Un error común sobre la automatización del correo electrónico es que su único objetivo es ahorrar tiempo mediante el envío de correos electrónicos masivos. Los especialistas en marketing creen que puede salvarlos del tedioso trabajo manual que asocian con el marketing por correo electrónico.
En realidad, los beneficios de la automatización del correo electrónico van más allá de la mera eficiencia. Puede agilizar la comunicación a través de campañas de correo electrónico personalizadas y activadas.
Las campañas de correo electrónico automatizadas llegan a los clientes precisamente en el momento adecuado en función de sus acciones y preferencias. Nuestra última investigación encontró que en 2023, los correos electrónicos automatizados generaron el 42% de todos los pedidos por correo electrónico, mientras que representaron solo el 2% de los correos electrónicos enviados.
En este artículo, le mostraremos qué es la automatización del correo electrónico, por qué es beneficiosa para su negocio y cómo automatizar el marketing por correo electrónico para obtener un retorno de la inversión excepcional.
Secciones de contenido:
● ¿Qué es la automatización del correo electrónico?
● Beneficios de los correos electrónicos automatizados
● Cómo funciona el envío automatizado de correos electrónicos
● Las mejores herramientas de automatización de correo electrónico
● Ejemplos de flujos de trabajo de correo electrónico automatizados
¿Qué es la automatización del correo electrónico?
La automatización del correo electrónico es una forma eficaz de comunicarse con clientes potenciales porque le permite enviar correos electrónicos en momentos específicos. La mayoría de las plataformas de correo electrónico tienen flujos de trabajo automatizados prediseñados, que envían una secuencia de correos electrónicos durante un período de tiempo específico, en lugar de un solo correo electrónico.
El mayor valor de la automatización del correo electrónico es la capacidad de enviar correos electrónicos relevantes a las personas adecuadas en el momento adecuado.
Los correos electrónicos automatizados incluyen:
- Confirmación de pedidos.
- Confirmaciones de envío
- Felicitaciones de cumpleaños
- Notificaciones de carrito abandonado
- Mensajes de bienvenida para nuevos suscriptores.
- Mensajes de abandono de producto
- Mensajes de venta cruzada y venta adicional
Ejemplo: este correo electrónico de bienvenida de Pipcorn le ofrece un descuento a un nuevo suscriptor. Esa es una buena manera de alentar la realización de una compra.
Beneficios de la automatización del correo electrónico
El envío de correo electrónico automatizado es una bendición para los especialistas en marketing y propietarios de empresas con poco tiempo. Aquí hay varias buenas razones para automatizar sus correos electrónicos.
Ahorre tiempo
Esto es una obviedad: puedes ahorrar tiempo enviando correos electrónicos automatizados a muchos suscriptores a la vez. Por lo tanto, no es necesario realizar las mismas tareas para cada suscriptor individual. Y lo mejor es que aún puedes personalizar tu contenido.
Aprovecha al máximo el marketing por correo electrónico
Puede crear flujos de trabajo de correo electrónico automatizados para comunicarse con tantos suscriptores como desee, en el momento que prefiera. De esta manera, puede obtener ventas desde la parte superior hasta la parte inferior de su embudo incluso con un equipo de marketing de una sola persona.
Aumentar la retención de clientes
La automatización del correo electrónico es una excelente manera de rejuvenecer el vínculo con los suscriptores que no han abierto sus correos electrónicos ni le han comprado por un tiempo. Esto se hace con correos electrónicos de recuperación automatizados, mensajes diseñados para atraer a destinatarios pasivos a volver a interactuar.
Construya excelentes relaciones con los clientes
"Oye, te recordamos. ¡Aquí tienes un descuento para una próxima oferta!"
Las empresas tienen datos sobre sus suscriptores en CRM, por lo que pueden hacer que los correos electrónicos automatizados sean muy relevantes. Muchas empresas lo hacen bien: los correos electrónicos automatizados obtienen un 300% más de clics que los mensajes promocionales.
Ahora, para resumir los beneficios: si el marketing por correo electrónico es su mejor opción para crecer, entonces el envío de correos electrónicos automatizados acelera este proceso.
¿Cómo funciona el envío automático de correo electrónico?
Automatizar el envío de correos electrónicos es fácil gracias a las plataformas de email marketing. La idea es simple: crear una campaña y configurar un disparador (un evento predefinido) que activará el envío automático cuando ocurra el evento.
Consideremos una automatización del correo electrónico de bienvenida. Es una campaña donde el desencadenante es un acto como suscribirse a un boletín informativo, una automatización de correo electrónico imprescindible para las tiendas de comercio electrónico.
A continuación se explica cómo automatizar el envío de correo electrónico con un flujo de automatización de correo electrónico de bienvenida:
- Instale una herramienta de marketing por correo electrónico. Para comenzar, necesitará un software de automatización de correo electrónico fácil de usar.
- Crea y segmenta una lista de correo electrónico. Tenga una lista de suscriptores a los que enviar correos electrónicos automatizados; se puede crear de forma orgánica con formularios de registro. Divida su lista en segmentos más pequeños según información como intereses o comportamientos.
- Configure un activador de automatización. Un desencadenante es un evento o condición que activará la campaña automatizada (esto incluye una suscripción al boletín informativo, un carrito abandonado, el cumpleaños de un suscriptor, una falta de participación durante X días, etc.)
- Crea campañas de correo electrónico. Diseña el correo electrónico automatizado creando imágenes, textos, botones de llamada a la acción, descuentos, logotipos de marcas, etc.
- Activar la automatización. Elija la hora para enviar la campaña automatizada y actívela. Luego, monitoree qué tan bien se desempeña para encontrar oportunidades de mejora.
Configurar automatizaciones de correo electrónico puede parecer complicado, pero utilizar la herramienta adecuada lo hace sencillo incluso para los principiantes.
A continuación se ofrece una descripción general rápida de la configuración de automatización del correo electrónico de bienvenida si prefiere aprender con videos:
Como muestra el vídeo, la tarea que lleva más tiempo es crear el contenido para el correo electrónico de automatización. Aún así, puedes hacerlo con bastante facilidad gracias a nuestro generador de correo electrónico del tipo arrastrar y soltar. La mayoría de las plataformas de automatización de correo electrónico tienen esta función.
Habiendo aprendido cómo automatizar el envío de correos electrónicos, veamos las herramientas de automatización de correo electrónico más populares.
Herramientas de automatización de correo electrónico
En esta sección, encontrará cinco herramientas para el envío de correo electrónico automatizado que podrían usarse para vender, nutrir e informar a sus suscriptores.
1. Omnisend: para comercio electrónico
- Shopify App Store: 4.8/5 (más de 5500 reseñas)
- G2: 4.5/5 (más de 850 reseñas)
- Capterra: 4.7/5 (más de 700 reseñas)
Omnisend es una aplicación de automatización de correo electrónico fácil de usar para tiendas de comercio electrónico que cuenta con una alta calificación en todas las plataformas. Le permite encargarse de los cinco pasos de automatización, desde crear una lista de correo electrónico hasta crear flujos de trabajo de automatización de correo electrónico, gracias a una interfaz simple y un editor de flujo de arrastrar y soltar.
Con Omnisend, puede automatizar todos los flujos de correo electrónico de comercio electrónico que las tiendas en línea envían a los clientes:
- Correos de bienvenida
- Correos electrónicos de abandono de producto
- Correos electrónicos de recuperación del carrito de compras
- Correos electrónicos de venta cruzada y venta adicional
- Correos electrónicos de confirmación de pedido
- Correos electrónicos de confirmación de envío
Muchas tiendas de comercio electrónico han logrado resultados importantes con la automatización del correo electrónico de comercio electrónico de Omnisend. Aquí están algunos ejemplos:
- Amundsen Sports aumentó los ingresos por correo electrónico en un 1010 % con correos electrónicos de bienvenida, abandono de productos y automatizaciones de recuperación de carritos.
- To'ak Chocolate logró un aumento del 460 % en los ingresos con correos electrónicos de marketing (el 39 % de los cuales provinieron de flujos de trabajo de correo electrónico automatizados).
- Naked & Famous Denim generó un aumento de más del 4400 % en los ingresos por correo electrónico (RPE) con una campaña automatizada de carrito abandonado.
Precios:
Omnisend tiene un plan gratuito para siempre con funciones sin restricciones y 500 correos electrónicos mensuales.
Las suscripciones pagas comienzan desde $16/mes para el plan Estándar y $59/mes para el plan Pro. La automatización está disponible en todos los planes, por lo que Omnisend es la herramienta más asequible y poderosa para automatizar correos electrónicos considerando todas las funciones.
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2. Marketing por correo electrónico de Hubspot: para SaaS y grandes empresas
HubSpot es una de las principales plataformas de automatización de marketing que se centra en la gestión del recorrido del cliente y las conversiones, por lo que es una buena opción para automatizar tareas de marketing repetitivas. La plataforma incluye una aplicación de automatización de marketing por correo electrónico integrada que recopila información de los suscriptores del CRM.
Precios: HubSpot es un paquete, por lo que obtienes CRM + muchas funciones de marketing adicionales. Es por eso que el plan con automatización omnicanal comienza en $800/mes.
3. Marketing por correo electrónico de Salesmate: para pymes
Salesmate es un CRM potente pero fácil de usar con software de marketing por correo electrónico. Le permite configurar correos electrónicos automatizados en función de ciertos factores desencadenantes, como cuando los contactos ingresan a una etapa específica en el proceso de ventas o cuando los acuerdos alcanzan un hito determinado. También puedes utilizar Salesmate para segmentar contactos en grupos y enviar mensajes personalizados según sus intereses. Con su creador de correo electrónico del tipo arrastrar y soltar, puede crear fácilmente campañas y correos electrónicos impresionantes adaptados a su público objetivo.
Precios: El precio de Salesmate comienza en $29/mes por usuario para el Paquete Básico.
4. Contacto constante: para organizaciones sin fines de lucro y pequeñas empresas
Constant Contact es una plataforma de automatización de correo electrónico completa y fácil de usar para principiantes. Puede crear su lista de correo electrónico desde cero gracias a los formularios de registro del sitio web, administrar suscriptores fácilmente y crear flujos de correo electrónico con herramientas de arrastrar y soltar. Está disponible una integración con anuncios de Facebook e Instagram en caso de que necesite encontrar clientes en las redes sociales.
Precios: Las automatizaciones prediseñadas están disponibles en el plan Estándar, que comienza en $35/mes para hasta 500 suscriptores. El plan Premium, que comienza en $80/mes para 500 suscriptores, agrega automatizaciones personalizadas. El precio final se basa en el número de contactos.
5. ConvertKit: para creadores de contenido
ConvertKit es una potente herramienta de automatización de correo electrónico que se centra en soluciones para editores de contenido como blogueros y creadores de cursos. Gracias a las funciones avanzadas de orientación, podrá enviar el contenido adecuado que se sienta personalizado para cada suscriptor. Los flujos de marketing por correo electrónico de automatización prediseñados para creadores, como las suscripciones a cursos en línea, también son una gran característica.
Precios: La automatización del correo electrónico está disponible en los planes Creator y Creator Pro que cuestan $29/mes y $59/mes, respectivamente. El precio es para 1,000 suscriptores y aumenta a medida que crece su lista de correo electrónico.
6. Campaign Monitor: para agencias de marketing
Campaign Monitor es una gran herramienta para crear flujos de correo electrónico automatizados para agencias de marketing. La plataforma tiene múltiples usuarios, permisos de roles, plantillas de correo electrónico de marca y excelentes formularios de registro. Todos los elementos esenciales, como un generador de arrastrar y soltar e informes, también son excelentes.
Precios: Por $11 al mes, puedes enviar automatizaciones de marketing por correo electrónico a 500 suscriptores en el plan Lite. Los planes Essentials y Premier, que comienzan desde $19/mes y $149/mes para 500 suscriptores, respectivamente, ofrecen flujos de automatización de correo electrónico ilimitados.
Ejemplos de automatización de correo electrónico
Aquí hay seis ejemplos de correos electrónicos de automatización que empresas reales enviaron a sus suscriptores.
1. Correo electrónico de bienvenida
Disparador de automatización: Suscripción a un boletín
También llamado serie de bienvenida, un correo electrónico de bienvenida es un mensaje enviado para saludar a nuevos suscriptores o clientes. Es una gran oportunidad para presentar su empresa y conseguir ventas, ya que el 48% de los correos electrónicos de bienvenida obtienen conversiones.
“Todos nuestros correos electrónicos automatizados han demostrado ser beneficiosos. Una vez que los configuras y los dejas funcionar, generamos ingresos con un mínimo esfuerzo”.
Jason Slattery, director de marketing de B-Wear
A continuación se muestra un ejemplo de correo electrónico automatizado que muestra este flujo de marketing en acción desde B-Wear, una tienda de ropa. El correo electrónico hace que los nuevos suscriptores comiencen con un 15% de descuento y recomendaciones de productos (una buena idea para fomentar la compra).
Caso de éxito de la automatización del correo electrónico
El correo electrónico de bienvenida de B-Wear que ofrece un descuento del 15% ayudó aumentar los ingresos por correo electrónico en un 390%. En total, todas sus automatizaciones de correo electrónico obtuvieron una tasa de conversión del 43%.
Obtenga los detalles: Estrategia de automatización del correo electrónico de B-Wear
2. Correo electrónico de recuperación de carrito abandonado
Activador de automatización: Carro de compras abandonado
Este flujo de trabajo de automatización de correo electrónico se activa cuando un cliente registrado agrega un producto a su carrito de compras pero se va sin comprar. El objetivo es simple: recordarles el producto abandonado y motivarlos a completar su pedido.
WPStandard, una tienda Shopify exitosa, utiliza este correo electrónico automatizado para recuperar ventas. Es breve, conciso y centra bien la atención en el producto.
Obtenga ayuda con su estrategia de recuperación de carritos abandonados:
- Siete mejores prácticas para correos electrónicos de carritos abandonados
- Razones por las que los compradores se van sin comprar [+soluciones]
- Cómo reducir el abandono del carrito con Google Analytics
3. Correo electrónico para volver a interactuar con los visitantes
Activador de automatización: Ser un suscriptor no comprometido durante X días
Los correos electrónicos automatizados para volver a interactuar (también llamados correos electrónicos de recuperación) se envían a los suscriptores que no han interactuado con sus mensajes dentro de un período de tiempo predeterminado. Algunos suscriptores dejan de interactuar en algún momento, por lo que involucrarlos es una forma de retenerlos.
H&M tiene un buen ejemplo de correo electrónico de automatización de reactivación de la interacción. La marca deja clara la propuesta de valor con un título grande, lo que resulta eficaz para llamar la atención.
4. Correo electrónico de abandono del producto
Activador de automatización: Visitar la página de un producto sin comprar
El flujo de trabajo de abandono de productos se envía a los visitantes registrados que vieron productos y se fueron sin comprarlos. Es una de las mejores ideas de automatización del correo electrónico que podría utilizar para ofrecer una segunda mirada a los productos que podrían interesar a los clientes.
Este ejemplo de Debenhams fue enviado a un visitante que miró unos botines:
Más información sobre la automatización del abandono de navegación: Cómo crear correos electrónicos de abandono de navegación [+siete ejemplos]
5. Correo electrónico de confirmación del pedido
Activador de automatización: Pidiendo
Este flujo de trabajo de automatización de correo electrónico es básicamente un recibo porque resume los detalles del pedido para los clientes. Una confirmación típica incluye información del producto, detalles de envío y facturación y un enlace a las páginas de seguimiento, si están disponibles.
Trade Coffee nos da un buen ejemplo. Este ejemplo de correo electrónico automatizado no solo resume el pedido, sino que también le brinda al destinatario enlaces a atención al cliente. De esta manera, la marca demuestra que un cliente puede ponerse en contacto fácilmente, lo que genera su confianza.
Cree excelentes correos electrónicos de confirmación de pedidos:
- Ejemplos + mejores prácticas para confirmaciones de pedidos
- Plantilla de confirmación de pedido para tiendas Shopify
6. Correo electrónico de reseña del producto
Activador de automatización: Pasaron X días después de que un cliente realizó un pedido
El último correo electrónico de su serie de automatización podría ser un correo electrónico de reseña de producto. Este mensaje debe enviarse cuando los clientes ya hayan tenido tiempo para probar su producto, por ejemplo, entre unos días y una semana después de la compra.
Target ofrece un ejemplo sólido de un correo electrónico de reseña de producto. Tiene una introducción rápida, un enlace a la página de reseña y una imagen del producto. Tenga en cuenta que Target ofrece ayuda para solucionar cualquier problema antes de revisar en este ejemplo de automatización de correo electrónico; esa es una excelente manera de minimizar las críticas negativas.
Además de los seis ejemplos de correos electrónicos automatizados de este artículo, puedes configurar más campañas.
See 12 flujos de trabajo de automatización de marketing por correo electrónico profesional.
Automatización del correo electrónico: resumen
La automatización del correo electrónico ofrece más que solo correos electrónicos masivos que ahorran tiempo. También ayuda a fomentar las relaciones con mensajes personalizados y oportunos.
Al aprovechar las campañas de correo electrónico automatizadas, las empresas pueden atraer a los clientes de manera efectiva, desde mensajes de bienvenida hasta recordatorios de carritos abandonados. Con estas experiencias personalizadas, aumentarás las ventas en poco tiempo.
Fuente de Omnisend
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