوات الأخرى مثل PPC وعرض الإعلانات.
أدى نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى زيادة عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمستلمة على مستوى العالم. زاد الرقم كل عام منذ عام 2017 ومن المتوقع أن يصل إلى 376 مليار بريد إلكتروني بحلول عام 2025.
لكن حقيقة أن الأشخاص يتلقون الآن رسائل بريد إلكتروني أكثر من ذي قبل تعني أن محتوى بريدك الإلكتروني يتنافس على جذب الانتباه مع العديد من رسائل البريد الإلكتروني الأخرى في صناديق البريد الوارد لعملائك.
لذا ، كيف تجعل جمهورك يتطلع إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويقضي الوقت في قراءتها؟
لم تعد تقنيات البريد الإلكتروني المبسطة تقطعها بعد الآن وهذا يستدعي ضرورة استخدام رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية. من خلال جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تفاعلية ، فإنك تحافظ على تفاعل القراء وتلهمهم للعمل.
دعنا الآن نلقي نظرة فاحصة على التسويق التفاعلي عبر البريد الإلكتروني وما يجعله فعالاً للغاية.
ما هو البريد الإلكتروني التفاعلي؟
رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية هي رسائل بريد إلكتروني تحرض على المشاركة من خلال عناصر داخل البريد الإلكتروني - تلك التي لا تنقلها إلى صفحات أخرى. ظهر التفاعل كواحد من اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2022، حيث يستخدمه المسوقون لإشراك القراء ورعايتهم للشراء.
على سبيل المثال ، بدلاً من إضافة رابط يأخذ القراء إلى صفحة مقصودة لترك تقييم ، يمكنهم فعل ذلك مباشرة من البريد الإلكتروني.
وبالمثل ، يمكن للقراء الإجابة على اختبار ، وملء استبيان ، وحتى إضافة عناصر إلى عربة التسوق مباشرة من علب الوارد الخاصة بهم. تعمل رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية هذه على تحسين تجربة المستخدم من خلال تزويد مستلمي البريد الإلكتروني بمحتوى قيم في مكان واحد. كما أن حقيقة عدم اضطرارهم إلى فتح صفحة أخرى تزيد من احتمالية قيامهم بالإجراء الذي تريدهم أن يفعلوه.
الصورة أدناه هي مثال على رسالة بريد إلكتروني تفاعلي أرسلتها Comcast إلى مشتركي البريد الإلكتروني الخاص بها تطلب منهم التصويت لقائد Westeros التالي قبل نهاية مسلسل Game of Thrones.
لماذا تستخدم رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية؟
واحد من أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني يقوم المسوقون بتقديم اتصالات بريد إلكتروني أحادية الاتجاه.
تصبح المحادثات أحادية الاتجاه مملة بسرعة ولن يمر وقت طويل قبل أن تلغي الاشتراك في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
ولكن باستخدام قوالب البريد الإلكتروني التفاعلية ، فإنك تجعل القراء جزءًا من المحادثة من خلال منحهم شيئًا ممتعًا للقيام به عند فتح البريد الإلكتروني الخاص بك. كما أنك تسهل عليهم أداء مهام معينة.
تذكر أنه كلما كان من الأسهل على شخص ما القيام بشيء ما ، زادت احتمالية قيامه به.
ومع ذلك ، إليك فوائد استخدام رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية لإشراك القراء:
يعزز مشاركة البريد الإلكتروني والتحويلات
تشجع العناصر التفاعلية في البريد الإلكتروني القراء على التفاعل مع البريد الإلكتروني بدلاً من مجرد عرض المحتوى وقراءته. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدمين تصفح صور المنتج أو المشاركة في استطلاع أو الإجابة على اختبار للحصول على خصم.
هذه الوظيفة المضافة تحفزهم على العمل ، وبالتالي تحسين تحويلات البريد الإلكتروني الخاص بك.
تسليط الضوء على ميزات المنتج الجديدة
هل تطلق منتجًا جديدًا أو ترغب في الترويج لمنتج قادم؟
لماذا تكتب عنها بينما يمكنك عرضها من خلال الفيديو؟
مستهلكون حديثون تفضل مشاهدة الفيديو [pdf] للتعرف على منتج ما بدلاً من القراءة عنه. من خلال إضافة مقطع فيديو إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنك تسهل على مشتركي البريد الإلكتروني التعرف على المنتجات الرائعة التي أطلقتها للتو.
يعد Dropbox أحد أفضل أمثلة البريد الإلكتروني التفاعلية. لتُظهر للمستخدمين كيفية استخدام أحدث ميزة لها ، Dropbox Replay ، أرسلت الشركة لمشتركيها بريدًا إلكترونيًا يحتوي على فيديو توضيحي. يبلغ طول الفيديو 13 ثانية فقط ويشرح شيئًا من شأنه أن يأخذ صفحات من المحتوى ، إذا تم شرحه من خلال النص والصور.
أفضل جزء؟
يمكن للمشتركين مشاهدة الفيديو مباشرة من خلال البريد الإلكتروني.
إنه آسر بصريًا
تعد الألغاز والأكورديون والمنزلقات والدوارات جذابة بصريًا وتمنح القراء تجربة غنية. على سبيل المثال ، تتيح الرف الدائري للمستخدمين تصفح الصور كما يفعلون على موقع الويب.
بالإضافة إلى إشراك المستفيدين، يشجع المحتوى المرئي في رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية على سرعة استهلاك محتوى البريد الإلكتروني ، مما يجعل المستخدمين أقرب إلى التحويل.
يوضح هذا البريد الإلكتروني من Adidas كيفية استخدام دائرة في رسالة بريد إلكتروني. يعلن البريد الإلكتروني عن صفقات Black Friday للعلامة التجارية على منتجات مختلفة يمكن للمستخدمين رؤيتها عند التمرير عبر الصور. كل صورة لها ملف CTA من شأنه أن يأخذ الجمهور إلى صفحة المنتج.
خلق صورة قوية للعلامة التجارية
عندما تنشئ بريدًا إلكترونيًا تفاعليًا ، فإنك تجعل رحلة المستخدم ذات قيمة ، وبلا مجهود ، وتستغرق وقتًا أقل. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل تجربة المستخدم الأفضل على تحسين ملفات صورة العلامة التجارية، وبالتالي مساعدتك الاحتفاظ بعملائك الحاليين.
استهداف أفضل من خلال سلوك العملاء
عند إنشاء بريد إلكتروني تفاعلي ، يمكنك تتبع النقرات والتفاعلات الأخرى التي تحدث في البريد الإلكتروني. سيعطيك هذا المزيد من الأفكار حول سلوك المستخدم ويمنحك فهمًا أكثر تفصيلاً لتفضيلات العميل.
بناءً على هذا ، يمكنك بعد ذلك قطعة لهم من أجل النشرة التالية وإرسال المزيد استهداف رسائل البريد الإلكتروني فى المستقبل.
رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية مقابل غير التفاعلية
تجذب رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية المستلمين لأن لديهم عناصر إبداعية يمكن للمستخدمين التعامل معها. بالمقارنة مع رسائل البريد الإلكتروني غير التفاعلية ، فإن الرسائل التي تحتوي على عناصر تفاعلية تتمتع بمعدل مشاركة أعلى لأنها تقدم تجربة لا تُنسى للقراء.
فيما يلي الاختلافات الرئيسية بين رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية وغير التفاعلية.
| رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية | رسائل بريد إلكتروني غير تفاعلية |
| تحتوي رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية على عناصر يمكن للقراء التفاعل معها واتخاذ إجراءات بشأنها مثل استطلاعات الرأي والاختبارات ومقاطع الفيديو والدوارات وما إلى ذلك. | لا تحتوي رسائل البريد الإلكتروني غير التفاعلية على عناصر يمكن للمستخدمين التعامل معها. لإكمال إجراء ما ، تتم إعادة توجيه القراء إلى صفحة خارجية مثل صفحة مقصودة أو صفحة منتج / خدمة. |
| إمكانية وصول محدودة لأنها غير مدعومة من قبل العديد من عروض عملاء البريد الإلكتروني. | يمكن الوصول إليها بسهولة نظرًا لأنها مدعومة من قبل كل عميل بريد إلكتروني. |
| توفر رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية تجربة مستخدم سلسة حيث يمكن للقراء تنفيذ الإجراء المطلوب داخل البريد الإلكتروني. | تؤدي رسائل البريد الإلكتروني غير التفاعلية إلى حدوث احتكاك في مسار التحويل نظرًا لإعادة توجيه المستخدمين إلى مكان آخر عندما يتعين عليهم إكمال إجراء ما. |
| توفر رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية رؤى أفضل لسلوك المستخدم حيث يمكنك تتبع تفاعل المستخدم مع العناصر التفاعلية في البريد الإلكتروني. | توفر رسائل البريد الإلكتروني غير التفاعلية تحليلًا سلوكيًا محدودًا نظرًا لأنها لا تحتوي على أي عناصر تفاعلية تستحق المتابعة. |
أمثلة العناصر التفاعلية
الشيء الجيد في التسويق التفاعلي عبر البريد الإلكتروني هو أن هناك العديد من العناصر التي يمكنك إضافتها إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجعلها جذابة للمشتركين لديك.
نتيجة لذلك ، سيتطلع قراؤك إلى البريد الإلكتروني النشرة الإخبارية وهذا سيعزز نتائج حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
فيما يلي بعض العناصر التي يمكنك إضافتها إلى بريد إلكتروني لجعله تفاعليًا:
مقاطع فيديو
إضافة فيديو إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هي إحدى الطرق الفعالة لتحويلها من مملة إلى مثيرة. يفضل المستهلكون الفيديو على النص وهذا يمكن أن يجعله طريقة رائعة لتعزيز مشاركة بريدك الإلكتروني.
ومع ذلك ، يجب أن تفهم أن مقاطع الفيديو عبر البريد الإلكتروني لا تكون فعالة إلا إذا كانت قصيرة ومباشرة. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون الفيديو أقل من دقيقتين.
على سبيل المثال ، يتضمن البريد الإلكتروني الخاص بمقدمة Fable للمشتركين الجدد مقطع فيديو قصيرًا يشرح كيف يمكن للمستخدمين تحقيق أقصى استفادة من التطبيق.
استطلاعات الرأي أو الاستطلاعات
استطلاعات الرأي والاستطلاعات هي عناصر تفاعلية رائعة يمكنك إضافتها إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتعزيز المشاركة. إنها أيضًا استراتيجية رائعة لمعرفة المزيد عن عملائك وجمع التعليقات.
أضاف Welkom استطلاعًا إلى بريده الإلكتروني لجمع التعليقات من المشتركين حول إطار كانوا يفكرون في تصميمه. كان للاستطلاع خياران فقط للمستخدمين للاختيار من بينهما ، مما يجعل عملية الاختيار سهلة.
صور GIF
نظرًا لأن مقاطع الفيديو ثقيلة وتستغرق وقتًا أطول للتحميل في بعض عملاء البريد الإلكتروني ، يمكنك اختيار إضافة صورة GIF إذا كنت تريد تضمين الحركة في بريدك الإلكتروني.
صور GIF في رسائل البريد الإلكتروني تجذب الانتباه أكثر من الصور الثابتة وتجذب المزيد من النقرات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم التشغيل التلقائي أيضًا. لذلك ، إذا كنت ترغب في تقديم منتج جديد لمشتركي البريد الإلكتروني ، فيمكنك استخدام GIF لتسليط الضوء على ميزات المنتج المختلفة.
استخدمت Everywell صورة GIF في بريدها الإلكتروني الأخير للإعلان عن منتجاتها الصحية.
العناصر التي يمكن إضافتها إلى عربة التسوق
تتيح وظيفة Add-to-cart لمستلمي البريد الإلكتروني شراء المنتجات التي يحتاجونها مباشرة من صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بهم. هذا يبسط عملية التسوق للمتسوقين عبر الإنترنت من خلال تزويدهم بسلاسة عملية الخروج.
يمكن استخدامه أيضًا لجذب المتسوقين الذين لديهم تخلى عن عرباتهم لإكمال مشترياتهم.
تُظهر الصورة أدناه البريد الإلكتروني التفاعلي من Google الذي يتميز بوظيفة إضافة إلى عربة التسوق. يمكن للمستخدمين الاختيار من بين ألوان مختلفة قبل الشروع في الخروج.
أفضل الممارسات لرسائل البريد الإلكتروني التفاعلية
استخدم الاستراتيجيات التالية عند تصميم رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية لجعلها فعالة:
ركز على عنصر تفاعلي واحد لكل بريد إلكتروني
لا تضف الكثير من العناصر التفاعلية في نفس البريد الإلكتروني حيث يمكن أن يربك القراء.
ما هو أكثر من ذلك؟
قد ينتهي بك الأمر أيضًا إلى جعل البريد الإلكتروني ثقيلًا جدًا وقد يؤدي ذلك إلى وقت تحميل طويل للبريد الإلكتروني ، مما قد يضر بحملتك.
القاعدة الأساسية الجيدة هي استخدام عنصر تفاعلي واحد فقط لكل بريد إلكتروني. اكتشف العنصر الذي يقدم أفضل تأثير بناءً على أهداف حملتك. إذا كنت تنوي جمع ملاحظات المستخدم ، فأضف استطلاعات الرأي أو الاختبارات إلى بريدك الإلكتروني. وبالمثل ، إذا كنت ترغب في الترويج لخط إنتاج جديد ، فسيكون مقطع الفيديو أو GIF مثاليًا.
لديك خطة احتياطية في حالة عدم تحميل العنصر
بصفتك مسوقًا ، قد يكون لديك بريد إلكتروني مذهل يتميز بالعنصر التفاعلي الذي اخترته ، ولكن قد يستخدم المستلم عميل بريد إلكتروني لا يدعم التفاعل.
عندما يفتح هذا المستخدم بريدك الإلكتروني ، لن يتم تحميل العنصر التفاعلي. إذا تم تضمين جميع المعلومات المفيدة في العنصر ، فستفوت فرصة إشراك هذا المستخدم. في الواقع ، سيجدون على الأرجح بريدك الإلكتروني عديم الفائدة.
لهذا السبب تحتاج إلى خطة احتياطية في حالة فشل تحميل العنصر التفاعلي في بريدك الإلكتروني. لتحقيق ذلك ، تأكد من احتواء HTML أيضًا على المعلومات الضرورية حتى يتمكن المشاهدون من الحصول على الرسالة المقصودة حتى إذا لم يتم تحميل البريد الإلكتروني بالكامل.
دائما اختبار
إختبار أ / ب هو المفتاح إذا كنت تريد أن تنجح في التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تكن متأكدًا من العنصر الذي يجب استخدامه في رسائل البريد الإلكتروني ، فسيساعدك اختبار الانقسام على اكتشاف العناصر التفاعلية التي قد تعمل بشكل أفضل بالنسبة لك. يمكنك أيضًا اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أجهزة مختلفة لمعرفة ما هو الأفضل.
تأكد من توافق العناصر المختلفة
للحصول على التأثير المطلوب مع رسالتك الإخبارية التفاعلية عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى التأكد من توافق جميع العناصر الموجودة في البريد الإلكتروني. يجب أن يكون الخط وحجمه المستخدم في العناصر التفاعلية مماثلاً للنص الموجود على العناصر غير التفاعلية.
يجب أن تكمل الألوان الموجودة على العناصر بعضها البعض لتوفير أفضل تجربة للمستخدم. إذا كان هناك عدم تطابق من أي نوع ، فسيبدو بريدك الإلكتروني قبيحًا ويمكن أن يؤثر ذلك على معدل مشاركتك.
كيف يساعدك Omnisend في إنشاء رسائل بريد إلكتروني تفاعلية
في Omnisend ، نهتم بحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ونحن هنا لجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك بسيطًا وفعالًا. توفر منصتنا سهلة الاستخدام الكثير من عناصر البريد الإلكتروني التفاعلية التي يمكنك استخدامها لإنشاء ملفات حملات جذابة.
لمساعدتك على البدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني بسرعة ، يمكنك اختيار أي من قوالب البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص لدينا وتعديلها لتتناسب مع نمط علامتك التجارية.
يمكنك بعد ذلك إضافة عناصر تفاعلية إلى البريد الإلكتروني باستخدام ميزة السحب والإفلات. انه من السهل.
ابدأ بإرسال رسائل بريد إلكتروني تفاعلية
مع تلقي المستهلكين المزيد من رسائل البريد الإلكتروني أكثر من أي وقت مضى ، تواجه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قدرًا كبيرًا من المنافسة لجذب انتباه المستخدم. لم تعد رسائل البريد الإلكتروني البسيطة تقطعها بعد الآن وستحتاج إلى أن تكون مبدعًا لجعلها تتفاعل مع المحتوى الخاص بك.
من خلال إضافة أي من العناصر التفاعلية التي تمت مشاركتها في هذا المنشور ، ستجعل المستلمين يقعون في حب المحتوى الخاص بك وستلهمهم في العمل.
باستخدام Omnisend ، يمكنك ببساطة سحب هذه العناصر وإفلاتها في بريدك الإلكتروني. سجل اليوم اليوم لإنشاء أفضل رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية.
مصدر من Omnisend
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة Omnisend بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات وضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
