غالبًا ما تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط هي المحاولة الأخيرة لإعادة جذب العملاء غير النشطين. يعد البريد الإلكتروني لإعادة التنشيط بمثابة استراتيجية تسويق استباقية. فهو يساعد على إشراك وإعادة إشعال اهتمام العملاء النائمين.
في هذه المقالة، سننظر بمزيد من التفصيل في ماهية البريد الإلكتروني لإعادة التنشيط. سنستكشف بعضًا من أفضل أمثلة البريد الإلكتروني لإعادة التنشيط لإلهامك لصياغة رسالة بريد إلكتروني ناجحة لإعادة التنشيط. وسنشارك رؤى الخبراء حول أفضل الممارسات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط.
هيا بنا نبدأ.
ما هو البريد الإلكتروني لإعادة التنشيط؟
تم تصميم البريد الإلكتروني لإعادة التنشيط لإعادة جذب المشتركين غير النشطين. قد يكون هؤلاء الأشخاص هم الأشخاص الذين توقفوا عن فتح رسائلك، أو العملاء السابقين الذين لم يقوموا بالشراء منذ فترة.
يُعرف البريد الإلكتروني لإعادة التنشيط أيضًا باسم البريد الإلكتروني لاستعادة الأموال. ويهدف إلى إثارة الاهتمام وإقناع المستلم بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك و/أو الشراء منك مرة أخرى.
وبالتالي، تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط أمرًا بالغ الأهمية للاحتفاظ بالعلاقات القيمة وإحيائها.
هل يستحق إرسال رسائل البريد الإلكتروني لإعادة التنشيط؟
يساعد إرسال بريد إلكتروني لإعادة التنشيط إلى المشتركين غير النشطين الشركات في الحفاظ على قاعدة عملائها. فيما يلي بعض فوائد رسائل البريد الإلكتروني لإعادة التنشيط للشركات:
- تحسين معدلات المشاركة. يمكن أن تشجع رسالة إعادة التنشيط المقنعة المشتركين لديك على التفاعل مع المحتوى الخاص بك.
- قائمة أكثر صحة وأكثر استجابة. تستهدف رسائل البريد الإلكتروني هذه المستخدمين الذين لم يتفاعلوا منذ فترة، وتشجعهم على المشاركة أو تحدد طرقًا يمكنك من خلالها تنظيف قائمتك.
- فرص جديدة للمبيعات وتوليد العملاء المحتملين. تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تنشيط العملاء على تذكير العملاء بمنتجاتك أو خدماتك، مما يزيد من احتمالية البيع أو الاشتراك.
- تعزيز التعرف على العلامة التجارية والتقارب مع جهات الاتصال السابقة. وهذا يعزز مجموعتك المحتملة للحملات التسويقية.
أفضل الممارسات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لإعادة التنشيط
يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط إلى العملاء غير النشطين أسلوبًا قويًا لإعادة إشعال العلاقات. ومع ذلك، يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط استراتيجية حتى تكون فعالة.
فيما يلي بعض أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني لإعادة التنشيط التي يجب اتباعها:
- قم بتخصيص سطر الموضوع ومحتوى البريد الإلكتروني لجذب انتباه المستلم. من المرجح أن يتم تجاهل الرسائل العامة. خاطب العميل باسمه واستخدم مشترياته السابقة للتوصية بالمنتجات التي قد تهمه.
- تذكير العميل بتاريخ الشراء الأخير أو العناصر التي تم شراؤها أو إجمالي الإنفاق. إن ذكر تفاصيل محددة يمكن أن يثير الذكريات ويجعلها تشعر بالتقدير. على سبيل المثال، يمكن أن تقول رسالتك الإلكترونية: "لقد مرت 8 أشهر منذ أن تعاملت مع (اسم المنتج)."
- قدم حافزًا لإعادة تنشيط حسابهم وإجراء عملية شراء، مثل رمز الخصم أو الهدية أو الشحن المجاني.
- الحفاظ على لهجة إيجابية. تجنب المناشدات أو الرسائل اليائسة التي يمكن تفسيرها على أنها شعور بالذنب.
- قم بتقسيم المستخدمين غير النشطين إلى مجموعات بناءً على التفاعلات السابقة مع منتجاتك أو خدماتك. قم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة لإعادة التنشيط لفئات دورة حياة العملاء المختلفة. يمكن أن يساعدك تجزئة دورة حياة العميل في إرسال رسائل في الوقت المناسب إلى عملائك.
- اختبر الرسائل والحوافز والتصميمات المختلفة قبل النشر على نطاق واسع. يساعدك هذا على تحديد أفضل طريقة لجذب عملائك غير النشطين.
- احتفظ برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط بمعدل معقول. قد يُنظر إلى عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني على أنها رسائل غير مرغوب فيها، بينما قد يكون عدد قليل جدًا منها غير فعال.
لضمان التواصل في الوقت المناسب وتقليل عبء العمل لديك، يمكنك استخدام المشغلات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تنشيط العملاء تلقائيًا.
10 أمثلة رائعة لإعادة التنشيط عبر البريد الإلكتروني
لا تعد رسائل البريد الإلكتروني الرائعة الخاصة بإعادة التنشيط مجرد وسيلة لجذب الانتباه - بل إنها تحفز أيضًا المستلمين على التصرف وإعادة اكتشاف قيمة علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك.
لقد قمنا بتجميع قائمة من 10 أمثلة رائعة لإلهام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط:
1. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعروض الخاصة
تشجع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعروض الخاصة على العمل من خلال الحوافز مثل الخصومات أو العروض الترويجية
تحقق من هذه الأمثلة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تنشيط العرض أدناه:
يوتيوب
سطر الموضوع: استمتع بخصم 50 دولارًا على تذكرة NFL Sunday مع YouTube TV
يجمع YouTube بذكاء بين الخصم وجاذبية حدث رياضي كبير لإغراء المشتركين السابقين بالعودة.
يحتوي البريد الإلكتروني على تخطيط نظيف وجذاب بصريًا. إنه يلفت الانتباه من خلال زر أزرق متباين يعرض العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء "إعادة التنشيط الآن" والتي تشجع على المشاركة الفورية.
المحتوى موجز ويؤكد بوضوح على فوائد الاشتراك. من السهل على المستلمين فهم عرض القيمة في لمحة واحدة.
Skillshare
سطر الموضوع: تعالوا لنرى ما هو الجديد!
يستخدم سطر الموضوع هذا الفضول لجذب انتباه المستلم وإثارة الاهتمام بالعرض الجديد.
التصميم البسيط والتسلسل الهرمي الواضح للمعلومات يوجه انتباه القارئ. إن CTA جريئة وواضحة ولديها عرض مقنع للحصول على وصول لمدة شهر مقابل 0.99 دولار فقط.
2. طلب رسائل البريد الإلكتروني ردود الفعل
تطلب رسائل البريد الإلكتروني هذه تعليقات من العملاء على تفاعلاتهم السابقة. والقصد من ذلك هو اكتشاف مجالات التحسين أثناء إعادة إشراك المتلقي.
تحقق من بعض الأمثلة البارزة لطلبات التعليقات عبر البريد الإلكتروني:
وحيدا كوكب
سطر الموضوع: ساعد Lonely Planet في رسم خريطة للفصل التالي 🗺️
هذا مثال رائع على رسالة إعادة التنشيط عبر البريد الإلكتروني. تبذل Lonely Planet قصارى جهدها لإثارة اهتمام المتلقي بالعلامة التجارية من خلال مطالبته بالمساهمة بآرائه.
البريد الإلكتروني واضح وموجز، ويوضح أنه يتم جمع التعليقات في دقيقتين فقط - مما يسلط الضوء على أنه ليس مطلوبًا من القارئ التضحية بالكثير من الوقت.
ميرو
سطر الموضوع: شاركنا خبرتك
يستخدم البريد الإلكتروني لإعادة التنشيط الخاص بـ Miro نبرة ودية وجذابة لتشجيع المستلمين على مشاركة التعليقات.
سطر الموضوع واضح، ومحتوى البريد الإلكتروني قصير جدًا وموجز. كما هو الحال مع Lonely Planet، يوضح البريد الإلكتروني أيضًا مقدار الوقت المطلوب لمشاركة التعليقات (في هذه الحالة، 5 دقائق).
وهذا يساعد على إزالة أي احتكاك. لاحظ أيضًا أن البريد الإلكتروني لا يقصف القارئ بالكثير من الأسئلة أو المعلومات.
3. ميزات جديدة لرسائل البريد الإلكتروني
تُعلم رسائل البريد الإلكتروني هذه المشتركين بالخدمة الجديدة أو ميزات المنتج الجديدة للشركة. إنها تكتيك تسويقي رائع لأنها تولد الاهتمام والإثارة بينما تشجع على إعادة التفاعل مع العلامة التجارية.
فيما يلي بعض الأمثلة على رسائل البريد الإلكتروني التي تُعلم العملاء بالميزات الجديدة:
Venmo
سطر الموضوع: سمايلز ديفيس، العودة إلى فينمو؟ وهنا تجديد المعلومات.
يوضح مثال البريد الإلكتروني لإعادة التنشيط هذا من Venmo على الفور الميزات الجديدة لجذب انتباه المستخدم.
ثم يسلط الضوء على ميزات جديدة محددة، مثل استرداد النقود والدفع بدون لمس. كما ينص أيضًا على تحسينات كبيرة ويحفز المشتركين على استكشاف التحديثات.
تنتهي رسالة البريد الإلكتروني بدعوة لاستكشاف إمكانيات Venmo ومعرفة ما يمكن أن يفعله التطبيق لك.
أسانا
سطر الموضوع:منذ رحيلك..
لا تضيع Asana أي وقت في هذه الرسالة الإلكترونية لتخبر القراء أن النظام الأساسي أصبح الآن أسرع بمرتين من آخر مرة قام فيها المستخدم بتسجيل الدخول.
هناك صورة ذكية لشخص يركض - وهو ينقل السرعة - وCTA بسيط يشجع القراء على زيارة Asana مرة أخرى.
4. رسائل البريد الإلكتروني "لقد افتقدناك".
تصور رسائل البريد الإلكتروني "لقد افتقدناك" إحساسًا بالخسارة وتحث المشتركين غير النشطين على العودة. فيما يلي بعض الأمثلة القوية لهذا النوع من البريد الإلكتروني:
TYPEFORM
سطر الموضوع: لم نراكم منذ فترة.. 🙁
يتميز البريد الإلكتروني بلغته العاطفية. أولاً، يضيف رمز سطر الموضوع لمسة شخصية ويجعل التواصل يبدو أكثر إنسانية.
يحافظ محتوى البريد الإلكتروني على أسلوب ودود ومرح. تقدم هذه الرسالة الإلكترونية أيضًا للمشتركين مسارًا واضحًا لإعادة المشاركة. يشجع محتوى البريد الإلكتروني والحث على اتخاذ إجراء المشتركين على استكشاف أفكار جديدة ربما فاتتهم، مع عرض قوالب Typeform الجديدة.
Duolingo
لدى Duolingo حملة إعادة تنشيط ممتازة لها.
أولاً، سطر الموضوع: "نحن نفتقدك!" يخلق اتصالاً شخصيًا ويجعل المتلقي يشعر بالتقدير.
البريد الإلكتروني نفسه قصير للغاية ومباشر ويتحدث عن طموحات القارئ. ويسأل عما إذا كانوا لا يزالون يرغبون في تعلم لغة جديدة ويقدم درسًا مدته 5 دقائق. يعرض CTA مساعدتهم على "العودة إلى المسار الصحيح" - وهذا أمر ذكي لأنه عندما نخرج عن المسار، فمن الشائع أن يستسلم الناس تمامًا.
5. إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني
تساعدك رسائل البريد الإلكتروني هذه على تنظيف قائمتك عن طريق إزالة المشتركين، أو اقتراح إلغاء الاشتراك إذا لم يعودوا يريدون الاستماع إليك. على الرغم من أن حجم قائمتك قد ينخفض، إلا أنه من المفترض أن ترى زيادة في المشاركة.
فيما يلي مثالان رائعان لرسائل البريد الإلكتروني لإلغاء الاشتراك:
كيسنرت
سطر الموضوع: بسسس...لدينا سؤال لك.
تمنح هذه الرسالة الإلكترونية من Cuisinart للقراء خيارًا: البقاء مشتركًا أم لا. بالنسبة لأولئك الذين يختارون البقاء، فمن المحتمل أنهم سيبدأون في التفاعل بشكل أكبر مع رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.
توفر أزرار الحث على اتخاذ إجراء المزدوجة - "البقاء" و"المغادرة" - خيارات واضحة. وهذا يجعل من السهل على المستخدم الاختيار بين تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني.
جاهز
سطر الموضوع: سيتم إلغاء اشتراكك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Readymag
تتخذ Readymag نهجًا مختلفًا عن Cuisinart، من خلال تقديم إنذار نهائي بشكل أساسي: انقر فوق الرابط لتظل مشتركًا أو تتم إزالتك من قائمة جهات الاتصال.
نسخة البريد الإلكتروني قصيرة ومباشرة، وهناك صور واضحة مع صليب أحمر كبير، ودائرة سوداء تشير إلى أنهم لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الأخيرة، وزر CTA أحمر.
لف
عندما تفكر في تعزيز المشاركة في عام 2024، ركز على إعادة التواصل مع جهات الاتصال غير النشطة. تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط أداة قوية للقيام بذلك.
تسلط الأمثلة المذكورة أعلاه الضوء على مدى تنوع رسائل البريد الإلكتروني هذه، ويجب أن تلهمك في إنشاء رسائل خاصة بك تناسب السياق المحدد لشركتك.
مصدر من Omnisend
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه بواسطة omnisend.com بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
