Los pagos digitales han alterado nuestra impresión de las compras en línea en la acelerada industria del comercio electrónico actual. Los pagos sin contacto, las billeteras virtuales y las aplicaciones que le ayudan a organizar sus fondos han afectado el desarrollo de los sistemas POS actuales.
Estas innovadoras soluciones de pago brindan a los usuarios comodidad, seguridad y velocidad incomparables, lo que genera mejores experiencias de compra, conversiones fluidas y clientes más felices. Los clientes completan una compra con solo unos pocos clics gracias a los sistemas POS, eliminando la necesidad de pasar por un largo procedimiento antes de anticipar la entrega del producto.
En el comercio electrónico, los sistemas POS son una herramienta imprescindible que no sólo acelera el proceso de pago, sino que también gestiona la seguridad y el control de inventario, al mismo tiempo que atrae a nuevos compradores ocupados a su tienda web.
Configurar un método de pago adecuado puede parecer complicado al principio, pero elegir la infraestructura financiera y la solución de procesamiento adecuadas puede ayudarle a afrontar numerosos problemas. En este blog, analizaremos los conceptos básicos de los sistemas POS y recomendaremos los 10 mejores sistemas POS que deberían ser adecuados para su negocio.
Contenido:
¿Qué es un POS minorista?
Tipos básicos de POS minoristas
Por qué necesita POS para el comercio minorista
Los 10 mejores sistemas POS para el comercio minorista
Desarrollo de software personalizado para puntos de venta minoristas
¿Qué es un POS minorista?
Un sistema POS (punto de venta) minorista es una combinación de software y hardware que se utiliza para gestionar transacciones y vender artículos. Considérelo un lugar donde los compradores compran cosas y los vendedores se encargan de las ventas, el inventario y otras tareas relacionadas con el negocio.
POS simplifica el proceso de ventas, facilitando el seguimiento de los ingresos, brindando estadísticas precisas, interactúa con otros puntos de venta y pasarelas de pago y, por supuesto, aumenta el placer del cliente.
No hace falta decir que, como comerciante, usted analiza minuciosamente los deseos de sus consumidores y los satisface. Su objetivo principal es ofrecer la experiencia más práctica y sencilla posible, desarrollar credibilidad y generar nuevos visitantes, ¿verdad? Comprar un sistema de punto de venta es una excelente manera de optimizar las operaciones e invertir en el éxito futuro de su negocio.
De hecho, tener un sistema POS que satisfaga todas sus demandas fundamentales ya no es un beneficio, sino una necesidad para mantener su negocio en funcionamiento. Los sistemas POS modernos ofrecen muchas más capacidades que no sólo le simplificarán la vida en términos de gestión, sino que también le ayudarán a maximizar todo el potencial de su organización y lograr un rápido desarrollo.
En el contexto del comercio electrónico, lo último que desea es una situación de carrito abandonado, por lo que brindar una experiencia de compra sin esfuerzo y sin complicaciones que los motive a regresar y, mejor aún, recomendar su sitio web a un amigo, es su deber. Es por eso que un sistema POS bien establecido que garantice que las transacciones se realicen sin problemas, de forma rápida, segura y sin demoras, es un punto crucial a marcar.
Tipos básicos de POS minoristas
Sistemas POS de mostrador
Los sistemas POS locales, como se los conoce a menudo, están diseñados principalmente para empresas minoristas con tiendas físicas. El equipo suele incluir cajas registradoras, lectores de códigos de barras, impresoras de recibos y monitores de pantalla táctil y, a menudo, se encuentra cerca del escritorio del cajero. Están vinculados al servidor principal de la tienda, lo que permite una rápida sincronización de la información y un procesamiento de pagos seguro.
Sistemas POS para tabletas
Una de las opciones más populares para quienes prefieren la sencillez, quienes prefieren no comprar una caja registradora nueva. Para aprovechar un sistema POS de tableta, primero debe tener un iPad o una tableta Android.
Muchos de estos sistemas son “gratuitos” a cambio de utilizar un determinado procesador de tarjetas de crédito, mientras que otros requieren una tarifa mensual a cambio de darte más libertad para elegir tu propio procesador de tarjetas de crédito. Es posible que muchos de ellos puedan contener tabletas, cajas registradoras y lectores de códigos de barras. También son conocidos por su facilidad de uso y su apariencia elegante.
Sistemas POS lectores de tarjetas y chips
Esta tecnología a menudo se denomina sistemas POS EMV (Europay, Mastercard, Visa). Principalmente famoso por procesar pagos con microchips integrados en tarjetas de crédito y débito. Los sistemas POS EMV a menudo cuentan con escáneres de tarjetas que pueden escanear y validar el chip de la tarjeta, brindando protección adicional para sus compras.
Sistema POS basado en la nube
Los sistemas POS basados en la nube son aquellos que se ejecutan completamente en línea o en la nube. El beneficio más importante de esta forma de sistema POS es que se puede acceder a él a través de prácticamente todos los dispositivos que estén conectados a Internet. A menudo se facturan de forma continua e incluyen todas las funciones que pueda necesitar.
Multicanal
Los sistemas POS multicanal son ideales para personas que desean vender a través de una variedad de canales, incluidos en línea, en la tienda, boletines informativos y más. Estos sistemas ayudan a los administradores a llegar a los clientes, realizar un seguimiento de las ventas, gestionar inventarios y fomentar la lealtad de los clientes.
Dada la importancia de generar ingresos a través de varios canales y llegar a clientes potenciales siempre que sea posible, los sistemas POS multicanal son el camino a seguir.
Por qué necesita POS para el comercio minorista
En general, los beneficios del POS son obvios: inmediatamente notará un cambio en la forma de operar y en el procedimiento de trabajo general. Descubramos algunos de los más importantes:
- Personalización mejorada: la mayoría de sistemas TPV se pueden adaptar a las demandas de tu empresa, haciendo que tu día a día sea más fluido.
- Mayores volúmenes: siempre que desee que su empresa se expanda, el sistema POS garantizará que todas las transacciones se realicen y completen de manera efectiva.
- Integración con el sitio web: puede esperar que la información en el sitio web se actualice y sincronice inmediatamente, sin necesidad de seguimiento y registro mutuos.
- Gestión del tiempo: como propietario de un negocio, tienes mucho entre manos. Permita que su sistema POS maneje al menos ciertas actividades como administración de inventario, procesamiento de transacciones y más.
- Bonos integrados y programas de fidelización: El sistema POS garantizará que cada transacción se cuente con precisión y que las recompensas o beneficios del programa de fidelización se apliquen a las transacciones seleccionadas para que usted no tenga que esperar más a que sus clientes realicen otra visita.
- Seguridad, protección y privacidad: Los tres pilares de una transacción exitosa, y son indiscutiblemente exigidos por su consumidor. La mayoría de los sistemas POS lo protegen contra fugas y posibles fraudes.
- Informes y análisis: si se pregunta: "¿Cómo obtuve mi desempeño el mes pasado?" simplemente puede ir a los informes de su sistema POS para examinar esos datos, análisis y tendencias, y tomar decisiones acertadas para el futuro de su empresa.
Los 10 mejores sistemas POS para el comercio minorista
| Ventajas + | Contras - | |
|---|---|---|
| Cuadrada | El primer software de punto de venta minorista más fácil de usar en G1 Incluye un modo fuera de línea incorporado Proporciona pagos instantáneos (por una tarifa) Plan gratuito para siempre disponible Herramientas de informes mejoradas y funciones de inventario en los planes Plus | El plan gratuito tiene funcionalidad limitada Los dispositivos Windows, Blackberry y Amazon Fire no son compatibles Horario de atención al cliente limitado (de 6 a. m. a 6 p. m., zona horaria del Pacífico) Altas tarifas de procesamiento debido a la ausencia de una tarifa mensual |
| Shopify | Interfaz fácil de usar Pago móvil personalizable Plan POS avanzado disponible prueba gratuita de 14 días. Acepta pagos parciales Análisis de fraude para cada transacción. | Funciones de inventario restringido en el plan gratuito Opciones de pago fuera de línea limitadas No ofrece hardware. Los planes avanzados pueden ser costosos No hay plan libre No es compatible con muchos países. |
| QuickBooks | Compra de una sola vez Los usuarios de QuickBooks Desktop pueden conectar los datos de POS con su tabla de cuentas, eliminando la necesidad de ingresar datos manualmente. El sistema puede sincronizar el inventario en varios sitios además de proporcionar cambios de inventario en tiempo real. Como consecuencia, puede controlar qué se vende mejor y cuándo, y utilizar esos datos para establecer sus requisitos de programación de personal. | Asistencia por chat gratuita solo de 6 am a 6 pm de lunes a viernes, hora del Pacífico; Los planes de ayuda profesional cuestan $79 por mes. Solo se integra con QuickBooks Desktop. Bastante caro |
| Lightspeed | 5.º software de punto de venta minorista más fácil de usar en G2 Se pueden proporcionar bonos de fidelidad. Pagos sin contacto Pago rápido e indoloro Los pedidos se pueden rastrear en diferentes ubicaciones | Sin plan gratuito ni versión demo Requiere un iPad o un iPhone para usar todas las funciones. |
| Stripe | No hay tarifas mensuales, de instalación o de cancelación. Proporciona una variedad de lectores de tarjetas con diferentes características y costos. | No se incluye software POS ni funcionalidad POS típica. Lo más probable es que se requieran conocimientos de programación y desarrollo. |
| Trébol | Intuitivo y completamente fácil de usar Incluye una gran cantidad de aplicaciones y complementos Rentable en términos de precios Configuración rápida y sin complicaciones | Sin plan gratuito ni versión demo Los precios pueden variar dependiendo del proveedor. Atención al cliente a veces ineficaz Cargos de procesamiento de pagos en línea demasiado caros. |
| corona | Calificación de 4.7 estrellas en G2 Sólidos sistemas de gestión de inventario con notificaciones de niveles bajos de existencias o malas estadísticas de ventas. No es necesario dedicarte a un contrato de larga duración. Opciones preconfiguradas para manejar artículos con edad limitada | Se conecta solo con WooCommerce La función de informes aprende sus patrones de comportamiento, por lo que es posible que los datos y análisis de los primeros meses no sean confiables. |
| Epos ahora | Prueba gratuita disponible Fácil de Usar Soporte crítico empresarial gratuito las 24 horas, los 7 días de la semana | Contrato a largo plazo |
| PayPal Zettle | El primer lector de tarjetas cuesta solo $29 Acepta múltiples monedas Sin cuotas mensuales Sin compromiso a largo plazo Bajos costos iniciales Fácil de usar | No hay funciones adicionales disponibles Integraciones limitadas Los ingresos sólo se pueden transferir a su cuenta PayPal y sólo entonces a su cuenta bancaria 1.5% sobre transacciones con el extranjero |
| eHopper | No se necesita contrato Ofrece pagos divididos Pagos parciales están disponibles. | Soporte no incluido en el plan gratuito Si decides firmar un contrato, no hay reembolso en caso de que no estés satisfecho con el mismo. |
Plaza de POS
Square tiene un software POS basado en la nube que actualmente está disponible en iPads, Square Register y Square Terminal. Bajo su empresa matriz (Block), ofrece una amplia gama de soluciones de software y hardware de POS. Sus planes POS se centran en minoristas y empresas de comercio electrónico.
A diferencia de muchos otros sistemas POS, Square cobra según el volumen de ventas, lo cual es fantástico para los recién llegados. Tiene gestión de inventario, informes, análisis, escaneo de códigos de barras y más. Square también administra la programación de turnos, permisos, horas de actividad y estadísticas de los empleados.
Shopify POS
Shopify POS es un complemento de la plataforma de comercio electrónico líder en la industria de Shopify. Actualmente, solo está disponible para vendedores de comercio electrónico de Shopify. El software de punto de venta de Shopify ha demostrado ser un activo invaluable para una amplia gama de capacidades omnicanal.
En general, Shopify no necesita presentación en el mundo del comercio digital. Hicieron un buen trabajo en el desarrollo e implementación de su sistema de punto de venta (POS), superando a la mayoría de sus competidores. Entonces, un punto de venta directamente del pionero del comercio electrónico, ¿no es una buena solución para tomar nota?
La aplicación móvil de Shopify ahora puede aceptar tocar para pagar. También introdujo un terminal POS móvil llamado Shopify Go para impulsar las ventas sobre la marcha y reemplazó el plan Lite por el plan Starter.
Punto de Venta QuickBooks
Otro excelente sistema de punto de venta (POS), adaptado a las necesidades de los usuarios existentes de QuickBooks Desktop. Su disponibilidad de pago único es atractiva, ya que elimina las preocupaciones sobre la celebración y el mantenimiento de compromisos prolongados.
A pesar de que algunas revisiones indican que QuickBooks POS puede no ser la opción más adecuada para la personalización, ha sido clasificado entre los tres mejores sistemas POS minoristas y ha sido reconocido como el séptimo más fácil de usar en la categoría de software POS minorista por G2. Para tomar una decisión de compra informada, es esencial evaluar minuciosamente sus requisitos para un sistema de punto de venta (POS).
El sistema POS de QuickBooks tiene la opción de crear etiquetas de precios y recibos. Esto permite a las empresas incluir toques personalizados, como deseos de temporada como "Feliz Navidad", en los recibos de sus consumidores.
Venta al por menor de Lightspeed
Lightspeed es una plataforma POS basada en la nube que proporciona características y funcionalidades para facilitar la gestión de su negocio. Es conocido por su innovadora gestión de inventario, órdenes de compra impulsadas por máquinas y gestión de múltiples ubicaciones, entre otras cosas hermosas. Por eso es uno de los proveedores líderes en materia de comercio electrónico.
Además, existe la posibilidad de incluir múltiples integraciones que pueden beneficiar sus conversiones y aumentar la satisfacción del cliente. Algunas de las integraciones de las que puede beneficiarse incluyen: programación de citas, marketing, gestión de inventario y servicio al cliente. Muchos minoristas optan por integrarse mediante Mailchimp, Lendio, QuickBooks y Stripe.
Aquellos que venden tanto en la tienda como en línea pueden utilizar múltiples opciones omnicanal. Puede matar dos pájaros de un tiro combinando el punto de venta minorista con la funcionalidad de comercio electrónico. Le permite concentrar su inventario, ganancias y análisis en un único backend optimizado para SEO con funcionalidad móvil integrada.
Terminal de rayas
Stripe ha construido un excelente historial como solución confiable de procesamiento de pagos en línea y ahora ofrece Stripe Terminal. Puede utilizar Stripe Terminal para conectar los pagos de Stripe a su proceso de compra en persona existente o para incluir pagos realizados en persona en su aplicación móvil o web actual.
Si tiene conocimientos de tecnología, puede utilizar el paquete de desarrollo de software de Stripe para combinar su procesamiento de pagos con numerosas opciones de hardware, o puede utilizar uno de los socios de POS sin código de Stripe, algunos de los cuales son gratuitos.
Sin embargo, si maneja un porcentaje sustancial de su empresa en persona y desea una solución de procesamiento de pagos más simple, o si prefiere expresamente un sistema POS listo para usar, es posible que desee buscar otras opciones.
Trébol
Quizás uno de los sistemas POS más sencillos en cuanto a usabilidad sea Clover. Esto se debe a que tiene muchas versiones, aplicaciones, complementos y configuraciones diferentes que se adaptan a su negocio.
Clover es una gran solución para mejorar la gestión y la satisfacción de los clientes y organizar sus ventas de la mejor manera posible.
Puedes comprar Clover a través de diferentes distribuidores, lo que significa que aspectos como el precio, los detalles del contrato y el soporte pueden variar.
POS Corona
Al ser otro sistema POS basado en la nube, Korona está diseñado para aportar valor a aquellos que aspiran a convertirse en grandes jugadores. Por lo tanto, si planea desafiar a Amazon (¿quién sabe?), considere este como un camino a seguir.
Si bien tiene similitudes con otros software de POS, se destacan sus capacidades de prevención de pérdidas en el comercio minorista. Esto le evitará tener que enviar un pedido que no tuvo una transacción exitosa en caso de retraso o fraude. A pesar de la prevalencia de este tipo de incidentes cada vez que la seguridad de un sitio web se ve comprometida, el sistema POS de Korona garantiza que nunca ocurrirá nada parecido.
Aparte de eso, si también tienes una tienda física, Korona administrará las tiendas físicas y virtuales, lo que significa que trabajarán sincrónicamente proporcionándote más datos como propietario de un negocio.
Epos ahora
Epos Now es una opción intrigante ya que su incorporación y capacitación supuestamente solo toma 15 minutos. Para aquellos a los que no les gusta el ajetreo, ¿ja?
Una de las cosas que realmente distingue al sistema POS de Epos Now es que le brinda asesoramiento experto una vez que reconoce algunos patrones o puntos de mejora.
Además de ser una gran solución por sí sola, puedes ampliar la funcionalidad de Epos Now de varias maneras gracias a su capacidad de conectarse con otros servicios y productos.
PayPal Zettle
Zettle de PayPal es una opción perfecta para quienes tienen muchos clientes internacionales, ya que admite más de 130 monedas. Además de eso, este sistema POS viene con otras características excelentes, como la capacidad de enviar facturas, aceptar transacciones manuales y recibir precios de lanzamiento en su primer lector de tarjetas.
Además, si ya eres usuario de PayPal, te resultará fácil automatizar los procesos entre tu cuenta y el sistema POS.
Punto de venta eHopper
eHopper POS se enfoca en brindar flexibilidad y transparencia. Hay un montón de funciones de las que puede beneficiarse (informes en tiempo real, modo fuera de línea, soporte de inventario, etc.), al mismo tiempo que recibe algunas sugerencias del propio sistema.
Aparte de eso, las empresas que residen en los EE. UU. pueden ser elegibles para el procesamiento gratuito a través de programas de recargo de crédito y descuento por pronto pago.
Ten en cuenta que cada plan incluye un número máximo de transacciones que puedes alcanzar al mes. En caso de que superes el límite, tendrás que actualizar a un paquete más grande.
Desarrollo de software personalizado para puntos de venta minoristas
Aunque a menudo se usan indistintamente, es importante tener en cuenta que los términos "sistema POS" y "software POS" pertenecen a componentes distintos dentro de una configuración.
- El software POS gestiona las operaciones en una computadora, tableta o dispositivo móvil. El software procesa pagos continuamente, actualiza los niveles de inventario, genera estadísticas de ventas e interactúa con otros sistemas de la empresa, como el software de contabilidad y CRM.
- El sistema POS contiene software y hardware que incluyen terminales, cajas registradoras, lectores de códigos de barras y más.
Aunque hoy en día los sistemas POS son adaptables y pueden utilizar aplicaciones de terceros, es posible que algunas empresas aún necesiten un software POS personalizado y específico de la industria. Entonces, ¿cuáles son las ventajas del software POS minorista personalizado?
- Funcionalidades específicas de un nicho: si su empresa trabaja en un sector de nicho, es posible que un sistema POS típico no satisfaga sus necesidades, por lo que deberá personalizarlo. Si opera un salón de belleza, considere agregar una opción de programación de citas, que generalmente no se ofrece.
- Seguimiento de inventario: si controlar el inventario es su razón principal para necesitar un sistema POS, considere un software que también pueda manejar pedidos, emitir recordatorios de reabastecimiento, etc.
- Cumplimiento de los estándares de la industria: algunas empresas tienen requisitos legales, financieros y de ventas específicos. El software POS personalizado puede mantener la legalidad de la empresa.
- Adaptabilidad: Es posible que deba cambiar su software POS si su empresa está creciendo rápidamente y está llegando a su límite. Esto evitará que grandes volúmenes de transacciones retrasen su organización.
- Más integraciones: las actualizaciones de software pueden traer integraciones adicionales al sistema para ciertas empresas. Los sistemas POS pueden integrar fácilmente CRM, contabilidad y otras aplicaciones.
- POS basado en tableta o móvil: si su empresa es móvil, utilice una tableta o dispositivo móvil en lugar de equipo pesado. Para usarlo de esta manera, es probable que sea necesario modificar el software de su POS.
- Capacidades sin conexión: si le preocupa perder transacciones si su conexión a Internet se corta, considere agregar capacidades sin conexión mejoradas que no le avisarán cuando esté desconectado.
- Seguridad: Proteger la identidad de los clientes es su primera prioridad. Si su empresa necesita seguridad adicional, emplee medidas de seguridad sofisticadas que controlen todas las transacciones.
Fuente de Grinteq
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