Pasar B2B sedang mengalami transformasi besar, didorong oleh pesatnya pertumbuhan platform e-commerce. Di era revolusi digital ini, dunia usaha beralih dari metode pengadaan tradisional dan beralih ke kenyamanan dan efisiensi pasar online. Untuk mendapatkan wawasan lebih dalam tentang perubahan dinamis ini, Sharon Gai duduk bersama Mark Brohan, Wakil Presiden Senior B2B dan Riset Pasar di Digital Commerce 360, di B2B Breakthrough Podcast.
Daftar Isi
Siapa Mark Brohan?
Evolusi pasar B2B
Perubahan wajah pembeli B2B
Masa depan pasar B2B
Siapa Mark Brohan?
Mark adalah pakar terkenal dalam e-commerce B2B dan riset pasar. Sebagai Wakil Presiden Senior B2B dan Riset Pasar di Digital Commerce 360, karyanya membentuk lanskap ritel online melalui analisis tren mendalam dan wawasan strategis. Meraih gelar Master di bidang Jurnalisme dari American University, ia dengan ahli memadukan ketelitian jurnalistik dengan pandangan ke depan pasar, menjadikannya tokoh kunci dalam evolusi pasar B2B secara global.
Evolusi pasar B2B
Pasar B2B telah berkembang pesat sejak awal berdirinya di awal tahun 2000-an. Awalnya menemui skeptisisme dan perlawanan, platform-platform ini berjuang untuk menemukan pijakannya. Namun, keadaannya telah berubah drastis. Saat ini, pasar B2B adalah saluran e-commerce dengan pertumbuhan tercepat, dengan jumlah yang meroket dari 75 menjadi sekitar 1,000 hanya dalam lima tahun.
“Itu adalah Wild West. Ada berbagai macam model yang sedang dibentuk. Koalisi bersatu dan ada yang berhasil, ada pula yang tidak. Namun semua aktivitas ini berubah menjadi fakta bahwa ini kini menjadi permainan arus utama yang mengubah saluran bisnis AS. Itu tidak akan menghasilkan apa-apa selain bertumbuh.”
Perubahan wajah pembeli B2B
Pendorong signifikan di balik pertumbuhan pasar B2B adalah berkembangnya demografi pembeli B2B. Ketika generasi baru pembeli yang paham digital memasuki dunia kerja, ekspektasi mereka terhadap kenyamanan, transparansi, dan efisiensi membentuk kembali pasar. Pembeli modern ini mencari pengalaman berbelanja yang lancar, dengan beragam produk dan layanan di ujung jari mereka. Pasar yang memenuhi tuntutan ini siap untuk sukses dalam lanskap B2B yang kompetitif.
“Pembeli B2B saat ini melakukan bisnis dengan perusahaan di berbagai saluran dan tidak hanya satu saluran. Dan yang berubah di sini adalah semua saluran ini diintegrasikan ke dalam apa yang diinginkan pembeli B2B, yaitu pengalaman belanja omni-channel yang lama. Masalah bagi penjual adalah mereka berjuang dengan “Bagaimana Anda mengintegrasikan semua saluran yang didorong secara digital ini?” Tidak mudah untuk memenuhi apa yang diinginkan pembeli dan itulah inti dari tantangan yang dihadapi seluruh industri pasar B2B saat ini, serta e-commerce secara umum. Tidak mudah untuk memecahkannya.”
Masa depan pasar B2B
Masa depan pasar B2B tampak menjanjikan, dengan peran mereka dalam lanskap bisnis Amerika diperkirakan akan semakin integral. Pandemi COVID-19 telah mempercepat peralihan ke saluran pembelian digital, sehingga berkontribusi terhadap pertumbuhan eksponensial pasar. Seiring dengan terus berkembangnya platform ini, platform ini akan menawarkan fitur dan fungsi yang lebih canggih, menjadikannya pilihan menarik bagi bisnis yang mencari solusi pengadaan yang efisien.
“Belum pernah ada saluran yang tumbuh lebih cepat dibandingkan e-commerce pada umumnya. Ini tidak akan menghasilkan apa-apa selain mempercepat. Pembeli B2B sangat canggih saat ini. Mereka tahu apa yang mereka inginkan. Mereka tahu bagaimana mereka ingin mendapatkannya. Yang ingin mereka ketahui dari siapa mereka ingin membeli adalah, apakah Anda memiliki apa yang saya inginkan, bagaimana saya menginginkannya, kapan saya menginginkannya, dan alat untuk mewujudkannya. Permasalahan yang dihadapi penjual bukanlah teknologinya. Namun, bagaimana Anda menyusun strategi yang tepat untuk organisasi Anda?”
Munculnya e-commerce B2B merupakan bukti perubahan zaman dan kemampuan beradaptasi bisnis. Seiring dengan berkembangnya pasar, pasar memberikan gambaran sekilas tentang masa depan pengadaan, dimana efisiensi, kenyamanan, dan teknologi menyatu. Seperti yang dikatakan Mark dengan tepat, kita sedang menyaksikan “Wild West” pasar B2B, dengan kemungkinan dan peluang pertumbuhan yang tak terbatas.
Tertarik untuk mengetahui lebih banyak wawasan dari Mark? Saksikan episode lengkap B2B Breakthrough Podcast untuk mengetahui lebih dalam tentang evolusi pasar B2B dan wawasan untuk tetap menjadi yang terdepan dalam permainan e-commerce. Jangan lupa untuk berlangganan, menilai, dan mengulas di platform podcast favorit Anda!
