Os dados são o novo petróleo para as empresas. Não é apenas uma palavra da moda; é o que permite que as empresas entendam suas redes de cadeia de suprimentos e ajam com base nesse conhecimento. E quando se trata de gerenciamento de logística, a análise de dados pode revelar insights sobre os processos de negócios que ajudarão os gerentes a otimizá-los para máxima eficiência e produtividade.
Mas como as empresas podem medir o desempenho logístico? Como eles sabem qual KPI ou métrica lhes dirá sobre onde suas operações estão tendo sucesso ou falhando? Nesta postagem do blog, exploraremos alguns dos KPIs e métricas mais importantes para medir o desempenho logístico - e por que eles são tão importantes!
Conteúdo
O que é um indicador-chave de desempenho logístico (KPI)?
Qual é a diferença entre KPIs e métricas?
Os 10 principais KPIs e métricas para acompanhar o desempenho logístico
Integrando KPIs em um scorecard de desempenho logístico
Os KPIs são a base para a melhoria contínua
O que é um indicador-chave de desempenho logístico (KPI)?
Os principais indicadores de desempenho de logística (KPIs) são métricas quantitativas que mostram o desempenho de uma empresa em sua jornada na cadeia de suprimentos, desde a aquisição de recursos até a entrega final. Eles podem ser usados para medir vários aspectos das operações logísticas, incluindo custos e desempenho relacionados ao transporte, gestão de inventário, cumprimento de pedidos, e satisfação do cliente.
Qual é a diferença entre KPIs e métricas?
Quando se trata de medir o desempenho logístico, os KPIs e as métricas desempenham papéis cruciais como medidas quantificáveis. No entanto, há uma diferença fundamental entre os dois que os diferencia.
Os KPIs estão diretamente ligados aos objetivos logísticos estratégicos de uma empresa, ajudando a avaliar o progresso e a eficácia na consecução desses objetivos. As métricas, por outro lado, concentram-se em rastrear e avaliar o status de processos, atividades ou aspectos de desempenho específicos, fornecendo informações valiosas sobre várias áreas do negócio.
É essencial lembrar que, embora todos os KPIs sejam de fato métricas, nem todas as métricas podem ser consideradas KPIs. Os KPIs se concentram no desempenho geral e no progresso em direção às metas estratégicas, enquanto as métricas se aprofundam nos fatores que contribuem para esse desempenho.
Os 10 principais KPIs e métricas para acompanhar o desempenho logístico
Com uma compreensão clara do que é um KPI e como ele se diferencia de uma métrica, é hora de mergulhar nos 10 principais KPIs e métricas que podem ajudar as empresas a ajustar suas operações logísticas. Vamos dar uma olhada em cada KPI, desmistificar seus componentes e oferecer exemplos práticos para facilitar a medição.
Taxa de entrega no prazo
Este é um KPI de logística crucial que mede a porcentagem de remessas entregues dentro do prazo acordado. Ao rastrear as taxas de entrega no prazo, as empresas podem avaliar a eficiência de suas operações logísticas e a qualidade do atendimento ao cliente. Uma alta taxa de entrega no prazo indica que a empresa está cumprindo seus compromissos de entrega e mantendo os clientes satisfeitos.
Para calcular a taxa de entrega no prazo, basta dividir o número de entregas no prazo pelo número total de entregas e, em seguida, multiplicar o resultado por 100 para obter a porcentagem. Por exemplo, se uma empresa fez 90 entregas no prazo de um total de 100 entregas, a taxa de entrega no prazo seria (90/100) x 100 = 90%.
Precisão do pedido
Esse KPI de logística vital mede a porcentagem de pedidos entregues sem erros, como itens incorretos, quantidades ou mercadorias danificadas. Ao acompanhar a precisão dos pedidos, as empresas podem garantir que suas operações logísticas sejam executadas sem problemas e com eficiência, mantendo altos níveis de satisfação do cliente.
Calcular a precisão do pedido é simples. Basta dividir o número total de pedidos sem erros pelo número total de pedidos e multiplicar o resultado por 100 para obter a porcentagem. Por exemplo, se uma empresa entregou 95 pedidos sem erros de um total de 100 pedidos, a taxa de precisão do pedido seria (95/100) x 100 = 95%.
Rotatividade de estoque
Este é um KPI logístico essencial que mede a relação entre o custo das mercadorias vendidas (CPV) ao estoque médio mantido durante um período específico. por monitoramento giro de estoque, as empresas podem avaliar a eficiência com que estão vendendo seu estoque e gerenciando os níveis de estoque. Um alto giro de estoque indica que a empresa está efetivamente movimentando seus produtos, o que pode levar a menores custos de manutenção e melhor fluxo de caixa.
Para calcular o giro do estoque, basta dividir o CPV pelo valor médio do estoque no período. Por exemplo, se uma empresa tem um CPV de US$ 500,000 e um valor médio de estoque de US$ 100,000 durante um determinado período, o giro do estoque seria 500,000 / 100,000 = 5. Isso significa que o estoque da empresa girou cinco vezes durante esse período.
Utilização do armazém
A utilização do armazém, um KPI de logística crucial, avalia o uso eficaz do espaço do armazém. Ao monitorar esse KPI, as empresas podem avaliar seu gerenciamento de capacidade de armazenamento e identificar oportunidades de otimização. Uma porcentagem mais alta de utilização do armazém significa uso eficiente do espaço de armazenamento, resultando em economia de custos e maior eficiência operacional.
Calcular a utilização do armazém é simples. Divida o espaço de armazenamento total ocupado pelo espaço de armazenamento total disponível e multiplique o resultado por 100 para obter a porcentagem. Por exemplo, se um armazém tiver 8,000 pés quadrados de espaço de armazenamento ocupado e um total de 10,000 pés quadrados de espaço de armazenamento disponível, a utilização do armazém seria (8,000/10,000) x 100 = 80%.
Custo de transporte por unidade
Este KPI avalia o custo médio de transporte de uma única unidade de carga. Ao monitorar essa métrica, as empresas podem acompanhar e gerenciar suas despesas com frete, garantindo que os custos de transporte permaneçam dentro do orçamento. Um menor custo de transporte por unidade sugere que a empresa está lidando com eficiência com seus relacionamentos com transportadoras e processos logísticos, levando a uma economia geral de custos e maior lucratividade.
Calcular o custo de transporte por unidade é simples. Divida o custo total do frete pelo número total de unidades de carga embarcadas durante um período específico. Por exemplo, se uma empresa incorrer em $ 15,000 em custos de frete durante o envio de 3,000 unidades, o custo de transporte por unidade seria de $ 15,000 / 3,000 = $ 5.
Tempo médio de processamento de pedidos
Esse KPI de logística crucial mede o tempo que leva para processar um pedido desde o recebimento até que esteja pronto para envio. Ao rastrear essa métrica, as empresas podem avaliar a eficiência de seus processos de atendimento de pedidos e identificar áreas para melhoria. Um menor tempo médio de processamento de pedidos indica que a empresa está preparando rapidamente os pedidos para carregamento e envio, o que pode levar a uma maior satisfação do cliente e a uma melhor eficiência operacional.
Calcular o tempo médio de processamento de pedidos é simples. Primeiro, determine o tempo total de processamento de todos os pedidos durante um período específico e, em seguida, divida-o pelo número total de pedidos processados. Por exemplo, se uma empresa processa 100 pedidos com um tempo de processamento combinado de 200 horas, o tempo médio de processamento do pedido seria 200 / 100 = 2 horas.
Tempo de ciclo do pedido
O tempo de ciclo do pedido é um valioso KPI de logística que rastreia o tempo necessário para atender um pedido, desde a colocação até a entrega. Ficar de olho nessa métrica ajuda as empresas a avaliar a eficiência do processo de atendimento de pedidos e identificar áreas de melhoria. Um tempo de ciclo de pedido mais curto significa que a empresa está efetivamente lidando com o processamento, envio e entrega de pedidos, levando a clientes mais satisfeitos e operações mais tranquilas.
Para calcular o tempo de ciclo do pedido, basta determinar o tempo total gasto em todos os pedidos desde a colocação até a entrega durante um período específico e, em seguida, dividir pelo número total de pedidos concluídos. Por exemplo, se uma empresa finaliza 100 pedidos com um tempo de ciclo combinado de 400 horas, o tempo médio do ciclo do pedido seria 400 / 100 = 4 horas.
Custo de frete por remessa
O custo de frete por remessa é um KPI logístico prático que calcula o custo médio de transporte de uma única remessa. Acompanhar essa métrica permite que as empresas gerenciem suas despesas de remessa com eficiência e permaneçam dentro do orçamento. Um menor custo de frete por embarque indica que a empresa está otimizando com sucesso suas operações logísticas e estabelecendo fortes parcerias com transportadoras.
Para medir o custo do frete por remessa, divida o custo total da remessa pelo número total de remessas durante um período específico. Por exemplo, se uma empresa gasta US$ 200,000 no envio de 2,000 remessas, o custo do frete por remessa seria de US$ 200,000 / 200 = US$ 1,000.
Taxa de atendimento do pedido
Este é um KPI de logística útil que mede a porcentagem de pedidos de clientes que são atendidos completamente e no prazo. O rastreamento dessa métrica ajuda as empresas a avaliar sua capacidade de atender às demandas dos clientes e manter os níveis de estoque. Uma taxa de atendimento de pedidos mais alta indica que a empresa gerencia com eficiência seus processos de estoque e atendimento de pedidos.
Para calcular a taxa de atendimento de pedidos, divida o número total de pedidos atendidos completamente e no prazo pelo número total de pedidos feitos durante um período específico e, em seguida, multiplique por 100 para obter a porcentagem. Por exemplo, se uma empresa receber 150 pedidos e atender com sucesso 135 deles no prazo, a taxa de atendimento do pedido será (135 / 150) * 100 = 90%.
Taxa de pedidos pendentes
Por último, mas não menos importante, a taxa de pedidos pendentes é um valioso KPI de logística que mede a proporção de pedidos não atendidos devido à falta de estoque. Essa métrica permite que as empresas avaliem seu gerenciamento de estoque e identifiquem áreas de melhoria. Uma taxa de pedidos pendentes mais baixa indica controle de estoque eficaz e atrasos de pedidos reduzidos.
Para medir a taxa de pedidos em espera, divida o número total de itens pedidos em espera pelo número total de itens pedidos durante um período específico e, em seguida, multiplique por 100 para obter a porcentagem. Por exemplo, se uma empresa receber pedidos de 500 itens e tiver que deixar 50 em espera, a taxa de pedidos em espera será (50 / 500) * 100 = 10%.
Integrando KPIs em um scorecard de desempenho logístico
A integração de KPIs de logística em um único painel oferece às empresas uma visão holística de toda a cadeia de suprimentos. Essa abordagem abrangente permite monitorar e avaliar todas as etapas da logística, como gestão de inventário, abastecimento, gestão de encomendas, distribuição e gestão de transportes. Com esta visão geral abrangente, as empresas podem identificar áreas para melhoria, simplificar as operações e aumentar a eficiência geral.
A construção de um scorecard logístico começa com a identificação dos KPIs mais relevantes para cada estágio do processo logístico. Esses KPIs devem fornecer uma visão completa do desempenho e estar alinhados com os objetivos estratégicos da empresa. Depois de selecionar os KPIs, organize-os em um formato visualmente atraente e fácil de entender, como uma grade ou tabela. Esse layout deve ter linhas representando diferentes estágios logísticos e colunas para cada KPI, tornando simples para os tomadores de decisão avaliar o desempenho rapidamente.
Um scorecard de logística bem projetado não apenas mostra o desempenho atual de cada KPI, mas também permite acompanhar as tendências e o progresso ao longo do tempo. Ao atualizar consistentemente o scorecard com os dados mais recentes e compará-lo ao desempenho histórico ou aos benchmarks do setor, as empresas podem identificar rapidamente as áreas que precisam de atenção e tomar decisões informadas para otimizar seus processos logísticos.
Os KPIs são a base para a melhoria contínua
Na agitação do gerenciamento de cadeias de suprimentos complexas, é fácil para as empresas perderem de vista o quadro geral. No entanto, sem medir o desempenho e identificar áreas de melhoria, eles podem deixar de otimizar suas operações logísticas.
É aí que os KPIs desempenham um papel crucial, servindo como um roteiro para a melhoria contínua. Os KPIs oferecem às empresas uma visão clara do que está funcionando, o que precisa de um impulso e como fazer as mudanças necessárias. Ao alavancar os KPIs, as empresas podem identificar as estratégias de logística mais eficazes para aumentar os lucros e ajustar sua cadeia de suprimentos.
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