L’une des erreurs les plus courantes en matière de marketing par e-mail est de supposer que vos destinataires savent quoi faire après avoir lu votre e-mail.
La vérité est que sans un appel à l’action clair et spécifique ou un CTA par e-mail, vos campagnes par e-mail risquent d’échouer.
Plutôt que de laisser les lecteurs deviner quoi faire ensuite, les meilleurs CTA par e-mail assurent les conversions en les guidant vers des objectifs ciblés. Ces objectifs peuvent inclure la visite de votre boutique en ligne ou l’inscription à une offre exclusive.
Dans cet article, vous découvrirez ce qu'est un appel à l'action dans un e-mail, comment il fonctionne et pourquoi il est efficace. Vous verrez également certains des meilleurs exemples d’appels à l’action par courrier électronique et comprendrez ce qui les rend si efficaces. Enfin, vous obtiendrez quelques conseils bonus pour créer vos propres CTA pour votre entreprise.
Dans cet article:
Qu'est-ce qu'un appel à l'action (CTA) dans un e-mail ?
Comment fonctionne le CTA par e-mail ?
Exemples de CTA par e-mail
Plus de CTA par e-mail pour le marketing par e-mail
Meilleures pratiques d'appel à l'action par e-mail
Conclure
Qu'est-ce qu'un appel à l'action (CTA) dans un e-mail ?
Un CTA par e-mail est une phrase ou une déclaration dans un e-mail qui persuade le lecteur d'entreprendre une action spécifique, comme acheter un produit. Il est généralement concis et direct, et apparaît sous la forme d'un bouton ou d'un lien qui se démarque du reste de l'e-mail. Lorsque les lecteurs cliquent dessus, ils sont redirigés vers une page où ils peuvent effectuer l'action souhaitée.
Vous voulez un aperçu rapide des CTA par e-mail et de la manière dont vous pouvez les utiliser pour encourager les achats, les commentaires et bien plus encore ? Greg, spécialiste du marketing chevronné, expert principal en commerce électronique chez Omnisend, l'explique dans cette vidéo :
Comment fonctionne le CTA par e-mail ?
Contrairement aux e-mails transactionnels, les e-mails marketing ne sont efficaces que si les destinataires finissent par finaliser un achat. C’est exactement ce qu’ils feront s’ils sont confrontés à un appel à l’action convaincant.
Les CTA par e-mail fonctionnent en indiquant aux gens quoi faire ensuite. Ils sont stratégiquement placés là où les lecteurs demanderaient généralement « Et maintenant ? Ces boutons ou liens répondent directement à cette question. Plus important encore, ils encouragent vos lecteurs à agir rapidement sur ce que le contenu de votre e-mail les a convaincus de faire.
Par exemple, considérez que votre objectif pour votre campagne de marketing par e-mail est de générer des ventes pour un produit spécifique. Votre copie de courrier électronique doit décrire le produit et les avantages de le posséder. Vous pouvez même inclure des témoignages de clients précédents. Mais ce qui poussera les clients à l'action, c'est votre bouton CTA, qui pourrait dire « »Commander», « Oui, j'en veux un !," ou "Achetez à 20% de réduction. »
Lorsqu'on clique dessus, le bouton les mène à la page du produit où ils peuvent rapidement l'ajouter à leur panier et procéder au paiement. Sans ce CTA, les lecteurs devront décider quoi faire ensuite, et cela n'impliquera probablement pas de visiter votre site pour finaliser un achat.
Cependant, aller trop loin avec les CTA n'est généralement pas une stratégie efficace : notre analyse de 229 millions d'e-mails menée pendant la période du Black Friday-Cyber Monday (BCFM) montre que les e-mails avec 2-3 CTA affichent les meilleurs taux de clics, tandis que les e-mails contenant plus de 3 CTA ont des taux de clics inférieurs.
Exemples de CTA par e-mail
Voici une sélection d'exemples de CTA par e-mail provenant de marques réelles pour vous inspirer lorsque vous rédigez vos phrases d'appel à l'action pour votre prochaine campagne :
1. « Commandez aujourd'hui »
Cet exemple d'appel à l'action de reMarkable met l'accent sur une offre à durée limitée et conduit ensuite votre regard vers le bouton CTA en rouge. Mais ce qui rend l’appel à l’action encore plus efficace, c’est qu’il réitère l’urgence d’acheter aujourd'hui.
2. « Uniquement disponible ici »
Il s'agit de l'un des meilleurs CTA par e-mail que nous ayons vus, de To'ak and Robb Report. Il vend avec succès l'exclusivité et la rareté de son chocolat en édition spéciale et de son kit de dégustation complet.
L’implication est qu’il s’agit d’une opportunité unique et d’une durée limitée dont eux seuls disposent. Ce CTA suscite la curiosité tout en créant une urgence.
 | Étude de cas La marque de chocolat de luxe To'ak Chocolate a pendant un certain temps traité le courrier électronique comme « une réflexion après coup ». Mais après s'être associée à Omnisend, la marque a augmenté ses revenus générés par les e-mails de 460 %. La série de bienvenue automatisée de To'ak Chocolate affiche à elle seule un taux d'ouverture impressionnant de 47 % et un taux de conversion de 18 %. Lire l'étude de cas |
3. « Révéler mon offre »
Vous pouvez utiliser le pouvoir du mystère et de la curiosité pour inciter à une action souhaitée. Prenez le CTA électronique de Baking Steel, par exemple.
Il séduit les lecteurs avec la promesse d’une vente flash mystère et d’un code promotionnel exclusif. L’intrigue crée de l’anticipation et de l’enthousiasme et incite à cliquer pour découvrir leur accord.
 | « La fonctionnalité de segmentation combinée au reporting est vraiment cool. Nous pouvons voir ce qu’une personne a acheté au cours des six derniers mois, puis envoyer une recette qui correspond au produit qu’elle a acheté. Cela permet de vraiment se lancer et de bien faire les choses avec les clients. Craig Hastings, directeur culinaire chez Baking Steel Découvrez la stratégie de marketing par e-mail de Baking Steel |
4. « Achetez la nouvelle botte Paddock »
Simple et direct, c'est également le cas, comme le démontre l'e-mail CTA « Achetez la nouvelle botte Paddock » de Kerrits.
Ce CTA incite clairement les lecteurs à découvrir le lancement d'un nouveau produit innovant. Sa simplicité témoigne également de l'accent mis par l'e-mail sur la publicité sur les technologies avancées en matière de chaussures.
 | Étude de cas La transition de Kerrits d'une entreprise entièrement de vente en gros à une vente directe au consommateur a nécessité une nouvelle stratégie de courrier électronique intelligente. Entrez Omnisend. Désormais, les e-mails automatisés de Kerrits génèrent un taux d'ouverture de 44 %, un taux de clics pour ouvrir de 23 % et un taux de conversion de 21.7 %. Lire l'étude de cas Kerrits |
5. « Achetez maintenant avec 10 % de réduction »
Plutôt que l'urgence, cet e-mail de Molekule met l'accent sur une remise. La remise est mentionnée dans la copie et re
La remise est mentionnée dans la copie et répétée dans l’appel à l’action. Les exemples de CTA par e-mail comme celui-ci sont particulièrement utiles pour les e-mails de navigation ou d'abandon de panier. Ils sont également efficaces dans les e-mails de bienvenue pour inciter le premier achat d'un abonné.
6. « Économisez 10 % »
Un autre des meilleurs exemples d'appels à l'action par courrier électronique est ce classique de Felina qui utilise une offre de réduction pour une action immédiate. C'est un excellent moyen d'inciter les nouveaux clients à effectuer un achat afin qu'ils puissent profiter des économies de lancement.
7. « Obtenez l’accord »
Le CTA par e-mail « Obtenir l'offre » de Better.com est un excellent exemple de la façon de travailler avec votre copie d'e-mail lors de la création d'un CTA.
Dans ce cas, Better.com présente une offre alléchante de son partenaire de sécurité. Il s'appuie sur le récit contenu dans le corps de l'e-mail pour obliger les lecteurs à cliquer sur la page de destination de l'offre.
8. « Revoir les fiches »
La concision est également utile lorsque vous demandez des avis. Dans l'exemple d'e-mail d'évaluation du produit ci-dessous, Casper demande à un abonné d'évaluer un achat récent. La question principale apparaît en gros texte bleu, puis vos yeux sont immédiatement attirés par le bouton bleu avec la phrase CTA.
9. « Voir vos recommandations »
ReelGood utilise le même style pour les recommandations de streaming. Consultez cet e-mail où ils fournissent un aperçu des recommandations personnalisées, puis un gros bouton CTA sur lequel les lecteurs peuvent cliquer pour en voir plus.
10. « Explorez tous les équipements Brooks »
Brooks gère différemment ses CTA par courrier électronique. Au lieu de placer leur appel à l’action par e-mail sur un bouton, ils en font la partie la plus grande et la plus accrocheuse de leur e-mail. Découvrez cet email qui fait également office de quiz qui permettra à la marque de proposer des recommandations de produits personnalisées :
Saviez-vous que vous pouvez ajouter automatiquement des recommandations de produits personnalisées à vos e-mails ?
Essayez le outil de recommandation de produits d'Omnisend.
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11. « En savoir plus sur notre vision »
Dans certains cas, une lettre de la marque est plus efficace que des emails créatifs. Ce fut le cas pour Product Board lorsqu'ils ont annoncé une nouvelle ronde de financement à leurs abonnés. Voici l'e-mail qu'ils ont envoyé :
12. « Obtenez 5 $ »
Ne voudriez-vous pas 5 $ si tout ce que vous aviez à faire était de cliquer sur un gros bouton jaune ? Bien sûr, vous cliqueriez dessus ! Imaginez maintenant à quel point cet e-mail fonctionnerait avec la même copie mais sans le bouton CTA. Si vous demandez « Qui veut 5 $ ? » mais ne donnez pas à vos lecteurs un moyen clair de l'obtenir, ils ne le comprendront probablement pas par eux-mêmes en parcourant vos comptes de réseaux sociaux ou en parcourant votre site Web. Vous voulez faire comme Cards Against Humanity :
Plus de CTA par e-mail pour le marketing par e-mail
Les appels à l’action doivent être clairs et convaincants, en particulier dans le marketing du commerce électronique où le bon CTA peut être le principal moteur de revenus.
Voici quelques différents types de CTA et des exemples d’expressions sur lesquelles on clique :
Envoyez des CTA par e-mail pour encourager l'achat de produits
- Commencez
- Commandez maintenant, obtenez 50 % de réduction
- Acheter maintenant
- Ajouter au panier maintenant
- Oui! j'en veux un
Envoyez des CTA par e-mail pour encourager les achats
- Achetez nos best-sellers
- Obtenez le style que vous voulez
- Découvrez la nouvelle collection
- Afficher des recommandations personnalisées
- Achetez mon style
Envoyez des CTA par courrier électronique pour obtenir les commentaires des clients
- Participer à l'enquête
- Ajouter votre avis
- Répondez à un sondage de 2 minutes
- Faites-nous savoir comment nous avons fait
- Oui, je partagerai mon expérience
Envoyez des CTA par e-mail pour des offres exclusives
- Achetez à 30% de réduction
- Obtenez la livraison gratuite
- Révéler mon coupon mystère
- Réclamez mon cadeau d'anniversaire
Envoyez des CTA par e-mail pour les vacances
- Découvrez les offres de vacances
- Économisez sur les cadeaux de Noël
- Découvrez les best-sellers du Père Noël
- Recevez vos cadeaux à temps
- Cadeau maintenant
Meilleures pratiques d'appel à l'action par e-mail
- Trouvez l'emplacement le plus stratégique. Placez toujours votre CTA là où votre lecteur sera déjà convaincu et prêt à passer à l'étape suivante.
- Faites appel au FOMO de votre public. Utilisez des mots qui suscitent un sentiment d'urgence et donnez à vos lecteurs le sentiment qu'ils rateront une bonne affaire s'ils n'agissent pas rapidement (par exemple, achetez 20 % de réduction aujourd'hui seulement).
- Mettez en valeur l'USP de votre marque. Si vos valeurs constituent une partie importante de votre identité de marque et de vos messages marketing, utilisez-les pour inciter vos abonnés à l'action (par exemple, « Commandez maintenant pour aider les baleines »).
- Rendez-le pertinent. Pensez à utiliser une formulation à la première personne pour rendre vos CTA plus convaincants (par exemple, « Réclamez mon cadeau gratuit »). Cela rend votre CTA plus clair et plus accessible au lecteur. Cela leur donne également un sentiment de contrôle.
- Testez et améliorez. Expérimentez avec différents types de CTA et utilisez des méthodes de test A/B par e-mail pour identifier ce qui fonctionne le mieux pour votre public. Un bon logiciel de marketing par e-mail devrait vous aider à effectuer des tests fractionnés systématiques et à segmenter vos clients pour des conversions optimales.
- Ne compliquez pas trop votre copie CTA. Selon nos données, le classique « acheter maintenant » est l'un des CTA les plus populaires, avec l'un des meilleurs taux de clics (2.23 %).
Connexe:
Plus de 20 bonnes pratiques de marketing par e-mail par catégorie [+Exemples]
Conclure
La façon dont vous créez votre appel à l’action par e-mail affecte directement l’efficacité de votre campagne. Pour rédiger un bon CTA par e-mail, utilisez un langage pertinent pour votre marque et l'action que vous souhaitez que votre lecteur entreprenne. Utilisez des mots concrets et soyez direct. Ne laissez pas votre lecteur se demander quoi faire ensuite. Commandez-les. Mais faites-le de manière non-offensive.
Une fois que vous maîtriserez la rédaction de phrases d’appel à l’action qui inciteront vos lecteurs à agir, vos campagnes par e-mail généreront beaucoup plus de revenus et ouvriront la voie à une croissance durable.
Source à partir de Omnisend
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