Uno de los mitos más comunes que circulan en la industria del marketing por correo electrónico es que las pruebas A/B son un proceso único: ejecútelo al comienzo de su campaña y continúe una vez que obtenga resultados.
Dato curioso: ¡esto no es cierto! Las pruebas A/B de correo electrónico son un proceso continuo e iterativo que debe implementarse en todas las etapas de su campaña.
Esto no significa que tenga que volverse demasiado complicado o difícil de configurar. Hay muchas herramientas y recursos disponibles para simplificar este proceso, y vamos a cubrir algunos de ellos en este blog.
También cubriremos los conceptos básicos, como qué son las pruebas A/B, por qué debería usarlas, cómo puede planificar y crear una, ejecutar, monitorear y analizar sus pruebas A/B, así como algunas mejores prácticas. ¡Vamos a sumergirnos!
Índice del contenido
¿Qué son las pruebas A/B en el marketing por correo electrónico?
Por qué deberías realizar pruebas A/B en tus correos electrónicos
Planificación de su prueba A/B
Creando tu prueba A/B
Ejecutar y monitorear su prueba A/B
Analizando sus resultados y tomando acción
Las mejores prácticas para las pruebas A/B de correo electrónico
Cómo hacer pruebas A/B con Omnisend
¿Qué son las pruebas A/B en el marketing por correo electrónico?
Las pruebas A/B le permiten crear dos variaciones diferentes de la misma muestra y probar ambas para ver cuál funciona mejor.
Email marketing Las pruebas A/B le permiten probar la mensajería, el diseño, el contenido y las campañas generales de su correo electrónico para que pueda descubrir qué funciona y qué no.
Por ejemplo, puede crear un correo electrónico con dos líneas de asunto diferentes y enviar una versión a cada mitad de su audiencia. Una vez que se ha enviado la campaña, puede verificar las tasas de apertura de ambas mitades de la audiencia para ver qué línea de asunto funcionó mejor.
Esto le brinda información sobre en qué le gusta hacer clic a su audiencia, qué tipo de líneas de asunto funcionan y qué puede probar para su próxima campaña.
Por qué deberías realizar pruebas A/B en tus correos electrónicos
Como especialistas en marketing, podemos creer que sabemos lo que es mejor para los clientes y lo que les gusta. Pero esto no siempre es cierto. Los clientes suelen sorprendernos con comportamientos que van más allá de las típicas hipótesis.
La única forma de descubrir lo que realmente les gusta es probando, analizando y optimizando constantemente en función de sus comentarios o reacciones.
Campañas de correo electrónico de prueba A/B le permite hacer esto y mantenerse en contacto con las preferencias del cliente. Puede comprender qué tipo de mensaje o diseño resuena con una cohorte particular de clientes y seguir optimizando sus campañas en función de esta información.
Las pruebas A/B son una herramienta muy poderosa para mejorar todas las métricas de su campaña, y debe comenzar a implementar esto para su marca si aún no lo ha hecho.
Planificación de su prueba A/B
Ahora que hemos entendido lo que pruebas A/B marketing por correo electrónico y por qué es crucial para su marca, echemos un vistazo a cómo puede planificar su prueba A/B.
Hay cuatro pasos principales que van hacia la planificación de su prueba A/B:
- Establezca un objetivo claro para su prueba
– ¿Cuál es el propósito de su prueba A/B? ¿Desea cambiar un correo electrónico existente que podría estar funcionando? ¿No está seguro de cómo abordar un nuevo tema o está averiguando si el mensaje actual es lo suficientemente fuerte?
– Antes de comenzar con su prueba A/B, debe sentarse y evaluar el objetivo previsto para sus pruebas. - Identifica lo que quieres probar
– Una vez que haya llegado al objetivo de su prueba A/B, el siguiente paso es decidir qué probar.
– No puede probar todos los elementos de su correo electrónico a la vez. Esto no le dará información concreta sobre qué variante funciona mejor.
– Debe seleccionar cualquier elemento, como la línea de asunto, el preencabezado, el encabezado del contenido o el diseño, y crear variantes de ese elemento para su prueba. - Defina su audiencia de prueba y el tamaño de la muestra
– A continuación, debe identificar su audiencia de prueba. ¿Quieres enviarlo a todos tus usuarios? ¿Desea enviarlo a la cohorte de incorporación o a los usuarios recurrentes?
– También necesita definir el tamaño de la muestra de su audiencia. Idealmente, este número debe ser lo suficientemente significativo como para que los resultados de las pruebas no estén sesgados debido a valores atípicos. Al mismo tiempo, tampoco debe ser demasiado alto y dirigirse a todos sus clientes. - Definir el tiempo
– Por último, deberá definir el momento de sus pruebas. ¿Desea enviar estos correos electrónicos de prueba durante la mañana o cuando alguien abre su aplicación por primera vez? ¿Esto es solo para el viernes por la noche, o algo más?
Una vez que haya resuelto todas estas preguntas, tendrá un plan completo de pruebas A/B que puede usar para cualquiera de los siguientes propósitos:
Pruebas A/B de línea de asunto
Las líneas de asunto son contribuyentes cruciales a las tasas de apertura de correo electrónico. La mayoría de los clientes deciden si abrir o descartar un correo electrónico en función de dos cosas: el remitente y la línea de asunto. El preencabezado es una información adicional que puede convencer a los clientes para que tomen la decisión de abrir el correo electrónico, pero la línea de asunto tiene mayor prioridad.
Si no está seguro de qué líneas de asunto son buenas y cuáles vale la pena probar, puede probar la función rápida de Omnisend. herramienta de prueba de línea de asunto. Esta herramienta gratuita le permite analizar y mejorar su línea de asunto a través de un puntaje de prueba, un puntaje de longitud, sugerencias de redacción, sugerencias para mejorar la capacidad de escaneado y una práctica vista previa de la línea de asunto.
Pruebas A/B de imagen y contenido de correo electrónico
Si está seguro de haber creado una excelente línea de asunto, puede pasar al siguiente aspecto de su correo electrónico: el contenido y el diseño. El contenido y el diseño del correo electrónico llevan a los clientes a tomar la siguiente acción, y esta puede ser positiva o negativa.
Algunos ejemplos de acciones positivas son reenviar el correo electrónico a amigos, hacer clic en un enlace dentro de él, hacer clic en la CTA o simplemente leer el correo electrónico completo hasta el último desplazamiento.
Las interacciones negativas podrían incluir cerrarlo sin leer más que un vistazo rápido, enviarlo a la papelera o, peor aún, marcarlo como correo no deseado.
Necesita optimizar constantemente el contenido de su correo electrónico y imágenes para asegurarse de que sus correos electrónicos animen a los lectores a realizar más acciones positivas que negativas.
Prueba de correo electrónico del nombre del remitente
Si alguna vez se ha preguntado si agregar el nombre de su marca como remitente, o una personalidad humana, o volverse peculiar e intentar algo más, no está solo. La mayoría de los vendedores por correo electrónico se preguntan sobre esta pregunta en algún momento de su carrera.
La buena noticia es que puede obtener una solución concreta para esto mediante las pruebas A/B. Todo lo que tiene que hacer es enviar múltiples variaciones del correo electrónico con diferentes nombres de remitente y averiguar cuáles obtienen la mayor cantidad de aperturas (y la menor cantidad de eliminaciones o cancelaciones de suscripción).
Prueba A/B de preencabezado de correo electrónico
El correo electrónico preencabezado aparece justo al lado de la línea de asunto de su correo electrónico, pero está silenciado y sombreado en gris.
La ubicación exacta del preencabezado del correo electrónico depende del proveedor de correo electrónico de su destinatario, como se muestra a continuación.
Si no le da a su correo electrónico un preencabezado, su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) elegirá las primeras líneas de su correo electrónico y lo hará por usted. Es por eso que es fundamental dedicar algo de tiempo al preencabezado y asegurarse de tener uno lo suficientemente bueno que convenza a los lectores para que abran su correo electrónico.
Las pruebas A/B son una excelente manera de verificar qué tipos de preencabezados de correo electrónico funcionan para su audiencia. Puede probar variantes divertidas o sencillas que les digan a los clientes lo que muestra el correo electrónico, o incluso molestarlos sobre lo que podría contener sin revelar demasiado. Uso de pruebas A/B marketing por correo electrónico., puede averiguar qué enfoque elegir.
Prueba A/B de CTA por correo electrónico
Una vez que la línea de asunto, el preencabezado, el contenido y la imagen de su correo electrónico estén optimizados, debe cambiar su enfoque a la CTA.
Un buen CTA es audaz y atractivo, transmite un sentido de urgencia y hace una oferta irresistible para el lector. Los CTA son la guinda del pastel para sus correos electrónicos, y es importante crear un CTA fuerte que resuene con los requisitos del lector.
Es una buena idea probar varios estilos de CTA y aprovechar las pruebas A/B para comprender cuál es el más exitoso. Una vez que haya entendido eso, puede usar este conocimiento para crear mejores CTA para sus futuras campañas.
Creando tu prueba A/B
Ahora que ha resuelto las preguntas esenciales y ha planificado su prueba A/B, ¡el siguiente paso es la acción! Puede comenzar a crear la prueba con una herramienta confiable de marketing por correo electrónico como Omnisend.
Aquí hay tres cosas para recordar al crear su prueba A/B:
- Configuración de su campaña de correo electrónico
En primer lugar, debe configurar un campaña de correo electrónico en su proveedor de servicios y agregue todos los detalles necesarios, como el encabezado, el preencabezado, las imágenes, el contenido y el diseño.
Recuerde agregar cualquier información de orientación y segmentos de clientes para su audiencia.
- Creando tus variaciones
A continuación, deberá crear múltiples variantes del elemento que desea probar A/B.
Agregue estas opciones a través de su herramienta de marketing por correo electrónico preferida y márquelas como variantes A y B.
Como mencionamos anteriormente, solo debe elegir un elemento a la vez para ejecutar su prueba A/B. Esto garantiza que no haya sesgos y que sus pruebas se ejecuten de manera limpia.
Ejecutar y monitorear su prueba A/B
Una vez que haya configurado sus campañas de correo electrónico y haya agregado las opciones de prueba A/B, puede presionar enviar en sus correos electrónicos de prueba.
Dé a sus campañas un poco de tiempo para que funcionen antes de comenzar a verificar los resultados de rendimiento. Por ejemplo, una campaña de prueba A/B de incorporación requeriría al menos una semana para producir resultados de prueba concretos, y un correo electrónico de prevención de abandono requeriría al menos cinco días para asegurarse de que los clientes hayan tenido tiempo de consumir y digerir la información disponible en su correo electrónico.
Una vez que haya determinado un límite de tiempo aceptable para su campaña, puede consultar los resultados de la prueba y evaluar todas las métricas para ver qué variante ha funcionado mejor.
La variante ganadora se puede enviar al resto de su audiencia, ¡brindándole métricas altamente optimizadas al final!
Analizando sus resultados y tomando acción
Una vez que haya ejecutado su prueba y recopilado los resultados, puede evaluar cada métrica en paralelo para cada variante y ver si las modificaciones que realizó tuvieron algún impacto en los números.
Recuerde verificar las métricas específicas relevantes para el elemento del correo electrónico que ha probado. Por ejemplo, si realizó una prueba A/B para su preencabezado o línea de asunto, entonces sus tasas de apertura serían el mejor criterio de juicio.
Al mismo tiempo, para las pruebas A/B de contenido o diseño, las métricas como la tasa de conversión, el CTR o las tasas de cancelación de suscripción pueden ser más relevantes para sus decisiones.
Sin embargo, antes de sacar una conclusión final, recuerde verificar también otras métricas para ver si hay algún impacto perdido. La línea de asunto, por ejemplo, podría haber aumentado sus tasas de apertura y también impactado positivamente en los CTR. Una vez que haya evaluado todas sus métricas, puede pensar en su próxima campaña de prueba A/B.
Las mejores prácticas para las pruebas A/B de correo electrónico
- Prueba regular y consistentemente
Las pruebas A/B son un proceso continuo que no debe detenerse con una sola prueba. Siempre habrá nuevos elementos, ideas y mensajes para probar, y no debe evitar aprovechar las pruebas A/B para hacerlo.
Si acaba de probar su línea de asunto, puede ejecutar la siguiente prueba para su preencabezado, y luego el contenido del correo electrónico, y luego la CTA, y así sucesivamente. Si ha terminado con todo eso, puede probar diferentes variantes de mensajes para diferentes segmentos de audiencia.
- Pruebe solo una variable a la vez
Recuerde seleccionar cualquier elemento de su correo electrónico para probarlo a la vez. Esto significa que debe probar la línea de asunto, el preencabezado, el contenido, el diseño o el CTA, y no más de uno al mismo tiempo.
De lo contrario, nunca sabrá qué cambio provocó la mejora en sus métricas, ¡y eso desafía el propósito de una prueba A/B!
- Asegúrese de que el tamaño de su muestra sea lo suficientemente grande
Es importante mantener el tamaño de la muestra en un número estadísticamente significativo.
Si el tamaño de su muestra es demasiado pequeño, como 100 o 500, los resultados de su prueba pueden estar sesgados debido a una serie de razones y, por lo tanto, no son confiables. Al mismo tiempo, si el tamaño de su muestra es demasiado grande, podría resultar una prueba demasiado costosa. ¡Y siempre existe el riesgo de que esté enviando una variante de bajo rendimiento a demasiadas personas!
- Evita sesgos en tus pruebas
Siempre debe mantener los sesgos y las opiniones personales fuera de sus campañas y tratar de realizar una prueba objetiva que mida los resultados de manera científica.
Si no está muy seguro de la elección de contenido o diseño de un compañero de equipo, ¡pruébelo! Nunca se sabe lo que le puede gustar a su audiencia, y es posible que esto no siempre esté en línea con sus preferencias personales.
- Mantenga el contenido de su correo electrónico relevante y atractivo
El hecho de que tenga acceso a una sólida solución de prueba A/B de correo electrónico no significa que deba explotarla. Si lo hace, corre el riesgo de molestar a sus clientes y hacer que marquen sus correos electrónicos como spam o los eliminen.
Recuerde realizar pruebas solo para contenido relevante y atractivo que su audiencia encontrará útil, sin importar cuán pequeño sea el elemento de prueba.
Cómo hacer pruebas A/B con Omnisend
Uno de los aspectos más importantes, pero que se pasa por alto, de una buena campaña de prueba A/B de correo electrónico es la herramienta de marketing por correo electrónico de apoyo. Debe tener una solución de marketing por correo electrónico que le permita configurar y enviar pruebas A/B con facilidad. La solución también debería brindarle métricas de campaña significativas que lo ayuden a tomar una decisión informada sobre el éxito de sus pruebas.
con Omnisend, obtiene una función de prueba dividida confiable además de otras funciones poderosas de marketing por correo electrónico, como creación de campañas, segmentación ilimitada, automatización de marketing, ventanas emergentes y formularios, páginas de destino, informes y análisis, y más. También puede aprovechar el marketing omnicanal a través de la automatización de SMS y correo electrónico y las notificaciones push web.
Omnisend le permite encontrar las mejores combinaciones de contenido y diseño para sus tasas de apertura y tasas de conversión más altas. Las pruebas se envían primero a un tamaño de muestra pequeño y, luego, la variante con mejor rendimiento se envía automáticamente al resto de sus destinatarios.
Tiene la opción de probar simultáneamente múltiples aspectos de su campaña o ejecutarlos como pruebas separadas. También puede seleccionar el tamaño de la muestra de su elección utilizando un control deslizante de porcentaje amigable y fácil de usar.
Omnisend también le brinda informes completos de campañas de prueba A/B con datos sobre varias métricas, para que pueda analizar el rendimiento de su prueba en detalle. Esto incluye información sobre los correos electrónicos enviados, la tasa de visualización, la tasa de cancelación de suscripción, la tasa de clics, la tasa de spam y los ingresos en términos de valor monetario generado por su campaña.
Puede acceder a un plan gratuito de la herramienta con opciones de segmentación ilimitada y plantillas de correo electrónico profesionales, flujos de trabajo de automatización, informes de ventas y rendimiento, soporte galardonado 24/7 y más. Si desea ampliar el tamaño de su audiencia y enviar más correos electrónicos mensualmente, puede optar por planes pagos a partir de $ 16 / mes.
Fuente de Omnisend
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