Le marketing est l'une des compétences les plus importantes à acquérir en tant que propriétaire d'un magasin de commerce électronique. En apprenant le marketing, vous aurez toujours un flux constant de nouveaux clients.
De plus, connaître les bases du marketing peut vous donner une longueur d'avance sur la concurrence, et il est utile d'avoir une compréhension de base si jamais vous engagez des rôles marketing pour votre entreprise.
Dans ce guide, je partage les cinq principaux canaux de marketing et comment les utiliser, ainsi que quelques conseils marketing pour vous aider à gagner plus et à dépenser moins.
Table des matières
Les cinq principaux canaux de marketing du commerce électronique
Sept meilleurs conseils pour commercialiser votre boutique en ligne
Réflexions finales
Les cinq principaux canaux de marketing du commerce électronique
Il existe cinq canaux principaux que vous pouvez utiliser pour promouvoir vos produits. Ils sont:
- Les moteurs de recherche
- Sites de média sociaux
- Boîtes de réception des e-mails
- Afficher les annonces
- Marques affiliées
Parlons de la façon dont vous pouvez utiliser chacun de ces canaux dans votre plan marketing de commerce électronique.
1. Marketing des moteurs de recherche (SEM)
Marketing sur les moteurs de recherche couvre à la fois le trafic organique et payant des moteurs de recherche comme Google.
Les deux sont importants. Prenez Solo Stove, par exemple. Sa boutique en ligne reçoit plus de 300,000 28,000 visites organiques de Google chaque mois, plus environ XNUMX XNUMX visites mensuelles supplémentaires provenant d'annonces payantes :
Optimisation de moteur de recherche (SEO)
Pour apparaître de manière organique sur la première page des résultats de recherche de Google, vous devez apprendre et mettre en œuvre l'optimisation des moteurs de recherche pratiques sur votre site Web.
Cela inclut des éléments tels que :
- Déterminez quels mots-clés les gens recherchent pour trouver vos produits.
- Alignement avec le intention de recherche de la requête.
- Obtenir d'autres sites Web pour créer un lien vers votre site Web (alias backlinks).
- Et plus encore.
Je discuterai de ces étapes plus en détail dans la section "conseils" ci-dessous. Pour l'instant, si vous voulez en savoir plus, consultez notre guide complet du référencement e-commerce.
Annonces payantes de recherche
Vous pouvez payer pour "sauter la ligne" et apparaître en haut des résultats de recherche de Google. C'est appelé publicité au paiement par clic (PPC), et c'est un excellent complément à vos efforts de référencement. Les publicités PPC sont un moyen rapide et facile (bien que parfois coûteux) de vous présenter à votre public cible.
Voici un tableau expliquant pourquoi vous devriez utiliser à la fois le PPC et le SEO :
À quoi cela ressemble-t-il ? Vous avez probablement déjà vu des publicités comme celles-ci, annotées du mot "Sponsorisé" à côté :
Vous pouvez exécuter Google Ads en créer un compte, en choisissant la page vers laquelle vous souhaitez envoyer des visiteurs, en rédigeant divers titres et descriptions d'annonces, et en sélectionnant les mots-clés à afficher.
Mais il y a bien plus que cela : il faut du temps et de l'argent pour apprendre ce qui fonctionne. Vérifier notre guide des bases de Google Ads pour commencer.
2. Marketing des médias sociaux
L'endroit le plus évident pour commercialiser votre boutique de commerce électronique est probablement sur les nombreuses applications de médias sociaux.
Encore une fois, avec Solo Stove comme exemple, il utilise à la fois le marketing des médias sociaux organiques et payants et a pu gagner plus d'un demi-million d'abonnés TikTok, 347,000 300,000 abonnés Instagram et près de XNUMX XNUMX abonnés Facebook.
Voyons comment vous pouvez faire de même :
Marketing organique des médias sociaux
Développer une audience organique sur les réseaux sociaux est un excellent moyen de faire connaître votre marque et vos produits aux gens sans dépenser une tonne d'argent. Cependant, c'est aussi beaucoup de travail, surtout si vous envisagez de développer plusieurs canaux.
Si vous n'êtes pas sûr du ou des canaux à utiliser, un bon point de départ est SparkToro. Vous pouvez saisir un mot-clé de produit comme "bottes pour hommes", et il vous montrera les statistiques sociales des comptes concernés :
À partir de là, si vous survolez les icônes des médias sociaux, vous pouvez voir les statistiques de chaque canal. Cela vous indique sur quels canaux les marques ont le plus de followers, ce qui peut être un indice sur les canaux les plus efficaces pour elles.
Utilisez ces données pour décider dans quels canaux vous devriez investir votre temps en premier. À partir de là, consultez cette liste de ressources pour en savoir plus sur la manière de développer vos comptes.
Publicité payante sur les réseaux sociaux
Le revers de la médaille, ce sont les publicités PPC sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser des publicités pour générer des ventes immédiates, mais à un coût. Il y a une courbe d'apprentissage abrupte pour maximiser les ventes tout en minimisant les coûts publicitaires.
Cela dit, l'un des moyens les plus simples de diffuser une publicité réussie sur les réseaux sociaux consiste à recibler les clients qui abandonnent les paniers. Cela fonctionne en plaçant un cookie de navigateur sur un visiteur qui ajoute un article à son panier mais ne vérifie pas, puis en utilisant ce cookie pour lui montrer des publicités sur les réseaux sociaux de l'article qu'il a laissé dans son panier.
Encore une fois, Solo Stove le fait bien. J'ai ajouté ce déflecteur de chaleur à mon panier…
… puis a presque immédiatement vu cette annonce sur mon flux Facebook après avoir quitté son site sans acheter :
Cependant, vous pouvez faire beaucoup plus avec ces publicités. Vérifier Guide de Mayple sur la publicité sur les réseaux sociaux pour apprendre plus.
3. Publicité par e-mail
Les newsletters par e-mail sont généralement l'une des sources de trafic les plus convertissantes pour les magasins de commerce électronique. En effet, votre liste de diffusion, si elle est bien faite, sera remplie de personnes qui savent qui vous êtes et qui s'intéressent activement à votre marque. Cela dit, vous avez besoin de trafic pour développer une liste de diffusion, ce n'est donc pas un bon canal de marketing autonome.
Il y a beaucoup de façons de développer une liste de diffusion, comprenant:
- Formulaires d'inscription par e-mail sur votre site offrant une remise ou des informations gratuites.
- Collecter les e-mails de vos clients lorsqu'ils effectuent un achat (avec leur autorisation, bien sûr).
- Organiser un cadeau pour vos produits.
Une fois que vous avez une liste de diffusion, vous pouvez leur envoyer des mises à jour de produits, du contenu de votre blog, des soldes, etc.
Voici un exemple de la marque de vêtements Off The Grid, qui utilise sa newsletter pour donner des conseils sur la façon de tirer le meilleur parti de ses vêtements :
Assurez-vous simplement que votre liste reste active en supprimant les abonnés inactifs tous les trois à six mois et évitez d'envoyer trop d'e-mails. Votre liste est l'un de vos plus grands atouts, alors prenez-en soin.
4. Afficher des publicités
Avez-vous déjà été bombardé de publicités display sur chaque site Web que vous visitez après avoir consulté une boutique en ligne sans rien acheter ?
En effet, la boutique en ligne que vous avez visitée a placé un cookie dans votre navigateur qui lui a permis de vous « recibler » avec des publicités affichées sur tous les sites Web qui diffusent ces publicités de reciblage. Ce que j'ai déjà montré dans la section "annonces sur les réseaux sociaux" ci-dessus était également une annonce de reciblage.
Il a été trouvé qu'il faut entre 28 et 62 (ou plus) "points de contact" pour effectuer une vente.
Un «point de contact» est chaque fois qu'un client potentiel voit une marque, soit par le biais d'une publicité, soit en visitant votre site Web ou votre canal de médias sociaux. Chaque fois qu'ils voient votre marque ou votre produit, c'est un point de contact.
C'est ce qui rend ces publicités de reciblage si efficaces. Vous pouvez obtenir plusieurs points de contact de votre produit à un prix relativement bas par rapport aux publicités PPC traditionnelles.
Le hic, c'est que vous ne pouvez afficher des publicités de reciblage qu'aux personnes qui ont visité votre site Web et autorisé le cookie dans les paramètres de leur navigateur, ou aux personnes de votre liste de diffusion.
HubSpot a un excellent guide du débutant pour le reciblage si vous voulez en savoir plus.
Vous pouvez également diffuser des annonces graphiques générales, qui permettent de faire connaître votre marque et vos produits. Vous pouvez les utiliser pour amener les gens sur votre site, puis diffuser des annonces de reciblage aux personnes qui ont visité votre annonce initiale mais n'ont pas acheté.
Par exemple, Advance Auto Parts a payé pour me montrer ces annonces graphiques sur différents blogs, même si je n'ai jamais visité son site auparavant :
Vérifier Annonces graphiques Google si c'est quelque chose qui vous intéresse.
5. Le marketing d'affiliation
Le marketing d'affiliation est l'endroit où quelqu'un fait la promotion de votre produit ou service et fait une commission chaque fois qu'il vous envoie une vente.
Cela fonctionne généralement en donnant à votre affilié un identifiant unique qu'il inclut dans son URL lorsqu'il se connecte à votre site Web. Cela pourrait ressembler à ceci :
https://www.yourdomain.com/your-product?ref=UniqueAffiliateID
Lorsqu'un client effectue une vente via l'URL avec l'identifiant d'affilié unique joint, votre programme d'affiliation attribuera cette vente à cet affilié particulier afin que vous puissiez lui verser son pourcentage du revenu.
Par exemple, Solo Stove a un programme d'affiliation, et j'avais l'habitude d'en faire la promotion dans mes articles et vidéos, comme cet article de blog et la critique vidéo de YouTube :
Pour en savoir plus sur la mise en place d'un programme d'affiliation pour votre boutique e-commerce, voir ce guide.
Sept meilleurs conseils pour commercialiser votre boutique en ligne
Maintenant que vous savez où promouvoir vos produits, voici quelques conseils pour vous aider à maximiser vos ventes et minimiser vos coûts marketing :
1. Ne rivalisez pas uniquement sur le prix
Surtout, ne vous lancez jamais dans une guerre des prix. Vous ne pourrez jamais rivaliser avec des marques géantes sur le prix. Ils peuvent se permettre de perdre de l'argent jusqu'à ce que vous soyez longtemps en faillite.
Au lieu de cela, rivalisez sur des choses comme la qualité, le service client, l'expérience et la valeur.
Assurez-vous que toute l'expérience de recherche de votre marque et d'achat chez vous est transparente et facile. Et utilisez votre marketing pour éduquer et divertir, pas seulement pour promouvoir votre produit. Si vous offrez d'abord aux gens quelque chose de valeur, ils seront plus susceptibles d'acheter, même à un prix plus élevé.
Par exemple, Squatty Potty informe et divertit à la fois dans ce qui est sans doute l'une des meilleures publicités jamais réalisées :
Ou, pour en revenir à Solo Stove, il réalise des vidéos qui vous enseignent la meilleure façon d'utiliser ses produits :
2. N'offrez pas de gros rabais
Offrir des remises peut être un moyen facile de gagner rapidement de l'argent. Mais ce faisant, vous risquez de vous tirer une balle dans le pied. En offrant des remises fréquentes, les gens peuvent s'attendre à vos remises et n'achèteront pas vos produits au prix fort parce qu'ils savent que des remises arrivent.
3. Commencez par la recherche de mots-clés
Les moteurs de recherche peuvent être une source lucrative de marketing gratuit si vous êtes en mesure d'obtenir un classement élevé sur eux. Mais le référencement peut prendre des années, surtout pour un débutant.
C'est pourquoi il est préférable de faire quelques recherche de mots clés pour comprendre ce que vos clients recherchent afin que vous puissiez commencer à optimiser votre site immédiatement. (Vous me remercierez dans deux ans.)
Vous pouvez le faire avec L'outil de génération de mots clés gratuit d'Ahrefs. Tapez un mot-clé large qui décrit vos produits, et l'outil vous proposera des idées de mots-clés avec quelques données de base :
Gardez à l'esprit que vous voudrez trouver différents mots-clés à des fins différentes.
Par exemple, "bottes en cuir marron" peut être un bon mot-clé pour votre page de catégorie, tandis que vos pages de produits peuvent être mieux servies avec des mots-clés plus spécifiques comme "bottes ugg en cuir marron" ou "bottes hautes en cuir marron pour femme".
Fondamentalement, utilisez des mots-clés larges pour les pages de catégories et des mots-clés spécifiques pour les pages de produits. Encore une fois, référez-vous à notre guide de référencement e-commerce pour apprendre plus.
4. Optimisez votre site Web pour la recherche et les conversions
Dans la continuité du dernier conseil, vous devez reprendre la recherche de mots clés que vous avez effectuée et optimiser vos pages de catégories et de produits pour leurs meilleurs mots clés.
C'est ce qu'on appelle le référencement sur la page, et cela implique :
- Parler de votre mot-clé cible dans votre titre, votre URL et dans la page elle-même.
- Écrire une balise de titre convaincante et description pour faire ressortir votre résultat sur les SERPs.
- Optimisez vos images pour qu'elles se chargent rapidement et aient des noms de fichiers descriptifs et un texte alternatif.
- Y compris liens internes entre vos pages pour les rendre faciles à trouver.
Il y a un peu plus qui va dedans, donc lisez notre guide de référencement sur la page pour apprendre plus.
Au-delà du référencement, vous devez également optimiser votre site Web pour les conversions. Après tout, vous ne voulez pas consacrer tout ce temps et cet argent au marketing uniquement pour perdre des ventes, n'est-ce pas ?
L'optimisation du taux de conversion (CRO) comprend des éléments tels que l'utilisation d'images de haute qualité, une rédaction efficace et une conception de site Web propre avec un minimum de distractions. Je recommande vivement de passer Guide CRO de Shopify.
5. Démarrer un blog
Avoir un excellent produit et des publicités efficaces ne peut vous mener que très loin. Si vous souhaitez utiliser des canaux de marketing organiques tels que les médias sociaux, les moteurs de recherche et les newsletters, vous devez proposer plus que de simples publicités pour vos produits.
C'est là que le contenu entre en jeu.
Les photos, les vidéos et les articles de blog vous permettent de capturer des clients à différentes étapes de la entonnoir de marketing à qui vous n'auriez pas vendu autrement.
Voici à quoi cela peut ressembler et ce que les gens peuvent rechercher à chaque étape :
Disons que vous possédez un magasin de chaussures. Un client potentiel a un problème ; ils ont besoin d'une bonne paire de chaussures imperméables qui sont fonctionnelles mais aussi belles. Ils font donc une recherche sur Google pour "chaussures imperméables élégantes pour hommes" (l'étape "service ou produit").
Les résultats ne sont pas des magasins de chaussures. Ce sont tous des blogs qui parlent de chaussures :
Il vous est possible d'écrire votre propre article de blog dans le but de bien vous classer pour ce mot-clé et de promouvoir vos propres chaussures. Vous pouvez également utiliser cet article comme contenu à ajouter à votre newsletter par e-mail et à vos flux de médias sociaux.
CONSEIL PRO
Ce sera également une excellente idée de contacter tous les blogs classés pour essayer de les amener à inclure également vos chaussures. Si vous démarrez un programme d'affiliation, vous pouvez leur en parler, et ils seront plus susceptibles d'inclure vos produits car ils ont une incitation.
Développez cette idée pour d'autres problèmes que les clients potentiels peuvent avoir, comme apprendre différentes façons de lacer des chaussures ou des idées de tenues qui peuvent aller avec vos chaussures. Vous n'êtes limité que par votre créativité.
Vérifier mon guide du blog e-commerce pour apprendre plus.
6. Créez du contenu vidéo
Le contenu vidéo devient de plus en plus important. Si vous voulez bien faire sur TikTok, Instagram, YouTube et même Facebook, vous devez faire des vidéos. De plus, bon nombre des SERPs contiennent désormais des résultats vidéo en plus des pages de blog.
Par exemple, nous parvenons à nous classer pour le mot clé "apprendre le référencement" avec à la fois un article de blog et une vidéo YouTube :
Nous avons écrit un guide complet du référencement vidéo si vous voulez savoir comment nous l'avons fait.
Mais quel genre de vidéos devriez-vous créer ?
Cela dépend de votre public, de la plateforme et de votre produit. En général, les vidéos plus courtes font mieux que les longues, comme ce TikTok de cinq secondes de Guess qui a obtenu plus de 800,000 XNUMX vues :
Bien sûr, il existe de nombreuses façons d'utiliser la vidéo dans votre plan marketing, et il y a beaucoup d'espace pour des vidéos plus longues. Vérifier notre guide du marketing vidéo pour apprendre plus.
7. Établissez des procédures opérationnelles standard
Bon nombre de vos tâches de marketing seront répétables. Des choses comme décrivant votre contenu, le partage de vos publications et même la diffusion d'annonces peuvent tous être standardisés pour rendre les choses plus rapides et plus faciles.
C'est pourquoi vous devez créer des procédures d'exploitation standard pour ces tâches. Une procédure d'exploitation standard (SOP) est un document qui décrit exactement comment effectuer une tâche étape par étape, souvent avec des captures d'écran ou des vidéos, qui vous permet de confier la tâche à un assistant virtuel pour libérer votre temps et rationaliser le processus.
Par exemple, nous avons un guide pour créer des SOP SEO. Mais vous pouvez créer une SOP pour n'importe quelle tâche répétable, telle que :
- Création d'images de blog ou de produits.
- Ajouter de nouveaux produits à votre newsletter et à vos flux de médias sociaux.
- Et bien plus.
Voici un exemple d'une étape de notre SOP pour la création de contenu chez Ahrefs :
Créer une SOP est facile. Créez simplement un Google Doc et utilisez des en-têtes pour organiser votre tâche en étapes et ajoutez des captures d'écran ou même des vidéos pour montrer le processus. Plus vous serez clair et concis, mieux ce sera.
Réflexions finales
Apprendre le marketing du commerce électronique est un moyen infaillible de gagner beaucoup plus d'argent avec votre boutique en ligne. Il y a beaucoup à apprendre, alors prenez une chose à la fois.
Finalement, vous devriez viser à embaucher un VA ou une équipe de marketing pour vous aider dans ces tâches afin que vous puissiez vous concentrer sur d'autres domaines de votre entreprise. Avoir une compréhension de base de la façon dont ils sont effectués vous aidera à prendre de bonnes décisions d'embauche.
Source à partir de Ahrefs
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