يستفيد تجار التجزئة الرائدون من أحدث التقنيات مثل استراتيجيات القنوات المتعددة والذكاء الاصطناعي لتعزيز تجارب العملاء وتعزيز نمو الأعمال.
تواصل المملكة المتحدة، المعروفة بتراثها الغني في مجال تجارة التجزئة، تشهد اتجاهات تحويلية تعيد تشكيل الطريقة التي يتسوق بها الناس.
من صعود التجارة الإلكترونية إلى التركيز على الاستدامة، إليك أهم 10 اتجاهات للبيع بالتجزئة تشكل مستقبل التسوق في المملكة المتحدة.
1. تجربة سلسة متعددة القنوات
لقد ولت الأيام التي كان فيها التسوق يقتصر على المتاجر الفعلية.
واليوم، يتوقع المستهلكون تجربة تسوق سلسة عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك المنصات عبر الإنترنت، وتطبيقات الهاتف المحمول، والمتاجر الفعلية.
يستثمر تجار التجزئة في استراتيجيات القنوات الشاملة لتزويد العملاء بتفاعلات متسقة ورحلات تسوق متكاملة.
أصبحت خدمات النقر والتحصيل، والتجارب الافتراضية، وتجارب الواقع المعزز شائعة بشكل متزايد، مما يؤدي إلى عدم وضوح الخطوط الفاصلة بين البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وخارجه.
2. التخصيص والتخصيص
في عصر الرؤى المستندة إلى البيانات، برز التخصيص كاستراتيجية رئيسية لتجار التجزئة للتفاعل مع العملاء على مستوى أعمق.
بدءًا من توصيات المنتجات المخصصة وحتى الرسائل التسويقية المخصصة، تستفيد العلامات التجارية من بيانات العملاء لإنشاء تجارب تسوق مخصصة.
تتيح خيارات التخصيص، مثل الحروف الأولى وتكوين المنتج، للمستهلكين التعبير عن شخصيتهم وتفضيلاتهم، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية ورضاهم.
3. الممارسات المستدامة والاستهلاك الأخلاقي
ومع تزايد الوعي بالقضايا البيئية والمسؤولية الاجتماعية، أصبحت الاستدامة قوة دافعة هامة في صناعة البيع بالتجزئة.
ويعطي المستهلكون الأولوية بشكل متزايد للاعتبارات الأخلاقية عند اتخاذ قرارات الشراء، مما يدفع تجار التجزئة إلى تبني ممارسات صديقة للبيئة وتقديم منتجات مستدامة.
من التغليف القابل لإعادة التدوير إلى مصادر التجارة العادلة، تعمل العلامات التجارية على مواءمة قيمها مع قيم المستهلكين المهتمين بالبيئة، مما يساهم في مستقبل أكثر استدامة.
4. دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
يُحدث الذكاء الاصطناعي (AI) وتقنيات التعلم الآلي ثورة في قطاع البيع بالتجزئة، مما يمكّن تجار التجزئة من تعزيز الكفاءة والتخصيص والتحليلات التنبؤية.
تعمل روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تبسيط خدمة العملاء، بينما تعمل التحليلات التنبؤية على تحسين إدارة المخزون واستراتيجيات التسعير.
تقوم خوارزميات التعلم الآلي بتحليل كميات هائلة من البيانات للكشف عن رؤى قيمة حول تفضيلات المستهلك واتجاهات السوق، مما يمكّن تجار التجزئة من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات والحفاظ على قدرتهم التنافسية في مشهد سريع التطور.
5. صعود التجارة الاجتماعية
لقد تطورت منصات التواصل الاجتماعي من كونها مجرد أدوات اتصال إلى قنوات مؤثرة للتسوق والاكتشاف.
أدى ظهور التجارة الاجتماعية إلى تغيير الطريقة التي تتفاعل بها العلامات التجارية مع المستهلكين، مما يسمح لهم ببيع المنتجات مباشرة من خلال منصات التواصل الاجتماعي.
من المنشورات القابلة للتسوق إلى التعاون مع المؤثرين، يستفيد تجار التجزئة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى الجماهير المستهدفة، وزيادة المشاركة، وتسهيل المعاملات السلسة، مما يؤدي إلى عدم وضوح الخطوط الفاصلة بين الإلهام والشراء.
6. المدفوعات اللاتلامسية والمحافظ الرقمية
في عصر أصبحت فيه الراحة والأمان في غاية الأهمية، اكتسبت المدفوعات غير التلامسية والمحافظ الرقمية اعتماداً واسع النطاق بين المستهلكين.
أدت جائحة كوفيد-19 إلى تسريع التحول نحو المعاملات غير النقدية، مما دفع تجار التجزئة إلى تبني طرق الدفع غير التلامسية وتقديم خيارات المحفظة الرقمية الآمنة.
توفر تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول والأجهزة التي تدعم تقنية NFC للمستهلكين تجربة دفع سريعة ومريحة وصحية، مما يؤدي إلى التحول نحو مجتمع غير نقدي.
7. برامج الولاء شديدة التخصيص
لطالما كانت برامج الولاء عنصرًا أساسيًا في صناعة البيع بالتجزئة، لكن المستهلكين اليوم يتوقعون أكثر من مجرد الخصومات والمكافآت.
تقوم برامج الولاء شديدة التخصيص بتصميم الحوافز بناءً على التفضيلات الفردية، وتاريخ الشراء، والأنماط السلوكية، مما يعزز الروابط الأعمق بين العلامات التجارية والعملاء.
تعمل التحليلات المتقدمة وخوارزميات الذكاء الاصطناعي على تمكين تجار التجزئة من تقسيم قاعدة عملائهم بشكل فعال وتقديم عروض وتجارب مستهدفة تتناسب مع كل شريحة من العملاء، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والاحتفاظ بهم.
8. تجارب الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR).
تُحدث تقنيات الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) ثورة في طريقة تفاعل المستهلكين مع المنتجات والعلامات التجارية، حيث تقدم تجارب غامرة وجذابة تعمل على سد الفجوة بين التسوق عبر الإنترنت وخارجه.
بدءًا من التطبيقات التجريبية الافتراضية وحتى العروض التوضيحية للمنتجات التي تعمل بتقنية الواقع المعزز، يستغل تجار التجزئة قوة الواقع المعزز والواقع الافتراضي لتعزيز تجربة التسوق وتعزيز ثقة العملاء وزيادة معدلات التحويل.
تمكن هذه التقنيات المستهلكين من تصور المنتجات في إعدادات العالم الحقيقي، مما يقلل من عدم اليقين ويزيد من نية الشراء.
9. النماذج القائمة على الاشتراك
اكتسبت النماذج القائمة على الاشتراك شعبية في مختلف الصناعات، حيث توفر للمستهلكين الراحة والقيمة والتخصيص.
من صناديق الاشتراك إلى الخدمات المنسقة، يستفيد تجار التجزئة من اقتصاد الاشتراكات لإنشاء تدفقات إيرادات متكررة وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
من خلال تقديم اشتراكات مخصصة بناءً على التفضيلات الفردية واحتياجات نمط الحياة، يمكن للعلامات التجارية خلق شعور بالترقب والتفرد، مما يزيد ولاء العملاء والقيمة مدى الحياة.
10. التجارة الصوتية والمساعدين الأذكياء
لقد أدى انتشار الأجهزة التي تعمل بالصوت والمساعدين الأذكياء إلى تغيير الطريقة التي يبحث بها المستهلكون عن المنتجات ويقومون بالشراء.
تتيح التجارة الصوتية، المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية، للمستهلكين التسوق دون استخدام اليدين باستخدام الأوامر الصوتية، مما يجعل تجربة التسوق أكثر ملاءمة وبديهية.
يقوم تجار التجزئة بدمج قدرات التجارة الصوتية في منصات التجارة الإلكترونية والأجهزة الذكية الخاصة بهم، مما يتيح إجراء معاملات سلسة ويعزز إمكانية الوصول للمستهلكين.
يشهد مشهد البيع بالتجزئة في المملكة المتحدة تحولًا عميقًا مدفوعًا بالابتكار التكنولوجي وتغيير تفضيلات المستهلك والاتجاهات المجتمعية.
من خلال تبني أهم 10 اتجاهات للبيع بالتجزئة، يمكن للشركات التكيف مع ديناميكيات السوق المتطورة، والتفاعل مع العملاء بشكل أكثر فعالية، والازدهار في بيئة تنافسية بشكل متزايد.
من تجارب القنوات المتعددة إلى الممارسات المستدامة، يعد مستقبل التسوق في المملكة المتحدة بأن يكون ديناميكيًا وغامرًا ومرتكزًا على العملاء.
مصدر من شبكة انسايت البيع بالتجزئة
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة موقع Retail-insight-network.com بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
