الأجزاء الثمانية الأساسية للبريد الإلكتروني: دليل شامل

يعتقد العديد من أصحاب الأعمال والمسوقين أن تجميع سطر الموضوع ذي الصلة ونص البريد الإلكتروني يكفي لتشغيل حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني.

في حين أن هذه العناصر تشكل أساس التسويق الجيد أو البريد الإلكتروني التجاري، فإن العنصر المصمم جيدًا يتكون من عدة أجزاء أساسية أخرى.

توضح Statista أن هناك أكثر من 4 مليارات مستخدم للبريد الإلكتروني يوميًا في جميع أنحاء العالم، والعديد منهم من المسوقين. يؤكد هذا الرقم على الأهمية الواسعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني في مشهد الأعمال.

في هذه المقالة، ستتعرف على الأجزاء الثمانية الأساسية للبريد الإلكتروني وكيفية تحسينها لإنشاء رسائل جذابة.

هيا بنا نبدأ.

سطر الموضوع

يعد سطر الموضوع أحد أهم أجزاء البريد الإلكتروني. إنها الفرصة الأولى لجذب انتباه المستلمين، وتزويدهم بالمعلومات حول موضوع البريد الإلكتروني.

من بين جميع مكونات البريد الإلكتروني، يعد هذا أحد العوامل الرئيسية التي تحدد ما إذا كان المستلم سيفتح بريدك الإلكتروني أو يتجاهله.

يكمن السر في صياغة سطر موضوع جذاب للبريد الإلكتروني في جعله محددًا وذا صلة بالقارئ، بما في ذلك استخدام الفكاهة إذا لزم الأمر. في المثال أدناه، تحدد Grammarly جميع المربعات التي تحتوي على سطر الموضوع هذا:

فيما يلي بعض الإرشادات لجعل سطر الموضوع الخاص بك مميزًا:

• اجعل الأمر مثيرًا للاهتمام من خلال طرح أسئلة، مثل "هل رأيت هذا؟".
• أضف التخصيص للملاءمة.
• حدد الفوائد بوضوح. على سبيل المثال، "هل تريد خصمًا بنسبة 20%؟".
• كن صادقًا مع صوت وصورة علامتك التجارية.

ويستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي المبتكرة لإنشاء وتحليل سطور الموضوع، وإظهار طرق تحسينها لزيادة التفاعل.

رأس مسبق

الرأس المسبق عبارة عن مقتطف نصي موجز بحجم خط صغير يقع مباشرة بعد سطر الموضوع في رسالة البريد الإلكتروني. وهو بمثابة معاينة مختصرة، حيث يقدم للمستلمين لمحة عن محتويات البريد الإلكتروني.

يمكنك تخصيص هذا القسم، أو يمكن لموفر خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك إنشاء قسم من محتوى بريدك الإلكتروني.

نوصي بتخصيص نص المقدمة الخاص بك حتى تتمكن من جعله جذابًا وملائمًا.

فيما يلي مثال لما يبدو عليه الرأس المسبق:

مثل سطر الموضوع، يلعب الرأس المسبق أيضًا دورًا كبيرًا في تحديد معدلات فتح بريدك الإلكتروني. يقوم الأشخاص بتمشيط مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا، ومن المرجح أن يتخطوا بريدك الإلكتروني إذا لم يجذب العنوان المسبق انتباههم على الفور.

بمجرد نجاحك في جذب جمهورك بسطر موضوع جيد، اجعلهم متعلقين برأس تمهيدي جيد. يعمل هذان الجزءان من البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب.

على سبيل المثال، إذا كان سطر الموضوع الخاص بك يقرأ، "خمن ماذا؟ "لديك عرض في انتظارك"، يمكن أن يتبع العنوان المسبق لبريدك الإلكتروني "احصل على خصم 20% على جميع منتجاتنا عند التسوق عبر تطبيقنا للجوال اليوم."

من خلال القيام بذلك، تكون قد أثارت اهتمام المستلم، مما دفعه إلى النقر على بريدك الإلكتروني لمعرفة المزيد حول العرض.

اجعل هذا الجزء قصيرًا بما يكفي ليكون من السهل فحصه ولكن طويل بما يكفي لتقديم معلومات قيمة. يتراوح الطول الموصى به بين 30 و80 حرفًا.

تتضمن بعض أفضل الممارسات لكتابة رأس مسبق للبريد الإلكتروني ما يلي:

• إضفاء الطابع الشخصي عليه للمستلم.
• استغل قوة FOMO لإجبار المستلمين على فتح بريدك الإلكتروني.
• اجعلها موجزة.
• أضف الرموز التعبيرية لجعلها ودية ومحادثة.

معلومات المرسل

معلومات المرسل هي جزء من البريد الإلكتروني الذي يظهر فيه عنوان بريدك الإلكتروني. وهو أيضًا العنوان الذي سيرسل إليه المستلم ردًا ما لم تذكر خلاف ذلك أو تختار إرسال الرسالة من بريد إلكتروني بدون رد.

تعد معلومات المرسل أحد الأجزاء المهمة في رسالة البريد الإلكتروني لأنها توفر للمستلمين معلومات حول من أرسل الرسالة.

يؤدي استخدام اسم أو عنوان بريد إلكتروني غير مناسب إلى تقليل فرص تفاعل المستلمين مع البريد الإلكتروني. وذلك لأنهم قد يعتقدون أن ذلك يأتي من حساب بريد عشوائي.

فيما يلي بعض الإرشادات لمساعدتك على تحسين معلومات المرسل الخاص بك لتحقيق أقصى قدر من التفاعل.

اختر الاسم "من" الصحيح

إذا كان لديك عدة أسماء تابعة لنشاطك التجاري، فيجب عليك اختيار الاسم الذي يعرفه جمهورك.

حافظ على ثباتك، لأن هذا يبني الثقة والألفة. من الأرجح أن يقرأ العملاء الرسائل الواردة من عناوين بريد إلكتروني معروفة ويردوا عليها.

يمكنك أيضًا استخدام عناوين بريد إلكتروني مخصصة لوظائف عمل محددة، مما يضمن تسميتها بشكل صحيح.

على سبيل المثال، فكر في استخدام عنوان بريد إلكتروني مميز للحملات الترويجية وآخر للتعامل مع استعلامات الدعم. يساعد ذلك عملائك في الحصول على صورة أوضح عن هويتك والغرض من رسالتك.

صياغة عنوان بريد إلكتروني احترافي

من الضروري الاحتفاظ بعنوان بريد إلكتروني يتوافق مع اسم علامتك التجارية ويرتبط بمجال عملك. إن استخدام نطاق موثوق لا يؤدي إلى تعزيز الكفاءة المهنية فحسب، بل يعزز أيضًا الثقة بين المتلقين.

بالإضافة إلى ذلك، قم بمراجعة عنوان بريدك الإلكتروني للتأكد من أنه لا يحتوي على أخطاء إملائية أو رموز غير ضرورية. يمكن وضع علامة على عناوين البريد الإلكتروني هذه بواسطة مصائد البريد العشوائي، وقد لا تصل رسالتك إلى جمهورك المستهدف.

على سبيل المثال، يعرض عنوان البريد الإلكتروني أدناه معلومات المرسل بوضوح. كما أنه لا يحتوي على أخطاء إملائية ويرتبط باسم نطاق العلامة التجارية، مما يجعله يبدو احترافيًا وموثوقًا.

تحية

أحد الأجزاء الأساسية للبريد الإلكتروني هو التحية. إنه المكان الذي تقوم فيه بتحية المستلم وإقامة اتصال معه قبل تقديم العرض.

لا تتجاهل قوة التحية المقنعة، لأنها تحدد نغمة رسالة بريد إلكتروني مؤثرة وتحدد كيف سيشعر المستلم أثناء قراءة بريدك الإلكتروني.

كن حذرا مع كيفية بدء التحية الخاصة بك. يمكنك تأجيل المتلقي إذا بدت متصلبًا ورسميًا للغاية. من ناحية أخرى، قد يبدو الأمر غير رسمي للغاية أمرًا غير احترافي.

بدلاً من ذلك، ابحث عن التوازن واختر التحية الشخصية التي تبدو ودية ولكن احترافية.

يوضح تقرير Litmus أن أربعة من كل خمسة مسوقين يرسلون رسائل بريد إلكتروني مخصصة وفقًا لملفات تعريف عملائهم.

لماذا؟

لأن تخصيص البريد الإلكتروني يعمل على تحسين تجربة العملاء، والتي تعد جوهر كل عمل تجاري. إن مخاطبة مستلمي البريد الإلكتروني بأسمائهم ينشئ اتصالاً بشريًا ويبني الثقة.

تمامًا مثل الصورة أدناه، استخدم "مرحبًا، [اسم]" أو "عزيزي [اسم]" بدلاً من "عزيزي العميل" أو "إلى من يهمه الأمر". يبدو الأخير آليًا وغير شخصي ويمكنه إبعاد عملائك بسرعة.

هيئة البريد الإلكتروني

هذا هو الجزء من البريد الإلكتروني الذي يمكنك من خلاله ذكر سبب التواصل معك. انتقل مباشرة إلى صلب الموضوع، وكن واضحًا وموجزًا ​​وجذابًا قدر الإمكان.

إذا تمكن المستلم من الوصول إلى نص البريد الإلكتروني، فمن الواضح أنه مهتم بما تريد قوله.

اجعل هذا الجزء من البريد الإلكتروني سهل القراءة عن طريق تجنب الأخطاء النحوية وتنظيم رسالتك في فقرات قصيرة.

من المفاهيم الخاطئة الشائعة أنه لا يوجد مجال للإبداع في أجزاء معينة من البريد الإلكتروني. ولكن هذا ليس صحيحا. في الواقع، إحدى الطرق لإبقاء المستلمين مهتمين برسالتك هي جعلها مبتكرة وممتعة للقراءة.

يمكنك البدء باستخدام الصور في حملات البريد الإلكتروني لتقديم عروضك بشكل مثير للإعجاب. ومع ذلك، تجنب استخدام الصور العشوائية فقط.

استخدم صورًا جذابة ذات صلة برسالتك ونبرة علامتك التجارية. يمكنك أيضًا استخدام العناصر المرئية مثل الرسوم البيانية والرسوم البيانية والمخططات وحتى الصور المتحركة لتوصيل رسالتك.

اجعل تصميماتك بسيطة وأضف دائمًا شعار علامتك التجارية ولونها وخطوطها.

يمكن أن يؤدي دمج العناصر المرئية الجذابة في نص بريدك الإلكتروني إلى تعزيز التفاعل بشكل كبير، مما يجعل المستلمين أكثر ميلاً إلى قراءة المحتوى بالكامل حتى لو كان طويلاً.

CTA بالبريد الإلكتروني

بعد كل ما قيل وفعل، لن يؤدي بريدك الإلكتروني غرضه إذا لم يكن المستلم مجبرًا على التصرف.

بعد نص البريد الإلكتروني مباشرة، الجزء التالي من البريد الإلكتروني هو CTA، والذي يمكنك استخدامه لإقناع المستلمين باتخاذ الإجراء.

يجب أن تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة بما يكفي لتميزها دون دمجها مع أجزاء أخرى من البريد الإلكتروني. إحدى الطرق الجيدة لإضفاء طابع مميز على CTA هي تصميمها بألوان جذابة.

فيما يلي بعض النصائح التي يجب تذكرها عند كتابة عبارات الحث على اتخاذ إجراء:

• يبقيه قصيرة وإلى هذه النقطة. قد تؤدي عبارة CTA الطويلة غير الضرورية إلى فقدان انتباه المستلم.
• استخدم الكلمات الخاصة بكل حملة بريد إلكتروني.
• اجعل CTA الخاص بك مرتبطًا بالقارئ. على سبيل المثال، "ابدأ تجربتي المجانية".
• قم بإبراز قيم علامتك التجارية ونقاط البيع الفريدة.

استخدم CTA أدناه كمثال:

هذه حملة ترويجية مصممة لتشجيع المستلم على إجراء عملية شراء. هنا، عبارة CTA بسيطة: "تسوق الآن". ومع ذلك، فهي تبرز باللون البرتقالي الساطع وهي خاصة بحملة البريد الإلكتروني بدلاً من كونها مجرد عبارة عامة أو غير ذات صلة.

تسجيل الخروج وإغلاق البريد الإلكتروني

إذا بدأت بقوة، يجب أن تنتهي بقوة. إن الإغلاق المصمم جيدًا لا يقل أهمية عن الافتتاح القوي.

ضمان الاستمرارية في لهجة البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا بدأت البريد الإلكتروني بطريقة رسمية ولكن ودية، فاستمر في نفس البنية حتى التوقيع والإغلاق.

اجعل قسم البريد الإلكتروني هذا قصيرًا وسياقيًا ومهنيًا، وتأكد من أنه يعكس علاقة العمل بينك وبين المستلم. على سبيل المثال، يمكن اعتبار تسجيل الخروج عبر البريد الإلكتروني مثل "Ciao" أو "لاحقًا" أمرًا غير احترافي ويجب استخدامه فقط إذا كان متوافقًا مع علامتك التجارية.

ومن ناحية أخرى، فإن التوقيعات مثل "مع أطيب التحيات" أو "كل التوفيق" تظهر بعض الشخصية بمستوى جيد من الاحترافية. ألق نظرة على تسجيل الخروج في الصورة أدناه.

اعتمادًا على علاقتك التجارية مع المستلم، يمكنك استخدام المزيد من عمليات تسجيل الخروج الإبداعية. ومع ذلك، اجعل دائمًا هذه الأجزاء من البريد الإلكتروني قصيرة ومناسبة لجمهورك.

تذييل البريد الإلكتروني

بعد تسجيل الخروج والإغلاق، الجزء الأخير هو تذييل البريد الإلكتروني، الموجود أسفل البريد الإلكتروني. على الرغم من أنه ليس أول ما يراه المتلقي، إلا أنه يظل جزءًا أساسيًا من اللغز.

يوفر تذييل البريد الإلكتروني وسيلة لإدراج معلومات مثل:

• معلومات التواصل
• عنوان شارع الشركة
• بيانات إخلاء المسؤولية القانونية
• تفضيلات البريد الإلكتروني أو روابط إلغاء الاشتراك
• شعارات العلامة التجارية وقيمها
• الأسئلة الشائعة
• مقابض وسائل التواصل الاجتماعي
• روابط ترويجية إضافية

يحتوي هذا القسم على الكثير من المعلومات ويمكن أن يصبح مزدحمًا بسهولة. إن كتابتها بخط أصغر وأقل وضوحًا يساعد في ظهور الرسالة بشكل أقل غموضًا.

فيما يلي مثال لتذييل البريد الإلكتروني حيث يتم ترتيب عبارات الحث على اتخاذ إجراء، ومعلومات الاتصال، وروابط الوسائط الاجتماعية بطريقة جذابة بصريًا تسهل قراءتها.

اختتام

يتطلب إنشاء رسائل بريد إلكتروني تجارية مقنعة فهمًا شاملاً للأجزاء الأساسية:

• سطر الموضوع
• رأس مسبق
• معلومات المرسل
• تحية
• هيئة البريد الإلكتروني
• CTA بالبريد الإلكتروني
• تسجيل الخروج وإغلاق البريد الإلكتروني
• تذييل البريد الإلكتروني

تذكر أن تبقي سطر الموضوع وعبارات الحث على اتخاذ إجراء قصيرة ومؤثرة وجذابة. تحث هذه الأجزاء من البريد الإلكتروني المستلمين على التصرف، لذا يجب أن يكونوا جديرين بالنقر.

بدلاً من النضال من أجل إنشاء وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني لعملائك، حاول استخدام أداة يمكن أن تجعل عملك أسهل بكثير.

مصدر من Omnisend

إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه بواسطة omnisend.com بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.