A medida que los días se acortan y el clima se vuelve más frío, no es sólo una señal de que se acerca el invierno. También presagia el comienzo de la temporada navideña. Con la emoción de las festividades en el aire, es el momento pico para las empresas de comercio electrónico, mientras los clientes se preparan para derrochar en regalos y compras en línea.
Durante la temporada navideña del año pasado, Estados Unidos fue testigo de un aumento asombroso en las ventas minoristas en línea, alcanzando cerca de US $ 240 mil millones, y el Cyber Monday registró el mayor gasto en general. A medida que adoptamos esta dinámica tendencia de compras, un informe revelador del Federación Nacional de Minoristas ha proyectado un crecimiento minorista de hasta el 6% para 2023, elevando las ventas totales previstas a la impresionante cifra de 5.23 billones de dólares.
Pero, ¿cómo pueden las empresas asegurar su inventario y prepararse para una afluencia tan masiva de pedidos? Continúe leyendo para explorar cinco estrategias que pueden ayudar a las empresas a abastecerse con confianza para la temporada navideña.
Índice del contenido
Cómo afecta la temporada navideña a las cadenas de suministro
Abastecimiento para la temporada navideña: 5 estrategias principales
La planificación estratégica es la clave para el éxito del abastecimiento vacacional
Cómo afecta la temporada navideña a las cadenas de suministro
La temporada navideña, llena de felicidad, festividades y reuniones familiares, también trae desafíos únicos para las pequeñas empresas y marcas mientras intentan afrontar cambios repentinos en la demanda y la oferta, junto con costos operativos crecientes. Este período puede afectar las cadenas de suministro de tres maneras principales:
Aumento de la demanda
La temporada navideña tradicionalmente va acompañada de un aumento significativo de la demanda de los consumidores. En este período, los compradores en línea, impulsados por el espíritu festivo, compran regalos con entusiasmo y llevan las ventas de los minoristas a nuevas cimas.
En particular, en 2022, el gasto total en vacaciones alcanzó niveles sin precedentes, alcanzando un notable US $ 942 mil millones. La presión resultante sobre proveedores y fabricantes puede provocar posibles retrasos o escasez, mientras luchan por mantenerse al día con la demanda acelerada inducida por las vacaciones.
Costos más altos
El aumento de la demanda de productos durante la temporada de compras navideñas requiere no sólo servicios de envío rápidos sino también la contratación de personal de temporada adicional para gestionar de manera eficiente la gran afluencia de inventario.
Esta mayor intensidad operativa a menudo se traduce en mayores costos. Por ejemplo, una encuesta realizada por la Asociación Nacional de Fabricantes reveló que el 85.7% de los encuestados citó el aumento de los costos de las materias primas como una de las principales preocupaciones comerciales durante este período de máxima demanda.
Afluencia de devoluciones
A medida que más personas optan por hacer regalos a sus seres queridos a través de compras en línea, el volumen de productos no deseados o inadecuados crece exponencialmente. En consecuencia, estos clientes insatisfechos contribuyen a una afluencia de devoluciones cuando intentan cambiar artículos no deseados por otros más deseables.
De hecho, solo en 2021, mercancías valoradas en más US $ 761 mil millones fue devuelto a los minoristas. Esta tendencia, aunque cíclica, presenta un desafío considerable para el buen funcionamiento de la cadena de suministro en el período posterior a las vacaciones.
Abastecimiento para la temporada navideña: 5 estrategias principales
Ahora que hemos identificado los desafíos comunes que trae consigo la temporada navideña, la gran pregunta es: ¿Cómo pueden las empresas prepararse para el abastecimiento navideño y abordar estos obstáculos esperados con confianza y facilidad? Aquí hay cinco estrategias que ayudarán a las empresas a lograr precisamente eso:
1. Crea un calendario de vacaciones profesional
Una estrategia sencilla pero eficaz para las empresas que se preparan para el abastecimiento durante las fiestas es desarrollar un calendario de vacaciones profesional. Un calendario bien delineado no sólo informa al personal sobre las fechas fundamentales del año, sino que también presenta una hoja de ruta clara de las tareas esenciales y los plazos apremiantes antes, durante y después de la temporada navideña.
Aquí hay una plantilla de calendario simple que las pequeñas empresas pueden usar para visualizar fácilmente su cronograma y administrar mejor las tareas de abastecimiento:
Alternativamente, recursos como el gratuito en línea Calendario Zoho puede ser extremadamente beneficioso y útil. Facilitan el intercambio de eventos cardinales con equipos internos y permiten enviar notificaciones de días festivos de gran importancia, como el Black Friday, con anticipación. En consecuencia, esto ayuda a las empresas a anticipar qué eventos de compras se avecinan y les ayuda a prepararse y planificar eficazmente con meses de antelación.
2. Planifique la demanda de los consumidores con pronósticos precisos
A diferencia de los períodos regulares en los que las ventas suelen seguir una curva de campana con un aumento gradual, un pico y una posterior disminución, los días festivos a menudo provocan un aumento abrupto en la demanda de los clientes. Este aumento imprevisto puede caer rápidamente a niveles insignificantes una vez que finalice la temporada navideña.
El repentino aumento de la demanda durante las vacaciones a menudo se debe a que nuevos clientes se sienten atraídos por promociones de descuento. Sin embargo, las empresas pueden utilizar tecnologías modernas como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) para planificar estos rápidos cambios en la demanda. Por ejemplo, pueden utilizar Alibaba Cloud. Plataforma de IA para crear algoritmos que:
- Analizar publicaciones en redes sociales, utilizando modelos de ML para evaluar sentimientos y palabras clave relacionadas con sus productos o servicios en publicaciones de redes sociales.
- Crear modelos de demanda, aprovechar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para analizar transacciones pasadas, navegación en línea y comportamientos de compra, ayudando a predecir las compras potenciales de los clientes durante la temporada navideña.
- Identificar las tendencias del mercado, utilizar IA para monitorear y analizar las tendencias del mercado global, regional y local, lo que permite a las empresas anticipar las demandas y abastecerse en consecuencia para la temporada navideña.
- Administrar inventario con la ayuda de algoritmos de IA, que pueden automatizar el proceso de reposición de inventario, realizando órdenes de compra automáticas cuando los niveles de inventario caen por debajo de un cierto umbral, asegurando así la disponibilidad de productos durante los períodos de alta demanda.
3. Construir una red de proveedores diversificada
Cuando se trata de abastecimiento para las vacaciones, depender en gran medida de un único proveedor puede ser un error catastrófico. Imagínese esto: un minorista de ropa anuncia una venta navideña masiva durante la Navidad, lo que provocó un enorme aumento en las tareas de producción y envío para su fabricante extranjero.
Sin embargo, el proveedor, bajo la presión de producir mayores cantidades rápidamente, no cumple con los elevados objetivos de producción, lo que provoca importantes retrasos en los envíos. Este escenario pinta un panorama sombrío de estantes vacíos en las tiendas durante la época de mayor venta, una verdadera pesadilla para las empresas de comercio electrónico.
Para mitigar tales riesgos, puede ayudar a construir una base de proveedores multifacética. Por lo tanto, si un proveedor se queda corto, las empresas pueden pasar sin problemas a otra parte de la red de la cadena de suministro, eliminando la interrupción en el flujo de bienes. A continuación se ofrecen algunas pautas y consejos a seguir al establecer una red tan diversificada:
- Clasificación de proveedores: Divida a los proveedores en categorías como primarios, secundarios, etc., según los productos ofrecidos, la confiabilidad y la proximidad geográfica. Esta estratificación ayuda a las empresas a tener un mejor control sobre su cadena de suministro.
- Evaluación periódica del desempeño: Realizar evaluaciones frecuentes de proveedores basadas en factores como el tiempo de entrega, la calidad de los productos, el nivel de servicio y los precios puede ayudar a determinar su eficacia y confiabilidad generales. Mira esto lista de verificación completa medir el desempeño de los proveedores de manera más objetiva.
- Relaciones con proveedores: Cuando se trata de múltiples proveedores, es fundamental invertir en relaciones sólidas. Tener una relación sólida promueve una mejor colaboración, mejora la capacidad de respuesta y agrega flexibilidad durante las interrupciones de la cadena de suministro. Sigue estos 7 consejos de gestión de proveedores para ayudar a construir asociaciones sólidas.
4. Desarrollar una estrategia de mitigación de riesgos para la fiebre navideña
El abastecimiento para la temporada navideña plantea desafíos sin precedentes para las pequeñas empresas y las marcas de comercio electrónico. La avalancha de pedidos de última hora, combinada con la urgencia de cumplir los plazos de entrega, puede causar grandes dolores de cabeza. A medida que se acerca la temporada navideña, las empresas deben prepararse para varios riesgos potenciales, como:
- Desabastecimientos de inventario y exceso de existencias: Calcular mal la demanda navideña puede provocar que se agoten las existencias demasiado rápido o que se acumule un exceso de inventario.
- Interrupciones inesperadas en la cadena de suministro: Los acontecimientos globales, ya sean desastres naturales o disturbios políticos, tienen el potencial de obstruir el transporte o detener la producción, provocando retrasos no deseados o el cese de los envíos.
- Disminución de la calidad del producto: Los proveedores podrían verse tentados a comprometer la calidad al aumentar artificialmente la producción para satisfacer la alta demanda.
- Tácticas de competencia desleal: Los rivales podrían permitirse descuentos agresivos, organizar ventas exclusivas o intensificar su publicidad para atraer clientes.
Dados estos problemas potenciales, la necesidad de desarrollar una estrategia de gestión de riesgos logísticos no puede ser exagerado. Los siguientes son los principales consejos para implementar una estrategia eficaz de mitigación de riesgos durante la temporada navideña:
- Cree planes de dotación de personal flexibles: Las empresas deberían considerar emplear soluciones de dotación de personal flexible, como trabajadores temporales, para manejar las crecientes cargas de la temporada navideña. Esto puede ayudar a evadir cuellos de botella operativos y garantizar un funcionamiento fluido.
- Plan de logística inversa: Aunque pueda parecer contradictorio, es fundamental contabilizar los volúmenes de retorno después de las vacaciones. Un proceso de devolución bien estructurado puede mantener la satisfacción del cliente y fomentar la repetición de negocios.
- Elaborar estrategias para la entrega de última milla: "Última milla“La entrega puede ser una fase traicionera, especialmente durante la temporada navideña. Cooperar con servicios de entrega locales confiables y brindar opciones alternativas, como puntos de recogida, puede mitigar este riesgo.
- Actualizar el servicio al cliente: Las empresas deben prepararse para un aumento en las interacciones con los clientes. Implementando Chatbots de IA puede ayudar a gestionar mayores volúmenes de ventas y mantener un servicio al cliente de alta calidad durante este período.
5. Adoptar adquisiciones conjuntas para aumentar el poder adquisitivo
Durante la siempre fluctuante temporada navideña, las pequeñas empresas con recursos limitados necesitan estrategias adecuadas para manejar sus necesidades de abastecimiento. Una de esas estrategias operativas es la adopción de adquisiciones conjuntas.
La adquisición conjunta implica identificar y asociarse con otras empresas que tienen requisitos de abastecimiento similares. Juntas, estas empresas pueden ejercer un mayor poder de negociación, lo que les permitirá obtener mejores precios y plazos de pago más prolongados.
Pero los precios más bajos son sólo la punta del iceberg; Existen muchas otras formas en las que la adquisición conjunta puede hacer que el abastecimiento de vacaciones sea más eficiente. La siguiente tabla destaca las ventajas de la contratación conjunta frente a la contratación singular tradicional:
| Ventajas | Adquisición conjunta | Adquisición tradicional |
| Riesgo | Dado que la contratación se realiza de forma colectiva, cualquier riesgo se comparte entre las empresas participantes. Esto podría ser riesgo de mercado, riesgo financiero o riesgo de cadena de suministro. | En la contratación tradicional, el riesgo lo asume una sola empresa. Si se produce algún riesgo de mercado, financiero o de cadena de suministro, podría causar daños importantes al negocio sin el apoyo de otros participantes. |
| Inteligencia de mercado | Las empresas involucradas en adquisiciones conjuntas pueden compartir conocimientos e información sobre las festividades del mercado y análisis sobre las tendencias del mercado y el desempeño de los proveedores. | Las adquisiciones singulares a menudo significan que toda la recopilación y análisis de inteligencia de mercado es una tarea individual. Esto podría provocar que se pierdan tendencias o conocimientos clave, o simplemente generar una carga de trabajo mucho mayor. |
| Calidad de producto | Al trabajar juntas, las empresas pueden ayudar a estandarizar los bienes y servicios que compran, lo que puede reducir la complejidad y garantizar la coherencia. | Las adquisiciones tradicionales se basan en los estándares y prácticas de cada empresa, lo que puede resultar en una mayor complejidad y una posible inconsistencia en la calidad del producto o servicio. |
La planificación estratégica es la clave para el éxito del abastecimiento vacacional
En conclusión, el abastecimiento exitoso de vacaciones requiere una planificación meticulosa y una previsión estratégica. Requiere un enfoque proactivo que dure un año, en lugar de un ajetreo de última hora. Un plan eficaz incluye la creación profesional de un calendario de días festivos, una investigación de mercado exhaustiva, una previsión de la demanda y una gestión cuidadosa del inventario para evitar situaciones de exceso o escasez de existencias.
¿Es usted nuevo en este tipo de planificación estratégica? Dé el primer paso para convertirse en un maestro del abastecimiento con nuestra completa guía sobre planificación logística!
