La marca a menudo se asocia con el nombre, los colores y el logotipo de una empresa. Sin embargo, la marca consta de muchas otras cosas, incluida la tipografía de una empresa, la elección de palabras e incluso el tono de voz.
Como resultado, dado que es lo que los consumidores ven primero, la marca puede influir significativamente en las percepciones de los clientes sobre una empresa y atraerlos a convertirse en clientes habituales. Es por eso que las empresas no pueden permitirse el lujo de descuidar la marca como parte de su estrategia de marketing.
Aquí exploraremos qué es la coherencia de la marca, por qué es importante y cómo las empresas pueden mantenerla para impulsar su crecimiento y éxito.
Índice del contenido
¿Qué es la coherencia de marca?
¿Por qué es importante la coherencia de la marca?
Cómo mantener la coherencia de la marca
Mantener la coherencia de la marca para crear una marca fuerte.
¿Qué es la coherencia de marca?
La coherencia de la marca es la práctica de transmitir mensajes alineados con los valores, la identidad y la estrategia fundamentales de la marca en todos los canales de marketing y puntos de contacto con el cliente. Implica mantener una apariencia, un tono y un mensaje uniformes que se mantengan fieles a la esencia de una marca, permitiendo a los clientes reconocerla instantáneamente y sentirse conectados con ella.
Imagínese visitar una tienda de comercio electrónico que utiliza un color y un logotipo diferentes en su sitio web que los que se utilizan en sus tiendas físicas. Eso es una marca inconsistente y puede dañar la imagen de la marca. La coherencia de la marca garantiza que las empresas eviten estos problemas al permanecer rápidamente reconocibles en diversas plataformas de marketing y puntos de contacto.
¿Por qué es importante la coherencia de la marca?
La coherencia de la marca es la base para construir una marca sólida, confiable y reconocible al instante. Influye significativamente en las percepciones de los clientes y las interacciones con una marca, afectando todo, desde la lealtad del cliente hasta el valor de la marca.
Dicho esto, aquí hay seis razones convincentes por las que mantener la coherencia de la marca es esencial para las empresas que buscan el éxito a largo plazo:
Confianza mejorada
Los consumidores compran productos de marcas en las que confían. De hecho, más de 4 de cada 5 consumidores consideran la confianza un factor importante en sus decisiones de compra. Los clientes que encuentran el mismo tono, imágenes y mensajes en todas las plataformas de marketing y puntos de contacto tienen más probabilidades de confiar en una marca y convertirse en clientes leales.
Reconocimiento de marca mejorado
Los consumidores están más inclinados a comprar productos de marcas que conocen. De hecho, alrededor de 3 de cada 5 consumidores son más propensos a comprar productos de marcas que reconocen. Cuando los elementos de la marca, como logotipos, eslóganes y colores, son consistentes, quedan arraigados en la mente de los clientes potenciales.
Las marcas reconocibles al instante pueden destacarse en un mercado abarrotado e influir en las decisiones de compra cuando los clientes eligen entre varios productos.
Mayor conocimiento de la marca.
Existe un vínculo estrecho entre la coherencia de la marca y un mayor conocimiento de la marca, la primera etapa en el viaje del comprador. Los clientes son 3.5 veces más probable para notar marcas que se presentan de manera consistente, a diferencia de aquellas con marcas inconsistentes.
Por lo tanto, las marcas que mantienen una marca consistente en múltiples plataformas de marketing tienen más probabilidades de diferenciarse de sus competidores y adquirir clientes fácilmente.
Recuerdo de marca mejorado
Las marcas más memorables repiten los mensajes con frecuencia porque la repetición es esencial para recordarlos. En promedio, los compradores deben estar expuestos a una marca. al menos siete veces antes de convertirse en clientes.
Cuando una marca aparece consistentemente con una marca cohesiva en múltiples Canales de marketing, aumenta la probabilidad de que los clientes potenciales lo recuerden cuando estén listos para realizar una compra.
Mayores ingresos
Una marca consistente puede hacer crecer los resultados de una empresa. De acuerdo con un estudio, Las marcas fuertes superan a las débiles en un 20%., generando mayores márgenes de ganancias antes de intereses e impuestos (EBIT). Esto significa que las marcas que desean impulsar las ventas y aumentar la rentabilidad no pueden darse el lujo de ignorar la coherencia de la marca.
Campañas de marketing efectivas
La coherencia de la marca puede aumentar la eficacia de las campañas de marketing. Una marca coherente elimina las inconsistencias, lo que garantiza que todos los materiales de marketing hablen con una sola voz. Esta uniformidad puede hacer que los esfuerzos de marketing sean más rentables y amplificar el impacto de las campañas de marketing.
Cómo mantener la coherencia de la marca
Mantener la coherencia de la marca no es un esfuerzo de una sola vez. Es un proceso continuo que requiere planificación e implementación estratégicas. A continuación se presentan algunas formas efectivas de mantener la coherencia de la marca en múltiples canales de marketing y puntos de contacto con el cliente:
Establecer una guía de estilo de marca.
La coherencia de la marca comienza con la creación de una guía de estilo de marca completa. Una guía de estilo de marca es un documento que explica cómo se presenta una empresa ante su público objetivo. Una guía de estilo de marca puede ayudar a una empresa a mantener la coherencia de la marca y mantenerse fiel a sus valores.
Las guías de estilo de marca suelen incluir:
- La misión, la visión y los valores fundamentales de una marca.
- La paleta de colores de una marca.
- Logotipos de marca: la mayoría de las marcas tienen cuatro variantes, incluido un logotipo principal, un logotipo secundario, una submarca y un favicon.
- Tipografía de marca
- Tono y voz de la marca para guiar los mensajes
- Diseños de membrete
Una guía de estilo de marca bien estructurada puede ser una brújula para todos los esfuerzos de marketing, asegurando que una marca se presente de manera consistente en todas las plataformas de marketing.
Formar a los miembros del equipo
Una vez que se implementa una guía de estilo de marca, es esencial garantizar que todos los miembros del equipo puedan acceder y aplicar las pautas de manera adecuada. Al incorporar nuevos empleados, las marcas deben asegurarse de que estén familiarizados con su guía de estilo de marca. Las marcas también deberían ofrecer cursos de actualización para los empleados existentes para reforzar los conocimientos adquiridos y abordar las lagunas de conocimiento.
Al hacer estas cosas, las empresas pueden garantizar que todos, desde finanzas y marketing hasta servicio al cliente y ventas, presenten la marca de manera consistente en diversas formas de comunicación externa.
Mantenga la coherencia en todas las plataformas
La coherencia de la marca no se aplica únicamente a las plataformas online. Desde canales de marketing online como las redes sociales y un sitio web empresarial hasta materiales de marketing físicos como pancartas y carteles en las tiendas, las marcas deben asegurarse de que todos los canales estén alineados en términos de identidad visual y mensajes.
Reciclar contenido y usar plantillas
Agilizar el proceso de creación de contenido puede mejorar significativamente la coherencia de la marca, especialmente para las pequeñas empresas con equipos de marketing reducidos. Las empresas pueden lograr esto creando plantillas de marca para comunicaciones comunes como correo, publicaciones en redes sociales y presentaciones.
Las marcas también pueden simplificar el proceso de creación de contenido reciclando contenido imperecedero de alta calidad que ha resonado en el público en el pasado para mantener la coherencia de la marca y al mismo tiempo gestionar los recursos de manera eficiente. A Calendario de contenido puede facilitar esto.
Aprovechar el software
Las empresas pueden almacenar y recuperar fácilmente activos de marca a través del software de gestión de activos digitales (DAM). El software DAM consolida los activos de la marca en un área central, garantizando que todos los miembros del equipo utilicen las versiones más recientes y aprobadas de logotipos, tipos de letra y otros activos digitales.
Realizar una auditoría de guía de marca
Mantener la coherencia de las imágenes y los mensajes de la marca puede resultar un desafío durante un largo período de tiempo. Como resultado, las marcas deben realizar auditorías frecuentes de las guías de marca para garantizar que elementos como publicaciones de blogs, publicaciones en redes sociales y anuncios pagos permanezcan dentro de la marca.
Como regla general, las auditorías de la guía de marca deben involucrar a partes interesadas de varios departamentos para garantizar que la guía siga siendo completa y que todos los miembros del equipo permanezcan en la misma página.
Al realizar auditorías de marca periódicas, las empresas pueden garantizar que los miembros de su equipo tengan la información más reciente para presentar la marca de manera consistente en todos los puntos de contacto y plataformas.
Mantener la coherencia de la marca para crear una marca fuerte.
La coherencia de la marca no es una estrategia de marketing trivial. Se trata de un táctica de marketing eficaz para empresas que buscan crear marcas sólidas, reconocibles y confiables. Cualquier empresa, independientemente de su tamaño o sector, puede lograr coherencia de marca implementando los consejos descritos.
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