A mídia social tornou-se parte integrante da indústria comercial devido ao seu enorme impacto nas escolhas de estilo de vida dos consumidores. Várias grandes e pequenas empresas descobriram os benefícios de promover seus produtos e serviços online e, assim, integraram as mídias sociais em suas estratégias de marketing.
No entanto, devido à crescente concorrência online, as empresas podem achar difícil se destacar ou até mesmo ser notadas nessas plataformas. Portanto, este artigo discutirá cinco maneiras comprovadas pelas quais marcas e empresas podem aumentar o engajamento social e estabelecer uma sólida presença online.
Conteúdo
Por que o engajamento nas redes sociais é importante?
5 maneiras comprovadas de os vendedores aumentarem o engajamento nas mídias sociais
A linha inferior
Por que o engajamento nas redes sociais é importante?
De acordo com o Júri técnico, mais de 4 bilhões de pessoas são usuários ativos de mídia social, e um usuário médio gasta cerca de 2 horas e 31 minutos diariamente em mídias sociais. Esta é uma boa notícia para marcas e empresários, pois seus clientes em potencial estão entre os bilhões de usuários dessas plataformas sociais.
As empresas que se envolvem ativamente com seus clientes nas mídias sociais constroem relacionamentos fortes, o que pode levar a uma maior fidelidade do cliente. Isso pode se traduzir em taxas de conversão mais altas, pois os consumidores têm maior probabilidade de comprar de uma marca com a qual estão envolvidos nas mídias sociais.
Além disso, os algoritmos de mídia social percebem o conteúdo com alto engajamento como empolgante e divertido e o sugerem a mais usuários. Assim, marcas com maior engajamento nas mídias sociais têm grandes chances de atingir um público mais amplo, o que pode melhorar reconhecimento da marca.
Além disso, o envolvimento da mídia social permite que as marcas obtenham feedback valioso do consumidor, o que as ajudará a melhorar seus produtos, serviços e estratégias de marketing.
5 maneiras comprovadas de os vendedores aumentarem o engajamento nas mídias sociais
Não seja focado em vendas
Embora seja essencial comercializar produtos e serviços on-line, as empresas devem evitar o foco nas vendas, publicando muitos anúncios. Em vez disso, eles devem se concentrar em fornecer conteúdo valioso que seja benéfico para seu público, pois isso fará com que os clientes retornem para mais.
Uma excelente maneira de garantir isso é seguir a regra 80/20, em que 80% do conteúdo publicado é baseado no público e oferece valor direto aos consumidores por ser informativo, educacional ou divertido. Também pode ser um conteúdo que inspire a entrada e as contribuições do usuário, por exemplo:
- Postagens de instruções
- Insights do setor e notícias relevantes
- Projetos DIY, macetes e dicas
- Antes e depois do conteúdo
- Vídeos e fotos inspiradoras
- histórias edificantes
- Concursos de mídia (onde os clientes são incentivados a fazer e enviar seus vídeos relacionados a um produto ou serviço)
- Enquetes
Por outro lado, os 20% restantes são baseados em promoções, que são conteúdos que promovem diretamente o negócio e geralmente incluem chamadas para ação (CTAs). Exemplos desse tipo de conteúdo incluem:
- Grandes vendas e cupons
- Bons comentários/testemunhos de clientes
- Ofertas sazonais/especiais
- Destaque do produto
- Demos
- Menções de terceiros
Ao focar no cliente, as empresas mostram que valorizam seu público e estão interessadas em construir relacionamentos com eles. Isso ajuda a promover um senso de comunidade entre os clientes e aumenta o engajamento nas mídias sociais.
Fique por dentro das tendências
As tendências são fundamentais para obter tráfego e aumentar o engajamento nas mídias sociais. Acompanhar as últimas tendências permite que as empresas explorem o que a maioria dos usuários pesquisa atualmente. Personalizar e relacionar uma tendência a seus produtos e serviços pode valer a pena discutir. Essas conversas podem aumentar o engajamento nas mídias sociais.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais as empresas podem acompanhar as últimas tendências e se manter atualizadas:
- Siga os líderes e influenciadores do setor e observe o tipo de conteúdo que eles compartilham para se manter atualizado com as últimas tendências.
- Acompanhe análises de mídia social regularmente para saber qual conteúdo está indo bem e qual não está.
- Use ferramentas de escuta de mídia social para ajudar a identificar tendências futuras, o que ajudará as marcas a ajustar sua estratégia e focar na criação de conteúdo que ressoe com seu público.
- Experimente novos formatos de conteúdo, como conteúdo de vídeo curto. Estatísticas mostram que 89% das pessoas foram convencidas a comprar um produto ou serviço depois de assistir a um vídeo. As marcas podem aproveitar essa tendência para aumentar o tráfego e aumentar o engajamento nas mídias sociais.
- Participe de eventos e conferências e faça networking com outros profissionais do setor para conhecer as tendências atuais. Isso pode manter as empresas à frente da concorrência e impulsionar o engajamento nas mídias sociais.
Faça uma abordagem mais pessoal
Um estudo descobriu que 86% das pessoas preferem marcas com personalidade sobre marcas distantes sem sentimentos humanos ou apego. Os clientes se sentem mais relaxados e conectados a uma empresa quando veem uma pessoa ligada a ela.
Existem algumas maneiras pelas quais as marcas podem conseguir isso. Esses incluem:
- Mostrando mais rostos em postagens de mídia social, vídeos e histórias de feed.
- Compartilhar histórias sobre missões e valores da empresa ou como um produto/serviço ajudou um cliente.
- Mostrar conteúdo dos bastidores para dar ao público um vislumbre da cultura e personalidade da empresa.
- Usando um tom de conversa e respondendo aos comentários com humor e cordialidade, em vez de de maneira robótica.
- Compartilhamento de conteúdo gerado pelo usuário relacionado a um produto ou serviço.
- Oferecendo conteúdo exclusivo e contribuindo com seus seguidores.
- Responder às perguntas e solicitações dos clientes de maneira oportuna e prestativa.
Uma abordagem mais pessoal é uma boa maneira de as empresas se conectarem profundamente com seu público. Isso pode gerar lealdade e confiança entre os clientes e, por fim, levar a um maior engajamento nas mídias sociais.
Atenha-se a um cronograma de postagem ideal
Postar de forma consistente é crucial para manter o engajamento nas mídias sociais. Ainda assim, encontrar o cronograma ideal de postagem garantido para alcançar o público-alvo quando ele estiver mais ativo online é ainda mais essencial.
Por exemplo, marcas destinadas a cidadãos da classe trabalhadora obterão mais engajamento se postarem conteúdo durante os intervalos de almoço ou após o horário de trabalho, quando os usuários estão relaxando em seus aplicativos de mídia social.
As marcas podem usar a análise de mídia social para determinar quando seu público está mais ativo em cada plataforma e isso os ajudará a identificar os horários ideais de postagem para o máximo envolvimento.
Além disso, como é impossível estar no computador 24 horas por dia, 7 dias por semana, as marcas podem utilizar ferramentas de marketing de mídia social para planejar e agendar suas postagens com antecedência. Economiza tempo e garante que o conteúdo seja publicado sem demora.
Aderir a um cronograma de postagem ideal permite que as marcas alcancem seu público no momento certo, aumentando assim suas chances de alto engajamento na mídia social.
Sempre se envolva com o público
Esse fator é um fator inegociável para aumentar o engajamento nas mídias sociais. As estatísticas mostram que 73% dos clientes adoram uma marca por causa do atendimento ao cliente útil. Portanto, as empresas devem interagir e se envolver regularmente com seu público, e as empresas podem fazer isso por meio de:
- Responder a comentários e mensagens, tanto negativas como positivas. As marcas podem mostrar apreço por comentários positivos e sugerir soluções para os negativos.
- Pedir feedback sobre produtos, serviços ou conteúdo, dizendo ao público que suas opiniões são valorizadas.
- Hospedar sessões de perguntas e respostas para responder às perguntas do público e fornecer informações valiosas.
- Repostar o conteúdo do usuário, como vídeos de demonstração, análises de produtos, vídeos de unboxing de produtos, etc.
- Oferecer promoções exclusivas e conteúdo para seguidores de mídia social para incentivar o engajamento e mostrar gratidão por sua lealdade.
- Inclua uma frase de chamariz clara no final de cada conteúdo que diga ao seu público exatamente o que ele pode fazer.
As empresas que sempre se envolvem com seu público criam comunidades leais que ajudam a impulsionar o crescimento da presença online.
A linha inferior
As mídias sociais continuarão a desempenhar um papel essencial no marketing. Portanto, as empresas devem avaliar e melhorar suas estratégias de engajamento de mídia social continuamente. Claro, essas táticas levam tempo e não garantem o sucesso da noite para o dia.
No entanto, as marcas que aplicam consistentemente essas cinco dicas irão melhorar lenta mas constantemente suas taxas de engajamento, construir lealdade e estabelecer uma sólida presença online.
