Como saben los comerciantes de Amazon, los datos del indicador clave de rendimiento (KPI) son esenciales. Gracias a una gran cantidad de datos y soluciones analíticas, los vendedores y las marcas pueden recopilar, administrar y evaluar estas métricas de manera eficiente.
Las marcas y los vendedores de Amazon pueden usar estos KPI para realizar un seguimiento de los datos y generar hallazgos perspicaces que se alineen con sus objetivos a mediano y largo plazo. También pueden usarlos para determinar el mejor curso para el negocio, ya sea para reconocimiento de marca, ventas, obtención de nuevos clientes o análisis de KPI de Amazon.
Este artículo explora los KPI esenciales, sus beneficios y algunos KPI de Amazon imprescindibles que respaldarán el crecimiento empresarial.
Índice del contenido
¿Qué son los KPI?
Principales KPI para que los vendedores midan el éxito en Amazon
Aproveche estos KPI
¿Qué son los KPI?
Los KPI de Amazon Seller, también llamados Amazon Performance Metrics, son medidas cuantificables que se utilizan para evaluar qué tan bien tiendas en línea desempeñarse en el mercado en comparación con puntos de referencia predeterminados a lo largo del tiempo. No son reglas, pero los vendedores de datos pueden aprovechar para impulsar el crecimiento.
Estas métricas ayudan a identificar las áreas que ya funcionan bien y las que necesitan mejoras. Por lo tanto, las marcas deben realizar un seguimiento de estas métricas, ya que su éxito como proveedor de Amazon está fuertemente influenciado por ellas.
Principales KPI para que los vendedores midan el éxito en Amazon
ACoS (costo de ventas de publicidad)
Este KPI rastrea y compara el presupuesto publicitario y los ingresos de una empresa específica en Amazon. Estos indicadores se enumeran en las consolas de publicidad de Seller Central y Amazon Vendor Central. Las marcas pueden calcular el rendimiento de sus campañas publicitarias utilizando la siguiente fórmula:
ACoS = (gasto publicitario/ingresos publicitarios) * 100
Por ejemplo, una empresa que gasta US$ 200 en publicidad de Amazon y genera US$ 300 en ingresos a partir de esos anuncios tendrá un 66 % de ACoS.
Tenga en cuenta que un ACoS más bajo es un mejor resultado que uno más alto. Los valores más bajos de ACoS indican que los ingresos generados fueron superiores a la cantidad gastada.
Como resultado, Amazon ACoS es el enfoque más popular para obtener rentabilidad de palabras clave y datos de campaña. Los vendedores deben estar familiarizados con esta métrica, ya que abarca los niveles de cuenta, categoría de producto y segmento de tráfico.
TACoS (coste publicitario total de las ventas)
El costo total de publicidad de las ventas (TACoS) es la relación entre el gasto publicitario y los ingresos totales generados, y este indicador ofrece una mejor perspectiva del crecimiento a largo plazo de una marca.
Los vendedores pueden usar la siguiente fórmula para calcular TACos:
TACoS = (Gasto publicitario total) / (Ventas totales) * 100
Dada esta fórmula, si un negocio gastó US$ 100 en Amazon Advertising y generó US$ 200 en ingresos, su TACoS sería del 50%.
Además, un TACoS bajo es bueno, mientras que valores más altos son malos para las empresas. Sin embargo, depende principalmente de la categoría del producto, el mercado objetivo y los objetivos publicitarios. Seleccionar las palabras clave adecuadas y establecer un presupuesto realista son algunas de las mejores formas de mejorar Amazon TACoS.
Además, las empresas pueden considerar palabras clave o frases negativas para ayudar a bloquear sus anuncios para que no aparezcan en resultados de búsqueda específicos. Por ejemplo, una marca que agrega la palabra clave negativa "gratis" a su campaña evitará que aparezcan anuncios cuando un consumidor busque "zapatos gratis".
RoAS (retorno de la inversión publicitaria)
El retorno de la inversión publicitaria (RoAS) es otra forma de medir la rentabilidad de la publicidad. Se relaciona con las preocupaciones comerciales sobre el gasto en publicidad y la relación de ingresos durante un período de tiempo específico. Los vendedores deben dividir los ingresos publicitarios totales por el gasto publicitario total para obtener el RoAS. Alternativamente, pueden encontrar el inverso de ACoS, es decir, 1/ACoS.
Es útil tener este cálculo a mano al analizar el rendimiento de los anuncios de Amazon en todos los canales porque Amazon ROAS es más frecuente que Amazon ACoS en la búsqueda paga y el marketing digital.
Sin embargo, muchos de los informes de Amazon ahora incluyen esta métrica desglosada por número de identificación estándar de Amazon (ASIN) o campaña.
CPA (costo por adquisición)
El KPI de costo por adquisición (CPA KPI) maneja los pedidos/gastos publicitarios de una empresa y la cantidad ideal de anuncios relevantes para los pedidos recibidos durante un período determinado. Los vendedores pueden usar cualquiera de los informes de anuncios mencionados anteriormente para calcular el KPI de CPA de Amazon. También implica sumar y dividir las columnas Gasto y Pedidos.
Los vendedores deben centrarse en los pedidos totales generados por sus anuncios sobre los pedidos regulares de la tienda para obtener una medición precisa. Este indicador calcula el costo total de adquirir clientes a nivel de canal, campaña o segmento de tráfico. Funciona bien para evaluar el éxito de las campañas y los principios subyacentes detrás de ellas. Elegir un rango de costo por adquisición (CPA) adecuado puede impulsar el alcance y la rentabilidad objetivo.
CTR (tasa de clics)
La tasa de clics (CTR) revela la proporción de espectadores de anuncios con una llamada a la acción que resulta en clics. Un CTR está disponible en la sección Publicidad de Campaign Manager para cada campaña y palabra clave.
Los informes desglosan el CTR de Amazon por palabra clave o término de búsqueda. Los proveedores deben agregar las columnas de impresiones y clics totales y luego dividir los clics por impresiones para obtener el CTR total.
El CTR brinda una excelente perspectiva sobre cómo evaluar la eficacia de los anuncios, su contenido y las palabras clave que generan esos anuncios. Un CTR particularmente bajo puede indicar una alineación deficiente del producto con la palabra clave o un tráfico de búsqueda no rentable que debe evitarse en campañas, palabras clave o ASIN.
Las empresas necesitarán la siguiente fórmula para calcular el CTR:
CTR = (Número de clics / Número de impresiones) * 100
Por ejemplo, si 100 personas vieron el anuncio de una marca y 10 de ellas hicieron clic en él, el CTR sería del 10 %.
Valor medio del pedido
El valor promedio de pedido (AOV) se refiere a los ingresos y pedidos asociados con un negocio específico. Los informes Producto anunciado, Orientación y Término de búsqueda contienen información sobre esta métrica. Los vendedores también pueden usar métricas similares en el informe de tráfico ASIN de Amazon y las ventas de la página de detalles para un cálculo preciso de KPI en Seller Central.
Anuncio CVR (tasa de conversión de anuncios)
La tasa de conversión de anuncios revisa el porcentaje de clics en anuncios y conversión de ventas de un vendedor. Aunque la tasa de conversión promedio de Amazon es del 9.87 %, un rango del 2 % al 5 % representa una tasa de conversión razonable. Un aumento del 0.05% indica un cambio positivo y significativo en el CVR.
La fórmula para calcular Ad CVR incluye lo siguiente:
CVR del anuncio = (Número de conversiones / Número de clics en el anuncio) * 100
Entonces, si una empresa tuvo 100 clics en anuncios y 5 de ellos resultaron en conversiones, su CVR de anuncios sería del 5%.
Un CVR de anuncios alto generalmente se considera bueno, mientras que un CVR de anuncios bajo es lo contrario. Sin embargo, el CVR de anuncios ideal para cualquier negocio variará según varios factores, como la categoría del producto, el mercado objetivo y los objetivos publicitarios.
Además, cabe señalar que las marcas conocidas obtienen mejores resultados. La tasa de conversión es simplemente la proporción de usuarios o visitantes que completan una acción en particular, que puede ser una nueva descarga, compra, registro, etc.
Los vendedores pueden encontrar los informes de las tasas de conversión de anuncios en la interfaz de Seller Central de su cuenta. También pueden extraer información de KPI de los informes de productos anunciados, orientación y términos de búsqueda en la palabra clave del nivel ASIN y el número de identificación estándar de Amazon.
Porcentaje de ventas de nuevos a la marca
Los ingresos por publicidad y nuevos en la marca son métricas relevantes que Amazon rastrea como un porcentaje de las ventas. El Administrador de campañas de Seller and Vendor Central contiene los indicadores de ingresos publicitarios (ventas) e ingresos nuevos en la marca (ventas). El número de nuevos clientes que la empresa está adquiriendo debido a su publicidad se puede determinar examinando el porcentaje de ventas de nuevos clientes.
Amazon considerará una venta como "nueva en la marca" si el cliente no ha comprado a un proveedor en 12 meses. Además, Amazon DSP y Sponsored Brands son las únicas plataformas que actualmente ofrecen datos nuevos para la marca.
Aproveche estos KPI
Tener éxito en Amazon es un desafío. Sin embargo, estos KPI son información útil que ofrece información comercial valiosa y numerosas oportunidades para el éxito financiero. Tenga en cuenta que cada negocio es diferente y la lista de recomendaciones de KPI cambia según la naturaleza de la empresa y los objetivos de los distintos equipos.
Aún así, monitorear estos KPI mejorará la salud a largo plazo de la cuenta de Amazon de una marca y la ayudará a mantener una reputación favorable con Amazon.
