El marketing está lleno de cosas que se pueden medir (conocidas como métrica), pero no todas las métricas son buenos indicadores clave de desempeño.
Para elegir los KPI correctos:
- Adáptalos a tu función. Los diferentes roles de marketing necesitan diferentes niveles de detalle en sus KPI. Un líder de SEO puede preocuparse por el crecimiento mensual de los vínculos de retroceso, pero un CMO se preocupará más por los ingresos por ventas generados en todos los esfuerzos de marketing.
- Mide lo que quieres mejorar. No gaste energía en rastrear los KPI por el simple hecho de rastrearlos. Elija KPI específicamente para comprender mejor las áreas que más desea mejorar.
- Sea realista acerca de lo que puede medir. Algunos KPI suenan muy bien en teoría, pero son casi imposibles de medir en la práctica. Antes de comprometerse con un KPI, asegúrese de poder obtener los datos que necesita y medirlos de manera consistente.
- Concéntrese en los KPI en los que pueda influir. Tus KPI deben medir algo en lo que puedas influir directamente. El “Net Promoter Score” es una excelente medida de cuánto ama la gente su producto, pero ¿qué utilidad tiene para los especialistas en marketing de contenidos que en realidad no controlan el producto?
- Debe ser sencillo. No es necesario realizar un seguimiento de 37 KPI de marketing. Un puñado de KPI por departamento suele ser suficiente para avanzar en lo que importa (de hecho, muchas empresas utilizan una métrica de “estrella del norte”).
Hay una cantidad casi infinita de KPI, que a menudo varían en pequeños detalles (como cómo se miden o diferencias sutiles en la definición). Muchos KPI también tienen audiencias superpuestas (los SEO y los especialistas en marketing de contenido pueden rastrear cosas muy similares).
Pero con esas advertencias, hablemos de los KPI de marketing principales para roles de marketing comunes y cómo calcularlos.
Contenido
KPI para CMO
KPI para especialistas en marketing de contenidos
KPI para la generación de leads
KPI para especialistas en marketing de redes sociales
KPI para SEO
KPI para especialistas en marketing por correo electrónico
KPI para relaciones públicas
KPI para especialistas en marketing de eventos
KPI para especialistas en marketing pagado
KPI para community managers
KPI para CMO
Estos KPI ayudan a los líderes de marketing (CMO, vicepresidentes o directores, jefes de marketing) a informar sobre la eficacia del marketing. como un todo. Intentan medir el impacto del marketing en términos de dólares fríos y duros.
La mayoría de estos KPI se pueden calcular para el marketing en su conjunto o para canales de marketing individuales (como marketing de contenidos o eventos). De hecho, ese es el punto: una gran parte del trabajo de un líder de marketing es comparar los resultados de diferentes canales de marketing y determinar cuál funciona mejor.
| KPI | En inglés simple… | Las matemáticas… |
|---|---|---|
| ROMI (retorno de la inversión en marketing) | ¿Cuánto cuesta su marketing en comparación con cuánto dinero genera? | = (ingresos atribuidos al gasto en marketing – gasto en marketing) / gasto en marketing |
| LTV (valor de por vida) | ¿Cuánto gasta un cliente promedio con usted durante toda su relación con su empresa? | = ingreso mensual promedio por cliente / tasa de abandono mensual promedio |
| CAC (costo de adquisición del cliente) | ¿Cuánto tienes que gastar en marketing para conseguir un nuevo cliente? | = costos totales gastados en adquirir clientes / número de clientes adquiridos |
KPI para especialistas en marketing de contenidos
Para muchos especialistas en marketing de contenidos, el mejor KPI es también el más simple: la frecuencia de publicación. Concéntrese en lo que puede controlar, trabaje para publicar más contenido cada mes y luego seguirán otras métricas importantes (como el tráfico).
| KPI | En inglés simple… | Las matemáticas… |
|---|---|---|
| Crecimiento del tráfico | ¿Cuántas personas visitan su sitio web? ¿Y cómo cambia eso con el tiempo? | = ((tráfico del mes actual − tráfico del mes anterior) / tráfico del mes anterior)×100 |
| Frecuencia de publicación | ¿Con qué frecuencia publica publicaciones de blog, programa publicaciones en redes sociales o realiza seminarios web? | = número total de piezas publicadas/período de tiempo (por ejemplo, publicaciones por semana o mes) |
| Tráfico de los primeros 30 días | ¿Cuántas personas visitan una página o publicación nueva en los primeros 30 días desde el lanzamiento? | = recuento de visitantes únicos a la página o publicación dentro de los primeros 30 días de su lanzamiento. |
OTRAS LECTURAS
- 2 tipos de KPI de marketing de contenidos que debe realizar un seguimiento (por separado)
TIP
Cómo estimar el crecimiento del tráfico orgánico
Google Analytics y otras herramientas de análisis le brindarán los datos necesarios para medir el crecimiento del tráfico en los sitios web de su propiedad. Para otros sitios web, como tus competidores, puedes utilizar Ahrefs para estimar el crecimiento de su tráfico orgánico.
Diríjase a Site Explorer, ingrese la URL del sitio web que le interesa (configurando la vista en Path, Dominioo Subdominio, dependiendo de qué parte del sitio web estés analizando) y elige el Mensuales vista para el Rendimiento cuadro. Pase el cursor sobre el gráfico y verá el tráfico orgánico estimado para cada mes.
Aquí, Clickup.com registró aproximadamente 645,000 páginas vistas orgánicas en enero:
Si analizamos el mes siguiente, el tráfico orgánico de febrero se estimó en 664,000 páginas vistas:
Usando nuestra fórmula para la tasa de crecimiento del tráfico, podemos calcular que el tráfico orgánico de Clickup creció aproximadamente un 3% entre enero y febrero ( (664234 - 645286) / 645286) * 100) = 2.94%).
También puedes utilizar la Portafolios función para medir el crecimiento del tráfico a colecciones de URL específicas, como este portafolio de mis artículos publicados...
…lo que le permite medir el crecimiento del tráfico por autor, tema o tipo de contenido:
KPI para la generación de leads
La generación de leads consiste en convertir a los visitantes anónimos en personas reconocibles y contactables. leads., generalmente capturando sus direcciones de correo electrónico. La mayoría de sus KPI miden la la cantidad y calidad de los leads que generan:
| KPI | En inglés simple… | Las matemáticas… |
|---|---|---|
| SQL (clientes potenciales calificados para ventas) | ¿Cuántos leads han realizado una acción que indique su deseo de comprar? | = recuento de clientes potenciales que cumplen con los criterios calificados para ventas establecidos por la organización. |
| MQL (clientes potenciales calificados de marketing) | ¿Cuántos clientes potenciales han interactuado con su marketing pero no están listos para comprar? | = recuento de clientes potenciales que cumplen con los criterios calificados de marketing establecidos por la organización. |
| Tipo de conversión | ¿Con qué frecuencia sus visitantes compran, solicitan una demostración o inician una prueba gratuita? | = (número total de conversiones / número total de visitantes o clientes potenciales)×100 |
OTRAS LECTURAS
- Generación de prospectos: la guía para principiantes
KPI para especialistas en marketing de redes sociales
La mayoría de estos KPI se pueden rastrear en las redes sociales en su conjunto, pero también por canal (para Twitter, Instagram, Facebook, etc.).
| KPI | En inglés simple… | Las matemáticas… |
|---|---|---|
| Seguidores totales | El número total de personas que siguen su perfil o página de redes sociales. | = suma de todos los seguidores en plataformas de redes sociales específicas. |
| Impresiones totales | El número total de veces que su contenido se mostró a los usuarios. | = suma de todas las vistas o apariciones de su contenido en todas las plataformas, independientemente de los clics o la participación. |
| Tasa de crecimiento de seguidores | La velocidad a la que aumenta el número de seguidores durante un período de tiempo específico. | = (número de nuevos seguidores obtenidos / número de seguidores al inicio del período) × 100 |
KPI para SEO
Para los profesionales de la búsqueda, el crecimiento orgánico es el objetivo. Estos son algunos de los KPI más utilizados para medir su progreso y presentar su valor al resto de la empresa:
| KPI | En inglés simple… | Las matemáticas… |
|---|---|---|
| Clasificación de palabras clave | ¿Dónde se clasifican sus páginas en los resultados de búsqueda para su palabra clave objetivo? | No se necesitan cálculos, simplemente use un rastreador de rango como el rastreador de rango de Ahrefs |
| Crecimiento de vínculos de retroceso | ¿Con qué frecuencia otros sitios web enlazan con su sitio web? | = (vínculos de retroceso del mes actual − vínculos de retroceso del mes anterior) / vínculos de retroceso del mes anterior)×100 |
| Participación orgánica de voz | ¿Qué tan visible eres en los resultados de búsqueda en comparación con tus competidores? | No se necesitan cálculos, solo use el informe Share of Voice de Ahrefs (ver más abajo) |
OTRAS LECTURAS
- 12 KPI de SEO que deberías (y no deberías) seguir
TIP
Cómo calcular el porcentaje de voz de las palabras clave
Una de las mejores formas de medir el porcentaje de voz orgánico (SOV) es realizar un seguimiento de la cantidad de clics que recibe su sitio web de palabras clave importantes, en relación con los clics que reciben sus competidores. Para configurar, agregue una lista de palabras clave importantes en Rastreador de rango, dirigirse a la Resumen de los competidores y agregue las URL de los sitios web de sus competidores.
Verá una estimación de la participación de su sitio en el total de clics disponibles para las palabras clave determinadas, así como el SOV de sus competidores y las tendencias recientes en el rendimiento:
OTRAS LECTURAS
- ¿Qué es la participación de voz? Cómo medirlo en todos los canales
KPI para especialistas en marketing por correo electrónico
Podría decirse que el crecimiento de suscriptores es la métrica principal de la mayoría de los especialistas en marketing por correo electrónico, pero las tasas de crecimiento y las métricas de participación también ayudan a determinar la calidad de la lista y las campañas individuales:
| KPI | En inglés simple… | Las matemáticas… |
|---|---|---|
| Tasa de crecimiento de suscriptores | ¿Qué tan rápido está creciendo su lista de correo electrónico? | = ((suscriptores al final del período – suscriptores al inicio del período) / suscriptores al inicio del período) x 100 |
| tasa de apertura | ¿Cuántos destinatarios abrieron el correo electrónico? | = (correos electrónicos abiertos / (correos electrónicos enviados – rebotes)) * 100 |
| CTR (tasa de clics) | ¿Cuántos destinatarios hicieron clic en un enlace dentro del correo electrónico? | = (correos electrónicos en los que se hizo clic / (correos electrónicos enviados – rebotes)) * 100 |
KPI para relaciones públicas
La prensa tradicional generalmente se preocupa por la cantidad de menciones de prensa generadas por una campaña, pero si agrega relaciones públicas digitales a la mezcla, los vínculos de retroceso se convierten en otro objetivo principal. Daria Samokish, directora de relaciones públicas de Ahrefs, realiza un seguimiento de KPI como:
| KPI | En inglés simple… | Las matemáticas… |
|---|---|---|
| Número de menciones en prensa | ¿Cuántas noticias o medios de comunicación hicieron referencia a su última campaña? | = recuento de distintas menciones en la prensa o los medios de la campaña en varias plataformas. |
| Número de vínculos de retroceso de la campaña | ¿Cuántos sitios web enlazaron con su última campaña? | = recuento de páginas web externas únicas que enlazan con la página o el contenido específico de la campaña. |
| El tráfico aumenta el día del lanzamiento | ¿Cuántas personas interactúan con su campaña el día de su lanzamiento? | = recuento de visitantes, clics o interacciones el día del lanzamiento de la campaña. |
TIP
Cómo medir el impacto de las relaciones públicas digitales
Ahrefs Site Explorer facilita ver cómo una campaña de relaciones públicas digitales se traduce en nuevos enlaces. A continuación se muestra un ejemplo del lanzamiento de nuestro motor de búsqueda, Yep.com.
El proyecto Calendario ver en Site Explorer muestra un aumento en nuevos dominios de referencia el 4 de junio de 2022, el día de la campaña de prensa, con 219 nuevos dominios de referencia registrados (frente a un promedio diario de 1 a 2 en mayo).
También puedes usar Ahrefs' Alertas para recibir una notificación automática cada vez que obtenga un nuevo enlace. En el siguiente ejemplo, recibiremos una notificación semanal que resume todos los vínculos de retroceso nuevos para ahrefs.com/blog/ de sitios web con una calificación de dominio de 80 o superior:
KPI para especialistas en marketing de eventos
Shermin Lim, nuestra gerente de eventos y marketing, se preocupa principalmente por calcular el retorno de la inversión de sus eventos en línea y en persona, equilibrando los costos del evento y las ganancias potenciales de nuevos clientes potenciales y clientes. Tres de sus principales indicadores de desempeño son:
| KPI | En inglés simple… | Las matemáticas… |
|---|---|---|
| Asistentes | ¿Cuántas personas asistieron al evento? | = recuento de todas las personas que se registraron y fueron marcadas como presentes en el evento. |
| NPS (puntaje neto del promotor) | ¿Recomendarían los asistentes el evento a sus amigos y colegas? | = % de promotores − % de detractores |
| Nuevos clientes potenciales de ventas | ¿Cuántos asistentes hablaron con el equipo de ventas sobre compras o actualizaciones? | = recuento de asistentes que iniciaron una conversación o consulta sobre compras o actualizaciones con el equipo de ventas. |
KPI para especialistas en marketing pagado
El marketing pago es lo más cercano a la ciencia que tiende a estar el marketing, con una relación muy clara (y mensurable) entre el costo de un anuncio y los ingresos que genera. Pero si bien los KPI de marketing pago pueden volverse muy matemáticos, muy rápidamente, hay tres métricas centrales que lo sustentan todo:
| KPI | En inglés simple… | Las matemáticas… |
|---|---|---|
| ROAS (retorno de la inversión publicitaria) | ¿Cuánto dinero genera este anuncio, en relación con la cantidad que se gastó en él? | = valor de conversión total / cantidad gastada |
| CPC (coste por clic) | ¿Cuánto nos cuesta cada clic en un anuncio? | = costo total de clics / número total de clics |
| CPM (coste por impresión) | ¿Cuánto nos cuesta cada mil visualizaciones de este anuncio? | = (gasto publicitario total / impresiones totales) ×1000 |
KPI para community managers
Michelle Lindner gestiona nuestra comunidad de clientes. Sus métricas se centran en la crecimiento y de su negocio. de los miembros de la comunidad. Compartió tres de los indicadores clave de desempeño que mide y sobre los que informa:
| KPI | En inglés simple… | Las matemáticas… |
|---|---|---|
| Los nuevos miembros | ¿Cuántas personas se han unido a la comunidad recientemente? | = recuento de miembros que se unieron durante el período especificado (por ejemplo, la última semana o mes). |
| Miembros activos por 30 días | ¿Cuántas personas han iniciado sesión en la comunidad en los últimos 30 días? | = recuento de miembros únicos que iniciaron sesión y estuvieron activos en los últimos 30 días. |
| Vistas totales de publicaciones | ¿Cuántas veces los miembros de la comunidad vieron e interactuaron con las publicaciones de la comunidad? | = suma de todas las vistas e interacciones (como comentarios, me gusta, etc.) en publicaciones de la comunidad. |
Reflexiones finales
Los KPI de marketing pueden ayudarle a comunicar sus logros a jefes y compañeros de equipo, identificar tácticas que funcionan bien (y aquellas que no) y proporcionar un punto focal claro para que su equipo de marketing se una.
Pero hay que recordar una advertencia: no ignore las oportunidades de marketing que no encajan perfectamente en sus KPI.
No todas las grandes campañas de marketing pueden medirse fácilmente. El objetivo del marketing es hacer crecer su negocio. Utilice KPI cuando le resulten útiles... pero no evite ignorarlos en las raras ocasiones en que no sea así.
Fuente de Ahrefs
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