L'un des mythes les plus répandus dans l'industrie du marketing par e-mail est que le test A/B est un processus ponctuel : exécutez-le au début de votre campagne et continuez une fois que vous obtenez des résultats.
Fait amusant : ce n'est pas vrai ! Le test A/B des e-mails est un processus continu et itératif qui doit être déployé à toutes les étapes de votre campagne.
Cela ne signifie pas qu'il doit devenir trop compliqué ou difficile à mettre en place. Il existe de nombreux outils et ressources disponibles pour simplifier ce processus, et nous allons en couvrir certains dans ce blog.
Nous couvrirons également les bases telles que ce qu'est un test A/B, pourquoi vous devriez l'utiliser, comment vous pouvez en planifier et en créer un, exécuter, surveiller et analyser vos tests A/B, ainsi que certaines bonnes pratiques. Plongeons-nous !
Table des matières
Qu'est-ce qu'un test A/B dans l'email marketing ?
Pourquoi devriez-vous A/B tester vos e-mails
Planifier votre test A/B
Créer votre test A/B
Exécution et suivi de votre test A/B
Analyser vos résultats et agir
Meilleures pratiques pour les tests A/B des e-mails
Comment faire des tests A/B avec Omnisend
Qu'est-ce qu'un test A/B dans l'email marketing ?
Les tests A/B vous permettent de créer deux variantes différentes du même échantillon et de tester les deux pour voir laquelle est la plus performante.
Email Marketing Les tests A/B vous permettent de tester la messagerie, la conception, le contenu et les campagnes globales de votre e-mail afin que vous puissiez déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Par exemple, vous pouvez créer un e-mail avec deux lignes d'objet différentes et envoyer une version à chaque moitié de votre public. Une fois la campagne envoyée, vous pouvez vérifier les taux d'ouverture pour les deux moitiés d'audience pour voir quelle ligne d'objet est la plus performante.
Cela vous donne des informations sur ce sur quoi votre public aime cliquer, sur le type de lignes d'objet qui fonctionnent et sur ce que vous pouvez essayer pour votre prochaine campagne.
Pourquoi devriez-vous A/B tester vos e-mails
En tant que spécialistes du marketing, nous pourrions croire que nous savons ce qui est le mieux pour les clients et ce qu'ils aiment. Mais ce n'est pas toujours vrai. Les clients nous surprennent souvent avec des comportements qui vont au-delà des hypothèses habituelles.
La seule façon de comprendre ce qu'ils aiment vraiment est de tester, d'analyser et d'optimiser constamment en fonction de leurs commentaires ou de leurs réactions.
Campagnes d'e-mails de test A/B vous permet de le faire et de rester en contact avec les préférences des clients. Vous pouvez comprendre quel type de message ou de conception résonne avec une cohorte particulière de clients et continuer à optimiser vos campagnes en fonction de ces informations.
Les tests A/B sont un outil très puissant pour améliorer toutes les mesures de votre campagne, et vous devriez commencer à le déployer pour votre marque si vous ne l'avez pas déjà fait.
Planifier votre test A/B
Maintenant que nous avons compris ce Le test A / B signifie le marketing par e-mail et pourquoi il est crucial pour votre marque, voyons comment vous pouvez planifier votre test A/B.
La planification de votre test A/B comporte quatre étapes principales :
- Fixez un objectif clair pour votre test
– A quoi sert votre test A/B ? Voulez-vous modifier une adresse e-mail existante qui fonctionne peut-être déjà ? Vous ne savez pas comment aborder un nouveau sujet ou vous vous demandez si le message actuel est suffisamment fort ?
– Avant de commencer votre test A/B, vous devez vous asseoir et évaluer l'objectif visé pour vos tests. - Identifiez ce que vous voulez tester
– Une fois que vous avez atteint l'objectif de votre test A/B, l'étape suivante consiste à décider quoi tester.
– Vous ne pouvez pas tester tous les éléments de votre email à la fois. Cela ne vous donnera pas d'informations concrètes sur la variante la plus performante.
– Vous devez sélectionner n'importe quel élément, tel que la ligne d'objet, ou le pré-en-tête, l'en-tête de contenu ou la conception, et créer des variantes de cet élément pour votre test. - Définissez votre public de test et la taille de votre échantillon
– Ensuite, vous devez identifier votre public de test. Voulez-vous l'envoyer à tous vos utilisateurs ? Voulez-vous l'envoyer à la cohorte d'intégration ou aux utilisateurs récurrents ?
– Vous devez également définir la taille de l'échantillon de votre audience. Idéalement, ce nombre doit être suffisamment significatif pour que les résultats des tests ne soient pas faussés en raison de valeurs aberrantes. En même temps, il ne doit pas non plus être trop élevé et cibler tous vos clients. - Définir le moment
– Enfin, vous devrez définir le timing de vos tests. Voulez-vous envoyer ces e-mails de test le matin ou lorsque quelqu'un ouvre votre application pour la première fois ? Est-ce uniquement pour le vendredi soir, ou autre chose ?
Une fois que vous aurez répondu à toutes ces questions, vous disposerez d'un plan de test A/B complet que vous pourrez utiliser à l'une des fins suivantes :
Test A/B de la ligne d'objet
Les lignes d'objet sont des contributeurs cruciaux aux taux d'ouverture des e-mails. La plupart des clients décident d'ouvrir ou de supprimer un e-mail en fonction de deux éléments : l'expéditeur et la ligne d'objet. Le pré-en-tête est une information supplémentaire ici qui peut convaincre les clients de prendre la décision d'ouvrir l'e-mail, mais la ligne d'objet a une priorité plus élevée.
Si vous ne savez pas quelles lignes d'objet sont bonnes et lesquelles valent la peine d'être testées, vous pouvez essayer la fonction rapide d'Omnisend outil de test de ligne d'objet. Cet outil gratuit vous permet d'analyser et d'améliorer votre ligne d'objet via un score de test, un score de longueur, des suggestions de formulation, des suggestions d'amélioration de la scannabilité et un aperçu pratique de la ligne d'objet.
Test A/B du contenu des e-mails et des images
Si vous êtes sûr d'avoir créé une excellente ligne d'objet, vous pouvez passer à l'aspect suivant de votre e-mail : le contenu et la conception. Le contenu et la conception des e-mails incitent les clients à passer à l'action suivante, qui peut être positive ou négative.
Quelques exemples d'actions positives sont de transférer l'e-mail à des amis, de cliquer sur un lien à l'intérieur, de cliquer sur le CTA ou simplement de lire l'intégralité de l'e-mail jusqu'au dernier défilement.
Les interactions négatives peuvent inclure sa fermeture sans lire plus qu'un rapide coup d'œil, son envoi dans la corbeille ou, pire, son marquage comme spam.
Vous devez constamment optimiser le contenu de vos e-mails et satellite pour vous assurer que vos e-mails poussent les lecteurs à prendre des mesures plus positives que négatives.
Test des e-mails avec le nom de l'expéditeur
Si vous vous êtes déjà demandé s'il fallait ajouter le nom de votre marque en tant qu'expéditeur, ou une personnalité humaine, ou aller de l'avant et essayer autre chose, vous n'êtes pas seul. La plupart des spécialistes du marketing par e-mail se posent cette question à un moment donné de leur carrière.
La bonne nouvelle est que vous pouvez obtenir une solution concrète pour cela en utilisant les tests A/B. Tout ce que vous avez à faire est d'envoyer plusieurs variantes de l'e-mail avec différents noms d'expéditeur et de découvrir ceux qui obtiennent le plus d'ouvertures (et le moins de suppressions ou de désabonnements).
Test A/B de pré-en-tête d'e-mail
Le courriel pré-en-tête apparaît juste à côté de la ligne d'objet de votre e-mail, mais il est en sourdine et grisé.
L'emplacement exact de l'en-tête de l'e-mail dépend du fournisseur de messagerie de votre destinataire, comme indiqué ci-dessous.
Si vous ne donnez pas de pré-en-tête à votre e-mail, votre fournisseur de service de messagerie (ESP) sélectionnera les premières lignes de votre e-mail et le fera pour vous ! C'est pourquoi il est essentiel de passer du temps sur le pré-en-tête et de vous assurer que vous en avez un assez bon qui convainc les lecteurs d'ouvrir votre e-mail.
Les tests A/B sont un excellent moyen de vérifier quels types de pré-en-têtes d'e-mails fonctionnent pour votre public. Vous pouvez tester des variantes ludiques ou simples qui indiquent aux clients ce que l'e-mail affiche, ou même les taquiner sur ce qu'il peut contenir sans trop en révéler. Utiliser les tests A/B e-mail marketing, vous pouvez déterminer l'approche à adopter.
Test A/B de CTA par e-mail
Une fois que la ligne d'objet, le pré-en-tête, le contenu et l'image de votre e-mail sont optimisés, vous devez vous concentrer sur CTA.
Un bon CTA est audacieux et invitant, transmet un sentiment d'urgence et fait une offre irrésistible au lecteur. Les CTA sont la cerise sur le gâteau pour vos e-mails, et il est important de créer un CTA fort qui résonne avec les exigences des lecteurs.
C'est une bonne idée d'essayer plusieurs styles de CTA et de tirer parti des tests A/B pour comprendre quel est le plus réussi. Une fois que vous avez compris cela, vous pouvez utiliser ces connaissances pour créer de meilleurs CTA pour vos futures campagnes.
Créer votre test A/B
Maintenant que vous avez compris les questions essentielles et planifié votre test A/B, la prochaine étape est l'action ! Vous pouvez créer le test via un outil de marketing par e-mail fiable tel que Omnisend.
Voici trois choses à retenir lors de la création de votre test A/B :
- Mise en place de votre campagne e-mail
Tout d'abord, vous devez configurer un campagne email dans votre fournisseur de services et ajoutez tous les détails nécessaires tels que l'en-tête, le pré-en-tête, les images, le contenu et la conception.
N'oubliez pas d'ajouter des informations de ciblage et des segments de clientèle pour votre public.
- Création de vos variantes
Ensuite, vous devrez créer plusieurs variantes de l'élément que vous souhaitez tester A/B.
Ajoutez ces options via votre outil de marketing par e-mail préféré et marquez-les comme variantes A et B.
Comme nous l'avons mentionné précédemment, vous ne devez sélectionner qu'un seul élément à la fois pour exécuter votre test A/B. Cela garantit qu'il n'y a pas de biais et que vos tests sont exécutés de manière propre.
Exécution et suivi de votre test A/B
Une fois que vous avez configuré vos campagnes par e-mail et ajouté les options de test A/B, vous pouvez cliquer sur envoyer sur vos e-mails de test.
Donnez à vos campagnes un peu de temps pour fonctionner avant de commencer à vérifier les résultats de performance. Par exemple, une campagne de test A/B d'intégration nécessiterait au moins une semaine pour produire des résultats de test concrets, et un e-mail de prévention du désabonnement nécessiterait au moins cinq jours pour s'assurer que les clients ont eu le temps de consommer et de digérer les informations disponibles sur votre e-mail.
Une fois que vous avez déterminé une limite de temps acceptable pour votre campagne, vous pouvez consulter les résultats de vos tests et évaluer toutes les mesures pour voir quelle variante a obtenu les meilleurs résultats.
La variante gagnante peut ensuite être envoyée au reste de votre public, vous donnant des métriques hautement optimisées à la fin !
Analyser vos résultats et agir
Une fois que vous avez exécuté votre test et recueilli les résultats, vous pouvez évaluer chaque métrique côte à côte pour chaque variante et voir si les modifications que vous avez apportées ont eu un impact sur les chiffres.
N'oubliez pas de vérifier les métriques spécifiques pertinentes pour l'élément de l'e-mail que vous avez testé. Par exemple, si vous avez effectué un test A/B pour votre pré-en-tête ou votre ligne d'objet, vos taux d'ouverture seraient le meilleur critère de jugement.
Dans le même temps, pour les tests A/B de contenu ou de conception, des mesures telles que le taux de conversion, le CTR ou les taux de désabonnement peuvent être plus pertinentes pour vos décisions.
Avant de tirer une conclusion finale, cependant, n'oubliez pas de vérifier également d'autres mesures pour voir s'il y a des impacts manqués. La ligne d'objet, par exemple, peut avoir augmenté vos taux d'ouverture et également avoir un impact positif sur les CTR. Une fois que vous avez évalué toutes vos métriques, vous pouvez penser à votre prochaine campagne de test A/B.
Meilleures pratiques pour les tests A/B des e-mails
- Testez régulièrement et régulièrement
L'A/B testing est un processus continu qui ne doit pas s'arrêter à un seul test. Il y aura toujours de nouveaux éléments, idées et messages à tester, et vous ne devriez pas hésiter à tirer parti des tests A/B pour le faire.
Si vous venez de tester votre ligne d'objet, vous pouvez exécuter le test suivant pour votre pré-en-tête, puis le contenu de l'e-mail, puis le CTA, et ainsi de suite. Si vous avez terminé avec tout cela, vous pouvez essayer différentes variantes de messagerie pour différents segments d'audience.
- Tester une seule variable à la fois
N'oubliez pas de sélectionner un élément de votre e-mail à tester à la fois. Cela signifie que vous devez soit tester la ligne d'objet, soit le pré-en-tête, le contenu, la conception ou le CTA, et pas plus d'un à la fois.
Sinon, vous ne saurez jamais quel changement a causé l'amélioration de vos métriques, et cela défie l'objectif d'un test A/B !
- Assurez-vous que la taille de votre échantillon est suffisamment grande
Il est important de maintenir la taille de votre échantillon à un nombre statistiquement significatif.
Si la taille de votre échantillon est trop petite, comme 100 ou 500, vos résultats de test peuvent être biaisés pour un certain nombre de raisons et donc peu fiables. En même temps, si la taille de votre échantillon est trop grande, cela pourrait s'avérer un test trop coûteux. Et il y a toujours un risque que vous envoyiez une variante peu performante à trop de personnes !
- Évitez les biais dans vos tests
Vous devez toujours garder les préjugés et les opinions personnelles à l'écart de vos campagnes et essayer d'effectuer un test objectif qui mesure les résultats de manière scientifique.
Si vous n'êtes pas trop sûr du choix de contenu ou de design d'un coéquipier, testez-le ! Vous ne savez jamais ce que votre public pourrait aimer, et cela peut ne pas toujours correspondre à vos préférences personnelles.
- Gardez le contenu de votre e-mail pertinent et engageant
Ce n'est pas parce que vous avez accès à une solution de test A/B de messagerie robuste que vous devez l'exploiter. Si vous le faites, vous risquez d'ennuyer vos clients et de les amener à marquer vos e-mails comme spam ou à les supprimer.
N'oubliez pas d'exécuter des tests uniquement pour le contenu pertinent et engageant que votre public trouvera utile, quelle que soit la taille de l'élément de test.
Comment faire des tests A/B avec Omnisend
L'un des aspects les plus importants, mais négligés, d'une bonne campagne de test A/B par e-mail est l'outil de marketing par e-mail de support. Vous avez besoin d'une solution de marketing par e-mail qui vous permette de configurer et d'envoyer facilement des tests A/B. La solution doit également vous fournir des mesures de campagne significatives qui vous aident à prendre une décision éclairée sur le succès de vos tests.
Avec Omnisend, vous bénéficiez d'une fonctionnalité de test fractionné fiable en plus d'autres fonctionnalités puissantes de marketing par e-mail telles que la création de campagnes, la segmentation illimitée, l'automatisation du marketing, les fenêtres contextuelles et les formulaires, les pages de destination, les rapports et les analyses, etc. Vous pouvez également tirer parti du marketing omnicanal via l'automatisation des SMS et des e-mails et les notifications push Web.
Omnisend vous permet de trouver les meilleures combinaisons de contenu et de design pour vos taux d'ouverture et de conversion les plus élevés. Les tests sont d'abord envoyés à un petit échantillon, puis la variante la plus performante est automatiquement envoyée au reste de vos destinataires.
Vous avez la possibilité de tester simultanément plusieurs aspects de votre campagne ou de les exécuter en tant que tests distincts. Vous pouvez également sélectionner la taille d'échantillon de votre choix à l'aide d'un curseur de pourcentage convivial et facile à utiliser.
Omnisend vous fournit également des rapports complets sur les campagnes de test A/B avec des données sur diverses métriques, afin que vous puissiez analyser en détail les performances de votre test. Cela inclut des informations sur les e-mails envoyés, le taux d'affichage, le taux de désabonnement, le taux de clics, le taux de spam et les revenus en termes de valeur monétaire générés par votre campagne.
Vous pouvez accéder à un plan gratuit de l'outil avec des options de segmentation illimitée, des modèles d'e-mails professionnels, des workflows d'automatisation, des rapports sur les ventes et les performances, une assistance primée 24h/7 et 16j/XNUMX, et bien plus encore. Si vous souhaitez élargir votre audience et envoyer plus d'e-mails par mois, vous pouvez opter pour des forfaits payants à partir de XNUMX $/mois.
Source à partir de Omnisend
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