Planifier un budget marketing n'est jamais facile, et même un professionnel du marketing se retrouve perplexe lorsqu'il analyse les dépenses marketing réelles et leur efficacité. Vous ne vous êtes probablement pas demandé une ou deux fois dans quoi vous devriez investir l’année prochaine. Quelles activités marketing apporteront davantage de reconnaissance à la marque et contribueront à une stratégie de croissance ? Marketing traditionnel ? Le marketing numérique? Et la liste est longue et continue de changer à mesure que de nouvelles tactiques de marketing émergent chaque jour, et vous n'avez pas le luxe de ne pas expérimenter.
Les dépenses publicitaires traditionnelles en baisse
Pendant des décennies, la publicité télévisée a été considérée comme LE média de masse et le moyen le plus rapide d'atteindre un large public en peu de temps. Les agences étaient récompensées pour leurs efforts et c'était pour elles un canal très rentable en termes de commissions. En outre, il était assez facile de justifier les dépenses publicitaires télévisées lorsque la structure de l’entreprise imposait trop de responsabilités à quelques personnes clés qui n’étaient pas disposées à prendre le risque d’expérimenter des chaînes alternatives et étaient trop terrifiées pour échouer.
Selon une récente enquête auprès des directeurs marketing, les dépenses en matière de diffusion et de télévision ne figuraient même pas dans leur liste des 10 priorités. Il est révolu le temps où les entreprises de biens de consommation investissaient une grande partie de leur budget dans des publicités télévisées ou dans des publicités imprimées et magazines pour promouvoir de nouveaux produits.
L'agence média Zenith prévoit une baisse des dépenses publicitaires télévisées aux États-Unis, à mesure que l'audience diminue et que les spécialistes du marketing investissent leurs dollars publicitaires dans la vidéo numérique. Zenith prédit que les dépenses totales en télévision aux États-Unis diminueraient de 4 % pour atteindre 60.5 milliards de dollars en 2021, contre 63.4 milliards de dollars en 2020.
Dans l'ensemble, les dépenses publicitaires traditionnelles ont chuté de 5.3 %. Les entreprises d'une valeur comprise entre 1 et 9.9 milliards de dollars ont connu la variation négative la plus importante (-7.6 %), tandis que les autres tailles ont connu une variation comprise entre -4 % et -5 %.
D'un autre côté, Les dépenses de marketing numérique ont augmenté de 8.4 % dans l'ensemble, tandis que les secteurs des produits B2C et B2B ont connu la croissance la plus élevée d'environ 10 %.
Enquête CMO 2020
Tirer parti du marketing mobile dans le secteur des produits de grande consommation
Le marketing mobile joue un rôle central dans le succès des marques FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) en raison de la portée et de l'engagement sans précédent qu'il offre. À une époque où les smartphones sont devenus des extensions des individus, tirer parti des plateformes mobiles devient impératif pour les entreprises de produits de grande consommation afin de se connecter directement avec leurs consommateurs cibles.
L’immédiateté et la nature personnelle des appareils mobiles permettent aux marques de diffuser des messages, des offres et des publicités sur mesure, favorisant ainsi une connexion et un engagement plus profonds.
Avec la capacité d'atteindre les consommateurs en déplacement, de collecter des données en temps réel et de personnaliser les expériences via des applications, les réseaux sociaux et des campagnes ciblées, le marketing mobile constitue la pierre angulaire des marques FMCG pour non seulement accroître leur visibilité, mais également stimuler les ventes et fidélité à la marque dans un marché de plus en plus concurrentiel.
Stratégies de médias sociaux efficaces pour les marques FMCG
Les spécialistes du marketing estiment que les dépenses en publicités mobiles et sur les réseaux sociaux continueront de croître au cours des 5 prochaines années, la publicité mobile représentant 34 % des budgets marketing et les réseaux sociaux 24 %. Le marketing mobile et sur les réseaux sociaux est devenu un fondement du succès des entreprises de produits B2C en particulier.
Tirer parti du marketing mobile dans le secteur des produits de grande consommation
Les secteurs qui dépensent actuellement le plus dans les médias sociaux sont l'éducation (22.4 %) et les biens de consommation courante (21.6 %), tandis que d'autres secteurs sont à la traîne.
Les entreprises de produits de grande consommation sont beaucoup plus susceptibles d'utiliser les médias sociaux pour la reconnaissance de leur marque et pour attirer et fidéliser leurs clients que pour des études de marché, l'engagement des employés ou d'autres activités sur les réseaux sociaux.
Comprendre les stratégies marketing des produits de grande consommation
L'état du marketing d'influence 2020 indique que pour chaque dollar investi dans les influenceurs, les entreprises gagnent 5.78 $, et certaines gagnent jusqu'à 18 $.
À l’échelle mondiale, les entreprises de produits de grande consommation dépensent en moyenne 22 XNUMX $ par an par influenceur.
En règle générale, les entreprises du secteur de l'alimentation et des boissons dépensent leur argent pour des dizaines d'influenceurs. Environ 45 % des entreprises ont déclaré qu'elles opéraient généralement avec 51 à 100 personnes à la fois.
38 % des spécialistes du marketing ont l'intention de consacrer entre 10 à 20 % de leur budget marketing à des campagnes d'influence, tandis que 19 % supplémentaires prévoient d'allouer 20 à 30 % au marketing d'influence.
Les entreprises B2C font principalement appel à des influenceurs des réseaux sociaux actifs sur les plateformes suivantes : Instagram – 68 %, TikTok – 45 % et Facebook – 43 %.
L’alimentation et les boissons, le style de vie et la beauté font partie des trois principales industries en tête.
L'envoi d'échantillons de produits gratuits est devenu le type de paiement le plus courant pour les influenceurs.
Comment les marques FMCG les plus performantes traitent les échantillons de produits
Que vous collaboriez déjà avec des influenceurs des médias sociaux ou que vous ayez l'intention d'adopter cette stratégie dans un avenir proche, la création d'un flux de travail efficace pour traiter environ 47 % des commandes gratuites fera certainement passer votre entreprise au niveau supérieur !
Dermalogica, une marque d'Unilever et client de Pepperi, engage ses influenceurs sur les réseaux sociaux pour les lancements de produits. Avec 6 lancements de nouveaux produits chaque année et plus de 5,000 XNUMX cadeaux de produits par lancement, Dermalogica visait à stimuler les ventes et à sensibiliser les consommateurs – mais, ce faisant, a accru la charge du service client.
Dermalogica souhaitait éliminer l'étape du service client consistant à traiter les commandes « gratuites » qu'ils envoient aux influenceurs des réseaux sociaux ou à passer d'autres commandes gratuites pour soutenir la croissance de l'entreprise par le biais de la prospection, d'événements de compte, etc.
Flux de travail de publicité et de promotions
En utilisant un workflow de publicité et de promotion (A&P) dédié, le marketing et les ventes peuvent désormais choisir le centre de coûts approprié et passer eux-mêmes des commandes sans frais. L'intervention du service client pour traiter les commandes A&P qui ne nécessitent pas d'approbation ou de révision a été complètement éliminée.
Économies en matière de service client : 12 XNUMX commandes A&P en moins à traiter chaque année (Implication du service client supprimée)
Niveaux de stocks en temps réel
Les influenceurs des médias sociaux ont une réputation en ligne à défendre et veulent savoir que les entreprises avec lesquelles ils collaborent sont en mesure de fournir les produits dont ils font la promotion à leurs abonnés.
Les employés de l'entreprise (marketing) qui entretiennent des relations avec les influenceurs SM doivent être tenus au courant des niveaux de stock disponibles, surtout si le stock diminue soudainement si d'autres commandes sont passées depuis la création de la commande actuelle. Les niveaux de stock en temps réel sont donc essentiels lors de la passation de ces commandes sans frais.
La solution est un champ « Quantité disponible » qui est actualisé automatiquement toutes les 60 secondes et recalculé pour chaque article en fonction des dernières informations de l'ERP. Après un délai de 60 secondes, le bouton « Soumettre » est bloqué et l'utilisateur est invité à actualiser – et ces deux validations seront vérifiées lorsqu'il tentera de soumettre à nouveau.
Les avis des experts de Pepperi
Le marketing d’influence a sans aucun doute ébranlé l’industrie des produits de grande consommation. Pour maintenir cette dynamique, les entreprises de produits de grande consommation réorientent leur budget marketing des stratégies de publicité et de marketing traditionnelles et consacrent à la place des budgets énormes aux influenceurs.
La valeur apportée par les influenceurs des médias sociaux est phénoménale : ils permettent au bouche à oreille de se propager rapidement et sont devenus l'un des canaux d'acquisition de clients les plus rentables. Cependant, dans le cadre de leur réorientation des dépenses publicitaires, les entreprises de produits de grande consommation devraient investir dans leur pile technologique et utiliser des flux de travail automatisés pour économiser du temps et des coûts de main-d'œuvre et améliorer l'efficacité en éliminant les tâches répétitives et les erreurs humaines.
FAQ:
Pourquoi le marketing d’influence est-il important dans le secteur des produits de grande consommation ?
Le marketing d'influence revêt une importance capitale dans le secteur des produits de grande consommation en raison de sa capacité à établir des liens authentiques et à renforcer la confiance des consommateurs et leurs décisions d'achat.
Les influenceurs exercent une influence considérable sur leurs abonnés, possédant souvent le pouvoir de façonner les opinions et d’influencer les comportements d’achat.
Dans le secteur des produits de grande consommation, où la fidélité à la marque et la rapidité des décisions d'achat sont primordiales, la collaboration avec des influenceurs permet aux marques de puiser dans des communautés établies, atteignant ainsi efficacement les publics cibles de manière plus pertinente et plus convaincante.
Grâce à des partenariats d'influenceurs, les marques FMCG peuvent tirer parti de la crédibilité et de la portée de ces individus pour créer du contenu attrayant, présenter les avantages des produits et favoriser de véritables relations, favorisant ainsi la notoriété, l'engagement et les conversions dans un paysage où les préférences des consommateurs sont fortement influencées par les recommandations de leurs pairs et validation sociale.
Source à partir de pepperi.com
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