التسويق عبر الرسائل القصيرة WooCommerce: دليل لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية

يعتقد العديد من أصحاب متاجر WooCommerce أن بإمكانهم تجاهل رسائل WooCommerce القصيرة. غالبًا ما يأتي سوء الفهم هذا من عدم الفهم الكامل لإمكانات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. قد يعتقد المرء أنها ليست مثيرة للاهتمام مثل الطرق الأخرى أو أنها تطفلية للغاية.

في الواقع، من المرجح جدًا قراءة الرسائل النصية القصيرة والتصرف بناءً عليها على الفور. بعد كل شيء، معظم العملاء لديهم هاتف معهم في جميع الأوقات.

ولهذا السبب لا يمكن التقليل من أهمية التسويق متعدد القنوات. ولكن، لتشغيل حملات تسويقية عالية التحويل، ستحتاج إلى أحد أفضل مكونات WooCommerce الإضافية المتاحة.

يتيح لك Omnisend إدارة جميع عمليات التسويق الخاصة بك من موقع مركزي واحد. تسهيل استخدام قنوات الاتصال المختلفة. على سبيل المثال، يمكنك متابعة رسالة بريد إلكتروني غير مفتوحة برسالة تذكير نصية بعد 48 ساعة.

فكر في الاحتمالات!

جدول المحتويات
فوائد التسويق عبر الرسائل القصيرة WooCommerce
كيفية إضافة مكون إضافي للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لـ Woocommerce؟
أفضل ممارسات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة WooCommerce
الرد في الوقت الحقيقي لإجراء محادثة
هل أنت مستعد لإضافة WooCommerce SMS إلى مسار التسويق الخاص بك؟

فوائد التسويق عبر الرسائل القصيرة WooCommerce

إذا كنت تتساءل عن كيفية الاستفادة من قوة الرسائل النصية القصيرة، فتابع القراءة. هناك عدد مذهل من الفوائد لاستخدام استراتيجية التسويق هذه. ففي النهاية، هناك سبب وراء تمتع هذه القناة بمعدلات استجابة أعلى بنسبة 209% من قنوات مثل Facebook!

دعونا نلقي نظرة على بعض المزايا الرئيسية لتسويق WooCommerce عبر الرسائل النصية القصيرة:

• تعد قراءة الرسائل النصية القصيرة أمرًا مباشرًا وسريعًا مثل صياغتها. ليست هناك حاجة لتصميمات معقدة أو محتوى طويل.
• يقدر العملاء الرسائل القصيرة لإمكانية الوصول إليها بسرعة. مما يجعلها مثالية لإشعارات الطلبات والعروض الترويجية والتذكيرات الحساسة للوقت.
• إنها مختلفة عن القنوات التي يراها العملاء عادةً في التسويق. هذا يمكن أن يساعد علامتك التجارية على التميز.
• يمكن أن يكون استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة WooCommerce فعالاً من حيث التكلفة. مع انخفاض التكاليف لكل رسالة مقارنة ببعض القنوات التسويقية الأخرى.

بالطبع، هناك دائمًا أكبر الأسئلة الشائعة حول التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة...

ولكن أليست رسائل WooCommerce SMS غير مرحب بها؟

في الواقع لا. وفقًا لتقرير صادر عن Omnisend، أرسلت العلامات التجارية 100 مليون رسالة نصية قصيرة في عام 2022، مما يمثل زيادة بنسبة 62.3% عن عام 2021. وأدى هذا النمو الكبير في حملات الرسائل النصية القصيرة إلى زيادة الطلبات بنسبة 23.8%، مما يؤكد النجاح المستمر للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

العنصر الحاسم هنا هو موافقتهم. لذا، تأكد من أن عملائك مشتركون بشكل فعال في تلقي الرسائل النصية القصيرة من عملك، وستكون جاهزًا للبدء!

كيفية إضافة مكون إضافي للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لـ Woocommerce؟

قم بتثبيت Omnisend لـ WooCommerce

أولاً، ستحتاج إلى اتباع الخطوات الموضحة أدناه لتثبيت Omnisend for WooCommerce:

1. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، قم بإنشاء حساب Omnisend. توجه إلى الصفحة الرئيسية وحدد "البدء مجانًا".

2. انتقل إلى صفحة البرنامج المساعد WooCommerce. ابحث عن "Omnisend for WooCommerce" وانقر على "تثبيت"، ثم "تنشيط".

3. الآن، يجب أن تظهر إعدادات البرنامج الإضافي Omnisend WordPress على لوحة تحكم مسؤول WordPress الخاصة بك. كما يظهر في لقطة الشاشة أدناه. انقر فوق علامة التبويب Omnisend.

4. هنا سيُطلب منك إدخال رمز واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص بك.

5. لاسترداد رمز API الخاص بك، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Omnisend الخاص بك في علامة تبويب منفصلة. انقر على القائمة الموجودة في أعلى يمين الصفحة. ثم حدد "الاتصال بمتجرك". ثم قم بالتمرير لأسفل وانقر على "WooCommerce" وأدخل عنوان URL لمتجرك.

6. بمجرد الانتهاء من ذلك، توجه إلى "إعدادات المتجر" وحدد خيار "التكاملات وواجهة برمجة التطبيقات". ثم انقر فوق مفاتيح API من القائمة المنسدلة.

7. الآن، انسخ مفتاح API الخاص بك.

8. ارجع إلى علامة التبويب Omnisend SMS plugin في لوحة تحكم مسؤول WordPress وأدخل مفتاح API. لا تنس النقر على "حفظ". سيؤدي هذا تلقائيًا إلى ظهور رسالة التأكيد الموضحة في الصورة أدناه.

ابدأ بإرسال الإشعارات إلى العملاء في WooCommerce

بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكن لواجهة برمجة تطبيقات SMS الخاصة بـ Omnisend الاعتماد على أتمتة WooCommerce لديك. وإضافة الرسائل القصيرة كقناة تسويقية جديدة. يضمن ذلك قدرتك على تضمين الرسائل النصية القصيرة في أي مرحلة من رحلة العميل التي تراها ضرورية.

على سبيل المثال:

• عندما يتم شحن الطلب ("المعالجة")
• عند اكتمال الطلب
• طلب تحديثات أو تغييرات على الطلب/الشحن/التسليم.

ومن الجدير بالذكر أن Omnisend ليس مخصصًا للرسائل النصية القصيرة فقط! وسيمكنك أيضًا من تبسيط عملية التسويق عبر القنوات الأخرى مثل البريد الإلكتروني وFacebook وGoogle.

جمع ارقام الجوال

الخطوة الأولى لأي حملة مراسلة عبر الرسائل القصيرة WooCommerce هي جمع أرقام الهواتف المحمولة لعملائك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إضافة حقل إضافي إلى نماذج التسجيل عبر الإنترنت. ليس عليك أن تقيد نفسك بالبريد الإلكتروني فقط!

برو غيض: قدم حوافز مثل الخصم لتشجيع الأشخاص على الاشتراك في قائمة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الخاصة بك.

يوفر لك Omnisend مجموعة متنوعة من نماذج التسجيل لتسهيل هذه العملية. على سبيل المثال، يمكنك جمع أرقام الهواتف عن طريق إضافة عجلة الحظ أو نية الخروج أو النافذة المنبثقة الفورية أو مربع الاشتراك في موقع الويب الخاص بك. أو يمكنك إنشاء صفحة مقصودة مخصصة لالتقاط هذه المعلومات.

يمكنك أيضًا التواصل مع العملاء الحاليين عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليهم ودعوتهم للانضمام إلى قائمة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. دع عملائك يعرفون أن إشعارات الرسائل القصيرة هي خيار. قد يرغبون في الاشتراك للبقاء على اطلاع بمبيعاتك أو عروضك الترويجية الحساسة للوقت.

تصميم حملة الرسائل النصية القصيرة WooCommerce

مع Omnisend، تعد حملات WooCommerce SMS سريعة ومباشرة في الإنشاء. ومع ذلك، ستحتاج إلى قضاء بعض الوقت في كتابة رسالة قصيرة ومقنعة. وهذا أمر ضروري لجذب القارئ وإلهامه لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

يمكنك إما تخصيص رسائل SMS الخاصة بك من البداية أو استخدام قوالب الرسائل القصيرة الخاصة بـ Omnisend. هذه تضع الأساس المثالي لنسختك التسويقية.

ستحتاج أيضًا إلى التفكير في كيفية عمل الرسائل القصيرة جنبًا إلى جنب مع قنواتك التسويقية الأخرى. على سبيل المثال، يمكنك دمجها مع حملاتك عبر البريد الإلكتروني. ربما يمكنك استخدام الرسائل النصية القصيرة (SMS) للذهاب مع حملات البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة لتعزيز المشاركة؟ الاحتمالات لا حصر لها.

لدمج الرسائل القصيرة في سير العمل الحالي لديك، فكر في مراجعة مسار التسويق الخاص بك على WooCommerce. حدد المراحل في المسار الخاص بك والتي يمكن تحسينها أو استبدالها برسائل WooCommerce SMS.

على سبيل المثال ، يمكنك:

• أرسل إشعارات حالة طلب WooCommerce عبر الرسائل القصيرة لإبقائهم على اطلاع بأي تغييرات في حالة الطلب.
• يمكنك إرسال رسالة نصية قصيرة كتذكير بالخروج عندما يتخلى المستخدم عن عملية الشراء. يمكن القيام بذلك إما بدلاً من أو بجانب رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن عربة التسوق.
• أرسل رسائل نصية مجمعة لإعلام المشتركين بالعروض الترويجية والمبيعات القادمة.

يمكنك أيضًا استخدام WooCommerce SMS لمشاركة التحديثات المهمة. لاحظ كيف قامت شركة "Once Upon A Child" بتنبيه المشتركين في خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS) حول محدودية التوفر بسبب نقص الموظفين:

تتبع نتائجك

كما هو الحال مع أي نهج تسويقي، من المهم تتبع الربحية والمشاركة في حملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. ولكن يرجى ملاحظة أن التقارير قد تختلف قليلاً عن القنوات الأخرى. على سبيل المثال، بخلاف البريد الإلكتروني، لا يمكنك عرض معدل فتح الرسائل النصية القصيرة. ولكن مع Omnisend، ستظل قادرًا على تتبع معدلات النقرات. لذا تأكد من دمج رابط قابل للنقر عليه في حملة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك لتتبع المشاركة التي تولدها.

تتيح لك تحليلات الرسائل النصية القصيرة من Omnisend أيضًا تتبع مقاييس التحويل والمبيعات مباشرة من لوحة الإدارة الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك، يتعين عليك التفكير في تضمين تعليمات إلغاء الاشتراك في WooCommerce SMS. على الرغم من أن هذا يعد إلزاميًا للحملات الترويجية لعملاء الولايات المتحدة، إلا أنه اختياري لبقية العالم. لذا، تساعدك لوحة التحكم على تتبع عدد الأشخاص الذين لديهم خيار إلغاء الاشتراك. يمنحك هذا قياسًا أكثر دقة لمعدل إلغاء الاشتراك في حملة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك.

أفضل ممارسات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة WooCommerce

يتوخى بعض التجار الحذر بشأن استخدام WooCommerce SMS خوفًا من إزعاج عملائهم. ولكن باتباع أفضل الممارسات هذه، ستضمن ترحيب جمهورك بهذه الرسائل.

احصل على إذن أولاً

السماح للعملاء بالاشتراك النشط لتلقي الرسائل النصية. باستخدام مكون Omnisend الإضافي، يمكنك تضمين مربع اختيار الاشتراك في البريد الإلكتروني أثناء عملية الدفع:

كن واضحًا عند الاشتراك

لا ينبغي أن ترسل للعملاء أي شيء لم يتوقعوا استلامه. كن شفافًا بشأن التسويق الخاص بك منذ البداية.

ألقِ نظرة على كيفية شرح هذه العلامة التجارية للعملاء بوضوح ما الذي يتضمنه الاشتراك:

انتبه إلى تكرار رسائلك

في كثير من الأحيان أو الكثير من الرسائل النصية القصيرة المجمعة، قد يجد عملاؤك علامتك التجارية مزعجة بالفعل. ولكن، إذا فشلت في إرسال الرسائل بشكل منتظم بما فيه الكفاية، فإنك تخاطر بأن ينسى المشتركون من أنت - إنه خط رفيع يجب السير فيه.

النص خلال الساعات العادية من اليوم

لا أحد يريد أن يستيقظ من خلال تذكير الطلب. يمكن لـ Omnisend أتمتة رسائلك بناءً على موقع المستلم. وهذا يضمن أن عملائك لن يتلقوا رسائل نصية في الساعة 3 صباحًا إلا إذا كنت تنوي ذلك على وجه التحديد.

ومن الناحية المثالية، حدد إطارًا زمنيًا لإرسال الرسائل النصية القصيرة إلى عملائك، كما في الصورة أدناه:

اجعلها موجزة

المشتركون لديك أشخاص مشغولون، لذا احترم وقتهم من خلال إبقائه مختصرًا. إليك مثال من الآباء لتقديم الإلهام. لاحظ كيف أن الرسائل القصيرة أقل من 160 حرفًا.

قم دائمًا بتضمين رابط أو كلمة رئيسية لإلغاء الاشتراك

اسمح للعملاء بإلغاء الاشتراك في خدمة WooCommerce SMS من خلال الرد على رسائلك النصية من خلال كلمة رئيسية مكونة من كلمة واحدة. مثل توقف. تحقق من كيفية توفير هذه العلامة التجارية لتعليمات واضحة لإلغاء الاشتراك:

إرسال رسالة اختبار

قبل إطلاق حملة WooCommerce SMS، من المهم إرسال رسالة اختبارية. ويساعد ذلك على ضمان ظهور الرسالة على النحو المنشود، وعدم وجود أخطاء، والتوقيت مناسب. يتيح لك الاختبار أيضًا تجربة وجهة نظر العميل. وتأكد من أن أي روابط أو أزرار تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تعمل بشكل صحيح.

إضفاء الطابع الشخصي على رسائلك

تعد الرسائل المخصصة أكثر جاذبية ويمكن أن تؤدي إلى معدلات تحويل أعلى. خاطب العملاء بأسمائهم الأولى كلما أمكن ذلك. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن رسائلك ذات صلة بالمستلم. سواء كان ذلك يتعلق بتحديثات الطلب أو العروض الترويجية أو توصيات المنتج.

فيما يلي مثال على رسالة مخصصة. لاحظ كيف تتبنى لهجة المحادثة والودية.

وفر القيمة

استخدم الرسائل النصية القصيرة لإطلاع العملاء على الأمور التي تفيدهم. يتضمن ذلك تحديثات حول تقدم الطلب، أو ترتيب فترات التسليم، أو تقديم كوبونات وخصومات على الأسعار، أو تذكيرهم بانتهاء العروض الترويجية. يمكن قول أي شيء أقل حساسية للوقت (أو ذي صلة) عبر البريد الإلكتروني.

ألقِ نظرة على الطريقة التي تستخدم بها شركة Baking Steel التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لمشاركة تحديثات الشحن والطلب:

الرد في الوقت الحقيقي لإجراء محادثة

تبدو الرسائل النصية القصيرة وكأنها وسيلة شخصية أكثر للتواصل مع عملائك. على وجه التحديد، لأن معظمنا لا يعطي أرقام هواتفنا إلا للعلامات التجارية والأشخاص الذين نثق بهم. لتعزيز هذه العلاقة، قم بالرد على التعليقات وتشجيع التفاعل باستخدام الردود التلقائية من خلال Omnisend. وهذا يضمن حصول المشترك على رد تلقائي، والذي يمكنك بعد ذلك متابعته برسالة مخصصة.

باستخدام الرسائل الآلية، يمكنك معالجة مسألة التخلي عن سلة التسوق بشكل فعال كما في الصورة أدناه:

هل أنت مستعد لإضافة WooCommerce SMS إلى مسار التسويق الخاص بك؟

في هذه المقالة، ألقينا نظرة على السبب الذي يجعل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة طريقة رائعة لتعزيز مشاركة العملاء في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. توفر الرسائل النصية القصيرة رؤية سريعة ومشاركة عالية ومدى وصول ممتد. إنها إضافة ممتازة لحملاتك التسويقية متعددة القنوات.

يعمل Omnisend على تسهيل دمج الرسائل القصيرة في خطة تسويق WooCommerce الخاصة بك. ما عليك سوى تثبيت البرنامج الإضافي Omnisend WordPress اليوم. استبدل أتمتة التسويق في WooCommerce بحل Omnisend متعدد القنوات.

سترسل رسائل WooCommerce SMS عالية التحويل إلى المشتركين لديك في لمح البصر!

مصدر من Omnisend

إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة Omnisend بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات وضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.