No importa cuál sea la postura de uno, los costos de cumplimiento son sin duda particularmente importantes para cualquier sector que dependa de una logística optimizada y una entrega rápida para cumplir y superar las expectativas del cliente. Como tal, los costos de cumplimiento juegan un papel fundamental en industrias como el comercio electrónico, la venta al por menor y los bienes de consumo, especialmente en los Estados Unidos, que tiene un tamaño de mercado enorme debido al rápido crecimiento de la industria del comercio electrónico y un panorama altamente competitivo.
De hecho, en los últimos dos años, los costos de mano de obra de los almacenes estadounidenses han aumentado significativamente con un crecimiento salarial anual superior al 20%. Sin duda, tal aumento tiene una influencia significativa en el aumento total de los costos de almacenamiento y cumplimiento. En EE. UU., el efecto es excepcionalmente evidente, dada la complejidad de su red logística debido a su tamaño de mercado y diversidad geográfica además de los crecientes costos laborales. Con este telón de fondo en mente, siga leyendo para sumergirse en el mundo de los costos de cumplimiento en EE. UU. y descubrir tipos, factores y estrategias para calcular y minimizar los costos de cumplimiento.
Índice del contenido
Descripción general de la actividad de cumplimiento en los EE. UU.
Tipos de costos de cumplimiento
Factores que afectan los costos de cumplimiento en los EE. UU.
Cómo calcular los costos de cumplimiento
Consejos para reducir los costos de cumplimiento
Cerrando el ciclo
Descripción general de la actividad de cumplimiento en los EE. UU.
Antes de que comencemos a profundizar en los detalles de cumplimiento en los EE. UU., echemos un vistazo primero a la definición de "cumplimiento". Básicamente, el cumplimiento es una parte del proceso de la cadena de suministro para cumplir (entregar) los pedidos de los clientes desde el momento en que realizan sus pedidos. Varias etapas integrales en el viaje de cumplimiento incluyen almacenamiento, empaque y envío de productos. Un ejemplo simple y directo de cumplimiento es cuando una tienda en línea recibe un pedido, organiza la transferencia del artículo pedido desde su almacén (o el de su proveedor) y lo empaca de manera segura para enviarlo a la dirección del cliente.
El cumplimiento en los EE. UU., por otro lado, se refiere al proceso de cumplimiento interno dentro de los Estados Unidos, que ofrece distintas posibilidades y desafíos al mismo tiempo en vista del tamaño considerable del país. Un ejemplo típico de cumplimiento en los EE. UU. es un minorista nacional o un mercado en línea con centros de cumplimiento en ubicaciones estratégicas dentro del país, lo que permite que la empresa cumpla de manera eficiente con los pedidos de los clientes en diferentes estados y regiones.
Dado el papel fundamental que desempeña la actividad de cumplimiento para garantizar la entrega eficiente y oportuna de bienes en los EE. UU., donde el auge del comercio electrónico ha provocado un aumento de la demanda, ahora es más importante que nunca que los dueños de negocios obtengan más información sobre los costos de cumplimiento en los EE. UU. . Comprender los costos de cumplimiento para agilizar los procedimientos de cumplimiento y reducir los gastos en consecuencia es esencial para el negocio, ya que estos costos tienen una influencia directa en la rentabilidad, la satisfacción del cliente y el crecimiento general.
Tipos de costos de cumplimiento
Los siguientes son tipos de costos de cumplimiento que se aplican a cualquier país, ya que involucran algunos componentes fundamentales del proceso de cumplimiento. Estos elementos de costo estándar cubren el procesamiento de pedidos, recepción y mantenimiento de inventarios, empaque y etiquetado de artículos y arreglos de entrega de bienes. Si bien los gastos específicos asociados con cada uno de ellos pueden variar entre países debido a diferencias en varios factores, los tipos de costos de cumplimiento que se enumeran a continuación son relevantes en general en la industria de cumplimiento en todo el mundo:
Costos de almacenamiento
Incluso si se trata de artículos más bien pequeños y relativamente ligeros, como un caja del teléfono o un bolsa de teléfono negocios, los costos de almacenamiento, como las tarifas de depósito, son inevitables, especialmente cuando el negocio crece. El alquiler y las tarifas de servicios públicos, mano de obra y mantenimiento correspondientes son los costos más comunes asociados con los gastos de almacenamiento global.
En el contexto de los EE. UU., los costos de almacenamiento a menudo incluyen los costos del almacén y los centros de distribución, y vienen con consideraciones adicionales, como seguros y estrictas normas de construcción. Los altos cargos de alquiler en algunas ciudades populares de EE. UU. a la luz de los precios inmobiliarios altísimos, es otra característica distintiva. Sin embargo, para aquellos que importan bienes a los EE. UU., una almacén de depósito puede permitirse oportunidades de planificación de aranceles de importación, lo que puede ahorrar costos generales cuando se cumplen ciertos requisitos.
costos de empaque
Independientemente de las estrategias de empaque que una empresa decida adoptar, es un componente crucial del proceso de cumplimiento, específicamente para las empresas de comercio electrónico que dependen principalmente de embalaje para elevar la experiencia de desempaquetado para una impresión duradera y una imagen de marca.
Si bien estos costos pueden variar según los diseños, el material y la calidad preferida en el contexto mundial, en los EE. UU., sin embargo, es posible que algunos productos deban cumplir con requisitos de empaque específicos debido a las regulaciones de los EE. regulaciones ambientales para cumplir con ciertos estándares de sostenibilidad, lo que a menudo afecta inexorablemente los costos.
Costos de envío
Con la popularidad de envío rápido y/o gratuito entre los consumidores, la importancia de los costos de envío en el proceso de cumplimiento es evidente. En un frente mundial, la creciente prevalencia del comercio electrónico ha aumentado aún más la importancia de los costos de envío como un componente crítico e insustituible de los costos generales de cumplimiento.
A nivel mundial, los costos de envío pueden verse influenciados por la calidad y disponibilidad de la infraestructura de transporte, así como por las tarifas de importación/exportación y los aranceles aduaneros. Mientras tanto, los costos de envío dentro de los EE. UU. son generalmente más estables debido a la infraestructura de transporte bien desarrollada del país y los sólidos sistemas logísticos. Afortunadamente, con la aparición de nuevas plataformas digitales como mercado de carga digital, los costos de envío en todo el mundo ahora pueden ser más transparentes y controlables para aquellos que aprenden a aprovechar su potencial.
Costes laborales
Al igual que en cualquier otra industria, los costos laborales para el proceso de cumplimiento involucran los salarios, los beneficios y los gastos de capacitación de los empleados. Y aparte de los costos de transporte, los costos de mano de obra fueron bien reconocidos como uno de los los tres costos principales que impulsaron la inflación general de la cadena de suministro, que abarca la gestión de inventario, el manejo de pedidos y el servicio al cliente.
Dependiendo de las leyes de salario mínimo, las regulaciones laborales y la disponibilidad de mano de obra, los costos laborales en todo el mundo pueden variar significativamente entre países y regiones. En los Estados Unidos, por ejemplo, los costos laborales están muy sujetos a las leyes federales y estatales de salario mínimo, así como a las regulaciones relacionadas con los beneficios de los empleados, el pago de horas extras y la seguridad en el lugar de trabajo.
Costos de tecnología y software
Atrás quedaron los días en que el proceso de cumplimiento dependía en gran medida del trabajo humano manual y el papeleo físico con pedidos recibidos a través de canales tradicionales como teléfono, correo o fax. Hoy en día, con tecnología avanzada y procesos automatizados, esos procesos laboriosos son reemplazados por aplicaciones web y software sistemáticos y totalmente rastreables ahora.
Tanto en el contexto global como en el contexto estadounidense, la tecnología y el software ayudan a mejorar la eficiencia, reducir los errores humanos, como el cumplimiento incorrecto de pedidos o los retrasos en los envíos. La tecnología y el software se han convertido en componentes indispensables de la industria del cumplimiento. Por lo tanto, es aconsejable que cualquier empresa que lleve a cabo el proceso de cumplimiento asigne un presupuesto regular para el desarrollo de tecnología y software de vez en cuando para mejorar y optimizar las operaciones generales de cumplimiento.
Factores que afectan los costos de cumplimiento en los EE. UU.
Si bien puede haber una multitud de factores que afectan los costos de cumplimiento en todo el mundo, a excepción de los diferentes aranceles e impuestos aduaneros, los requisitos de cumplimiento normativo, la infraestructura local y los problemas de logística, así como las fluctuaciones del tipo de cambio, los siguientes tres factores dan forma a los costos de cumplimiento independientemente de la ubicación geográfica. lugares, incluidos los EE. Por lo tanto, es importante que las empresas evalúen el impacto de estos factores para desarrollar estrategias de cumplimiento más rentables y mantener una ventaja competitiva en el mercado.
Tamaño y volumen de la empresa
Como se puede imaginar, cuanto mayor sea el tamaño de una empresa, más complejas pueden ser sus necesidades de cumplimiento de acuerdo con el mayor volumen de pedidos que procesa. En consecuencia, estas empresas más grandes pueden requerir más soluciones de automatización, confiando más en tecnología y software avanzados para administrar sus operaciones de manera efectiva.
La ventaja para empresas tan grandes es que normalmente pueden negociar mejores tarifas y arreglos de envío, con atractivos descuentos ofrecidos por los transportistas en consideración a su alto volumen de envíos. Al mismo tiempo, esto también significa que las empresas más pequeñas, por el contrario, pueden enfrentar más desafíos para asegurar tarifas de envío competitivas debido a sus procesos de cumplimiento más simples y requisitos de envío más bajos.
Tamaño y peso del producto
El tamaño y el peso del producto influyen en los costos de envío y manejo de manera lineal. Cuanto más pesados o más grandes sean los artículos, más altas serán las tarifas de envío también. Estos crean un impacto directo en los costos de cumplimiento y la rentabilidad de una empresa.
El hecho de que los artículos más grandes y pesados estén típicamente sujetos a empaques, equipos o procedimientos de manejo especializados para un proceso de transporte seguro y sin problemas aumenta aún más la tensión de los altos costos de cumplimiento. Por lo tanto, es imperativo que las empresas que manejan productos de diferentes tamaños y pesos adapten sus procesos y estrategias de cumplimiento en consecuencia para una gestión de costos más efectiva y flexible.
Distancia de envío y fluctuaciones estacionales
Es comprensible que las distancias de envío más largas o cualquier envío a áreas remotas o de difícil acceso a menudo resulten en tarifas y problemas adicionales, como opciones de transporte limitadas o tiempos de tránsito más prolongados. En consecuencia, es aconsejable que las empresas tengan en cuenta estas consideraciones centradas en la ubicación y la dependencia de la distancia al planificar sus estrategias de cumplimiento. Por ejemplo, las empresas pueden ubicar estratégicamente sus almacenes o centros de distribución para optimizar las distancias de envío y reducir los costos.
Además de las largas distancias de envío, las fluctuaciones estacionales a menudo echan sal en las heridas de los ya altos costos de envío. El aumento de la demanda durante las temporadas altas, como la temporada de vacaciones, conduce a un mayor volumen de pedidos y, por lo tanto, aumenta la presión sobre los costos de cumplimiento. Por lo tanto, se requiere mano de obra adicional, espacio de almacenamiento y gestión de inventario para acomodar el aumento de la carga de trabajo. Por lo tanto, las empresas también deben planificar y estar preparadas para las fluctuaciones estacionales para garantizar que puedan cumplir con las expectativas de los clientes y mantener operaciones eficientes durante los períodos pico.
Factores únicos en los EE. UU.
Además de los principales factores de costos de cumplimiento antes mencionados, algunos factores adicionales que se aplican específicamente a los costos de cumplimiento en EE. UU. incluyen la complejidad del sistema de impuestos sobre las ventas de EE. UU., que tiene diferentes tasas y regulaciones en cada estado. Mientras tanto, la variación regional es otro elemento que las empresas deben tener en cuenta para los cambios en varios componentes de precios en diferentes áreas, de acuerdo con la geografía grande y diversificada de los EE. UU. Finalmente, el entorno competitivo del servicio de cumplimiento también es un elemento relativamente distintivo en el sector de cumplimiento de EE. UU. Empresas poderosas en el mercado, como Amazon, UPS y FedEx, compiten por clientes con una variedad de servicios de cumplimiento competitivos.
Cómo calcular los costos de cumplimiento
Calcular los costos de cumplimiento puede ser un proceso complejo, ya que implica tener en cuenta la operación de cumplimiento general, varios factores y gastos relacionados con todo el proceso de cumplimiento. Un enfoque simple y directo para el cálculo de los costos de cumplimiento es sumar los siguientes costos:
- Costos de almacenamiento: determine el costo total de almacenamiento, que debe cubrir los costos de alquiler o hipoteca, servicios públicos, seguridad y mantenimiento. Para calcular el costo de almacenamiento por pedido, utilice la siguiente fórmula: (Costos totales de almacenamiento / Número de pedidos realizados).
- Costos de empaque: sume el costo total de las tarifas de empaque, incluidos los cargos de diseño, materiales, cajas, cintas, etiquetas, etc., costos de empaque relacionados y tenga en cuenta los descuentos por volumen o mejores tarifas proporcionadas por los proveedores. Para tener una idea del coste de embalaje por pedido, consulte esta fórmula: (Costo total de material de embalaje / Número de pedidos realizados)
- Costos laborales: para tener una idea de los costos laborales, se puede agregar la suma de salarios, beneficios e impuestos sobre la nómina de todos los empleados involucrados en los pasos de cumplimiento. Utilice esta fórmula para determinar el costo de mano de obra por pedido: (Costos de mano de obra totales / Número de pedidos realizados)
- Costos de envío: determine el proveedor de envío más adecuado considerando factores como la ubicación, la distancia y el nivel de servicio requerido. En cuanto a la fórmula de cálculo de los costos de envío, simplemente utilice todas las calculadoras de tarifas proporcionadas por transportistas como USPS, UPS o FedEx para obtener una estimación de los costos de envío de acuerdo con el peso, las dimensiones y los detalles de destino del paquete relevante.
- Costos de tecnología y software: calcule el costo total de la tecnología y el software utilizados en el proceso de cumplimiento, como los sistemas de gestión de almacenes, el seguimiento de inventario y el software de envío. Tome nota de cualquier tarifa de licencia mensual o anual por usuario adicional para el incremento de costo anual. La fórmula para obtener el costo de tecnología y software por pedido es: (Costo total de tecnología y software / Número de pedidos atendidos)
- Tarifas y gastos adicionales: recuerde tener en cuenta otras tarifas y gastos adicionales, como impuestos o costos de cumplimiento normativo (cuando corresponda). La fórmula para obtener estos costos adicionales por pedido es: (Costos adicionales totales/ Número de pedidos atendidos)
Según la lista anterior de componentes de costos, el costo total de cumplimiento por pedido es, por lo tanto, = costo de almacenamiento por pedido + costo de mano de obra por pedido + costo de empaque por pedido + costo de envío por pedido + costo de tecnología y software por pedido + otros costos adicionales por pedido .
Multiplique los costos totales por pedido obtenidos anteriormente por el número total de pedidos procesados para tener una idea de los costos generales de cumplimiento para su negocio.
En cualquier caso, cabe señalar que el método de cálculo previsto anteriormente sirve únicamente como una guía general y se ajustará o personalizará a las necesidades y circunstancias específicas de los diferentes negocios. La buena noticia es que también hay algunos calculadoras de cumplimiento disponible en línea para que cualquier persona complete los datos requeridos relevantes para obtener una idea de los posibles costos de cumplimiento involucrados en línea.
Consejos para reducir los costos de cumplimiento
racionalización de las operaciones
La racionalización de las operaciones se reduce esencialmente a una palabra: planificación. Con una planificación adecuada que priorice los procesos de optimización para la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos y el envío, todo el proceso de cumplimiento se puede simplificar en gran medida y, en consecuencia, mitigar cualquier problema potencial para mejorar la eficiencia general.
Es por eso que planificación logística constituye una parte esencial a lo largo del proceso de cumplimiento, ya que implica organizar y gestionar el transporte, el almacenamiento y el flujo de mercancías desde el punto de origen hasta el punto de consumo. El objetivo final es simplemente asegurarse de que los productos se almacenen, empaqueten, envíen y entreguen a los clientes a tiempo.
Cumplimiento de subcontratación
Si bien la subcontratación de una tarea a menudo puede implicar la pérdida de control sobre un determinado proceso crucial, la subcontratación del cumplimiento a un proveedor externo de logística (3PL) en los EE. UU. tiene algunas ventajas claras para muchas empresas, especialmente para los vendedores de comercio electrónico que a menudo necesitan asignar más de su tiempo en marketing, marca, abastecimiento de productos y suministros.
Por lo tanto, elegir el socio 3PL correcto puede permitir que el proveedor de comercio electrónico aproveche al máximo las economías de escala y, al mismo tiempo, obtenga acceso a tecnología avanzada en tiempo real y asistencia laboral instantánea, logrando así ahorros de costos y asegurando operaciones sin problemas.
Incorporando tecnología y automatización
Invertir en tecnología de automatización en vivo, como sistemas de gestión de almacenes, soluciones de embalaje automatizadas y software de logística avanzado, no solo puede agilizar en gran medida los procesos de cumplimiento, sino que también proporciona una reducción instantánea de costos a través de aplicaciones de software actualizadas al minuto mucho más simplificadas, directas y fáciles de rastrear. .
Negociación con transportistas y proveedores.
Por último, pero no menos importante, la negociación con transportistas y proveedores puede conducir a mejores precios y condiciones para cualquier empresa que desee reducir sus costos de cumplimiento. Al construir relaciones sólidas y aprovechar su poder adquisitivo, las empresas pueden obtener tarifas más favorables y reducir sus costos de cumplimiento.
Cerrando el ciclo
Una comprensión profunda de los costos de cumplimiento en los EE. UU. es especialmente importante para cualquier negocio de comercio electrónico, ya que los EE. UU. poseen uno de los mercados más grandes y altamente desarrollados para el comercio electrónico. Los costos de almacenamiento, los costos de envío, los costos de empaque, los costos de mano de obra, así como los costos de tecnología y software, son los principales tipos de costos de cumplimiento en los EE. UU. Algunos factores importantes que pueden afectar los costos generales de cumplimiento en los EE. UU. incluyen el tamaño y el volumen de una empresa, las dimensiones de sus productos, la distancia y la ubicación de los envíos y las fluctuaciones estacionales en los números de pedidos. Mientras tanto, el complejo sistema de impuestos sobre las ventas, las variaciones regionales y la industria competitiva de servicios de cumplimiento son algunos ejemplos únicos de los factores que influyen en los costos de cumplimiento en los EE. UU.
Los costos de cumplimiento se pueden calcular utilizando ciertas fórmulas teniendo en cuenta todos los tipos principales de costos de cumplimiento y cualquier tarifa adicional. La práctica de algunos consejos, como la optimización de las operaciones, la subcontratación de cumplimiento de 3PL, la negociación con transportistas y proveedores, y la incorporación de tecnología y automatización puede ayudar a reducir los costos generales de cumplimiento. Obtenga más información sobre términos de logística, consejos comerciales mayoristas e ideas consultando los artículos disponibles en Alibaba lee regularmente.
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