Índice del contenido
Simplificando la complejidad
Transformación versus cambio
Una coalición de líderes
Transformación de inscripción
Si le dijeran que su equipaje facturado tiene un 70 % de posibilidades de perderse en su próximo vuelo comercial, probablemente cambiaría al equipaje de mano, ¿no es así? (Descanse tranquilo: la verdad es que menos del 1% de las bolsas se extravían alguna vez).
Sin embargo, ¿le sorprendería saber que el 70 % de todas las transformaciones empresariales no cumplen su objetivo y, sin embargo, muchas corporaciones continúan ejerciendo las mismas tácticas fallidas y conceptos erróneos una y otra vez?
Según la Forbes, las empresas globales gastan colectivamente más de $ 1.3 billones (USD) anualmente solo en iniciativas de transformación digital. Y, sin embargo, si solo el 30 % de esas transformaciones tienen éxito, se desperdician $900 mil millones en el proceso. Esta es una mala gestión en una escala colosal.
Además de los considerables costos irrecuperables, el gasto de una transformación fallida puede enviar a una empresa a una espiral mortal. Piense en Eastman Kodak. Cuando la empresa buscó transformar su plataforma para centrarse en la fotografía digital, algo en lo que realmente fue pionera a principios de la década de 1970, ya era demasiado tarde. Kodak se vio obligada a declararse en quiebra en 2012, antes de reorganizarse y salir del Capítulo 11 al año siguiente.
Es importante entender que la transformación solo puede tener éxito cuando hay transformación en tres niveles: individual, organizacional y estratégico. El tema de hoy es qué provoca las rupturas a nivel organizacional. Con demasiada frecuencia se debe a que los líderes y las organizaciones no tienen en cuenta dos condiciones críticas: primero, las transformaciones no son procesos lineales y, segundo, la naturaleza de la complejidad.
Simplificando la complejidad
La complejidad surge de cambios dinámicos que impactan a las organizaciones, incluidas fuerzas internas y externas, como la globalización, la competencia, la diversidad de la fuerza laboral y la innovación, entre otras variables. A través de esta definición, podemos comenzar a comprender la naturaleza de los sistemas adaptativos complejos, lo que representa una comprensión de cómo se manifiesta la complejidad en el mundo real.
Los sistemas adaptativos complejos, definidos de manera simple, están formados por muchos individuos, a menudo denominados agentes. A medida que cada agente interactúa con otro agente y con situaciones y circunstancias, cada uno evoluciona y cambia. Estos agentes, a su vez, interactúan con otros agentes, situaciones y circunstancias y nuevamente cambian y cambian. Como puede ver, en este tipo de sistema nada permanece igual y todo puede tener, y la mayoría de las veces tiene, un impacto en cualquier otra cosa.
Como la dinámica del sistema no es lineal, es casi imposible predecir o comandar las acciones, pensamientos y percepciones de los miles de agentes que participan en el sistema interno y externo. En realidad, todos Las organizaciones son sistemas adaptativos complejos.
Aparición es lo que surge del caos: surgen patrones, comportamientos o resultados debido a interacciones (a menudo simples) de las partes constituyentes entre sí y con el entorno circundante. Aquí, no hay un “líder” que decida sobre el comportamiento del sistema. Sin embargo, el liderazgo intencional puede guiar este caos para construir un marco para una transformación exitosa.
Además, en los sistemas adaptativos complejos, es esencial que los líderes y los equipos desafíen las suposiciones lineales de causa y efecto. Una de las razones por las que la mayoría de las organizaciones no alcanzan sus objetivos de transformación es que los procesos se ven como sistemas directos que avanzan de una etapa lógica a otra.
A saber, no tiene que buscar mucho para encontrar ejemplos de sistemas adaptativos complejos en la vida cotidiana. El tráfico en las carreteras representa uno de esos fenómenos emergentes. Todos compartimos algunas reglas de tránsito simples y los conductores aceptan estas reglas en diversos grados (según el lugar donde viva) cuando se sientan al volante. Dado que nadie está coordinando directamente estas condiciones, la situación es dinámica, pero se autoorganiza en un tráfico ordenado.
Al igual que el tráfico, los sistemas adaptativos complejos están constituidos por muchos elementos o agentes independientes, lo que lleva a resultados emergentes que a menudo son difíciles, o imposibles, de predecir simplemente observando las interacciones individuales.
Para que las transformaciones empresariales tengan éxito, los líderes primero deben abordar sus organizaciones como ecosistemas dinámicos y no lineales. Luego deben comprender las reglas vigentes, a menudo no establecidas formalmente, que organizan los comportamientos y el pensamiento en el área que se va a transformar. Una vez distinguidas o reveladas, estas reglas deben ser desconectadas o neutralizadas. Sólo entonces se podrá inventar algo nuevo e implementarlo en la estructura básica de la empresa.
Transformación versus cambio
Antes de delinear un proceso, hay un factor adicional que debe conciliarse primero: cambio y transformación. no son lo mismo.
De acuerdo con los puntos de vista predominantes que se encuentran en la mayoría de la literatura de gestión, la transformación es simplemente un "gran cambio". Este malentendido no solo es dañino, sino que también priva a las empresas y organizaciones de oportunidades significativas para obtener ventajas competitivas reales y éxito organizacional.
Es fundamental comprender que el cambio, por su propia naturaleza, tiene sus raíces en lo que ha sido y nos mantiene apegados al pasado. La transformación, por otro lado, específicamente dentro de sistemas adaptativos complejos, requiere procesos dinámicos líderes que nos obliguen a enfrentar la realidad y separar los hechos de la interpretación.
Al eliminar creencias y percepciones erróneas arraigadas durante mucho tiempo, podemos crear un espacio para diseñar e implementar el nuevo estado futuro, que está en el centro de todas las transformaciones empresariales.
Una coalición de líderes
Para crear las condiciones para que surja un futuro previsto, o gestionar lo inmanejable dentro de sistemas adaptativos complejos— las empresas son sabias para aprovechar el poder de coaliciones de liderazgo.
Visto a través de la lente de la complejidad, las coaliciones de liderazgo se componen de agentes líderes formales e informales multifuncionales que trabajan hacia un objetivo común. Es una forma de responsabilidad compartida en la que la posición de liderazgo no se concentra en una persona, sino que se comparte entre muchos.
Para crear poderosas coaliciones de liderazgo, concéntrese en involucrar a líderes de diferentes niveles, geografías amplias y una variedad de funciones. Él carta de la coalición de liderazgo es liderar, monitorear y ejecutar la transformación, así como compartir una visión para la nueva empresa, tanto en términos de objetivos estratégicos como de aspiraciones.
Transformación de inscripción
Para asegurar la alineación, los equipos de base dan rienda suelta a su poder colectivo para influir en los corazones y las mentes de los grupos clave de una empresa. Dentro de este grupo, cualquier persona en el lugar de trabajo puede convertirse en líder a través del capital social.
Como definido, circunscripciones son grupos que comparten compromisos o preocupaciones; no es necesario que todos sean vicepresidentes ejecutivos o coexistan dentro de la misma vertical. Por ejemplo, una posible circunscripción podría estar compuesta por agentes que han estado en una empresa durante más de 15 años y están a punto de jubilarse. Este grupo compartiría intrínsecamente muchas de las mismas preocupaciones y al aprovechar un equipo de inscripción compuesto por una o más personas dentro de este grupo, los equipos tendrían una mayor probabilidad de ganar corazones y mentes para avanzar hacia la acción.
Una vez que los agentes de una empresa están realmente inscritos en la estrategia y las tácticas establecidas por la coalición de liderazgo, una organización puede sentirse segura de su viaje hacia la transformación. Mientras que una falta de impulso a menudo puede descarrilar muchas iniciativas de transformación, los equipos de inscripción pueden mantener los compromisos necesarios para lograr la transformación.
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