Qu'est-ce qui vous vient à l'esprit lorsque vous pensez à Coca-Cola, Hoover, Band-Aid ou Colgate ? S'agit-il de marques individuelles, de produits individuels ou de catégories de produits entières ?
Ce que toutes les entités susmentionnées ont en commun, c'est qu'elles sont toutes des marques qui ont utilisé des stratégies de positionnement de marque efficaces qui ont conduit leurs noms de marque à devenir des termes génériques pour des produits concurrents similaires.
Cet article fournira aux entreprises un cadre pour renforcer le positionnement de leur marque sur leurs marchés. Il expliquera ce qu'est le positionnement de marque, pourquoi il est important pour les entreprises et offrira un guide pour créer une stratégie de positionnement de marque efficace.
Table des matières
Qu'est-ce que le positionnement de marque ?
Avantages du positionnement de marque
Meilleures stratégies de positionnement de marque
Comment créer une stratégie de positionnement de marque efficace
Exemples de positionnement de marque
Positionnez votre marque à l'ère de l'information
Qu'est-ce que le positionnement de marque ?
Le positionnement de la marque englobe le processus stratégique de positionnement de votre marque d'une certaine manière dans l'esprit des clients potentiels et actuels.
Un positionnement de marque réussi influence la perception des consommateurs afin qu'ils voient votre marque d'une certaine manière ou se sentent d'une certaine manière lorsqu'ils interagissent avec elle. Cela aide les entreprises à justifier leurs prix et à accroître leur rentabilité grâce à un positionnement favorable et basé sur la valeur.
Avantages du positionnement de marque
Le positionnement de la marque aide à différencier votre marque de ses concurrents afin que vos consommateurs cibles associent certains attributs positifs à votre marque. Un positionnement de marque efficace ajoute de la préférence, de la valeur et de la crédibilité à une marque.
C'est l'un des moyens les plus efficaces de dire à votre public cible ce qui distingue votre marque de vos concurrents et cela vous aidera à justifier le prix de vos articles ainsi que votre stratégie de prix globale. Avec la clarté vient une clientèle plus fidèle.
Meilleures stratégies de positionnement de marque
1. Stratégie de différenciation
Ce type de positionnement met l'accent sur l'unicité du produit de la marque ou ses qualités innovantes. C'est efficace chez les consommateurs qui apprécient l'innovation, l'originalité et l'exclusivité.
Une marque qui utilise cette stratégie est Tesla. Son site internet met l'accent sur l'accélération et la sécurité de ses voitures ayant la gamme la plus élevée possible, ce qui la différencie de ses concurrents.
2. Stratégie de positionnement basée sur la qualité
Il met en avant la qualité des produits comme principal facteur de différenciation. Il aide à justifier des prix plus élevés en montrant le savoir-faire, les matériaux et ingrédients de haute qualité ou naturels, et les pratiques durables derrière la production.
Une marque qui utilise cette stratégie est Bose. Sa publicité a toujours communiqué un positionnement basé sur la bonne qualité des produits et la facilité d'utilisation.
3. Stratégie de positionnement basée sur les prix
Il vise à présenter le produit d'une marque comme l'option la plus abordable pour le consommateur. Il est efficace pour générer une base de consommateurs plus large pour une marque car une grande partie des consommateurs recherchent des prix qui ne les obligent pas à dépenser plus que nécessaire.
Une marque qui utilise cette stratégie est Subway. En 2008, il a introduit le US $5 Footlong et la promotion des prix a été adoptée sur l'ensemble de la chaîne. Cette forme de marketing basé sur les prix a été un élément clé de la stratégie de positionnement de la marque.
4. Stratégie de positionnement du service client
Il met l'accent sur l'excellent service client de la marque par rapport à ses concurrents en mettant en évidence des systèmes de support client efficaces avec un personnel amical et efficace.
Cette stratégie est particulièrement efficace dans des secteurs tels que les télécommunications, les transports et les soins de santé qui ne sont pas bien connus pour offrir des niveaux de satisfaction des clients.
Une marque qui utilise cette stratégie est Apple. Il a une stratégie de service à la clientèle qui vise à offrir des expériences client mémorables comme en témoignent ses « étapes de service » qui mettent en évidence un accueil chaleureux personnalisé, la compréhension de tous les besoins du client, la présentation d'une solution, la résolution de tout problème ou préoccupation et l'invitation à revenir.
5. Stratégie de positionnement basée sur la commodité
Il s'agit de présenter le produit d'une marque comme pouvant faciliter la vie du client. Cela peut prendre la forme de convivialité, de facilité d'achat ou de compatibilité étendue.
Par exemple, les clients achèteront plus probablement votre produit si votre entreprise a une politique de retour simple et flexible, une livraison gratuite ou une livraison locale pratique.
Une marque qui utilise cette stratégie est Swiffer, qui promeut la commodité de son produit WetJet par rapport aux méthodes traditionnelles de nettoyage des sols. Sa stratégie met l'accent sur la facilité d'utilisation de la vadrouille Swiffer pour un nettoyage rapide des sols par rapport à l'utilisation d'une vadrouille et d'un seau.
6. Stratégie de positionnement sur les réseaux sociaux
Il se concentre sur la différenciation de la marque en fonction des canaux en ligne utilisés par la marque. Il est important de considérer ce qui suit :
- Où votre public cible passe-t-il son temps libre ?
- Où votre public cible dépense-t-il de l'argent ?
- Où votre public cible recherche-t-il des informations et des conseils ?
Comment créer une stratégie de positionnement de marque efficace
1. Évaluez le positionnement actuel de votre marque
La première étape de la création d'une stratégie de positionnement de marque efficace consiste à évaluer la position actuelle de votre marque sur le marché. Cela peut se faire en identifiant le consommateur cible et ses besoins, puis en évaluant la mission de la marque et ce qui la distingue de ses concurrents.
À partir de là, vous pourrez évaluer la proposition de valeur que vous offrez actuellement aux consommateurs et comment la personnalité et la voix de votre marque contribuent (ou non) à la communiquer.
Certains outils pouvant être utilisés à ce stade de l'évaluation de la marque sont les sondages auprès des clients, les entretiens, les avis et les scores de satisfaction des clients.
2. Recherchez vos concurrents
La prochaine étape consiste à évaluer objectivement votre concurrence. Cela se fait en effectuant une analyse des concurrents qui implique la recherche de positionnement de la marque et la réalisation d'une Analyse SWOT sur les principaux concurrents de la marque.
Vous pouvez également effectuer des recherches sur les concurrents grâce aux commentaires des clients et aux médias sociaux. Les commentaires des clients vous permettent d'atteindre les clients et de découvrir les produits et les marques qu'ils recherchent avant qu'ils ne considèrent les vôtres, ainsi que la façon dont ils perçoivent la qualité, le prix et le service client de vos concurrents par rapport aux vôtres.
Quelques outils populaires qui peuvent vous aider dans votre recherche de concurrents :
- SEMrush
- SpyFu
- BuzzSumo
- Chouette
3. Comprendre votre proposition de valeur
À ce stade, il est important de bien considérer le consommateur et ce que vous êtes en mesure de lui offrir. Une proposition de valeur est simplement une déclaration résumant la raison pour laquelle un consommateur devrait choisir votre produit.
Vous pouvez désormais déterminer les offres uniques que vous proposez ou les points de différenciation de la marque qui vous distinguent de vos concurrents. Vous pouvez également découvrir ce que les clients apprécient le plus de votre marque et quel est votre avantage concurrentiel.
4. Créez une carte perceptive de vos concurrents
Une carte perceptuelle (ou carte de positionnement de marque) est une représentation visuelle de la perception qu'ont les clients de votre marque par rapport aux concurrents. Il se compose d'un ensemble d'attributs importants pour votre consommateur cible, tels que :
- Quantité vs qualité
- Prix vs qualité
- Prix vs fonctionnalité
- Fiabilité vs prix
- Fonctionnalité vs fiabilité
- Prix vs sécurité
Le traçage est effectué sur un graphique bidimensionnel le long des axes X et Y, créant quatre quadrants. Vous pouvez utiliser vos concurrents les plus proches ou les marques qui sont actuellement prioritaires pour vos consommateurs cibles.
Ci-dessous un exemple de carte perceptuelle :
5. Rédigez votre énoncé de positionnement de marque
Ensuite, vous devez créer une déclaration de positionnement de marque. Il s'agit d'une brève déclaration qui communique la valeur unique que votre marque offre aux clients. Vous devez d'abord établir :
- Qui est votre client cible
- Quelle est votre catégorie de produits
- Quel est le plus grand avantage de votre produit
- Quelle preuve avez-vous de cet avantage
Les clients doivent avoir une raison de croire que vous pouvez tenir votre promesse. Il ne suffit pas de dire que votre produit est de haute qualité, votre public a besoin d'une preuve de cette revendication de qualité, que ce soit sous la forme de certifications ou de tests.
Vous trouverez ci-dessous un modèle de base que vous pouvez utiliser à titre de référence :
"[Nom de votre marque] est la [catégorie d'activité] qui peut fournir [insérer la promesse de la marque] pour [votre marché cible] parce que [nom de la marque] ne peut donner que [insérer l'avantage concurrentiel de la marque]."
Exemples d'énoncés de positionnement de marque populaires :
Nike: Pour les personnes à la recherche de vêtements de sport, Nike propose une large gamme d'options qui offrent performance et confort tout en leur permettant de représenter quelque chose de plus grand.
Tesla: Tesla aide les personnes respectueuses de l'environnement à protéger l'environnement en proposant des véhicules électriques de haute qualité qui permettent la protection de l'environnement et des économies tout en étant très innovants.
6. Connectez-vous émotionnellement avec les consommateurs
Cette étape puise dans la psychologie humaine pour permettre aux marques de créer des relations durables avec leurs consommateurs. Il est important d'établir comment la marque peut se connecter avec des clients potentiels sur le plan humain.
L'une des meilleures façons d'y parvenir est de parler directement des points faibles du consommateur, de raconter son histoire dans votre contenu de vente et de marketing et de proposer une solution aux problèmes auxquels il est confronté.
Tout au long des processus de découverte et d'achat des produits, assurez-vous que les consommateurs ont des échanges interhumains mémorables. expériences client pour aider à construire un bouche à oreille positif pour votre marque.
Par exemple, une marque comme le message de marque de Coca-Cola met en évidence les expériences positives des clients lorsqu'ils dégustent une boisson Coca-Cola. La marque se concentre sur les besoins du client et cherche à inspirer le bonheur et à faire une différence positive dans la vie des clients, établissant ainsi un lien émotionnel positif avec les consommateurs.
7. Renforcer le positionnement de la marque lors des processus de vente et de service client
Chaque point de contact client doit intégrer le positionnement de votre marque dans l'esprit du client. Si des produits de grande qualité sont votre facteur de différenciation, rappelez-le aux clients à chaque étape grâce à des messages cohérents en ligne et hors ligne.
Il est essentiel de former tous les représentants de marque en contact avec les clients pour défendre les valeurs de la marque et l'identité de la marque, et renforcer le message de l'énoncé de positionnement de votre marque dans leurs interactions avec les clients. Évaluez si chaque point de contact ressemble, dit et ressemble à l'identité de la marque que vous voudriez que vos clients perçoivent.
Exemples de positionnement de marque
Fenty Beauty
Un exemple célèbre de positionnement de marque à examiner est Fenty Beauty. Cette marque de cosmétiques a gagné des parts de marché importantes en peu de temps. À la fin de sa première année civile complète d'exploitation, il avait généré jusqu'à Millions de 550 USD de revenu.
Elle s'est positionnée comme une marque inclusive capable de répondre à une vaste gamme de tons de peau qui étaient auparavant mal desservis. Fenty Beauty a lancé pour la première fois 40 teintes de fond de teint à une époque où aucune marque sur le marché n'avait cette couverture du teint le plus clair au plus foncé.
Par conséquent, elle a connu le succès en tant que marque diversifiée destinée à une clientèle diversifiée. Cela a à son tour influencé ses concurrents Estee Lauder, Kylie Cosmetics et L'oreal pour commencer à mettre en avant leurs gammes étendues. Fenty Beauty est un exemple de positionnement de marque de beauté bien fait.
Realme
realme est une marque de smartphones et d'électronique grand public qui propose des designs tendance et des performances puissantes. Ses téléphones présentent généralement des spécifications phares et sont équipés des dernières puces telles que le Snapdragon 8 Gen 1 qui offre de solides performances.
Cet exemple de positionnement de marque montre qu'elle s'est positionnée comme une marque capable de proposer aux jeunes des produits high-tech aux fonctionnalités avancées. Cette promesse de qualité et de tendance en a fait l'un des marques à la croissance la plus rapide dans le monde.
Positionnez votre marque à l'ère de l'information
L'image de marque consiste à communiquer la proposition de valeur de votre marque aux consommateurs et à créer des liens émotionnels avec eux. Le positionnement de la marque présente de nombreux avantages et les marques capables d'articuler ce qu'elles peuvent offrir aux clients et de tenir cette promesse seront en bonne voie de s'établir.
Les clients devront également savoir ce que vous faites mieux que les autres concurrents sur le marché. Différencier votre marque par la qualité du produit, le prix, le service client ou la commodité ajoutera de la faveur, de la valeur et de la crédibilité à votre marque.
L'importance du positionnement de la marque ne peut être sous-estimée. Une stratégie de positionnement de marque forte est essentielle pour réussir à acquérir et à fidéliser les clients. En fin de compte, c'est ce qui permettra à votre entreprise de résister changements au sein du marché ou de l'économie car les clients restent fidèles à votre marque au fil du temps.
