¿Qué es el marketing omnicanal? Ejemplos, consejos y herramientas

Si es un comerciante en línea, probablemente sepa que el marketing omnicanal se trata de conectarse con los clientes de muchas maneras.

Pero profundicemos un poco más en por qué es tan importante para que su negocio de comercio electrónico prospere. Exploremos juntos los entresijos del marketing omnicanal, descubramos nuevas estrategias y veamos por qué cambia las reglas del juego para impulsar las ventas y construir relaciones duraderas con nuestros clientes.

Esto es lo que encontrarás en esta publicación de blog:

• Qué es el marketing omnicanal (definición omnicanal)
• Qué diferencia al omnicanal del marketing multicanal
• Cómo crear una estrategia de marketing omnicanal para tu propio negocio
• Ejemplos de marketing omnicanal
• Las mejores herramientas de marketing omnicanal

Entonces, ¿listo para subir de nivel?

¿Qué es el marketing omnicanal?

El marketing omnicanal se refiere a la perfecta integración de varios canales de marketing en línea y fuera de línea para crear una experiencia de marca cohesiva y atractiva para los clientes. Estos canales pueden incluir correo electrónico, redes sociales, aplicaciones, sitios web y tiendas físicas o eventos. sitios web, aplicaciones, redes sociales, correo electrónico y tiendas físicas.

Por lo tanto, el objetivo del marketing omnicanal es crear mensajes fluidos en todos los canales. Se supone que cada canal debe trabajar en conjunto para crear un mensaje y una voz unificados para su marca. Por ejemplo, una estrategia de marketing omnicanal prohibiría enviar un mensaje SMS sobre un producto en particular a alguien que acaba de comprarlo.

¿Todavía te rascas la cabeza? Algunos ejemplos simples de marketing omnicanal pueden ayudar a aclarar la confusión:

• Un cliente recibe un mensaje SMS sobre una promoción mientras compra en la tienda
• Un correo electrónico promocional alerta a los destinatarios para que busquen en su buzón una postal física con cupones
• Un comprador es redirigido en Facebook con el producto que abandonó en su carrito de compras en línea

Omnicanal frente a marketing multicanal

Si bien ambos enfoques implican el uso de múltiples canales para llegar a los clientes, la diferencia es el punto central de cada estrategia.

Por ejemplo, el marketing omnicanal se centra en crear una experiencia integrada y perfecta para el cliente en todos los puntos de contacto. Por el contrario, el marketing multicanal utiliza varios canales de forma independiente y se centra en las necesidades del propio negocio.

Vamos a visualizarlo para que sea más fácil de digerir:

Marketing multicanal

• La marca está en el centro de tu estrategia de comercialización
• Principalmente comunicación estática, con mensajes que son relativamente iguales, enviados a través de varios canales.
• Los canales no se actualizan ni personalizan para adaptarse a las necesidades de sus clientes
• Los canales funcionan de forma independiente.

Marketing omnicanal

• El cliente está en el centro de tu estrategia de marketing
• El mensaje cambia y se adapta a cómo el cliente ha interactuado con tu marca
• El comportamiento del cliente genera actualizaciones en cada canal
• Los canales funcionan juntos

Si hay una palabra clave para distinguir el marketing multicanal del marketing omnicanal, es integración. En pocas palabras, los canales están interconectados.

Aquí hay un video explicativo rápido de nuestro experto residente en comercio electrónico para que se ponga al día:

Beneficios de una estrategia de marketing omnicanal

Los expertos dicen que el mayor beneficio del marketing omnicanal para las empresas es hacer que el marketing sea relevante para los clientes.

Esto es lo que Rytis Lauris, director ejecutivo y cofundador de Omnisend, tiene que decir al respecto:

La propia investigación de Omnisend respalda las afirmaciones de Lauris de que las marcas deben centrarse en el cliente aprovechando múltiples canales en sus comunicaciones, en lugar de centrarse en los canales individualmente.

El análisis multianual de Omnisend de miles de millones de campañas de marketing encontró que las campañas omnicanal obtienen:

• Mayor compromiso: En 2020, las campañas omnicanal obtuvieron un 18.96% de tasa de participación. Aquellos que usaron campañas de un solo canal vieron una tasa de participación del 5.4%.
• Tasa de pedido más alta: En 2021, las campañas omnicanal obtuvieron un Tasa de pedidos 494% más alta que los que dependen de un solo canal (0.83% frente a 0.14%). Bonificación: cuando utiliza SMS como uno de los canales dentro de una iniciativa de marketing omnicanal, la tasa de conversión mejora en un 429%.
• Mayor tasa de gasto: De media, los clientes que participan en campañas omnicanal gastaron un 13 % más que los que participan en campañas monocanal.
• Mayor lealtad del cliente: Los especialistas en marketing que utilizan campañas omnicanal experimentaron una tasa de retención un 90 % más alta que los que utilizan campañas de un solo canal.

El marketing digital omnicanal puede atraer a los clientes que serán más valiosos para usted o, mejor aún, transformar a sus clientes en clientes más valiosos. Así que esta es definitivamente una táctica que vale la pena probar.

En otras palabras:

¿Cómo construir una estrategia de marketing omnicanal?

El marketing omnicanal es adecuado para empresas de todos los tamaños y cada vez está más disponible. Incluso los vendedores de comercio electrónico más pequeños y en crecimiento están viendo los beneficios de lanzar una estrategia de marketing omnicanal.

De hecho, los especialistas en marketing que utilizan tres o más canales en una campaña obtuvieron una enorme Tasa de pedidos 494% más alta que aquellos que usan una campaña de un solo canal.

Sin embargo, como con cualquier esfuerzo de marketing, es importante sentar una buena base antes de seguir adelante.

1. Involucra a todo tu equipo

Una estrategia omnicanal exitosa se basa en el trabajo en equipo y un enfoque compartido en el cliente. Para que funcione:

• Involucrar a toda la organización, no solo al equipo de marketing.
• Rompa los silos del departamento a través de la comunicación abierta y la colaboración.
• Establezca un mensaje de marca consistente en todos los equipos.
• Priorizar la experiencia del cliente en las metas y objetivos de cada departamento.

Al involucrar a todos, los miembros de su equipo pueden trabajar juntos para mejorar la experiencia del cliente en todos los canales de su estrategia de marketing omnicanal.

2. Analiza los datos de tus clientes

Los datos de los clientes son fundamentales para impulsar las operaciones de los clientes en un enfoque omnicanal. Cada miembro de su equipo debe usar datos para crear un mejor experiencia para el cliente.

Cuanto más sepa cada miembro del equipo sobre sus clientes, mejor podrán responder e interactuar con ellos.

Entonces, ¿cómo puedes ver mejor a tus clientes? Tenemos algunos consejos:

• Experimente su marca desde la perspectiva del cliente. Complete una compra, interactúe con todos los canales y pruebe el servicio al cliente. Invite a evaluadores externos para obtener comentarios imparciales.
• Crea personajes de clientes. Desarrolle perfiles detallados de su público objetivo para comprender mejor sus necesidades, preferencias y comportamientos.
• Analice los datos de encuestas de clientes con herramientas de marketing. Utilice plataformas de análisis para interpretar los resultados de las encuestas y descubrir información valiosa para refinar su enfoque omnicanal.

Al comprender las necesidades y preferencias de sus clientes, su equipo puede adaptar su enfoque para crear experiencias más personalizadas y atractivas en todos los canales.

3. Cree mapas de viaje del cliente

Crear un mapa de la experiencia de su cliente lo ayuda a ver cómo interactúan con su marca y encontrar formas de mejorarla. Este mapa muestra los pasos que toman los clientes desde que conocen su marca por primera vez hasta que compran algo y más.

Para hacer un mapa útil:

• Comience con las personas de los clientes. Utilice los perfiles que creó anteriormente para comprender quiénes son sus clientes.
• Encuentra interacciones importantes. Enumere todas las formas en que los clientes se conectan con su marca, como las redes sociales, el correo electrónico o las visitas a la tienda.
• Mira los comentarios de los clientes. Utilice lo que dicen sus clientes para averiguar qué está funcionando y qué necesita mejorar.
• Trabaja junto con tu equipo. Obtenga información de personas en diferentes departamentos para comprender toda la experiencia del cliente.

Al hacer un mapa de la experiencia de su cliente, puede encontrar formas de mejorar su marketing omnicanal y hacer que sea fácil y agradable para los clientes conectarse con su marca.

4. Dirija sus mensajes de marketing adecuadamente

El marketing digital omnicanal fructífero depende de la personalización. La mejor manera de orientar su mensaje, ahora que tiene todos esos datos ingeniosos sobre sus clientes, es segmento sus suscriptores en listas más pequeñas.

Asignar contactos a diferentes categorías, en función de rasgos similares, facilita el envío de mensajes personalizados. Estos rasgos podrían incluir:

• datos del perfil: datos demográficos, edad, sexo, estado civil, ubicación, etc.
• Compromiso de la campaña: cómo interactúan tus clientes con determinadas campañas y canales
• Comportamiento de compra: dónde se encuentra su cliente en su recorrido de cliente, con qué frecuencia compra, cuándo fue la última vez que compró, etc.

Con una plataforma como Omnisend, puede crear segmentos fácilmente para los suscriptores que compraron en los últimos 30 días, los suscriptores que no han realizado una compra en al menos 90 días, los que más gastan y mucho más. Y es posible combinar segmentos para crear una segmentación aún más precisa.

5. Optimizar para móviles

Todo el mundo tiene un teléfono inteligente. Como resultado, la optimización móvil es imprescindible para cualquier vendedor.

Para crear una gran experiencia móvil:

• Cree una aplicación móvil fácil de usar. Facilite a los clientes navegar, comprar y obtener soporte en su aplicación.
• Diseñe anuncios optimizados para dispositivos móviles. Cree anuncios llamativos que se vean bien y funcionen bien en pantallas más pequeñas.
• Personaliza tus campañas. Utilice los datos de los clientes para personalizar sus mensajes de marketing, haciéndolos más relevantes y atractivos para los usuarios móviles.
• Probar y mejorar. Verifique regularmente cómo se ve su marketing en diferentes dispositivos móviles y realice actualizaciones para que se vea y funcione de la mejor manera.

Al centrarse en los canales móviles y la personalización, puede crear una mejor experiencia para sus clientes y mejorar sus resultados de marketing omnicanal.

Sin embargo, si ya usa Omnisend, la optimización móvil no es una preocupación. Todo lo que envía a través de Omnisend, incluidos todos sus correos electrónicos, mensajes de texto y promociones, ya está optimizado para dispositivos móviles, por lo que no tiene que dedicar tiempo o esfuerzo adicional para hacerlo compatible con dispositivos móviles.

6. Prueba, mide y vuelve a probar

Su estrategia de marketing omnicanal mejorará a medida que aprenda de sus clientes y pruebe nuevas ideas. Las buenas herramientas de marketing pueden mostrarle información útil, como qué campañas generan más dinero o qué mensajes funcionan mejor para diferentes grupos de clientes.

Por ejemplo, Omnisend puede crear informes para una amplia variedad de factores para que siempre esté informado sobre cuáles de sus campañas fueron las mejores para generar valor.

Esto significa que debe estar activo para probar componentes, como:

• Mensajes
• Cabezales
• Líneas de asunto
• Imágenes
• Tiempos de envío

Pruebe sus procesos regularmente para ver qué segmentos de audiencia responden mejor a determinados tipos de mensajes. Si realiza un seguimiento y mide sus datos con regularidad, seguramente encontrará las mejores formas de conectarse con sus clientes y hacer que su estrategia omnicanal sea un éxito.

David Sung, director de marketing digital de Tienda SM Global, siempre está probando para descubrir indicios de que un ajuste podría ser beneficioso. Como resultado, la empresa el ingreso promedio por correo electrónico (RPE) con Omnisend ahora registra $ 5.84.

Ejemplos de marketing omnicanal

1. Starbucks

Starbucks tiene una estrategia omnicanal estelar, en muchos sentidos gracias a la Aplicación móvil de Starbucks. Si bien tener una aplicación de recompensas no es nada innovador en sí mismo, la empresa la convirtió en el eje de su estrategia omnicanal, así como en uno de los mejores ejemplos de marketing omnicanal.

Después de registrarse en la aplicación, los clientes obtienen una tarjeta de recompensas gratuita que pueden usar siempre que realicen una compra en Starbucks.

Sin embargo, lo que hace que la aplicación sea mejor que los programas de lealtad tradicionales es la posibilidad de verificar y recargar la tarjeta de recompensas a través de cualquier canal: la aplicación en sí, en la tienda, en el sitio web o en el teléfono inteligente. En el momento en que un cliente realiza una compra, su aplicación se actualiza en tiempo real en todos los canales, con recompensas que van desde auriculares inalámbricos hasta tarjetas de regalo de $500.

2 Nordstrom

A raíz de la pandemia, Nordstrom emergió como el minorista mejor clasificado gracias a su estrategia omnicanal ejemplar que combina el comercio en línea y en la tienda.

Recientemente, la compañía hizo posible comprar instantáneamente los artículos que aparecen en su página de Instagram. Mientras tanto, los empleados de Nordstrom están buscando artículos populares en su página de Pinterest y los presentan de manera más prominente en el piso de ventas.

Además, Nordstrom El club nórdico El programa de fidelización permite a los clientes ganar puntos de fidelidad independientemente del canal que utilicen para realizar su compra. Los miembros de Nordy Club pueden realizar un seguimiento de su actividad desde cualquier lugar, comprar de la forma que más les convenga, pagar con el método que elijan y aún así obtener más puntos de fidelidad y recompensas.

El excelente enfoque de Nordstrom para el marketing omnicanal lo ayudó a prosperar, mientras que otros se declararon en bancarrota. Si bien algunos minoristas vieron el comercio electrónico como una amenaza, Nordstrom demuestra que en línea y fuera de línea pueden coexistir.

3. Nike

Nike es otro ejemplo de la combinación en línea con fuera de línea para lograr resultados impresionantes. Y aunque sus tiendas físicas están cada vez más habilitadas digitalmente, el aplicación Nike se destaca como la verdadera historia de éxito del gigante de la ropa deportiva.

El móvil permite a los clientes navegar y reservar artículos en su tienda local, escanear códigos QR para obtener productos, obtener recomendaciones de productos basadas en compras anteriores y desbloquear acceso exclusivo a los productos más nuevos.

Lanzada en 2018, la aplicación Nike ahora tiene más de 250 millones de descargas, lo que la convierte en uno de los mejores ejemplos de casos de uso de éxito omnicanal minorista.

4. Walgreens

Walgreens está utilizando su aplicación móvil como parte esencial de su estrategia de marketing omnicanal.

El  Aplicación de Walgreens permite a los clientes verificar y reabastecer sus recetas en segundos sin tener que ir a la farmacia, configurar recordatorios para renovar sus recetas o tener chats en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana con expertos farmacéuticos.

A diferencia de la aplicación Nike, Walgreens no ofrece experiencias llamativas fuera de este mundo. Dicho esto, brinda a los clientes de Walgreens todo lo que necesitan para ahorrar tiempo y minimizar el contacto personal innecesario durante la pandemia.

Este enfoque simple pero eficaz demostró ser una receta para el éxito, lo que le valió a Walgreens el premio al Minorista del año 2021.

5. Net-a-Porter

Para lograr sus objetivos de manera eficiente y al mismo tiempo brindar una excelente experiencia al cliente, Net-a-Porter recurrió al marketing omnicanal, centrándose en tres canales distintos:

• A aplicación movil para mantener a los clientes dentro de su ecosistema. Los clientes pueden interactuar entre sí y compartir imágenes de los productos que les gustan de cualquier marca. La tecnología de la aplicación reconoce las imágenes de productos compartidos y localiza la coincidencia más cercana al inventario de Net-a-Porter, luego la recomienda a los usuarios.
• Email marketing para ayudar a guiar a los suscriptores en el seguimiento de su actividad relacionada con la tienda.
• reorientación de anuncios para atraer visitantes que abandonaron su sitio antes de realizar una compra.

A esta estrategia se le atribuye una contribución sustancial al crecimiento interanual del 16.9 % de Net-a-Porter en 2020. De los más de 2.5 millones de euros (3 millones de dólares) en ventas de ese año, el 50 % provino de dispositivos móviles, y las contribuciones restantes se derivaron desde email marketing, retargeting, orgánico y otros canales.

El valor de los pedidos también aumentó a 328 € (alrededor de 400 dólares), que es uno de los más altos para cualquier tienda en línea, superando incluso a Amazon.

6. Séfora

La transición exitosa de Sephora al comercio electrónico durante la pandemia mostró el poder de su estrategia omnicanal. Combinaron experiencias digitales y en la tienda para crear un viaje de compras perfecto para sus clientes.

Así es como Sephora puso a los clientes en el centro de su enfoque omnicanal:

• Prueba virtual y Color IQ. Los clientes pueden usar la realidad aumentada para probarse los productos, y la tecnología Color IQ les ayuda a encontrar la base perfecta.
• Registros de productos en la tienda. Después de los cambios de imagen, los asesores de belleza envían por correo electrónico a los clientes una lista de los productos utilizados, lo que facilita la recreación del aspecto en casa.
• Experiencia personalizada en el sitio web. Cuando los clientes visitan el sitio web de Sephora, los datos de ubicación se utilizan para mostrar la tienda más cercana y los servicios disponibles en la tienda.
• Chatbot impulsado por IA. El chatbot de Sephora ofrece consejos amigables sobre productos y recomendaciones personalizadas sin ser agresivo.

Al centrarse en las necesidades del cliente e integrar experiencias en línea y fuera de línea, la estrategia omnicanal de Sephora ha sido un gran éxito.

7. Todos los pájaros

Cuando la startup de comercio electrónico Allbirds se expandió a las tiendas físicas, su objetivo era brindar la misma gran experiencia que los clientes disfrutaban en línea. Los datos de los clientes jugaron un papel crucial en la creación de un viaje omnicanal fluido.

Así es como Allbirds usó datos y tecnología para mejorar las experiencias de los clientes y aumentar las conversiones:

• Tecnología 'Compre en la tienda, envíe al cliente'. Allbirds usó la tecnología de Shopify para hacer que las transacciones sean más rápidas y convenientes para los clientes con información de envío y facturación guardada.
• Decisiones de inventario informadas. Los datos ayudaron a Allbirds a comprender qué productos tenían una gran demanda y a tomar mejores decisiones de almacenamiento.
• Seguimiento del comportamiento del cliente. Al rastrear el comportamiento de los clientes, Allbirds aprendió más sobre las preferencias y necesidades de los compradores.
• Diseño de tienda optimizado. Con una mejor gestión del inventario, Allbirds podría mantener espacios comerciales íntimos sin necesidad de grandes áreas de almacenamiento.

El enfoque de Allbirds para el marketing omnicanal combinó datos de clientes, tecnología y una experiencia unificada, lo que resultó en una experiencia de compra exitosa y eficiente para sus clientes.

Herramientas de marketing omnicanal

• Omnisend: Para marketing omnicanal con correo electrónico, SMS y notificaciones automáticas
• Tidio: Para chat en vivo y chatbots
• Hubspot: Para CRM
• Buffer: Para la gestión de redes sociales
• cin7: Para la gestión de inventario

1. Omnisend: para correo electrónico, SMS y notificaciones automáticas

Omnisend es una excelente opción para el marketing omnicanal sin gastar mucho dinero. Ofrece una forma asequible de conectarse con su audiencia a través de múltiples canales y es un 40 % más económico que otros proveedores importantes.

Pero Omnisend es más que solo amigable con la billetera. Es una solución todo en uno que facilita la creación y el envío de campañas omnicanal. Con flujos de trabajo de automatización listos para usar, ahorra tiempo y obtiene mejores resultados. Además, puedes enviar SMS internacionales, así como notificaciones de inserción Web.

Una plataforma como Omnisend se creó no solo para el comercio electrónico, sino también para las marcas que desean explorar todo lo que ofrece el marketing omnicanal.

Cómo ayuda Omnisend con el marketing omnicanal:

• Recopile datos de clientes para mapas de viaje con ventanas emergentes y páginas de destino
• Analizar datos utilizando análisis integrados
• Personaliza campañas a través de ecommerce a medida segmentación
• Administre correos electrónicos, SMS y notificaciones automáticas en una sola aplicación
• Integre fácilmente con sitios web, especialmente Shopify Plus
• Uso la Automatización de marketing para enviar mensajes al instante en función de la actividad de un suscriptor, con la opción de combinar múltiples canales en el flujo de trabajo

Con Omnisend, obtiene todas las potentes funciones de marketing omnicanal a un precio increíblemente económico.

2. Tidio: para chat en vivo y chatbots

Tidio es una excelente opción para las empresas que buscan mejorar la experiencia de sus clientes a través del chat en vivo y los chatbots. Esta herramienta fácil de usar lo ayuda a interactuar con su audiencia en tiempo real y automatizar las interacciones con los clientes.

Tidio no solo es fácil de usar, sino que también ofrece una variedad de funciones que hacen que la administración de sus comunicaciones de chat en vivo y chatbot sea perfecta. Con los chatbots personalizables, puede automatizar las respuestas, guiar a los clientes a lo largo de su viaje y brindar asistencia instantánea.

Cómo ayuda Tidio con el marketing omnicanal:

• Mejore la atención al cliente con chat en vivo en tiempo real
• Automatice las interacciones utilizando chatbots impulsados ​​por IA
• Personalice los chatbots para que coincidan con su marca y estilo
• Integre con plataformas populares, como Shopify y WordPress
• Recopile datos de clientes para obtener mejores perspectivas y objetivos

Con Tidio, puede elevar su marketing omnicanal proporcionando experiencias excepcionales de chat en vivo y chatbot para sus clientes.

3. Hubspot: para CRM

Hubspot es la mejor opción para las empresas que buscan un CRM potente para respaldar sus esfuerzos de marketing omnicanal. Esta sólida herramienta lo ayuda a administrar las relaciones con los clientes, realizar un seguimiento de las interacciones y optimizar sus procesos de ventas y marketing.

Lo que distingue a Hubspot es su amplio conjunto de funciones que facilita la organización y el análisis de los datos de los clientes. Con su interfaz fácil de usar y paneles personalizables, puede controlar todos los aspectos del viaje de su cliente.

Cómo ayuda Hubspot con el marketing omnicanal:

• Centralice los datos de los clientes para obtener una vista unificada de las interacciones
• Administre clientes potenciales y realice un seguimiento de su progreso a través del embudo de ventas
• Automatice las tareas de marketing y los seguimientos para mejorar la eficiencia
• Personalice las campañas según el comportamiento y las preferencias del cliente
• Integre con una amplia gama de plataformas, incluidas soluciones populares de comercio electrónico

Al elegir Hubspot como su solución CRM, estará bien equipado para ejecutar campañas de marketing omnicanal exitosas que impulsen las ventas y la satisfacción del cliente.

4. Amortiguador: Para redes sociales

Buffer es la opción ideal para las empresas que desean sobresalir en las redes sociales como parte de su estrategia de marketing omnicanal. Esta herramienta versátil le permite planificar, programar y analizar el contenido de sus redes sociales con facilidad.

Lo que hace que Buffer se destaque es su interfaz fácil de usar y sus potentes funciones diseñadas para simplificar la gestión de las redes sociales. Con análisis incorporados, puede medir su rendimiento y optimizar su contenido para una mejor participación.

Cómo ayuda Buffer con el marketing omnicanal:

• Programe y publique publicaciones en múltiples plataformas de redes sociales
• Planifica el contenido de tus redes sociales con un calendario visual
• Analiza el rendimiento de tus redes sociales para afinar tu estrategia
• Colabore con los miembros del equipo para una gestión de contenido eficiente
• Integre con herramientas y plataformas populares para agilizar su flujo de trabajo

Al usar Buffer para la administración de sus redes sociales, puede incorporarlas de manera efectiva en sus esfuerzos de marketing omnicanal y aumentar su presencia en línea.

5. Stitch Labs: para la gestión de inventario

La gestión eficiente del inventario es clave para ofrecer experiencias de cliente omnicanal perfectas. Stitch Labs es una herramienta diseñada para ayudar a las empresas a mantenerse al tanto de su inventario, ya sea que los clientes compren en Instagram, Amazon o en una tienda física.

Con Stitch Labs, puede optimizar la gestión de sus operaciones y garantizar actualizaciones de inventario en tiempo real.

Cómo ayuda Buffer con el marketing omnicanal:

• Administre automáticamente los pedidos y proporcione envíos confiables con innovadoras funciones de automatización, manteniendo su inventario actualizado en todos los canales.
• Agilice el cumplimiento de pedidos en almacenes y proveedores de logística de terceros con precisión, evitando el seguimiento manual de productos y ventas.

Al usar Stitch Labs, puede mantener un control de inventario preciso, mejorar sus esfuerzos de marketing omnicanal y, en última instancia, brindar una experiencia de cliente de primer nivel en todos los puntos de contacto.

Marketing omnicanal: Resumen

Una vez que se familiarice con la elaboración de su estrategia de marketing omnicanal, le sugerimos que busque en nuestros recursos para obtener información más profunda y más inspiración, como:

• Cómo crear un viaje del cliente omnicanal
• Oportunidades perdidas en tu marketing omnicanal
• Omnicanal frente a multicanal: cómo saber la diferencia
• 5 ideas de marketing omnicanal para campañas de vacaciones
• Cómo SMS puede impulsar tu estrategia de marketing omnicanal

No dude en experimentar con el marketing omnicanal y ver el impacto en su negocio. Aprenda de ejemplos de la vida real y estudios de casos para afinar su enfoque y manténgase actualizado con las últimas tendencias y herramientas.

Pruebe el marketing omnicanal y observe cómo crece el éxito de su marca a medida que crea conexiones duraderas con sus clientes.

Fuente de Omnisend

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