AI, deepfake, experiential shopping, dan keberlanjutan akan berpadu untuk mengubah lanskap ritel pada tahun ini.
Industri ritel berada di ambang transformasi signifikan, yang didorong oleh kemampuan AI yang terus meningkat.
Meskipun AI sudah memainkan peran penting dalam perkiraan permintaan dan analisis sentimen pelanggan, potensinya dalam prediksi industri masih menjadi topik perdebatan.
Ke depannya, lanskap ritel pada tahun 2024 diperkirakan akan melihat AI mampu mengatasi kendala-kendala yang ada sebelumnya, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan analisis yang tepat, menurut National Retail Federation.
AI mengeluarkan potensi ritel
Teknologi AI, khususnya AI generatif, menjadi bagian integral dari sektor ritel. Perusahaan riset pasar IDC menempatkan ritel sebagai industri tertinggi kedua secara global dalam hal belanja AI.
Pengecer yang menggunakan AI dan pembelajaran mesin (ML) telah mengalami kesuksesan luar biasa, dengan pertumbuhan penjualan yang dilaporkan sebesar 2.3 kali lipat dan pertumbuhan laba sebesar 2.5 kali lipat pada tahun 2023 dibandingkan dengan pesaing.
Proyeksi untuk tahun 2024 menunjukkan tren peningkatan yang berkelanjutan bagi mereka yang mengintegrasikan solusi AI/ML ke dalam strategi mereka.
Tantangan dan peluang
Terlepas dari manfaatnya, kekhawatiran masih ada mengenai ketergantungan AI pada data historis dan potensinya untuk menggantikan peran manusia. Tantangan kritisnya terletak pada pertimbangan etika dan privasi.
Pengecer harus secara proaktif mengatur penggunaan AI, menyelaraskan dengan nilai-nilai inti, pernyataan misi, dan tujuan bisnis.
Transparansi dalam penerapan AI sangat penting untuk mencegah diskriminasi dan menjaga privasi konsumen.
Ancaman deepfake: kekhawatiran yang semakin besar bagi pengecer
Maraknya teknologi deepfake menimbulkan ancaman signifikan bagi pengecer, yang berpotensi merusak reputasi merek dengan cepat.
Video deepfake dan penipuan suara, yang dengan mudah dihasilkan melalui AI, dapat menyebabkan masalah keamanan dan sosial.
Mulai dari konten yang menyesatkan di platform seperti TikTok hingga meniru identitas eksekutif C-suite untuk transaksi keuangan, pengecer harus waspada dalam mengatasi risiko yang terkait dengan deepfake.
Tantangan pemalsuan mendalam
Seiring kemajuan teknologi deepfake, risiko konten penipuan meningkat.
Contohnya, termasuk manipulasi gambar tokoh masyarakat seperti Paus dan mantan presiden, menyoroti potensi kerusakan reputasi.
Pengecer harus tetap menjadi yang terdepan, menerapkan strategi untuk melawan ancaman deepfake dan melindungi integritas merek mereka.
Belanja berdasarkan pengalaman: memenuhi ekspektasi pembeli yang tinggi
Dalam upaya meningkatkan pengalaman pelanggan, pengecer berfokus pada menata ulang toko fisik.
Pergeseran ke arah belanja berdasarkan pengalaman (experiential shopping) terlihat jelas, dengan toko-toko unggulan seperti Crate & Barrel yang menerapkan desain inovatif.
Para peritel memanfaatkan teknologi untuk memberikan pengalaman di dalam toko yang dipersonalisasi dan dinamis, sehingga mengaburkan batas antara dunia fisik dan digital.
Mendefinisikan ulang ruang ritel
Pengecer seperti Reformation dan Zara mengadopsi pendekatan berbasis teknologi, yang memungkinkan pembeli berinteraksi dengan produk secara digital dan mempersonalisasi pengalaman berbelanja mereka.
Toko serba ada juga memikirkan kembali desain mereka untuk memenuhi kebutuhan pengisian daya kendaraan listrik, menciptakan ruang yang mendorong pengunjung untuk berlama-lama.
Saat Generasi Alfa mengambil kendali, pengecer harus berinovasi untuk memenuhi preferensi mereka terhadap pengalaman yang berfokus pada teknologi.
Ekonomi sirkular: periode penting bagi keberlanjutan ritel
Konsep ekonomi sirkular semakin mendapat perhatian di kalangan pembeli, tercermin dari meningkatnya penerimaan terhadap produk bekas dan produk rekondisi.
Pengecer perlu memanfaatkan tren ini dengan meningkatkan pengalaman di dalam toko dan mengedukasi konsumen tentang sirkularitas.
Ketika konsumen semakin merangkul keberlanjutan, tahun 2024 merupakan periode penting bagi pengecer untuk meningkatkan upaya dalam mempromosikan dan menerapkan praktik sirkular.
Merangkul praktik melingkar
Pengecer harus fokus pada peningkatan pengalaman di dalam toko melalui papan iklan yang unggul, menanyakan konsumen tentang preferensi mereka terhadap produk bekas, dan berinvestasi dalam pemasaran berkelanjutan.
Upaya untuk mengedukasi konsumen tentang sirkularitas sangat penting untuk memastikan penerimaan yang luas dan mendorong perubahan positif.
Hyper-personalisasi dan augmented reality: membentuk masa depan ritel
Memasuki tahun 2024, lanskap ritel ditandai dengan upaya hiper-personalisasi dan meningkatnya relevansi augmented reality (AR).
Model bahasa besar (LLM) berkontribusi terhadap peningkatan personalisasi di seluruh platform, dengan fokus pada penghormatan terhadap privasi pelanggan.
Debut Vision Pro Apple dan inovasi AR lainnya dalam waktu dekat akan mendefinisikan kembali interaksi pelanggan.
Hyper-personalisasi dan integrasi AR
Tantangan bagi pengecer pada tahun 2024 terletak pada menghadirkan hiper-personalisasi dengan tetap menghormati privasi pelanggan.
Integrasi LLM dan AR di berbagai platform bertujuan untuk memberikan pengalaman yang lancar dan dipersonalisasi bagi pembeli.
Dengan pasar AR yang diperkirakan akan pulih pada tahun 2024, pengecer harus tetap menjadi yang terdepan dalam kemajuan teknologi untuk memenuhi ekspektasi pelanggan yang terus berkembang.
Metaverse dan prediksi lainnya: apa yang ada di depan
Karena metaverse tetap menjadi dunia virtual yang menghubungkan pengguna di luar batas fisik, pengecer harus mengantisipasi kebangkitan minat.
Tren teknologi seperti penerapan AR dan VR terus membentuk pengalaman ritel.
Selain teknologi, prediksi untuk tahun 2024 mencakup berbagai bidang, mulai dari perubahan dinamika media sosial hingga perubahan ukuran toko, pemberantasan kejahatan ritel terorganisir, dan perubahan perilaku konsumen yang dipengaruhi oleh faktor eksternal.
Beragam tren di tahun 2024
Pada akhirnya, tahun ini mungkin akan terjadi perubahan dalam lanskap media sosial, ukuran toko, undang-undang tentang kejahatan ritel, dinamika pasar kerja, dan pengaruh tren layanan kesehatan terhadap perilaku konsumen.
Saat para peritel menavigasi beragam prediksi ini, tetap mampu beradaptasi dan menerima inovasi akan menjadi kunci untuk berhasil dalam lanskap ritel yang dinamis pada tahun 2024.
Sumber dari Jaringan Wawasan Ritel
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh retail-insight-network.com yang independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
