O maior mito sobre os funis de email marketing é que existe uma abordagem universal para obter os melhores resultados. Muitas pessoas acreditam que existe uma estrutura padronizada que se adapta a todos os públicos em empresas de todos os setores.
A verdade é que não existe uma estrutura padronizada que atenda a todas as necessidades.
A jornada de um cliente pode ter estágios semelhantes, mas é única para cada empresa. Um funil de email marketing eficaz deve ser adaptado ao comportamento específico do seu público-alvo.
Vamos orientá-lo sobre como criar um funil de email marketing para obter os melhores resultados de sua estratégia de funil de email.
Conteúdo
O que é um funil de e-mail marketing?
Como construir um funil de e-mail marketing
Funil de e-mail marketing: resumo
O que é um funil de e-mail marketing?
Um funil de e-mail marketing é uma série de e-mails estrategicamente projetados para nutrir um lead e gerar conversões. Também é útil para transformar clientes existentes em clientes fiéis.
Funis eficazes de marketing por e-mail são projetados tendo em mente o público-alvo. Você precisa criar e-mails diferentes para clientes em diferentes estágios de sua jornada.
As principais etapas da jornada de um comprador abordadas por um funil de e-mail marketing incluem:
- Conhecimento
- Consideração
- Conversão
- Lealdade
- Retenção
Cada empresa deve projetar seu funil de e-mail com base em suas prioridades e necessidades. Aqui está um exemplo de um funil de marketing por e-mail para você começar.
Adicionamos um estágio de 'planejamento' no topo. Não faz parte do funil de marketing por e-mail padrão, mas é fundamental mesmo assim.
Existem dois benefícios que um funil de email marketing terá:
- Dá-lhe uma melhor compreensão das necessidades dos seus clientes. Ele permite que você conheça as motivações que guiam suas decisões nas diferentes etapas do funil de vendas por e-mail.
- Facilita a personalização para você. Compreender os interesses, preferências e níveis de engajamento de seus assinantes em diferentes estágios de compra ajuda você a adaptar seu conteúdo educacional e promocional de acordo.
Você pode modificar o funil de vendas por e-mail em qualquer lugar. Não é imutável, você é livre para ajustar seu funil de e-mail marketing dependendo de como seu público interage com sua marca.
Como construir um funil de e-mail marketing
Construir um funil de marketing por e-mail envolve nutrir os assinantes desde o contato inicial até a conversão usando estas etapas:
- Planeje seu funil de e-mail
- Converta visitantes em assinantes
- Alimente sua lista
- Converta assinantes em clientes
- Crie a lealdade do cliente
- Reter e reengajar assinantes
1. Planeje seu funil de email
Etapa: Planejamento
Aqui estão algumas coisas que você precisa cuidar antes de construir seu funil:
- Realizar pesquisa de clientes: Desenvolva uma compreensão profunda das necessidades e pontos problemáticos de seus clientes. Acompanhe as mudanças de preferências deles, o que o ajudará a personalizar suas mensagens e ofertas.
- Crie um mapa da jornada do cliente: esta é uma representação visual das etapas que um cliente percorre desde a primeira interação com sua marca até a conversão. Isso ajuda você a entender as perspectivas e necessidades dos clientes.
- Crie formulários de inscrição: crie pop-ups atraentes para capturar leads e criar sua lista de e-mail. Os formulários opt-in fornecem o consentimento de seus clientes em potencial para receber comunicações suas. Os dados do cliente que você coleta também ajudarão na segmentação.
- Crie páginas de destino: você precisará de páginas de destino para fornecer aos visitantes do site uma isca digital para incentivar as inscrições. Os links nos quais seus destinatários clicam em seus e-mails devem levá-los a páginas de destino dedicadas, onde eles podem se envolver mais com sua marca.
- Defina os objetivos da sua estratégia: Certifique-se de que sua estratégia de marketing por e-mail esteja alinhada com seus objetivos de negócios. Se seu objetivo é criar fidelidade, seu funil de marketing por e-mail deve criar conexões significativas com os clientes.
Você também precisa de um aplicativo de marketing por e-mail com um plano gratuito.
Recomendamos o Omnisend, um aplicativo de e-mail que você pode usar para criar todo o funil de e-mail. Você pode usá-lo para projetar formulários opt-in e páginas de destino, e há um plano gratuito generoso.
2. Converta visitantes em assinantes
Etapa: Conhecimento
Ferramentas para usar: formulários de inscrição (pop-ups, incorporações), páginas de destino, e-mails de boas-vindas, etc.
O objetivo aqui é obter os endereços de e-mail dos clientes em potencial. Isso permite que você se comunique diretamente e apresente sua marca aos clientes em potencial.
Use pop-ups ou incorporações para obter suas informações. Você também pode usar uma página de destino de isca digital para dar uma espiada no valor que eles podem ganhar com suas comunicações por e-mail.
Assim que entrarem, use a série de e-mails de boas-vindas para apresentar sua marca e dar uma visão geral de seus produtos e serviços. Forneça links para suas postagens de blog mais valiosas que ajudam a resolver um problema, encontrar uma resposta ou simplesmente aprender algo.
Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a obter melhores resultados com seu funil de vendas por e-mail:
- Forneça um incentivo em seus formulários de inscrição, como um desconto.
- Diga a eles como sua empresa pode resolver seus problemas.
- Compartilhe a missão, os valores e a visão da sua marca.
- Adote uma abordagem única com seu conteúdo educacional. Por exemplo, ofereça um curso gratuito por e-mail ou use uma narrativa cativante.
Vejamos alguns exemplos práticos.
Este pop-up incentiva os visitantes a compartilhar seus endereços de e-mail oferecendo um desconto de 10%. Também menciona o valor que o cliente em potencial pode obter com as mensagens de e-mail da marca - receitas gratuitas.
Aqui está um exemplo de email de boas-vindas para novos assinantes.
Observe como ele usa imagens para mostrar o produto da marca e uma descrição detalhada do que o torna uma ótima solução. Ele também compartilha um vídeo de receita, fornecendo valor ao destinatário imediatamente.
Este e-mail gera $ 10+ em média, aqui está o estudo de caso para sua referência.
Quer aprender tentando você mesmo?
💡 Crie um e-mail de boas-vindas usando um modelo da Omnisend
Você também pode assistir a este vídeo de dois minutos em práticas recomendadas de marketing por e-mail para criar e-mails envolventes de boas-vindas:
3. Alimente seus leads
Etapa: Consideração
Ferramentas para usar: E-mails com avaliações de clientes, conteúdo gerado por usuários, recursos gratuitos, estudos de caso e demonstrações de produtos.
Nesse estágio, o prospect está considerando ativamente sua marca como uma solução para o problema dele e comparando-a com o que seus concorrentes estão oferecendo. Seu objetivo aqui deve ser mostrar que eles podem confiar em seu produto ou serviço como a escolha ideal.
Compartilhe avaliações de clientes e conteúdo gerado por usuários para criar confiança. Um estudo de pesquisa mostra 84% dos consumidores são mais propensos a confiar nas avaliações de outros clientes. E apenas 41% confiam nas análises de produtos das marcas.
Use estudos de caso para mostrar, em vez de contar, como seu produto ou serviço pode impactar os negócios ou a vida do cliente em potencial. Use uma avaliação gratuita, um plano freemium ou uma ferramenta gratuita para dar a eles uma amostra do que você tem a oferecer.
Como você pode tornar seus e-mails para o estágio de consideração eficazes?
Veja como:
- Mencione claramente seu ponto de venda exclusivo. Destaque as características únicas do seu produto ou serviço.
- Use seu conteúdo para antecipar e abordar as objeções que o cliente em potencial possa ter.
- Mostre seu compromisso em abordar as preocupações deles sempre incluindo informações de suporte ao cliente em seus e-mails.
- Se apropriado, compartilhe postagens de blog com comparações imparciais entre seus produtos e os de seus concorrentes.
Dê uma olhada neste e-mail. Ele inclui uma análise do cliente que aborda as preocupações dos clientes em potencial sobre a entrega pontual.
Os e-mails de funil de vendas da To'ak Chocolate levaram a um aumento de 460% na receita de e-mail. Eles executaram uma série de e-mails automatizados com Omnisend que gerou 39.4% de sua receita de e-mail.
4. Converta assinantes em clientes
Etapa: Conversão
Ferramentas para usar: E-mails com promoções de vendas, ofertas exclusivas, descontos e frete grátis.
É aqui que você fornece ao destinatário um caminho claro para a conversão. Seu conteúdo deve incentivá-los a fazer uma compra, se inscrever em um serviço ou o que quer que seja uma conversão para sua marca.
Conquiste seus assinantes com ofertas em massa, promoções, descontos especiais e qualquer outro incentivo que os motive a clicar no botão de compra.
Aqui estão algumas dicas para obter ótimos resultados com seu funil de vendas por e-mail:
- Tente não ser muito insistente, pois isso pode afastar seus clientes potenciais.
- Use CTAs claros e acionáveis. Torne-os fáceis para um cliente em potencial seguir.
- Use ofertas com tempo limitado e cronômetros de contagem regressiva para criar um senso de urgência.
Aqui está um exemplo. Este e-mail indica uma disponibilidade limitada de estoque, o que cria um senso de urgência. A menção ao frete grátis também funciona como um incentivo.
As campanhas de e-mail promocionais da Amundsen Sports respondem por 70.6% de suas vendas anuais. Sua série de e-mails de confirmação de pedido tem uma taxa de conversão de 31.9% e uma receita por e-mail (RPE) 856% maior do que os e-mails promocionais.
5. Construir a fidelidade do cliente
Etapa: Lealdade
Ferramentas para usar: E-mails com conteúdo útil, e-mails com recompensas de fidelidade e benefícios exclusivos para fidelização de clientes.
Depois de obter a conversão de seu assinante, crie campanhas de marketing de funil de e-mail que manterão esses assinantes engajados. Use-os para transformá-los em defensores leais da marca.
Crie conteúdo que os eduque sobre como resolver seus maiores problemas e tirar o máximo proveito de seus produtos.
Você também deve incluir conteúdo interativo como enquetes, concursos e questionários que incentivem a participação ativa. Isso criará um senso de envolvimento para promover a lealdade.
Faça com que se sintam reconhecidos e apreciados pela sua fidelidade através de recompensas ou descontos exclusivos e pontos de fidelidade.
Aqui estão algumas dicas que você pode aplicar em seu funil de e-mail marketing:
- Construir lealdade e nutrir relacionamentos é um processo contínuo. Forneça consistentemente valor para conseguir isso.
- Seja proativo com o suporte ao cliente. Certifique-se de que sua equipe de suporte responda aos problemas levantados pelos assinantes.
- Use um software e-mail marketing solução que permite hiperpersonalizar seus e-mails de funil de vendas. você pode personalizar linhas de assunto, conteúdo de e-mail e outros elementos.
Veja como o NOTIQ elabora uma mensagem sincera de agradecimento pela fidelidade do assinante e oferece uma recompensa de US$ 20. Isso faz com que o destinatário se sinta valorizado.
A Island Olive Oil combinou automação de e-mail com estágios do ciclo de vida, o que levou a um aumento de 2,710% na receita por e-mail para campanhas de ciclo de vida “em risco”. Embora a automação de e-mail represente apenas 1.22% de seus envios de e-mail, ela gerou 39% de sua receita de marketing por e-mail.
6. Retenha e reengaje assinantes
Etapa: Retenção
Ferramentas para usar: E-mails com ofertas personalizadas, descontos extras, presentes e outras ofertas por tempo limitado.
Seu objetivo aqui é manter os assinantes interessados. Trabalhe para otimizar o valor vitalício do cliente e obter o ROI mais alto em seu investimento em marketing de funil de e-mail.
Melhore continuamente a experiência de seus clientes. Forneça ofertas e descontos personalizados para venda cruzada e venda adicional.
Aqui estão algumas dicas que você pode aplicar ao seu funil de vendas de marketing por e-mail:
- Segmente seus assinantes: aproveite dados como histórico de compras para segmentação de e-mail para fornecer recomendações personalizadas de produtos
- Certifique-se de que os e-mails do funil de vendas sejam relevantes: mostre que você entende suas necessidades, interesses e preferências.
- Obtenha feedback com e-mails de pesquisa: eles incentivarão seus assinantes a se envolverem com sua marca. Também ajudará você a entender melhor suas preferências e necessidades.
- Limpe sua lista de e-mail para remover falsificações e duplicatas: Usar melhores práticas de limpeza de lista de e-mail para garantir que você não está desperdiçando seus esforços de reengajamento com endereços de e-mail inválidos.
- Envie e-mails de reengajamento (retorno) para assinantes passivos: Um reengajamento e-mail marketing campanha pode salvar assinantes desengajados e recuperar seu interesse. Remova os não respondentes da sua lista.
Aqui está um exemplo de um e-mail de reengajamento. Ele procura reconquistar o interesse do assinante com uma oferta urgente para inspirar a ação.
Funil de e-mail marketing: resumo
Agora você sabe o que é um funil de e-mail – uma série de e-mails projetados para nutrir leads e clientes existentes em direção à conversão e fidelidade, respectivamente.
Você entende seu poderoso potencial para construir relacionamentos fortes com os clientes e facilitar a retenção de clientes, levando a um ROI mais alto de seu funil de marketing por e-mail.
Use as dicas e ferramentas mencionadas neste post para fazer isso direito.
Você pode obter essas ferramentas da Omnisend. E você obtém recursos extras, como gamificação de seus formulários de inscrição e a capacidade de adicionar produtos diretamente de sua loja de comércio eletrônico a seus e-mails. Inscreva-se hoje para obter acesso a essas ferramentas sem nenhum custo.
Retirado de Omnisend
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