Acara pengadaan yang bertanggung jawab di Inggris, Source Fashion menyelidiki seluk-beluk perilaku konsumen, dampak Kecerdasan Buatan (AI), keberlanjutan, dan adaptasi operasional untuk memprediksi 10 tren ritel teratas yang akan membentuk industri ini pada tahun 2024.
Source Fashion mengeksplorasi tren ritel apa yang akan berdampak pada konsumen, industri, dan praktik bisnis dalam 12 bulan ke depan.
Perilaku konsumen
1. Pengeluaran yang Dihitung
Dalam menghadapi prospek perekonomian yang penuh tantangan pada tahun 2024, konsumen akan mengambil pendekatan yang lebih sadar terhadap pengeluaran mereka. Definisi nilai akan bervariasi antar individu dan kategori produk, dengan fokus pada diskon dan insentif yang didorong oleh loyalitas.
Merek seperti Tesco dan Boots memanfaatkan skema loyalitas untuk mengaitkan harga yang kompetitif dengan pertukaran data pelanggan. Tahun ini, pengecer perlu menekankan umur panjang produk, daya tahan, dan narasi seputar proposisi nilai.
Merek diharapkan menggunakan cerita produk untuk memenangkan hati konsumen yang lebih memperhitungkan pengeluaran mereka dan pengecer mungkin perlu membuat alasan emosional yang kuat untuk pembelian yang tidak penting.
Lonjakan re-commerce, baik pembelian maupun penjualan, akan meningkat seiring konsumen mencari alternatif yang berkelanjutan dan hemat biaya.
2. Belanja Tanpa Sadar Mengambil Alih
Pergeseran paradigma dalam perilaku konsumen terlihat jelas ketika belanja melampaui tindakan yang disengaja dan terintegrasi dengan aktivitas sehari-hari seperti browsing media sosial, bermain game, dan streaming konten.
Meningkatnya belanja bawah sadar menuntut konten dan pengalaman yang disesuaikan dengan penemuan, misalnya merek dapat menjelajahi ruang komunitas yang inovatif untuk memfasilitasi penemuan bersama ini bagi konsumen.
Sumber Fashion menyebutkan rencana Netflix untuk mengintegrasikan pengalaman ritel, bersantap, dan langsung terkait dengan kontennya sebagai contoh.
Peristiwa pengadaan memperkirakan bahwa pengecer akan memprioritaskan toko ritel “pengalaman” yang berfungsi seperti toko tradisional dengan sedikit pengalaman tambahan dibandingkan pengaturan toko tradisional.
AI
3. AI sebagai Co-Creator
AI diperkirakan akan terus mendominasi percakapan ritel, terutama dalam pengembangan produk.
Merek seperti J'evar menggunakan AI untuk mempercepat proses desain perhiasan khusus. AI internalnya dilatih berdasarkan data historis dan metrik material, sehingga desainer merek dapat memberikan spesifikasi dan menghasilkan berbagai opsi desain.
Meskipun produk rancangan AI menjadi lebih umum, produk tersebut akan tetap menjadi alat pelengkap, membantu kreativitas dan ide manusia.
Sentuhan manusia akan tetap penting dalam mengevaluasi aspek sensorik dan kelayakan praktis dalam ritel.
4. AI & Data Konsumen
Peran AI juga mencakup peningkatan pengalaman berbelanja pelanggan, seperti yang ditunjukkan oleh alat penelusuran yang didukung AI di Walmart, tempat pelanggan dapat memperoleh rekomendasi produk yang dipersonalisasi atau mengajukan pertanyaan.
Namun, dengan adanya penghentian cookie pihak ketiga di Chrome oleh Google, Source Fashion yakin kekhawatiran tentang privasi data konsumen kemungkinan akan meningkat.
Merek yang menggunakan AI generatif perlu menetapkan kebijakan data yang jelas, berkomunikasi secara transparan dengan konsumen, dan mungkin memberi label pada alat yang didukung AI untuk menjaga kepercayaan dan kepatuhan.
5. Media Ritel Datang ke Toko
Monetisasi ruang toko fisik melalui jaringan media ritel kini mendapatkan momentum.
Pengecer semakin memanfaatkan ruang iklan di dalam toko, mulai dari tepi rak hingga kasir, sehingga menawarkan akses bagi merek ke khalayak yang lebih luas.
Jaringan media ritel bertujuan untuk menjual akses ke audiens yang dimiliki pengecer. Ketika visibilitas online menjadi semakin sulit diperoleh dan dipertahankan, toko fisik menawarkan merek kepada khalayak yang signifikan dan menarik. Menurut National Retail Federation (NRF), 80% dari seluruh belanja masih dilakukan di toko fisik.
Namun, menjaga keseimbangan dengan iklan di dalam toko sangat penting bagi pengecer agar tidak mengurangi kualitas pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
6. Peningkatan Pop-up Jangka Menengah
Konsep toko pop-up telah bergeser dari toko pop-up jangka pendek menjadi toko pop-up jangka menengah, yang berlangsung selama 2-3 bulan atau bahkan satu tahun.
Merek melihat nilai dalam ritel fisik tetapi lebih memilih fleksibilitas dan pengurangan risiko yang terkait dengan pop-up jangka menengah. Kekhawatiran terhadap keberlanjutan, ditambah dengan keinginan untuk mendapatkan wawasan yang lebih mendalam tentang perilaku pelanggan, berkontribusi terhadap popularitas tren ini.
Keberlanjutan
7. Transparansi Radikal
Permintaan konsumen akan keaslian mendorong merek untuk menerapkan transparansi radikal dan Source Fashion berpendapat bahwa merek akan menjadi lebih transparan dibandingkan sebelumnya dalam 12 bulan ke depan. Selain sekadar menunjukkan peningkatan keberlanjutan, merek juga akan berbagi tantangan secara terbuka, menyerukan merek lain atau kebijakan pemerintah bila diperlukan.
“Mereka yang menganut transparansi radikal – bahkan ketika beritanya tidak bagus – akan berada dalam posisi yang lebih baik dibandingkan mereka yang memilih tidak melakukannya,” kata acara pencarian sumber tersebut.
8. Perubahan Positif yang Dipimpin Merek
Pada tahun 2024, konsumen akan mencari lebih dari sekedar kesadaran akan isu-isu keberlanjutan; mereka mengharapkan merek untuk secara aktif berkontribusi terhadap perubahan positif.
Perubahan positif yang didorong oleh merek adalah membantu konsumen mengatasi tantangan, dan menawarkan solusi berkelanjutan tanpa kenaikan harga yang signifikan dan akan menjadi alat yang ampuh untuk membangun kepercayaan dan loyalitas.
Operasi
9. Ketahanan Rantai Pasokan
Ketahanan rantai pasokan menjadi pusat perhatian karena pengecer menyadari peran pentingnya dalam kelangsungan dan pertumbuhan bisnis. Investasi dalam otomatisasi rantai pasokan meningkat, dan pengecer mengeksplorasi sumber bahan mentah lokal dan non-tradisional. Inisiatif seperti Tesco Exchange merupakan contoh upaya kolaboratif untuk mengurangi limbah dan membangun rantai pasokan yang lebih tangguh.
10. Manajemen Inventaris akan Dalam Pengawasan
Para pelaku ritel perlu membangun kelincahan dalam rantai pasokan mereka dan menjadikannya lebih tangguh sehingga mereka dapat menghadapi apa pun yang akan terjadi selanjutnya karena permasalahan rantai pasokan pada tahun 2024 diperkirakan akan tetap ada.
Musim pembelian yang lebih panjang dan periode pengembalian yang lebih lama menantang pengecer untuk beradaptasi. Teknologi manajemen inventaris dan data stok real-time menjadi alat penting untuk menentukan harga barang secara dinamis, mengelola kelebihan stok, dan mengadopsi pendekatan yang lebih tangkas untuk memenuhi permintaan konsumen yang terus berkembang.
Dalam webinar tahun 2023 bertajuk ‘Mengapa transparansi dan akuntabilitas menggantikan keberlanjutan dalam pengadaan sumber daya,’ Direktur sumber pameran dagang Source Fashion, Suzanne Ellingham dan kepala tren di Insider Trends, Jack Stratten mendesak para eksekutif sumber mode untuk menerapkan praktik transparan, mengambil akuntabilitas, dan mengadopsi pola pikir tanggung jawab kolektif.
Sumber dari Hanya Gaya
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh just-style.com yang independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
