De nombreux propriétaires de petites entreprises pensent que le marketing par SMS est coûteux et compliqué.
Mais la vérité est que le marketing par SMS est accessible et rentable, même pour les entreprises à petit budget.
Avec la bonne application de marketing textuel, les petites entreprises peuvent facilement mettre en place des campagnes SMS efficaces pour augmenter leurs ventes et accroître leur clientèle.
La clé est de choisir une plate-forme qui permette d'interagir de manière simple et abordable avec les clients via la messagerie texte.
Vous pouvez utiliser des messages texte pour promouvoir vos produits, proposer des réductions, envoyer des rappels, recueillir des commentaires, etc. Et vous n’avez besoin d’aucune compétence technique ni d’équipement coûteux pour le faire.
Dans cet article, vous découvrirez la simplicité surprenante d'exploiter la puissance du marketing par SMS pour les petites entreprises.
Poursuivez votre lecture pour découvrir les avantages des SMS pour les petites entreprises, des conseils pratiques sur le marketing par SMS et les meilleures applications d'envoi de SMS pour vous aider à démarrer.
Dans cet article:
- Pourquoi utiliser le marketing par SMS pour les petites entreprises ?
- Comment commencer à utiliser les messages texte pour les petites entreprises
- Comment tirer le meilleur parti des SMS pour votre petite entreprise
Pourquoi utiliser le marketing par SMS pour les petites entreprises ?
Il existe de nombreuses raisons impérieuses d’essayer le marketing par SMS pour votre petite entreprise.
Les avantages vont de l’augmentation des ventes et des revenus à l’amélioration de l’engagement et de la fidélité des clients. En fait, les réussites de ceux qui utilisent le marketing par SMS pour les petites entreprises parlent d’elles-mêmes.
Jetons un coup d'œil à la façon dont l'envoi de SMS aux propriétaires de petites entreprises peut produire des résultats, y compris des exemples concrets.
Touchez plus de clients
L’un des principaux avantages du marketing par SMS pour les petites entreprises est qu’il vous permet d’atteindre davantage de clients.
En incluant un champ de numéro de téléphone dans vos fenêtres contextuelles et formulaires, vous pouvez développer votre clientèle au-delà du simple courrier électronique.
Considérez ce formulaire d'inscription de la marque de denim Naked & Famous. Il utilise une page JOIN US avec des champs e-mail et SMS pour se connecter avec son public.
Maximisez l’engagement client avec des campagnes marketing
Le marketing textuel destiné aux petites entreprises peut accroître l’engagement des clients.
Les SMS sont généralement instantanés, ce qui garantit que vos campagnes marketing atteignent votre public rapidement. Les SMS ont également un taux d’ouverture élevé et un temps de réponse plus rapide.
C'est pourquoi le détaillant de vêtements B-Wear utilise les SMS pour promouvoir ses ventes flash et sa livraison gratuite.
Augmentez vos ventes
Le marketing par SMS destiné aux petites entreprises a un impact indéniable sur les ventes.
Mais comment?
Vous pouvez envoyer des offres personnalisées, des rappels et des mises à jour. Ceux-ci encouragent les achats répétés et les références.
Vous pouvez également suivre l'efficacité de vos campagnes et les optimiser en conséquence. Quoi qu’il en soit, le potentiel d’augmentation des revenus est substantiel.
Comme le partage Rob de Divatress, même une automatisation minimale des SMS peut donner d'excellents résultats.
Envoyez des messages de marché pertinents
L'utilisation de la messagerie texte pour votre petite entreprise peut vous aider à diffuser des messages particulièrement pertinents.
Délivrez le bon message au bon moment et vous augmenterez l’engagement client et les ventes.
Mais comment fais-tu ça?
Adaptez vos messages en fonction de l'endroit où se trouve chaque abonné dans le processus d'achat. Ensuite, envoyez-leur des messages ciblés et opportuns.
La fonctionnalité Étapes du cycle de vie d'Omnisend peut aider, comme l'a découvert Island Olive Oil Company.
Besoin d’être convaincu de la manière dont le marketing par SMS peut être très utile pour votre petite entreprise ? Regardez cette vidéo pendant que Greg Zakowicz, expert principal en commerce électronique d'Omnisend, vous présente les avantages.
Comment commencer à utiliser les messages texte pour les petites entreprises
Voici quelques-uns des éléments les plus importants dont vous avez besoin pour lancer une campagne de marketing textuel pour votre petite entreprise :
- Choisissez une application SMS
- Créer les premières campagnes
- Commencez à collecter des numéros de téléphone
- Bienvenue aux nouveaux abonnés
- Nourrir avec des campagnes pertinentes
1. Choisissez une application SMS
La première étape du marketing par SMS consiste à sélectionner une plateforme qui facilite la gestion des campagnes. Voici quelques principales options :
- Omnisend. Offre un plan gratuit pour toujours, une automatisation intuitive et un support exceptionnel. Il est spécialement conçu pour les petites entreprises.
- Klaviyo. Fournit un marketing intégré par e-mail et SMS avec une segmentation avancée.
- Campagne active. Fournit une plate-forme d'automatisation du marketing tout-en-un incluant les SMS.
Bien qu'il existe diverses applications de marketing par SMS disponibles, notre principale recommandation est Omnisend.
Oui, c'est notre propre plateforme. Son utilisation est absolument gratuite, extrêmement conviviale et conçue pour les propriétaires de petites entreprises. Nos plus de 4.7 5 avis XNUMX étoiles provenant de marchands Shopify en sont une preuve suffisante. Découvrez par vous-même cette critique élogieuse :
2. Créez les premières campagnes marketing SMS
Une fois votre application SMS configurée, il est temps de planifier vos premières campagnes de SMS pour engager les abonnés.
Voici quelques campagnes par SMS incontournables dans votre arsenal :
- Message de bienvenue: Accueillez les nouveaux abonnés avec un accueil chaleureux. Remerciez-les, présentez votre marque et offrez une remise ou un cadeau.
- Messages promotionnels : Partagez des promotions, des soldes ou des offres à durée limitée exclusives. Incitez les clients à effectuer un achat.
- Rappels de panier abandonné : Rappelez aux clients les articles laissés dans leur panier. Encouragez-les à finaliser leur achat.
- Annonces de produits : Tenez votre public informé des nouveautés, des lancements de produits ou des mises à jour.
- Messages de fidélité : Récompensez vos clients fidèles, célébrez leurs jalons ou demandez des commentaires.
Si vous ne savez toujours pas exactement comment créer ces campagnes SMS, procurez-vous certains de nos meilleurs modèles de messages texte pour commencer.
Ensuite, planifiez quelques campagnes SMS convaincantes afin que le contenu soit prêt lorsque les clients s'inscrivent. Cette capture d'écran montre un exemple de campagne de bienvenue créée dans Omnisend.
3. Commencez à collecter des numéros de téléphone
Le moyen le plus simple de démarrer votre parcours marketing par SMS consiste à collecter des numéros de téléphone.
Vous pouvez créer des formulaires d'inscription sur votre site Web, soit à partir de zéro, soit en utilisant un modèle.
Les modèles vous font gagner du temps. Ils vous aident également à rédiger des messages efficaces qui captent l’attention de votre public. Omnisend dispose d'une vaste bibliothèque de modèles de capture d'e-mails et de SMS.
Jetons un coup d'œil au formulaire d'inscription bien exécuté de B-Wear :
Voici ce qui rend ce formulaire efficace :
- Titre accrocheur : Offre une incitation (15 % de réduction supplémentaire) pour vous inscrire.
- Appel à l'action clair (CTA) : A un CTA clair et orienté vers l'action comme « Inscrivez-moi ! »
- Case à cocher: Demande le consentement pour recevoir des messages marketing.
- Design minimaliste : La forme est propre et épurée, avec une apparence élégante.
Ce formulaire est simple, attrayant et conforme aux meilleures pratiques du marketing par SMS pour les petites entreprises.
Créez quelque chose de similaire et voyez avec quelle facilité cela vous aide à capturer des numéros de téléphone.
4. Bienvenue aux nouveaux abonnés
Un accueil chaleureux peut donner le ton à l’ensemble de votre parcours marketing SMS et même conduire à des commandes immédiates.
Ce SMS d'introduction est envoyé lorsque quelqu'un rejoint votre liste via l'un de vos formulaires d'inscription. Vous souhaitez faire une bonne première impression en créant un message de bienvenue automatisé.
Il doit être convivial, personnalisé et pertinent. Un texte de bienvenue efficace montre aux abonnés que vous appréciez leur intérêt. Voici quelques conseils pour un SMS de bienvenue pour les petites entreprises :
- Merci aux abonnés d'avoir rejoint votre liste
- Utiliser le nom de l'abonné pour la personnalisation
- Inclure un coupon pour inciter leur premier achat
- Expliquer les avantages d'être abonné
- Fournir un appel à l’action clair
- Inclure une option de désinscription
N'oubliez pas que le message de bienvenue est votre poignée de main dans le monde numérique. Rendez-le convivial, engageant et attrayant pour ouvrir la voie à une relation client fructueuse.
5. Nourrissez les abonnés avec des campagnes pertinentes
Une fois que vous avez accueilli de nouveaux abonnés, nourrissez-les avec des campagnes engageantes et pertinentes.
C'est ici que le marketing par SMS pour les petites entreprises excelle.
Il vous permet de segmenter facilement votre audience. Vous pouvez envoyer des messages appropriés et personnalisés en fonction de divers critères. Ceux-ci incluent les intérêts, les préférences et le comportement des abonnés.
Certaines campagnes par SMS que vous pouvez utiliser pour engager les clients et les fidéliser sont :
- Messages de bienvenue
- Rappel de panier abandonné
- Rappels d'événements et mises à jour
- Promotions pour les soldes ou offres spéciales
- Contenu comme des conseils de style, des procédures ou des nouveautés
- Recommandations personnalisées
- Offres VIP exclusives
- Contenu des coulisses ou gifs amusants
- Sondages et enquêtes pour recueillir des commentaires
- Liens vers des articles de blog ou des réseaux sociaux
- Messages et salutations de vacances
- Enquêtes de satisfaction client
- Messages de réengagement
Adaptez vos campagnes SMS à votre entreprise. Visez un mélange de messages de promotions, de valeur et d’établissement de relations.
Comment tirer le meilleur parti des SMS pour votre petite entreprise
Quelle que soit la manière dont vous l’abordez, le marketing par SMS devrait améliorer l’engagement et, à terme, augmenter vos ventes. Mais vous pouvez faire certaines choses pour tirer le meilleur parti de ce média.
Connaître le meilleur moment pour toucher vos abonnés
Planifiez l'envoi de vos messages entre 10 h 2 et 7 h 9 ou entre 9 h 5 et XNUMX h XNUMX, car ce sont les moments où le travailleur moyen de XNUMXh à XNUMXh est le mieux à même de répondre aux messages marketing textuels. À tout le moins, vous devez vous assurer de ne pas leur envoyer de SMS au milieu de la nuit. Mais assurez-vous de surveiller les performances de la campagne, car chaque public est différent : utilisez-le donc comme point de départ et ajustez si nécessaire.
Contacter en fonction du parcours client
Chronométrez vos SMS professionnels en fonction de l'endroit où se trouve le destinataire dans le parcours client. Rendez chaque message pertinent par rapport à leur position exacte dans le processus de vente. Souvent, un SMS pertinent et opportun suffit pour booster les ventes.
Voici quelques exemples de campagnes SMS pertinentes et opportunes basées sur le parcours client :
- Offre de bienvenue pour les nouveaux abonnés pour inciter leur premier achat
- Rappel de panier abandonné pour réengager les clients qui n'ont pas finalisé leur achat
- Enquête de satisfaction auprès des clients récents pour obtenir des retours sur leur expérience
- Alertes de nouveaux produits et aperçu de l'accès VIP pour les clients fidèles et de grande valeur
- Rappel de réapprovisionnement pour les acheteurs réguliers lorsqu'il est temps de passer une nouvelle commande
- Coupon d'anniversaire ou de fidélité pour les clients existants pour renforcer l'engagement
- Offre de retour pour les clients passifs pour réactiver leurs achats
L'envoi de messages promotionnels au bon moment dans le parcours de chaque abonné est essentiel pour booster les conversions.
Tenez compte de votre cycle économique
Le marketing textuel est parfait pour générer des ventes immédiates. Réfléchissez donc aux façons dont cela pourrait fonctionner en harmonie avec votre cycle économique. Profitez des tactiques SMS telles que les offres urgentes pour stimuler les ventes pendant les accalmies. Souvent, envoyer des SMS à propos d’un événement de vente exclusif et temporaire peut réengager même les clients inactifs depuis un certain temps.
Incorporer une campagne omnicanal
Bien que le marketing textuel destiné aux petites entreprises soit indéniablement puissant en soi, il fonctionne mieux lorsqu'il fait partie d'une campagne globale qui utilise une variété de canaux, notamment le courrier électronique et les médias sociaux. Donnez à la messagerie texte son propre rôle et elle contribuera sûrement à une amélioration des revenus ainsi qu'à de meilleures relations avec vos clients.
Configurer des textes programmés et des flux de travail automatisés
Pour les entreprises de commerce électronique, les SMS programmés sont plus efficaces pour encourager les achats répétés (par exemple, confirmations ou rappels de rendez-vous mensuels, entretien annuel de l'équipement, etc.).
Dans le même temps, l'envoi de SMS via des flux de travail automatisés peut aider à atteindre des clients spécialement ciblés avec les messages pertinents précisément au bon moment, sans aucun effort supplémentaire de votre part. Cela les rend plus susceptibles d’acheter ou d’effectuer une action souhaitée.
Résumé
Le marketing par SMS pour les petites entreprises est un moyen puissant et rentable d’atteindre vos clients et prospects.
Il vous permet de communiquer avec eux en temps réel, d'envoyer des messages personnalisés et de suivre les résultats de vos campagnes.
Dans cet article, nous vous avons montré comment démarrer avec le marketing par SMS pour votre petite entreprise. Vous pouvez libérer la puissance du marketing personnalisé en choisissant la bonne application et en créant votre liste de contacts. En outre, la création de messages engageants peut aider à nourrir vos contacts tout au long de leur parcours de vie.
Suivez ces étapes pour vous assurer de fournir de la valeur via la messagerie mobile. Vous réaliserez une augmentation des ventes et une fidélisation de la clientèle.
Source à partir de Omnisend
Avertissement : les informations présentées ci-dessus sont fournies par omnisend.com indépendamment d'Alibaba.com. Alibaba.com ne fait aucune représentation ni garantie quant à la qualité et à la fiabilité du vendeur et des produits.
