El mayor mito sobre los embudos de marketing por correo electrónico es que existe un enfoque universal para obtener los mejores resultados. Muchas personas creen que existe una estructura estandarizada que se adapta a todas las audiencias en las empresas de todas las industrias.
La verdad es que no existe una estructura estandarizada que se adapte a todas las necesidades.
El viaje de un cliente puede tener etapas similares, pero es único para cada negocio. Un embudo de marketing por correo electrónico efectivo debe adaptarse al comportamiento específico de su público objetivo.
Lo guiaremos sobre cómo crear un embudo de marketing por correo electrónico para obtener los mejores resultados de su estrategia de embudo de correo electrónico.
Índice del contenido
¿Qué es un embudo de marketing por correo electrónico?
Cómo construir un embudo de marketing por correo electrónico
Embudo de marketing por correo electrónico: Resumen
¿Qué es un embudo de marketing por correo electrónico?
Un embudo de marketing por correo electrónico es una serie de correos electrónicos diseñados estratégicamente para nutrir un cliente potencial e impulsar las conversiones. También es útil para convertir a los clientes existentes en clientes leales.
Los embudos de marketing por correo electrónico efectivos están diseñados teniendo en cuenta al público objetivo. Debe crear diferentes correos electrónicos para los clientes en diferentes etapas de su viaje.
Las principales etapas del viaje de un comprador que aborda un embudo de marketing por correo electrónico incluyen:
- Awareness
- Consideración
- Conversión
- Lealtad
- Retention
Cada empresa debe diseñar su embudo de correo electrónico en función de sus prioridades y necesidades. Aquí hay un ejemplo de un embudo de marketing por correo electrónico para comenzar.
Hemos agregado una etapa de 'planificación' en la parte superior. No es parte del embudo de marketing por correo electrónico estándar, pero no obstante es fundamental.
Hay dos beneficios que tendrá un embudo de marketing por correo electrónico:
- Le da una mejor comprensión de las necesidades de sus clientes. Le permite conocer las motivaciones que guían sus decisiones en las diferentes etapas del embudo de ventas por correo electrónico.
- Te facilita la personalización. Comprender los intereses, las preferencias y los niveles de compromiso de sus suscriptores en las diferentes etapas de compra lo ayuda a adaptar su contenido educativo y promocional en consecuencia.
Puede modificar el embudo de ventas por correo electrónico sobre la marcha. No está escrito en piedra, eres libre de ajustar tu embudo de marketing por correo electrónico dependiendo de cómo tu audiencia interactúe con tu marca.
Cómo construir un embudo de marketing por correo electrónico
Crear un embudo de marketing por correo electrónico implica nutrir a los suscriptores desde el contacto inicial hasta la conversión siguiendo estos pasos:
- Planifique su embudo de correo electrónico
- Convertir visitantes en suscriptores
- Nutre tu lista
- Convertir suscriptores en clientes
- Logre la lealtad de los clientes
- Retener y volver a captar suscriptores
1. Planifique su embudo de correo electrónico
Etapa: Planificación
Aquí hay algunas cosas que debe cuidar antes de construir su embudo:
- Realizar estudios de clientes: Desarrolle una comprensión profunda de las necesidades y puntos débiles de sus clientes. Realice un seguimiento de sus preferencias cambiantes, lo que le ayudará a personalizar sus mensajes y ofertas.
- Crear un mapa de viaje del cliente: esta es una representación visual de los pasos que sigue un cliente desde la primera interacción con su marca hasta la conversión. Le ayuda a comprender las perspectivas y necesidades de los clientes.
- Diseño de formularios de suscripción: Cree ventanas emergentes atractivas para capturar clientes potenciales y crear su lista de correo electrónico. Los formularios de suscripción brindan el consentimiento de sus prospectos para recibir comunicaciones suyas. Los datos de los clientes que recopile también ayudarán con la segmentación.
- Crea páginas de destino: necesitará páginas de destino para proporcionar a los visitantes del sitio web un imán principal para alentar las suscripciones. Los enlaces en los que sus destinatarios hacen clic en sus correos electrónicos deberían llevarlos a páginas de destino dedicadas donde pueden interactuar más con su marca.
- Define los objetivos de tu estrategia: Asegúrese de que su estrategia de marketing por correo electrónico se alinee con sus objetivos comerciales. Si su objetivo es generar lealtad, su embudo de marketing por correo electrónico debe generar conexiones significativas con los clientes.
También necesita una aplicación de marketing por correo electrónico con un plan gratuito.
Recomendamos Omnisend, una aplicación de correo electrónico que puede usar para crear todo el embudo de correo electrónico. Puedes usarlo para diseñar. formularios de inscripción y páginas de destino, y hay un generoso plan gratuito.
2. Convierte visitantes en suscriptores
Etapa: Conciencia
Herramientas para usar: formularios de suscripción (ventanas emergentes, incrustaciones), páginas de destino, correos electrónicos de bienvenida, etc.
El objetivo aquí es obtener las direcciones de correo electrónico de los prospectos. Esto le permite comunicarse directamente y presentar su marca a los prospectos.
Use ventanas emergentes o incrustaciones para obtener su información. También puede usar una página de inicio de imán de prospectos para dar un adelanto del valor que pueden obtener de sus comunicaciones por correo electrónico.
Una vez que estén dentro, utilice la serie de correos electrónicos de bienvenida para presentar su marca y brindar una descripción general de sus productos y servicios. Proporcione enlaces a sus publicaciones de blog más valiosas que ayuden a resolver un problema, encontrar una respuesta o simplemente aprender algo.
Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a obtener mejores resultados de su embudo de ventas por correo electrónico:
- Proporcione un incentivo en sus formularios de suscripción, como un descuento.
- Dígales cómo su negocio puede resolver sus problemas.
- Comparte la misión, los valores y la visión de tu marca.
- Adopte un enfoque único con su contenido educativo. Por ejemplo, ofrezca un curso gratuito por correo electrónico o utilice una narración cautivadora.
Veamos algunos ejemplos prácticos.
Esta ventana emergente alienta a los visitantes a compartir sus direcciones de correo electrónico al ofrecer un 10% de descuento. También menciona el valor que el cliente potencial puede obtener de los mensajes de correo electrónico de la marca: recetas gratuitas.
Este es un ejemplo de un correo electrónico de bienvenida para nuevos suscriptores.
Tenga en cuenta cómo utiliza imágenes para mostrar el producto de la marca y una descripción detallada de lo que lo convierte en una gran solución. También comparte un video de recetas, lo que proporciona valor al destinatario de inmediato.
Este correo electrónico genera $ 10 + en promedio, aquí está el caso de estudio para tu referencia.
¿Quieres aprender probándolo tú mismo?
???? Crear un correo electrónico de bienvenida utilizando una plantilla de Omnisend
También puede ver este video de dos minutos en mejores prácticas de marketing por correo electrónico para crear atractivos correos electrónicos de bienvenida:
3. Nutre a tus clientes potenciales
Etapa: Consideración
Herramientas para usar: Correos electrónicos con reseñas de clientes, contenido generado por usuarios, recursos gratuitos, estudios de casos y demostraciones de productos.
En esta etapa, el prospecto está considerando activamente su marca como una solución para su problema y la compara con lo que ofrecen sus competidores. Su objetivo aquí debe ser demostrar que pueden confiar en su producto o servicio como la opción ideal.
Comparta reseñas de clientes y contenido generado por los usuarios para generar confianza. Un estudio de investigación muestra 84% de los consumidores es más probable que confíen en las reseñas de otros clientes. Y solo el 41% confía en las reseñas de productos de las marcas.
Use estudios de casos para mostrar, en lugar de decir, cómo su producto o servicio puede afectar el negocio o la vida del cliente potencial. Use una prueba gratuita, un plan freemium o una herramienta gratuita para darles una idea de lo que tiene para ofrecer.
¿Cómo puede hacer que sus correos electrónicos para la etapa de consideración sean efectivos?
Así es cómo:
- Mencione claramente su punto de venta único. Destaca las características únicas de tu producto o servicio.
- Use su contenido para anticipar y abordar las objeciones que pueda tener el prospecto.
- Muestre su compromiso de abordar sus inquietudes al incluir siempre información de atención al cliente en sus correos electrónicos.
- Si corresponde, comparta publicaciones de blog con comparaciones imparciales entre sus productos y los de sus competidores.
Echa un vistazo a este correo electrónico. Incluye una revisión del cliente que aborda las preocupaciones de los prospectos sobre la entrega oportuna.
Los correos electrónicos del embudo de ventas de To'ak Chocolate han llevado a un aumento del 460 % en los ingresos por correo electrónico. Ejecutaron una serie de correos electrónicos automatizados con Omnisend que generó el 39.4 % de sus ingresos por correo electrónico.
4. Convierte suscriptores en clientes
Etapa: Conversión
Herramientas para usar: Correos electrónicos con promociones de ventas, ofertas exclusivas, descuentos y envío gratis.
Aquí es donde proporciona al destinatario un camino claro hacia la conversión. Su contenido debe animarlos a realizar una compra, registrarse en un servicio o lo que sea que cuente como una conversión para su marca.
Corteje a sus suscriptores con ofertas al por mayor, promociones, descuentos especiales y cualquier otro incentivo que los motive a presionar el botón de compra.
Aquí hay algunos consejos para obtener excelentes resultados de su embudo de ventas por correo electrónico:
- Trate de no ser demasiado insistente, ya que esto puede alejar a sus prospectos.
- Usa llamadas a la acción claras y procesables. Hágalos fáciles de seguir para un prospecto.
- Use ofertas de tiempo limitado y temporizadores de cuenta regresiva para crear una sensación de urgencia.
Aquí hay un ejemplo. Este correo electrónico sugiere una disponibilidad limitada de existencias, lo que crea una sensación de urgencia. La mención de envío gratis también actúa como un incentivo.
Las campañas promocionales por correo electrónico de Amundsen Sports representan el 70.6% de sus ventas anuales. Su serie de correos electrónicos de confirmación de pedidos tiene una tasa de conversión del 31.9 % y un ingreso por correo electrónico (RPE) que es un 856 % más alto que los correos electrónicos promocionales.
5. Desarrollar la lealtad del cliente
Etapa: Lealtad
Herramientas para usar: Emails con contenido útil, emails con recompensas de fidelidad, y beneficios exclusivos para fidelizar clientes.
Una vez que haya logrado la conversión de su suscriptor, cree campañas de marketing de embudo de correo electrónico que mantendrán a estos suscriptores comprometidos. Úselos para convertirlos en defensores leales de la marca.
Cree contenido que los eduque sobre cómo resolver sus mayores problemas y aprovechar al máximo sus productos.
También debe incluir contenido interactivo como encuestas, concursos y cuestionarios que fomenten la participación activa. Creará un sentido de participación para fomentar la lealtad.
Haz que se sientan reconocidos y apreciados por su lealtad utilizando recompensas o descuentos exclusivos y puntos de fidelidad.
Aquí hay algunos consejos que puede aplicar en su embudo de marketing por correo electrónico:
- Fomentar la lealtad y fomentar las relaciones es un proceso continuo. Proporcionar valor constantemente para lograrlo.
- Sea proactivo con la atención al cliente. Asegúrese de que su equipo de soporte responda a los problemas que plantean los suscriptores.
- Usa una software de marketing por correo electrónico solución que le permite hiperpersonalizar sus correos electrónicos de embudo de ventas. puedes personalizar la línea del asunto, contenido de correo electrónico y otros elementos.
Vea cómo NOTIQ elabora un sincero mensaje de agradecimiento por la lealtad del suscriptor y ofrece una recompensa de $20. Hace que el destinatario se sienta valorado.
Island Olive Oil combinó la automatización del correo electrónico con las etapas del ciclo de vida, lo que condujo a un aumento del 2,710 % en los ingresos por correo electrónico para las campañas de ciclo de vida "en riesgo". Aunque la automatización del correo electrónico representó solo el 1.22 % de sus envíos de correo electrónico, generó el 39 % de sus ingresos de marketing por correo electrónico.
6. Retener y volver a captar suscriptores
Etapa: Retención
Herramientas para usar: Correos electrónicos con ofertas personalizadas, descuentos adicionales, obsequios y otras ofertas por tiempo limitado.
Tu objetivo aquí es mantener a los suscriptores interesados. Trabaje para optimizar el valor de su cliente de por vida y obtenga el ROI más alto en su inversión en marketing de embudo de correo electrónico.
Mejore continuamente la experiencia de sus clientes. Proporcione ofertas y descuentos personalizados para realizar ventas cruzadas y adicionales.
Aquí hay algunos consejos que puede aplicar a su embudo de ventas de marketing por correo electrónico:
- Segmenta a tus suscriptores: Aproveche datos como el historial de compras para segmentación de correo electrónico para proporcionar recomendaciones personalizadas de productos
- Asegúrese de que los correos electrónicos del embudo de ventas sean relevantes: Demuestre que comprende sus necesidades, intereses y preferencias.
- Obtenga comentarios con correos electrónicos de encuestas: Animarán a sus suscriptores a interactuar con su marca. También te ayudará a comprender mejor sus preferencias y necesidades.
- Limpie su lista de correo electrónico para eliminar falsificaciones y duplicados: Utilizar mejores prácticas de limpieza de listas de correo electrónico para asegurarse de que no está desperdiciando sus esfuerzos de volver a interactuar con direcciones de correo electrónico no válidas.
- Envíe correos electrónicos de reenganche (recuperación) a suscriptores pasivos: Un nuevo compromiso marketing por correo electrónico. la campaña puede salvar a los suscriptores desconectados y recuperar su interés. Quite a los que no respondieron de su lista.
Este es un ejemplo de un correo electrónico de reenganche. Busca reconstruir el interés del suscriptor con una oferta urgente para inspirar la acción.
Embudo de marketing por correo electrónico: Resumen
Ahora sabe qué es un embudo de correo electrónico: una serie de correos electrónicos diseñados para fomentar clientes potenciales y clientes existentes hacia la conversión y la lealtad, respectivamente.
Usted comprende su poderoso potencial para construir relaciones sólidas con los clientes y facilitar la retención de clientes, lo que conduce a un mayor ROI de su marketing por correo electrónico de embudo.
Use los consejos y herramientas mencionados en esta publicación para hacerlo bien.
Puede obtener estas herramientas de Omnisend. Y obtiene funciones adicionales como la gamificación de sus formularios de registro y la capacidad de agregar productos directamente desde su tienda de comercio electrónico a sus correos electrónicos. Regístrese hoy para obtener acceso a estas herramientas sin costo alguno.
Fuente de Omnisend
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