Muchos especialistas en marketing evitan enviar correos electrónicos de seguimiento porque creen que son sinónimo de presión.
Sin embargo, la falta de respuesta no siempre indica desinterés. Es probable que sus destinatarios estén ocupados o que hayan perdido por completo su correo electrónico anterior.
Los seguimientos sirven como recordatorios útiles y son eficaces para lograr que los destinatarios tomen medidas, como registrarse para un evento o realizar una compra. Además, con la automatización del correo electrónico, puede ajustar el momento de estos correos electrónicos y amplificar su impacto.
En este artículo, exploraremos plantillas de correo electrónico de seguimiento diseñadas para diversas ocasiones y nos inspiraremos en ejemplos reales de marcas reconocidas.
Empecemos.
¿Qué es un correo electrónico de seguimiento?
Se envía un correo electrónico de seguimiento a alguien con quien se haya comunicado anteriormente. Si se hacen correctamente, los correos electrónicos de seguimiento pueden ayudarlo a lograr varios objetivos, como:
- Demostrar interés continuo en las conversaciones en curso.
- Anime a los clientes potenciales a tomar las acciones deseadas.
- Permitir autopromoción o aclaraciones adicionales.
- Fortalecer las conexiones profesionales
- Abordar cualquier problema o inquietud con prontitud
- Mantener a las partes interesadas informadas sobre el progreso
Considerándolo todo, los correos electrónicos de seguimiento son cruciales para construir relaciones, impulsar el compromiso y promover conversiones.
¿Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento?
Existen varios tipos de correos electrónicos de seguimiento, cada uno de los cuales tiene un propósito específico. Independientemente de su negocio u objetivo, los siguientes pasos son de aplicación universal.
1. Define tu objetivo
Comience con absoluta claridad al redactar un correo electrónico de seguimiento. Pregúntese por qué es necesario el seguimiento. Este enfoque lógico proporciona la base para un mensaje dirigido y convincente.
Digamos que estás dando seguimiento a un argumento de venta. En este caso, su objetivo podría ser:
- Asegurar una reunión de seguimiento
- Abordar las preocupaciones existentes
- finalizar la venta
2. Personaliza tu correo electrónico
Agregar valor a su correo electrónico es esencial para captar la atención de los clientes potenciales. Considere estas estrategias para un enfoque más específico:
- Adaptar el contenido al destinatario: personaliza tu mensaje según las preferencias o necesidades del destinatario.
- Utilice contenido dinámico: incorpore elementos dinámicos como el nombre del destinatario para darle un toque personalizado.
- Hacer referencia a interacciones pasadas: Reconozca compromisos anteriores para transmitir un interés genuino y fortalecer su conexión.
Su correo electrónico de seguimiento no debería sonar como un mensaje genérico enviado a mucha gente. Es vital hacer que el destinatario sienta que le está hablando directamente, y la personalización del correo electrónico es una forma eficaz de lograrlo.
3. Sea claro y conciso
Valorar el tiempo del lector es crucial para ganar su compromiso. Asegúrese de que sus mensajes se alineen con estos principios:
- Directo y claro: Utilice un lenguaje sencillo para transmitir su mensaje de forma eficaz.
- Centrarse en los puntos clave: Priorizar la información esencial, evitando detalles innecesarios.
- Optimizar el formato: Divida el contenido en secciones digeribles para facilitar la lectura.
Recuerde que estos consejos no deben aplicarse sólo al cuerpo del correo electrónico. Asegúrese de que las líneas de asunto de su correo electrónico de seguimiento sean igual de concisas y atractivas.
4. Proporcionar contexto y valor
Impulsar la participación en su seguimiento depende de agregar valor sustancial. Elabore siempre su plantilla de correo electrónico de seguimiento teniendo en cuenta al destinatario. Considere las siguientes estrategias:
- Reiterar el contexto: Recuerde a los destinatarios la interacción o el contexto inicial para mayor claridad. Vuelva a adjuntar los archivos adjuntos relevantes del correo electrónico original.
- Destacar los beneficios: Comunique el valor o los beneficios adaptados al destinatario. Puede utilizar imágenes, gráficos o videos para lograr un mayor impacto.
- Incluir recursos relevantes: Adjunte materiales funcionales o enlaces para obtener información adicional.
5. Incluya un llamado a la acción
Un correo electrónico de seguimiento eficaz necesita una CTA de correo electrónico convincente. Para garantizar la claridad y fomentar la participación activa:
- Definir claramente las acciones: En lugar de propuestas vagas, proporcione opciones concretas, como sugerir días específicos para una llamada.
- Usa un lenguaje atractivo: Haga que el llamado a la acción sea atractivo y fácil de entender. Dicho esto, garantice la honestidad y la autenticidad, evitando promesas o afirmaciones falsas.
- Crear urgencia: Fomente respuestas rápidas incorporando lenguaje urgente.
15 plantillas de correo electrónico de seguimiento para aumentar sus tasas de respuesta
Aquí hay 15 plantillas de correo electrónico de seguimiento de alto rendimiento.
Plantilla n.º 1: plantilla de correo electrónico de seguimiento de reuniones
Después de una reunión, utilice esta plantilla para resumir los puntos clave, expresar agradecimiento y preparar el escenario para acciones futuras.
Hola [Nombre del destinatario],
Gracias por nuestra reciente reunión. Fue fantástico discutir [temas específicos] y obtener información sobre [puntos clave].
Espero con ansias [próximos pasos/acción]. No dude en comunicarse si tiene alguna pregunta.
Saludos cordiales,
[Tu nombre]
Plantilla n.º 2: plantilla de correo electrónico de seguimiento de networking
Utilice esta plantilla de correo electrónico de seguimiento para reforzar las conexiones, expresar agradecimiento y sugerir colaboraciones futuras inmediatamente después de un evento de networking.
Hola [Nombre del contacto],
Fue un placer conocerte en [Nombre del evento].
Estoy muy entusiasmado con el potencial de [interés mutuo/proyecto].
Sigamos conectados y tal vez podamos explorar [colaboración/próximos pasos] juntos.
Saludos cordiales,
[Tu nombre]
Plantilla n.º 3: plantilla de correo electrónico de seguimiento de ventas
Utilice esta plantilla para recordar a los clientes potenciales los beneficios de su producto/servicio.
Hola [Nombre del cliente potencial],
¿Has tenido tiempo? para reflexionar sobre nuestra reciente discusión sobre [beneficios específicos]?
Creo que [su producto/servicio] puede [resolver un problema] significativamente para su [empresa].
Si deseas explorar esto más a fondo, estoy aquí para ayudarte.
Saludos cordiales,
[Tu nombre]
Plantilla n.º 4: plantilla de correo electrónico de seguimiento de pedidos
Este correo electrónico debe enviarse inmediatamente después de que un cliente realice una compra.
Hola [Nombre del cliente],
Espero que te guste [Producto].
Su pedido #[Número de pedido] se ha procesado correctamente.
[Detalles de la entrega]
¿Preguntas o comentarios? No dudes en comunicarte.
Esperamos poder servirle nuevamente.
Gracias,
El equipo de [marca]
[Íconos sociales y/o información de atención al cliente]
Plantilla n.º 5: plantilla de correo electrónico de seguimiento del lanzamiento del producto
Después de lanzar un nuevo producto, envíe este correo electrónico para agradecer a los clientes por su apoyo, brindar detalles adicionales y fomentar la participación.
Hola [Nombre del cliente],
MUCHAS gracias por su apoyo durante el reciente lanzamiento de nuestro producto.
Consulte [enlace] para obtener más información sobre [Producto].
Su opinión es valiosa para nosotros.
¡Gracias nuevamente por ser parte de este emocionante viaje!
Aclamaciones,
[Tu compañía]
Plantilla n.º 6: plantilla de correo electrónico de seguimiento de la satisfacción del cliente
Evaluar la satisfacción y recopilar comentarios después de cualquier interacción con el cliente es fundamental. Utilice esta plantilla de correo electrónico de seguimiento para estos fines.
Hola [Nombre del cliente],
¡Tu satisfacción importa!
Comparta comentarios sobre su experiencia reciente con [Su empresa] [enlace de encuesta].
Sus conocimientos son invaluables para ayudarnos a mejorar.
¡Gracias por elegir [Su Empresa]!
Mejor,
[Tu nombre]
Plantilla n.º 7: plantilla de correo electrónico de seguimiento de renovación de suscripción
Esta plantilla de correo electrónico de seguimiento es útil cada vez que se acerca la renovación de una suscripción. Recuerda a los clientes, enfatiza los beneficios y garantiza un proceso de renovación sin problemas.
Hola [Nombre del cliente],
¡Esperamos que esté disfrutando de [Producto/Servicio]!
Su suscripción debe renovarse, lo que garantiza un acceso ininterrumpido a los beneficios.
Renueva hoy [enlace de renovación] y continúa disfrutando de [funciones clave].
¡Gracias por ser un miembro valioso!
Saludos cordiales,
[Tu compañía]
Plantilla n.º 8: actualización del estado del proyecto
Esta plantilla de correo electrónico de seguimiento será útil para brindar a las partes interesadas una actualización concisa sobre el progreso del proyecto.
Hola [Nombre de la parte interesada],
Aquí hay una actualización rápida: ¡Hemos logrado [mencionar hitos] con éxito y el progreso es emocionante!
Los próximos pasos incluyen [próximos pasos].
No dude en comunicarse si tiene alguna pregunta o necesita más detalles.
Gracias por su continuo apoyo.
Saludos cordiales,
[Tu nombre]
Plantilla n.º 9: plantilla de correo electrónico de seguimiento de la solicitud de empleo
El seguimiento de las solicitudes de empleo demuestra entusiasmo y perseverancia. Aquí tienes una plantilla que puedes utilizar para este propósito:
Hola, [nombre del gerente de contratación]:
Confío en que este correo electrónico te encuentre bien.
Agradezco la oportunidad de postularme para el puesto de [Puesto de trabajo] en [Nombre de la empresa] y me gustaría consultar sobre el estado de mi solicitud.
Emocionado por la perspectiva de unirse a su equipo.
Saludos cordiales,
[Tu nombre completo]
Plantilla n.º 10: plantilla de correo electrónico de seguimiento de facturas
El seguimiento de las facturas puede resultar complicado debido a posibles incomodidades. Aquí tienes una plantilla para simplificar el proceso.
Hola [Nombre del cliente],
Espero que estés bien.
Este es un recordatorio amistoso sobre la Factura #[Número de Factura], que vence el [Fecha de Vencimiento]. Si ya pagó, ignore este mensaje. De lo contrario, asegúrese de realizar el pago antes de la fecha de vencimiento para evitar interrupciones.
Gracias por su pronta atención.
Saludos cordiales,
[Su empresa/Su nombre]
Plantilla n.º 11: plantilla de correo electrónico de seguimiento posterior a la entrevista
Esta es otra plantilla de correo electrónico de seguimiento relacionada con el trabajo. Envíalo para expresar gratitud o reiterar interés después de una entrevista.
Hola [Nombre del entrevistador],
Confío en que estés bien.
Agradezco la oportunidad de entrevista para [Puesto de trabajo] en [Nombre de la empresa].
Estoy aún más entusiasmado con la perspectiva de unirme después de nuestra conversación.
¿Podría proporcionar una actualización sobre el cronograma de contratación? Esperamos contribuir a [Nombre de la empresa].
Saludos cordiales,
[Tu nombre completo]
Plantilla n.º 12: plantilla de correo electrónico de seguimiento de colaboración de contenido
Después de proponer una colaboración de contenido, utilice esta plantilla para expresar entusiasmo, reiterar los beneficios y discutir los próximos pasos.
Hola [Nombre del colaborador],
¡Espero que todo esté bien!
Siguiendo con nuestra charla sobre colaboración de contenido, estoy entusiasmado con la sinergia creativa y el valor único.
¿Podemos programar una llamada el próximo martes [fecha] para analizar los próximos pasos?
Esperando sus pensamientos.
Saludos cordiales,
[Tu nombre]
Plantilla n.º 13: plantilla de correo electrónico de seguimiento de eventos
Exprese gratitud y analice colaboraciones futuras con esta concisa plantilla de seguimiento de correo electrónico.
Hola [Nombre del asistente],
Gracias por unirte a [Nombre del evento]. ¡Fue un placer tenerte!
Aquí hay un breve resumen del evento [insertar resumen o puntos destacados clave].
Me encantaría explorar posibles colaboraciones o comentar cualquier idea que tengas para eventos futuros. Esperamos seguir conectados.
Saludos cordiales,
[Tu nombre]
Plantilla n.º 14: plantilla de correo electrónico de seguimiento de solicitud de comentarios
Exprese gratitud por los comentarios compartidos y fomente más pensamientos con esta plantilla concisa.
Hola [Nombre del destinatario],
Gracias por su colaboración!
Sus conocimientos son invaluables para nosotros y nos ayudan a brindarle un mejor servicio. Si tiene más ideas o sugerencias, nos encantaría escucharlas.
Tiene un gran día.
Mejor,
[Tu nombre]
Plantilla n.° 15: Seguimiento después de un seguimiento
Esto puede resultar un desafío, ya que requiere encontrar nuevas formas de transmitir la misma información sin que parezca redundante. Considere esta plantilla de correo electrónico de seguimiento:
Hola [Nombre del destinatario],
Espero que este correo electronico te encuentre bien.
Todavía estoy interesado en [tema]. Si tiene puntos específicos para una mayor discusión, hágamelo saber. Estoy aquí para ayudarte de la manera que se adapte a tus necesidades.
Si no recibo respuesta, asumiré que no es el momento adecuado y no te molestaré más.
Saludos cordiales,
[Tu nombre]
10 ejemplos de correos electrónicos de seguimiento para inspirarte
Examinemos ejemplos de correos electrónicos de seguimiento de marcas reales, teniendo en cuenta tanto el texto como los elementos de diseño.
1. Masticable
El correo electrónico de Chewy establece su propósito desde el principio. Incluye texto explícito como "¿Qué te pareció tu compra reciente?" Esto se ve subrayado por una destacada calificación de cinco estrellas.
Además, se vincula cada página de producto correspondiente a la compra del cliente. Esto facilita revisiones personalizadas y sin esfuerzo.
En particular, el correo electrónico también incluye una opción sencilla de darse de baja (cancelar la suscripción).
2. Amazonas
El siguiente ejemplo de correo electrónico de seguimiento es otra comunicación posterior a la compra, esta vez del gigante del comercio electrónico Amazon.
El correo electrónico es conciso y tiene amplios espacios en blanco. Sólo el producto destacado se resalta en color, dirigiendo la atención del destinatario de forma adecuada.
3. sobre
Este ejemplo de correo electrónico de seguimiento de Uber representa simplicidad y clase. Esto es evidente en el uso de colores, fuentes y espacios. El correo electrónico evita detalles innecesarios, manteniendo un tono conciso y claro.
La copia indica directamente que la encuesta solo tomará 3 minutos, lo que brinda claridad sobre lo que se requiere del destinatario. Además, la CTA brillante y clara aumenta la efectividad general.
4. Centro de persecución
Este es un ejemplo de correo electrónico de seguimiento de un evento del Chase Center, enviado a los asistentes a un concierto de Kane Brown. Tras el agradecimiento, el correo electrónico incluye tres imágenes de alta calidad del evento.
Los destinatarios interesados pueden ver más fotos haciendo clic en "Más fotos". También pueden explorar los próximos eventos relevantes en Chase Center o conectarse a través de los íconos de redes sociales de la compañía.
5. Cerebro.fm
Este ejemplo de correo electrónico de seguimiento de Brain.fm muestra que se puede incorporar humanidad en las comunicaciones de marketing. El texto es conciso, identificable y adopta un tono empático que fomenta la conexión.
Con dos CTA claras, se anima a los usuarios a continuar donde lo dejaron y explorar varias sesiones. Además, el hermoso gráfico en la parte superior del correo electrónico agrega un toque de calidez.
6. Salesforce
Salesforce envía este correo electrónico a los asistentes a la conferencia Connections. Presenta cuatro llamados a la acción distintos.
Este enfoque garantiza que haya una llamada a la acción para cada cliente potencial, independientemente de su etapa en el recorrido del cliente. Para abordar posibles clientes potenciales que requieren más persuasión, la CTA final brinda acceso a un video informativo de apertura.
7. Camino de regreso
Elaborado con texto respetuoso, el correo electrónico de Return Path prioriza la comodidad del destinatario antes que ser agresivo. Es una pregunta sencilla: "¿Sigues interesado?" cumple un doble propósito.
Una respuesta positiva convierte un cliente potencial frío en uno cálido, mientras que una respuesta negativa indica que el cliente potencial no se convertirá. Este enfoque garantiza el fomento centrado de clientes potenciales cualificados y, en última instancia, ahorra tiempo y dinero.
8. busto
Aquí hay otro ejemplo de incorporación de un toque humano en los correos electrónicos, de Busuu. El correo electrónico se envía a las personas que utilizaron la plataforma el día anterior, motivándolos inteligentemente a participar en dos días consecutivos de aprendizaje y generar impulso.
El correo electrónico también incluye una lista de verificación visual de tareas, incluida la que ya completaron.
El llamado a la acción "Comienza tu racha de 2 días" también infunde motivación y sentido de competitividad.
9. arándano
El correo electrónico de seguimiento de Huckleberry para devoluciones de productos es conciso e informativo. Comunica de manera efectiva lo que los destinatarios pueden esperar, lo cual es especialmente importante cuando se trata de dinero.
También hay amplias fotografías de productos que ayudan a los lectores a buscar rápidamente algo de interés. Hacia el final, hay enlaces para explorar otros productos populares, ofreciendo a los destinatarios opciones de navegación adicionales.
10. iterable
El último ejemplo de correo electrónico de seguimiento es de Iterable y está dirigido a los asistentes a Active Summit Europe. El correo electrónico cuenta con un diseño limpio que utiliza tonos pastel, con gráficos y CTA resaltados en colores sólidos.
La copia sencilla anima a los destinatarios a ver grabaciones de eventos y compartirlas con sus equipos.
Envolver
Dos cosas son seguras. En primer lugar, los correos electrónicos de seguimiento no tienen por qué ser agresivos. En segundo lugar, son eficaces para fomentar relaciones e impulsar conversiones.
Todos los ejemplos de este artículo siguieron algunas pautas simples: personalice, sea conciso y agregue valor. Y no olvide utilizar una línea de asunto de seguimiento atractiva. Todo esto aumenta las posibilidades de que los lectores interactúen con su correo electrónico.
Fuente de Omnisend
Descargo de responsabilidad: la información establecida anteriormente es proporcionada por omnisend.com independientemente de Alibaba.com. Alibaba.com no representa ni garantiza la calidad y confiabilidad del vendedor y los productos.
