Dans une multitude de secteurs – notamment la vente au détail, la santé, le sport et les jeux – l’utilisation de l’intelligence artificielle progresse, laissant quiconque suit ses développements désireux d’en savoir plus sur ses applications.
Comment l’IA dans le e-commerce transforme-t-elle l’entreprise ?
L'IA est un concept relativement nouveau dans le commerce électronique et, comme pour toutes les nouvelles technologies, les implications de chaque développement et la légalité de ses applications doivent encore être mises en lumière. Pour ces raisons, nous avons créé le SGK AI Council, rassemblant les connaissances et l'expertise de nos collègues de nos activités mondiales. Unis, nous pouvons mieux comprendre l’utilisation de l’IA pour alimenter les stratégies de commerce électronique des marques, tout en restant moralement et légalement responsables.
Alors que nous nous dirigeons vers un avenir alimenté par l’IA, voici les 5 principaux éléments à considérer concernant l’IA dans le commerce électronique :
1) C'est un catalyseur de créativité
L’IA alimente la créativité, repoussant les limites de l’innovation. Il offre de l'inspiration, de la recherche et du potentiel, et est généralement servi à la suite de simples invites écrites. L'IA générative utilise des algorithmes complexes pour analyser les conceptions existantes, les préférences des consommateurs et les tendances du marché.
Il permet également une collaboration créative. Plutôt que de passer du temps à discuter de ce à quoi ressemblerait une conception, les équipes de projet peuvent la créer physiquement en temps réel, permettant ainsi aux créatifs de repousser les limites de la conception. Cela peut conduire à des approbations et des modifications plus rapides, permettant ainsi une production de photographie et de contenu en amont plus rapide pour accélérer la mise sur le marché.
2) Il a du punch pour les rédacteurs
Des descriptions de produits attrayantes, un contenu informatif sur les pages de destination et des légendes captivantes sur les réseaux sociaux sont des éléments clés pour attirer et fidéliser les consommateurs.
ChatGPT, par exemple, n’est qu’une plate-forme montrant à quel point l’IA peut être puissante dans ce domaine. Portez cependant une attention particulière à l’exactitude, au ton, au contenu et à l’émotion de toute copie assistée par l’IA. L'IA prend en charge des rédacteurs de commerce électronique qualifiés, précieux pour générer des idées, itérer des modèles de copie et optimiser la recherche et la saisonnalité, mais elle ne devrait pas être chargée seule de la création du produit final.
3) Alléger la charge de la syndication de contenu
La syndication de contenu – le processus de distribution de contenu sur diverses plateformes et canaux – est un élément clé de toute expérience de marque de commerce électronique. Les outils d'automatisation de l'IA peuvent planifier et publier du contenu simultanément sur plusieurs plates-formes. Ils peuvent analyser et déterminer les heures de publication optimales, examiner les interactions des utilisateurs, fournir une capture de données inestimable et personnaliser le contenu proposé à un individu en fonction de ses intérêts et de ses préférences.
4) Commercialisation de l’IA : que dit la loi ?
Actuellement, il n’y a pas de voix claire sur les problèmes juridiques posés par l’IA. Nous n'avons pas encore de lois ou de règles précisant qui contrôle la marque de ce qui est produit. La législation actuelle repose sur la paternité humaine, mais l’introduction de l’IA pose la question de savoir si l’auteur serait le créateur, l’IA elle-même ou le contenu qui lui a servi d’inspiration.
5) L'IA ne peut pas remplacer la créativité humaine
L’IA ne crée pas de « nouvelles » idées ou concepts, mais fusionne ce qui existe déjà. Sans une nouvelle créativité de la part des designers, rédacteurs, photographes et autres professionnels qualifiés, une marque ne « possédera » jamais vraiment son produit. L’IA peut rendre les humains plus efficaces et être une source d’inspiration, mais elle ne nous remplace pas.
De l’accélération de la conceptualisation de la conception grâce à l’IA générative à la rationalisation de la syndication de contenu grâce à l’automatisation, les avancées basées sur l’IA ont le potentiel de propulser les marques de commerce électronique vers une plus grande efficacité et innovation.
Source à partir de SSI
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