Un guide complet pour maîtriser le compte acheteur Alibaba.com

Table des matières
Alibaba.com : un trésor de produits et de fournisseurs
Comment créer un compte acheteur Alibaba.com
Sécurité et récupération du compte
Débloquer les niveaux d’adhésion et les avantages d’Alibaba.com
Créez un compte acheteur et commencez vos achats sur Alibaba.com

1. Alibaba.com : un trésor de produits et de fournisseurs

Alibaba.com est un géant chinois du commerce électronique. Fondée en 1999 par Jack Ma, c'est aujourd'hui l'une des plus grandes places de marché B2B en ligne au monde, avec plus de 40 millions d'acheteurs actifs et 200,000 XNUMX fournisseurs mondiaux.

Approvisionnement sur Alibaba.com signifie accéder à plus de 200 millions de produits dans diverses catégories. Il existe presque tous les types de produits disponibles, notamment l'électronique, l'habillement, l'alimentation, la santé et la beauté, ainsi que les fournitures industrielles. 

De plus, les acheteurs professionnels peuvent trouver des fournisseurs de premier plan parmi un pool de Fournisseurs vérifiés qui ont passé avec succès un processus d'audit tiers qui comprend des vérifications des antécédents ainsi que des évaluations des capacités de production.

Et ce n'est pas tout ! Non seulement les acheteurs ont accès à d’innombrables produits et fournisseurs de premier plan, mais ils sont également soutenus par des ressources incroyables. Services logistiques! Ceci comprend assurance du commerce, qui protège les acheteurs si les fournisseurs ne respectent pas leurs engagements de commande. De plus, il y a l'avantage des services de fret, permettant aux acheteurs de comparer, réserver, gérer et suivre les expéditions internationales de plusieurs fournisseurs, le tout dans un seul endroit pratique.

Mais comment les utilisateurs peuvent-ils obtenir un compte acheteur sur Alibaba.com ? Et que doivent-ils savoir avant de commencer à l’utiliser ? Dans ce guide complet, nous expliquerons comment créer un compte acheteur sur Alibaba.com et bénéficier des avantages de l'adhésion. Nous expliquerons également le processus de mise à niveau des niveaux d’adhésion. Alors sans plus attendre, commençons !

2. Comment créer un compte acheteur Alibaba.com

La première étape pour accéder à la vaste gamme de produits et de fournisseurs disponibles sur Alibaba.com consiste à créer un compte acheteur. Les utilisateurs peuvent créer un compte depuis leur appareil mobile ou leur ordinateur.

S'inscrire avec un ordinateur

1. Commencez par naviguer vers le Site Alibaba.com. Cliquez soit sur «InscriptionouSe connecter,"Puis sélectionnez"Rejoignez Alibaba.com.» Cela mènera les utilisateurs à la page d’inscription.

2. Une fois sur place, remplissez avec précision toutes les informations requises. Cela inclut le pays ou la région, le rôle commercial, le nom et l'adresse e-mail. Veuillez noter qu'il est possible de s'inscrire directement à l'aide d'un compte tiers, tel que Facebook ou Google.

3. Une fois que les utilisateurs ont rempli tous les détails, ils peuvent continuer en cliquant sur «Veuillez glisser pour vérifier.» Les utilisateurs recevront alors un email de confirmation dans leur boîte mail. Cet e-mail contient un code de vérification. Insérez ce code comme indiqué pour terminer la configuration du compte.

S'inscrire avec un appareil mobile

Pour créer un compte Alibaba.com avec un smartphone ou une tablette, les utilisateurs peuvent suivre un processus similaire :

1. Après avoir ouvert le Application Alibaba.com, cliquer sur "Inscrivez-vous ou connectez-vous» pour accéder à la section inscription.

2. Les utilisateurs seront ensuite invités à sélectionner leur pays ou région actuel et à fournir toutes les informations nécessaires lorsque vous y êtes invité. 

3. Comme pour la version informatique, un email de confirmation contenant un code de vérification sera envoyé aux utilisateurs. Ils doivent remplir ce code comme requis pour terminer la configuration de leur compte.

➕ Remarque : En cas de problèmes lors du processus d'inscription, les utilisateurs sont encouragés à visiter le centre d'aide, où ils peuvent trouver des solutions aux difficultés courantes d'enregistrement. 

3. Sécurité et récupération du compte

Après avoir créé un compte acheteur Alibaba.com, les utilisateurs peuvent rencontrer divers problèmes de sécurité et de récupération de compte. Voici un guide détaillé sur la façon de les résoudre.

Gérer la désactivation du compte

Pour des raisons de contrôle des risques, un compte peut devenir inaccessible de manière classique. Cela peut être dû à plusieurs tentatives de connexion infructueuses ou à une activité suspecte, entraînant un verrouillage temporaire du compte.

Dans de tels cas, l'utilisateur est soumis à une procédure de recours indépendante pour vérifier la légitimité de son identité et de sa demande d'accès. Ce processus de vérification nécessaire, qui prend généralement environ 5 à 10 minutes, sert de mesure de protection pour protéger le compte de l'utilisateur.

Pour retrouver l'accès au compte, suivez ces étapes simples :

1. Pour lancer le processus, les utilisateurs doivent se connecter avec leur e-mail ou leur numéro de mobile en cliquant ici. Cela les mènera à la page de connexion.
2. Après vous être connecté, la page de vérification apparaîtra. Suivez scrupuleusement les instructions à l'écran pour valider le compte.

3. Selon que le compte est lié ou non à un numéro de téléphone, deux scénarios peuvent se produire :

a. Si le compte est lié à un numéro de téléphone, l'utilisateur recevra un code SMS pour authentifier sa demande.

b. Si le compte n'est pas lié à un numéro de téléphone, l'utilisateur doit saisir son numéro de téléphone mobile et sélectionner «Envoyer.’ Un code SMS sera envoyé pour authentification.

4. Enfin, les utilisateurs peuvent cliquer sur «Connectez vous maintenant' et accédez au compte en utilisant leur mot de passe.

➕ Remarque : Si les utilisateurs ne parviennent pas à se connecter après avoir suivi les étapes ci-dessus, ils peuvent contacter service client en ligne pour plus d'aide.

Mot de passe du compte oublié

Que les utilisateurs jonglent avec plusieurs mots de passe ou ne se connectent pas depuis un certain temps, il est parfois difficile de se rappeler quel mot de passe est lié à quel compte. Mais ne vous inquiétez pas ! Voici comment récupérer le mot de passe du compte Alibaba.com en suivant des étapes faciles à suivre :

1. Allez à page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié" comme le montrent les captures d'écran ci-dessous.

2. Saisissez l'adresse e-mail enregistrée dans le champ prévu à cet effet. Une fois que les utilisateurs ont rayé la case de vérification, ils peuvent cliquer sur le 'Soumettre» .

3. Ensuite, les utilisateurs auront trois options pour vérifier leur compte :

un. Vérification de l'E-mail: Un code sera envoyé à l'e-mail enregistré. S'il n'est pas dans la boîte de réception dans les 15 minutes, vérifiez dans le Camelote or Spam Dossiers. Si les utilisateurs ne parviennent toujours pas à le localiser, ils peuvent le demander à nouveau en cliquant sur «Cliquez ici pour recevoir le code de vérification.» Veuillez éviter de cliquer à plusieurs reprises, car cela pourrait entraîner des problèmes avec le système.

b. Questions de sécurité: Alternativement, les utilisateurs peuvent récupérer leur mot de passe en répondant aux questions de sécurité qu'ils avaient préalablement définies lors de la création de leur compte.

c. Vérification par téléphone : Si les utilisateurs ont associé un numéro de téléphone mobile à leur compte, ils peuvent choisir de le vérifier par téléphone. Le processus suivi ici est similaire à celui de la vérification des e-mails.

4. Après une vérification réussie, les utilisateurs seront dirigés vers la page de réinitialisation du mot de passe. Ils peuvent créer un nouveau mot de passe en suivant les instructions à l'écran, et ils seront de retour sur leur compte en un rien de temps !

💡Lors de la réinitialisation du mot de passe, le nouveau doit répondre aux exigences suivantes :

• Il doit contenir 6 à 20 caractères ;
• Il doit utiliser un mélange de lettres, de chiffres et de signes de ponctuation (les espaces ne sont pas autorisés) ;
• Il doit inclure au moins deux types parmi les lettres majuscules, les lettres minuscules, les chiffres et la ponctuation (par exemple, AlibabaBonjour290).

Dépannage des problèmes de code de vérification des e-mails

Voici une liste de cinq solutions que les utilisateurs peuvent adopter s'ils ont suivi le processus de réinitialisation du mot de passe mais n'ont pas reçu le code de vérification par e-mail :

1. Recherche par mot clé: Effectuez une recherche par mot-clé en utilisant le terme « Alibaba », en parcourant attentivement la boîte de réception, la corbeille et tous les dossiers de spam ou de courrier indésirable pour localiser l'e-mail insaisissable.
2. Opérateur de service de messagerie: contactez le fournisseur de services de messagerie pour confirmer s'il a bloqué l'e-mail du code de vérification ou s'il l'a filtré par erreur comme spam.
3. Liste blanche: Ajoutez l'adresse email se terminant par "avis.alibaba.com» à la liste blanche du client de messagerie ou de l'application. Cela garantit que tous les futurs e-mails contournent les filtres anti-spam et sont envoyés dans la boîte de réception.
4. Patience: N'oubliez pas de lui laisser un certain temps – jusqu'à 10 minutes pour que le code de vérification de l'e-mail arrive (en fonction du fournisseur de services de messagerie). Évitez de cliquer à plusieurs reprises sur le bouton de demande, car cela pourrait provoquer des erreurs système.
5. Anomalies du réseau: Si des anomalies du réseau entraînent une perte de message, essayez de soumettre à nouveau la demande, de tenter le processus dans un autre navigateur ou d'effacer les cookies du navigateur. Les utilisateurs peuvent également tester si le problème persiste après une courte attente.

➕ Remarque : Si tout le reste échoue, envisagez de changer l’adresse e-mail. Sinon, les utilisateurs peuvent contacter service clientèle pour obtenir de l'assistance

Signaler un compte compromis

La sécurité des comptes utilisateurs est une préoccupation majeure pour Alibaba.com. La plateforme utilise une technologie de cryptage, ainsi qu'une authentification à deux facteurs et d'autres mesures de sécurité, pour garantir la sécurité des informations personnelles à tout moment.

Avec des mesures de protection aussi strictes en place, les chances que le compte d’un acheteur soit compromis sont minimes. Cependant, si les utilisateurs estiment que leur compte a été accédé sans leur consentement, voici les étapes recommandées à suivre :

Étape 1 : Accédez au compte

Les utilisateurs doivent se connecter à leur compte pour identifier toute modification apportée sans leur consentement. Si de tels changements sont détectés, ils peuvent renforcer la sécurité du compte en réinitialiser son mot de passe, en définissant des questions de sécurité et en gérant les dispositifs de vérification liés à leur compte.

Étape 2 : Contactez le service client d'Alibaba.com

Si les utilisateurs ne peuvent pas accéder à leurs comptes, ils doivent préparer les informations et documents suivants et contacter service clientèle Pour plus d'aide:

Informations requises pour les utilisateurs personnels :

• Une nouvelle adresse email pour remplacer celle actuellement liée au compte ;
• Une copie de leur pièce d'identité personnelle. Il peut s’agir d’un passeport, d’un permis de conduire ou d’une carte d’identité.

Informations requises pour les utilisateurs professionnels :

• Une nouvelle adresse email pour remplacer celle associée au compte ;
• Une copie de leur licence commerciale.

➕ Remarque: Si les utilisateurs soupçonnent que leurs comptes ont été volés ou phishing, ils doivent alerter leurs partenaires/clients de la situation. Il est essentiel de leur demander de n’effectuer aucun paiement sur aucun compte sans autorisation préalable. Si un paiement a déjà été effectué, il convient de leur conseiller de contacter leur banque, de signaler la fraude et de bloquer immédiatement le transfert.

4. Débloquer les niveaux d’adhésion et les avantages d’Alibaba.com

Aperçu des niveaux d'adhésion à Alibaba.com

Après avoir terminé les étapes de création du compte et résolu tout problème de récupération ou de sécurité, examinons maintenant les avantages d'avoir un compte acheteur sur Alibaba.com. Le Adhésion à Alibaba.com Le programme se compose de quatre niveaux, qui ont été officiellement lancés sur l'application Alibaba.com. Le système d'adhésion sur le site PC sera bientôt mis à jour pour s'aligner sur l'application.

Les quatre niveaux d'adhésion sont les suivants :

1. graine
2. Augmenter
3. Entreprise
4. Entreprise Pro

L'inscription à ces niveaux est gratuite, mais ils exigent que les acheteurs atteignent un certain revenu annuel pour pouvoir prétendre à chaque niveau respectif.

Avantages exclusifs de chaque niveau d'adhésion

Adhésion à Alibaba.com offre aux acheteurs enregistrés la possibilité de réaliser des économies considérables et de profiter de services de qualité supérieure grâce à ses niveaux d'adhésion exclusifs, sans aucun frais !

Les niveaux d'adhésion visent à offrir une expérience d'achat sans effort aux entreprises de toutes tailles, des petits magasins familiaux aux grandes entreprises. Les images suivantes donnent un aperçu des avantages disponibles pour chaque niveau d'adhésion.

La graine:

Augmenter:

Enterprise:

Entreprise Pro :

Il est clair que les avantages de Adhésion à Alibaba.com sont nombreux, mais décomposons ce que chacun signifie pour l'acheteur :

1. 10 $ de réduction avec un nouveau fournisseur

Vous naviguez à travers de nouveaux territoires de fournisseurs ? Alibaba.com facilite le parcours d'approvisionnement en proposant un Coupon de 10 $ US sur la première commande de 100 $ US ou plus auprès de fournisseurs vedettes.

2. Remboursements rapides

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Grâce à cette fonctionnalité unique, les acheteurs peuvent rapidement bénéficier d'un remboursement sur les commandes d'une valeur de 1,000 XNUMX $ US ou moins, à condition qu'ils en fassent la demande dans les deux heures suivant la passation de la commande.

3. Réclamez jusqu'à 80 $ US en coupons

Cette joie monétaire permet aux acheteurs de réclamer jusqu'à US $ 80 en coupons trois jours par mois.

4. Échantillons à prix réduit

Les acheteurs peuvent découvrir une gamme variée d’échantillons en vedette avec une remise alléchante allant jusqu’à 90 %.

5. Tarifs membres

Les acheteurs peuvent profiter de tarifs exclusifs allant jusqu'à rabais de 50% produits en vedette attribués exclusivement aux membres d'Alibaba.com.

6. Modalités de paiement

Les conditions de paiement d'Alibaba.com permettent aux acheteurs professionnels éligibles de régler leurs cotisations 30 ou 60 jours après l'expédition, sans aucun intérêt.

7. Protection des commandes de 60 jours

Les acheteurs peuvent protéger leurs intérêts grâce à une extension de garantie sur leurs commandes. Les membres peuvent demander un remboursement dans les 60 jours suivant la réception de leurs produits en cas de problèmes de qualité des produits ou si le fournisseur ne livre pas à temps.

8. Six coupons de 500 $ US

Les acheteurs peuvent réaliser des économies abondantes avec six Bons de réduction de 500 $ US auxquels ils peuvent postuler assurance du commerce commandes d'un montant de 20,000 XNUMX $ US ou plus auprès de fournisseurs sélectionnés.

9. Service client dédié

Rien ne parle mieux qu’une attention totale. Les acheteurs peuvent bénéficier à tout moment de l’assistance instantanée de représentants dévoués du service client.

10. Service client professionnel

Les acheteurs peuvent améliorer leur expérience après-vente et prendre les devants avec des représentants professionnels du service client. Grâce à cette fonctionnalité, ils peuvent bénéficier de services après-vente améliorés et même planifier des rendez-vous avec le service client à l'heure qu'ils préfèrent.

Comment mettre à niveau le niveau d'adhésion

Maintenant que nous comprenons les différents Adhésion à Alibaba.com niveaux et leurs avantages, les acheteurs pourraient se demander comment progresser d'un niveau à l'autre. Ne t'inquiète pas! La mise à niveau du statut de membre Alibaba.com est simple et sans tracas. Vous trouverez ci-dessous un guide simple qui explique toutes les étapes du processus.

Étape 1 : Lancer le processus de mise à niveau

Commencez par visiter le Centre des membres sur l'application Alibaba.com et cliquez sur le bouton «Suivant' pour déverrouiller la scène. Cette action amènera les acheteurs à la première étape du processus d'adhésion : la page de sélection d'identité.

Étape 2 : Sélectionnez l'identité de l'acheteur

L’étape suivante consiste à sélectionner l’identité de l’acheteur. Il peut s'agir d'un détaillant en ligne, d'un détaillant hors ligne, d'un grossiste, d'un fabricant ou d'un fournisseur de services.

Étape 3 : Fournissez les informations de profil requises

En fonction de l'identité choisie par l'acheteur à l'étape 2, il devra renseigner certaines informations. Par exemple, s’ils ont sélectionné «détaillant en ligne', il leur sera demandé de fournir des informations telles que le nom de leur magasin et le lien de leur magasin.

Étape 4 : Optez pour une méthode de vérification

Désormais, les acheteurs doivent choisir comment ils souhaitent vérifier leurs revenus annuels, une condition cruciale pour débloquer le statut de membre amélioré. Par exemple, pour passer au «Augmenter« niveau, ils devront prouver que leur revenu annuel dépasse 100,000 XNUMX $ US.

Étape 5 : Soumettre les documents de vérification

Les acheteurs doivent soit fournir leur numéro fiscal (assurez-vous de sélectionner le pays), soit utiliser la méthode de vérification par e-mail (remplissez l'e-mail professionnel et remplissez le captcha). Alternativement, en fonction de l’identité de l’acheteur, celui-ci devra soumettre des documents de vérification appropriés tels que :

• Détaillant en ligne : Une capture d'écran de l'arrière-plan du magasin qui inclut le nom du magasin et les informations de commande. Les acheteurs doivent également inclure un relevé de flux du magasin avec le délai et le montant correspondants.
• Détaillant hors ligne : Une photo du magasin comportant le nom du magasin, la licence commerciale affichant le nom de l'entité et un relevé bancaire correspondant à la durée et au montant de la transaction.
• Grossiste/Prestataire de services/Fabricant : Un relevé bancaire qui comprend la période, le montant et le nom de la société correspondants au relevé.
• Influenceurs/KOL : Une capture d'écran de la page d'accueil du réseau social qui affiche leur numéro de compte et le nombre de followers.
• Organisation et autres : Un relevé bancaire qui indique la période et le montant du flux correspondants, ainsi que le nom de l'entreprise.

➕ Remarque: Les utilisateurs ne disposent que de cinq tentatives pour chaque méthode de vérification, il est donc important de vérifier les informations avant de les soumettre.

Étape 6 : Attendez les commentaires des membres

Une fois que les acheteurs auront soumis leurs documents de vérification, Alibaba.com traitera leur demande. Ils peuvent s'attendre à recevoir des commentaires dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables par e-mail.

➕ Remarque: Lorsqu'un acheteur ne parvient pas à débloquer un nouveau niveau d'adhésion à Alibaba.com, la raison de l'échec sera affichée sur la page après avoir soumis ses documents de vérification. Si l'acheteur rencontre des problèmes au cours de ce processus, il peut transmettre ses préoccupations à la catégorie de billets appropriée. L'acheteur peut espérer une réponse dans un délai de 48 heures ouvrées.

5. Créez un compte acheteur et commencez vos achats sur Alibaba.com

Et c'est tout! Que vous soyez un acheteur curieux pour la première fois ou un vétéran chevronné du sourcing, chaque niveau d'adhésion à Alibaba.com offre de nouveaux avantages qui amplifient votre parcours d'achat. Si vous êtes arrivé jusqu’ici, il n’y a aucune raison pour que votre prochain voyage de sourcing ne soit pas un succès ! Créer un compte acheteur aujourd'hui et lancez-vous dans votre aventure shopping sur Alibaba.com !