7 erros comuns de sourcing global que você deve evitar

O sourcing global é uma estratégia de gerenciamento da cadeia de suprimentos que permite às empresas obter acesso a recursos, bens e serviços de fornecedores em todo o mundo. Ao contrário do sourcing doméstico, que é um pouco como fazer compras numa loja local, o sourcing global dá às empresas um passaporte para o mercado global.

Aqui estão apenas alguns benefícios do sourcing global:

• Redução de custos: Com o sourcing global, as empresas podem adquirir materiais ou serviços a custos mais baixos de países com baixas taxas de mão-de-obra, condições económicas favoráveis ​​ou abundância de recursos.
• Diversidade de recursos: O sourcing global amplia a gama de recursos disponíveis, incluindo matérias-primas ou produtos não encontrados localmente. Por exemplo, um chocolateiro nos EUA pode adquirir cacau diretamente do Equador ou de Gana para garantir a mais alta qualidade.
• Vantagem competitiva: Operar em mercados mais amplos também pode levar a vantagens competitivas, como ofertas de produtos exclusivos, processos de negócios aprimorados ou melhor posicionamento no mercado.

No entanto, apesar dos seus muitos benefícios, o sourcing global pode levar a armadilhas incapacitantes para as empresas que não tomam cuidado com a forma como o abordam. Continue lendo para explorar sete erros comuns que as empresas cometem quando começam a adquirir produtos nos mercados globais – e como evitá-los!

Conteúdo
Avaliação inadequada de fornecedores
Negligenciar regulamentações estrangeiras
Falta de clareza contratual
Assumindo que os fornecedores suportam todos os custos
Dependência de longo prazo sem backup
Evitando visitas ao local
Não ter uma estratégia de saída
A importância do pensamento estratégico ao terceirizar globalmente

1. Avaliação inadequada de fornecedores

Um erro comum que muitas empresas cometem ao adquirir produtos em mercados internacionais é a avaliação inadequada de potenciais fornecedores. Esta supervisão pode levar a uma variedade de problemas, incluindo produtos de baixa qualidade, atrasos na entrega, comunicação deficiente e perdas financeiras. 

Para evitar essas armadilhas e desafios, as empresas devem adotar as seguintes práticas recomendadas ao selecionar fornecedores potenciais:

• Desenvolva um processo de avaliação completo: Criando um abrangente lista de verificação de avaliação de fornecedores é fundamental para avaliar a viabilidade de uma parceria potencial. Esta lista de verificação deve incluir critérios para avaliação de fornecedores, incorporando indicadores-chave de desempenho (KPIs) como qualidade, prazo de entrega, custo e comunicação.
• Faça a devida diligência: Uma investigação completa de potenciais fornecedores é essencial. Isso inclui verificar certificações comerciais, revisar registros financeiros e buscar feedback de outras empresas/clientes do setor. Esta pesquisa ajuda as empresas a tomar decisões informadas e a evitar possíveis interrupções na cadeia de abastecimento.
• Solicite amostras e realize auditorias de qualidade: Solicitando amostras de produtos antes de se comprometer com um contrato de longo prazo garante que um fornecedor possa atender às expectativas acordadas. Auditorias regulares de qualidade mantêm padrões elevados e facilitam a identificação precoce de possíveis problemas.
• Avalie a capacidade e a escalabilidade: Considerando a capacidade do fornecedor de produzir as quantidades necessárias no prazo, mesmo durante períodos de pico de demanda, fornece informações sobre sua confiabilidade. Além disso, avaliar se o fornecedor pode aumentar a produção para atender às necessidades futuras é crucial para o crescimento do negócio a longo prazo.

2. Negligenciar regulamentações estrangeiras

Ao adotar uma estratégia de compras global, as empresas adquirem matérias-primas e mão de obra qualificada de países estrangeiros. Porém, desconsiderando regulamentos alfandegários, leis trabalhistas e padrões ambientais no país de origem do fornecedor podem resultar em complicações legais, penalidades, atrasos no envio ou até mesmo na proibição total de produtos importados. 

Por exemplo, certas matérias-primas chinesas estão sujeitas a restrições de exportação rigorosas e a tarifas adicionais quando importadas para os Estados Unidos. Um exemplo real disso é uma empresa de eletrônicos dos EUA que obtém metais de terras raras da China para a fabricação de componentes de smartphones. 

Desconhecendo as rigorosas restrições à exportação da China e tarifas punitivas dos EUA nesses metais, a empresa poderá enfrentar vários desafios, como longos atrasos no envio devido a remessas retidas na alfândega e custos de desembarque significativamente mais elevados devido a tarifas. Mantendo-se informadas, colaborando com especialistas em importação/exportação e acompanhando as mudanças nas regulamentações internacionais, as empresas podem navegar com sucesso pelas complexidades do sourcing global.

3. Falta de clareza contratual

No complexo mundo do comércio internacional, um aspecto crucial, mas por vezes esquecido, dos procedimentos de contratação pública é a clareza contratual. Um contrato vago ou impreciso pode levar a mal-entendidos e conflitos, causando perturbações significativas na cadeia de abastecimento e afetando negativamente as relações ao longo da linha.

Imagine uma empresa francesa de móveis envolvida em um contrato de fornecimento com um fornecedor brasileiro de mogno certificado e de origem sustentável. No entanto, o contrato é ambíguo na definição dos padrões específicos de sustentabilidade e das penalidades pelo não cumprimento dos mesmos.

Quando o fornecedor entrega mogno colhido de fonte não certificada, a empresa moveleira paga um preço substancial. Atrai críticas públicas e enfrenta potenciais sanções por parte dos órgãos reguladores, resultando numa violação da ética da sustentabilidade que pode prejudicar a reputação da empresa.

Para evitar problemas tão dispendiosos e prejudiciais à reputação, as empresas devem criar contratos claros, detalhados e abrangentes. Esses contratos devem detalhar explicitamente as expectativas para a aquisição de bens ou serviços, prazos de entrega, padrões de qualidade, penalidades por não conformidade e condições de pagamento. Além disso, deve ser incluído um processo claramente definido para a resolução de litígios.

4. Assumir que os fornecedores suportam todos os custos

Muitos compradores iniciantes presumem que os fornecedores arcam com todas as despesas relacionadas, permitindo custos mais baixos para eles. Eles pagam pelas mercadorias e tudo parece bem definido. Eles esperam que os custos de transporte, seguros e até mesmo os (às vezes) formidáveis ​​direitos aduaneiros sejam geridos sem problemas pelos seus fornecedores. 

Mal sabem eles que uma tempestade de despesas ocultas aguarda no horizonte, prontas para esgotar as suas margens de lucro. Felizmente, os Incoterms estão aqui para salvar o dia! Esses Termos Comerciais Internacionais regular qual parte cuida do transporte, seguro e impostos e em que estágio o risco da remessa é transferido de uma parte para outra.

Para as empresas, compreender estes termos não é um luxo, mas sim uma obrigação! Imagine uma boutique de roupas chiques em Nova York importando peças glamorosas de designers da Itália. O fornecedor oferece um preço abaixo do EXW (Ex Works), o que significa que sua responsabilidade termina assim que as roupas saem da fábrica.

Aproveitando os lucros esperados, a boutique concorda – apenas para enfrentar um duro choque de realidade. Eles agora são responsáveis ​​pelos custos de coleta das roupas na fábrica italiana, despachá-las através do Atlântico, passar pela alfândega dos EUA e, finalmente, transportá-las para sua boutique em Manhattan. Compreender e usar Incoterms como EXW, FOB, CIF e outros pode salvar (ou preparar) o varejista desses custos inesperados.

5. Dependência de longo prazo sem backup

Outro erro comum de sourcing global é depender demais de um fornecedor. Com menos negociações, menos burocracia e produtos de qualidade consistente, pode parecer a realização de um sonho. No entanto, esta dependência de longo prazo sem um plano de backup pode criar vulnerabilidades graves.

Tomemos, por exemplo, um retalhista de brinquedos europeu que adquire uma linha específica de brinquedos de pelúcia de um fabricante chinês. Suponha que uma grande remessa seja recebida com defeito de fabricação em vários lotes, tornando os brinquedos impróprios para venda. Se este fosse o único fornecedor, a loja poderia ficar vazia e os clientes desapontados, pouco antes do pico do feriado.

Para mitigar estes riscos, é essencial uma estratégia robusta de fornecimento global. Uma dessas abordagens é diversificar a base de fornecedores, envolvendo múltiplos fornecedores de diversas localizações geográficas. As empresas podem categorizar os fornecedores em diferentes níveis com base em fatores como histórico de desempenho, custo, qualidade e confiabilidade:

1. Fornecedores primários são a escolha certa para operações normais. Geralmente são confiáveis, oferecem preços competitivos e podem atender aos requisitos de volume.
2. Fornecedores secundários são backups para os fornecedores primários. Eles são capazes de aumentar a produção quando necessário e estão posicionados para assumir a posição principal se algo der errado.
3. Fornecedores terciários pode servir mais como um backup de emergência. Seus preços, qualidade ou prazos de entrega podem não ser tão competitivos quanto os fornecedores primários ou secundários, mas ainda assim podem atender às necessidades das empresas com facilidade.

6. Evitar visitas in loco

Os avanços digitais simplificaram a comunicação e os processos no sourcing global, levando as empresas a depender fortemente de interações virtuais para compreender as operações dos seus fornecedores. No entanto, estas interações digitais fornecem apenas uma visão incompleta. É análogo a ver um produto através de uma vitrine: podemos ver o que está exibido, mas perdemos os detalhes cruciais.

As visitas in loco, por outro lado, oferecem insights exaustivos sobre áreas que as plataformas digitais não conseguem replicar. Suponha que uma empresa europeia de eletrônicos esteja adquirindo capacitores de um fornecedor chinês. As suas interações, realizadas principalmente online, levaram a empresa a acreditar que o seu fornecedor fabrica estes produtos. 

Contudo, uma visita ao local revela um cenário diferente: o fornecedor é um comerciante e não um fabricante. O verdadeiro fabricante é outra entidade sediada em local diferente e com padrão de controle de qualidade menos rigoroso. Isto significa que as empresas devem evitar abastecer-se em países onde as visitas pessoais possam ser um desafio? Absolutamente não. 

Felizmente, inovações digitais como a Realidade Virtual do Alibaba.com (VR) os showrooms preenchem a lacuna. Esses showrooms digitais permitem que os fornecedores exibam seus produtos em um ambiente virtual detalhado de 360 ​​graus. Ele imita de perto uma experiência de compra na loja, praticamente apagando as fronteiras geográficas.

Confira esta Showroom de realidade virtual de um fornecedor de embalagens plásticas, por exemplo. As empresas podem obter uma compreensão inicial dos produtos por meio de uma visita envolvente à fábrica guiada por IA. Eles podem visualizar as máquinas de impressão de alta velocidade utilizadas na produção e observar seu funcionamento em vídeos.

7. Não ter uma estratégia de saída

Qualquer relacionamento comercial, inclusive com fornecedores, pode às vezes ter um resultado diferente do esperado. Fatores como mal-entendidos, condições de mercado voláteis ou desalinhamento cultural podem exigir o fim do relacionamento. 

Nesses casos, sem uma estratégia de saída cuidadosamente construída, o processo de dissolução de um contrato de fornecimento global pode tornar-se tremendamente complexo. As consequências podem ser demoradas, caras e potencialmente prejudiciais à reputação da empresa.

Aqui estão as etapas que as empresas devem considerar para desenvolver uma estratégia de saída eficaz:

1. Analise o contrato atual: Audite meticulosamente os termos contratuais existentes. Preste muita atenção às cláusulas relativas à rescisão do contrato. Por exemplo, um aviso de rescisão de 60 dias pode ser necessário de acordo com o contrato.
2. Defina objetivos claros: Anote os resultados precisos desejados da estratégia de saída. Isto pode variar desde a minimização do tempo de inatividade e a mitigação de riscos legais até ao controlo das implicações financeiras.
3. Contrate um novo fornecedor: Ter um fornecedor de backup confiável é essencial para minimizar interrupções na cadeia de abastecimento. Inicie o relacionamento fazendo um pedido claramente menor que o tamanho normal do lote – cerca de um décimo. Depois que o fornecedor atender repetidamente esses pedidos com sucesso e a confiança aumentar, aumente gradualmente o tamanho do pedido.
4. Desenvolva um plano de transição: Isto pode incluir a transferência de conhecimento proprietário ou o fornecimento de recursos essenciais ao novo fornecedor para garantir a continuidade operacional. Por exemplo, se o fornecedor atual fornecia peças de veículos personalizadas, o plano de transição poderia implicar a partilha de projetos, especificações ou mesmo metodologias de instalação específicas com o novo fornecedor.

A importância do pensamento estratégico ao terceirizar globalmente

Estes sete erros sublinham a importância de manter a diligência e o pensamento estratégico ao desenvolver estratégias de sourcing global. Ao olhar para além do fascínio tentador do preço mais baixo dos fornecedores estrangeiros, as empresas podem colocar-se numa trajetória rumo ao sucesso a longo prazo.

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