Encontrar maneiras de aumentar as vendas de comércio eletrônico é sempre uma prioridade para os proprietários de negócios online.
Pode ser tentador gastar em anúncios pagos, mas essa pode não ser necessariamente a melhor maneira de otimizar seu funil de vendas. Na verdade, algumas das estratégias de venda de comércio eletrônico de maior sucesso vêm do aproveitamento do poder de seu público, UX e atendimento ao cliente.
Se você está tentando aprender como aumentar as vendas de comércio eletrônico dentro do orçamento, sua pesquisa termina aqui. Este artigo explorará 15 maneiras comprovadas de aumentar as vendas de comércio eletrônico com soluções gratuitas ou de baixo custo.
Conteúdo
Como aumentar as vendas de comércio eletrônico
Resumo
Como aumentar as vendas de comércio eletrônico
Agora vamos dar uma olhada nessas 15 táticas testadas e comprovadas que você pode começar a implementar imediatamente para aumentar suas vendas:
- Crie uma lista de e-mail no local
- Configure campanhas automáticas de email marketing
- Exiba comentários de clientes em locais de destaque
- Recupere carrinhos abandonados com e-mails
- Use demonstrações de produtos em vídeo
- Dê mais recomendações de produtos
- Otimize o processo de checkout
- Adicione um chat ao vivo à sua loja
- Use táticas de urgência e escassez
- Melhore o SEO da sua loja
- Permitir pagamentos divididos para clientes
- Use campanhas de marketing por SMS
- Inspire os visitantes com um feed do Instagram
- Execute campanhas de marketing pagas
- Doe um produto caro
1. Crie uma lista de e-mail no local
Você pode pensar que a mídia social é suficiente para se conectar com seus clientes e possíveis clientes, mas isso simplesmente não é o caso. Independentemente do seu nicho, uma lista de e-mail será a melhor maneira de garantir metas de crescimento de longo prazo. Algumas ideias de campanha incluem
- Pop-up de intenção de saída — Ofereça frete grátis para coletar o endereço de e-mail do visitante antes de ele sair.
- Pop-up de boas-vindas – Você pode receber novos visitantes com um desconto exclusivo de 10%.
- Formulário de atualização de conteúdo – Crie um e-book valioso e incentive os visitantes a compartilhar seus endereços de e-mail para acesso.
- Recuperação de carrinho abandonado – quando um cliente adiciona itens ao carrinho, mas não consegue concluir a compra, você pode oferecer um desconto como incentivo.
- Formulários de inscrição gamificados — Crie uma roda onde os clientes inserem seus endereços de e-mail para ter a chance de ganhar um desconto ou um brinde.
A boa notícia é que esses pop-ups e inscrições podem ser criados com Omnisend. Confira nosso tutorial em vídeo no final desta seção para entender como otimizá-los para o seu negócio.
Este pop-up da To'ak Chocolate é um excelente exemplo, gerando uma taxa de conversão de 18%. Com o tempo, a empresa conseguiu aumentar a receita gerada por e-mail em impressionantes 460%, 39% da qual foi através de e-mails automatizados.
Assista ao nosso tutorial passo a passo sobre como criar formulários de inscrição:
2. Configure campanhas automáticas de email marketing
Se quiser que sua lista de e-mail o ajude a aumentar as vendas de comércio eletrônico, você precisará ter uma estratégia de marketing por e-mail bem estabelecida.
Comece com uma sequência simples que consiste em um e-mail de boas-vindas e um boletim informativo semanal contendo novidades, promoções ou ofertas.
Existem vários tipos de campanhas automatizadas, por exemplo:
- Série de e-mails de boas-vindas
- Série de e-mails de aniversário
- Série de e-mails transacionais e pós-compra
- Carregue ou navegue na série de e-mails de abandono
Este e-mail de boas-vindas, parte de uma campanha geral por e-mail da B-Wear, é uma história de sucesso de e-mail bem feito da qual Omnisend se orgulha.
Usando modelos pré-concebidos, você pode criar automação rapidamente em apenas alguns minutos, facilitando as tarefas e economizando tempo.
Com os melhores recursos de automação de e-mail do Omnisend, você pode turbinar suas campanhas de marketing por e-mail rapidamente. Quer saber como dominar a automação de e-mail como um profissional? Este vídeo instrutivo é para você:
3. Exiba comentários de clientes em locais de destaque
Em um mundo online competitivo, as avaliações funcionam como uma espécie de prova social. Na verdade, 87% dos clientes leem comentários antes de decidirem comprar de uma empresa local, contra 67% em 2010. Além disso, as páginas de produtos com comentários de clientes incorporados têm uma taxa de conversão 3.5 vezes maior do que aquelas sem.
Exibir avaliações em locais de destaque, como páginas de produtos, menus e áreas de checkout, pode aumentar significativamente a confiança do cliente.
Este exemplo da Kerrits mostra a avaliação média do usuário diretamente abaixo do produto, além de um método rápido de leitura de comentários de usuários. Esta é uma tática rápida e de custo extremamente baixo para aumentar as vendas do comércio eletrônico.
Ainda não tem avaliações de clientes?
Sem problemas. Os e-mails são uma ótima maneira de solicitar avaliações, e essas dicas para criar um e-mail de avaliação do produto farão com que você os colete regularmente.
4. Recupere carrinhos abandonados com e-mails
Carrinhos abandonados são um sério desafio para as empresas de comércio eletrônico. A taxa média de abandono é pouco menos de 70%, o que significa que apenas três em cada dez compradores irão realmente comprar o seu produto. Mas nem tudo está perdido. Uma campanha de e-mail para abandono de carrinho pode ajudá-lo a trazer os visitantes de volta ao seu site e aumentar as vendas de comércio eletrônico.
Os e-mails de abandono têm o potencial de ensinar como expandir os negócios de comércio eletrônico da maneira certa. Aqui estão algumas dicas que ajudarão você a começar:
- Envie o primeiro e-mail uma hora após o abandono, a segunda mensagem 12 horas depois e a terceira 24 horas depois.
- Use palavras-chave de alta conversão em sua linha de assunto.
- Apresente o produto abandonado em seu e-mail.
- Adicione maneiras de entrar em contato com o suporte ao cliente caso o comprador tenha dúvidas ou problemas durante o pedido.
E-mails de recuperação de carrinho abandonado contribuíram para o sucesso da Amundsen Sports. E-mails como este têm uma taxa de conversão de até 57%:
5. Use demonstrações de produtos em vídeo
No comércio eletrônico moderno, imagens de produtos de alta qualidade são um padrão ouro em todos os aspectos. Os vídeos, no entanto, não são. Isso oferece a chance perfeita de se destacar sem gastar quantias exorbitantes de dinheiro. Se você está procurando como expandir sua loja de comércio eletrônico dentro do orçamento, as demonstrações de produtos em vídeo são uma excelente escolha.
Ao contrário das imagens estáticas, os vídeos de alta qualidade podem ser usados para exploração de produtos ou para demonstrar produtos sendo usados em seu ambiente idealizado.
Allbirds é um exemplo de empresa que envolve visitantes por meio de vídeos de produtos. Ao exibir vídeos dinâmicos junto com suas fotos, eles chamam a atenção do comprador ao mostrar os produtos em uso.
6. Dê mais recomendações de produtos
Mostrar itens semelhantes abaixo da página do produto incentivará os visitantes a navegar mais e, muitas vezes, a colocar itens adicionais em seus carrinhos. Se você está procurando uma maneira fácil de aprender como aumentar as vendas de comércio eletrônico, mostrar as opções de produtos é fundamental.
Adicionar opções de produtos às suas páginas não precisa ser complicado. Por exemplo, Kerrits usa seções exclusivas para upsell e vendas cruzadas, empacotando itens para atrair clientes para vendas adicionais.
Pro ponta: Pop-ups podem ser usados para compartilhar recomendações de produtos. Se você não tiver certeza de como criá-los, confira este guia sobre como criar recomendações de produtos. Certifique-se de usar nosso modelo para se atualizar.
7. Adicione um chat ao vivo à sua loja
E-mails e telefonemas têm seu lugar, mas os clientes sempre gravitarão em torno da velocidade e da simplicidade do chat ao vivo. O chat ao vivo é um método de suporte ao cliente que oferece a maior taxa de satisfação do cliente, 73%. É mais provável que as pessoas usem o chat ao vivo do que qualquer outro método de comunicação, o que o torna ideal para sua plataforma de comércio eletrônico.
Adicionar uma função de chat ao vivo ao seu site permitirá que você se comunique com os clientes de maneira mais eficaz, sem gastar muito.
O widget de chat ao vivo da Pooch Bandana combina humor com simplicidade, chamando instantaneamente a atenção do comprador. É também um excelente exemplo de como aumentar as vendas do site.
8. Otimize o processo de checkout
Em 2022, cerca de 17% dos clientes abandonaram seus carrinhos devido a um processo de checkout complicado. Quanto mais longo e complicado for o seu pipeline, maiores serão os riscos de abandono do carrinho.
Você pode otimizar sua finalização de compra de comércio eletrônico:
- Eliminar requisitos de registro desnecessários, como pedir 'profissão'
- Permitir que os visitantes finalizem a compra com uma conta de convidado
- Incluindo sinais de confiança
- Oferecendo vários métodos de pagamento
- Adicionando um formulário de upsell
A imagem abaixo ilustra como otimizar sinais de confiança, como uma seção “por que nos escolher” e fazer upsell usando uma seção “Top it Off”.
9. Use táticas de urgência e escassez
Urgência e escassez são duas táticas da ciência comportamental que induzem o FOMO (medo de perder) e incentivam os clientes a comprar seu produto. Em alguns estudos, o sentido de urgência ajudou a aumentar as vendas em até 332%.
No entanto, proceda com cautela. As tácticas de escassez também poderiam ser utilizadas em demasia até ao ponto de diluição, reduzindo a sua eficácia.
Ainda assim, eles podem ser altamente eficazes e valem a pena experimentá-los para qualquer empresa que queira aprender como aumentar as vendas de comércio eletrônico. Maneiras notáveis de implementá-los são:
- Julgamentos gratuitos
- Ofertas por tempo limitado
- Descontos ou cupons
- Listas VIP
Considere este exemplo de Kerrits, que demonstra claramente seu conhecimento de como aumentar as vendas de comércio eletrônico usando táticas de urgência e escassez. Este pop-up oferece um código de frete grátis que funciona apenas por um único dia. Como o frete grátis é o principal motivo pelo qual as pessoas compram, a estratégia de Kerrits é aproveitar a psicologia e ótimas táticas de marketing, tudo no mesmo pop-up.
10. Melhore o SEO da sua loja
Realizar otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) regularmente para sua loja é essencial para obter mais vendas.
- Use palavras-chave relevantes de alto volume e baixa concorrência em todo o seu site. Ferramentas como Ahrefs e Google Keywords Planner ajudam você a encontrá-los.
- Adicione texto alternativo a cada imagem. Isso ajuda o Google a entender do que tratam suas imagens.
- Otimize a estrutura de URL do seu site. Geralmente, URLs mais curtos e ricos em palavras-chave proporcionam uma melhor experiência do usuário e são preferidos pelo Google.
- Escreva descrições de produtos otimizadas para mecanismos de pesquisa. Inclua palavras-chave naturalmente ao escrever.
11. Permitir pagamentos divididos para clientes
O pagamento parcelado para comércio eletrônico é uma virada de jogo. Eles permitem que os clientes comprem agora e paguem depois em parcelas menores e gerenciáveis, em vez de pagar o valor total adiantado. É super prático e torna as compras mais acessíveis. A melhor parte? Você verá um aumento nas taxas de conversão à medida que mais pessoas concluem suas compras.
Então, quais aplicativos podem fazer isso acontecer facilmente? Duas opções populares são Klarna e Afterpay. Klarna oferece planos de parcelamento suaves e flexíveis, enquanto o Afterpay permite que os clientes dividam os pagamentos em quatro partes iguais.
Esses aplicativos se integram perfeitamente a várias plataformas de comércio eletrônico, facilitando o pagamento parcelado e proporcionando uma experiência de compra fantástica para seus clientes.
12. Use campanhas de marketing por SMS
O marketing de SMS pode disparar suas vendas. Imagine enviar textos personalizados com descontos exclusivos ou ofertas por tempo limitado diretamente para os telefones dos clientes. Você também pode automatizar campanhas para confirmações de pedidos, atualizações de remessa e lembretes de carrinho abandonado. É como ter uma linha direta com suas carteiras, levando-os a concluir as compras.
Divatress é um exemplo de empresa que utiliza o marketing de SMS para aumentar suas vendas. Divatress coleta números de telefone usando o pop-up abaixo e gerou US$ 123,000 em vendas – em um ano!
Mesmo se você fizer o mínimo necessário para configurar a automação, é uma vitória super fácil. Mas, na verdade, não há razão para não trazer o SMS para funcionar junto com as campanhas de e-mail.
Rob Lin, proprietário da Divatress
13. Inspire os visitantes com um feed do Instagram
O Instagram é o sonho dos profissionais de marketing de comércio eletrônico, quando bem feito. De acordo com o SocialPilot, 87% dos usuários do Instagram relataram agir após ver um produto na plataforma.
Como sites de mídia social como o Instagram são um lugar familiar para inspiração do cliente, eles também podem ser a oportunidade perfeita para exibir seus produtos de forma orgânica.
Comece este processo adicionando um feed do Instagram ao seu site que será uma fonte de inspiração para os compradores. Um aplicativo como o Instafeed pode ajudá-lo a fazer isso no Shopify.
Com mais de um bilhão de usuários ativos no Instagram todos os meses, seu potencial de vendas no comércio eletrônico pode ser virtualmente ilimitado.
Este excelente exemplo da Naked and Famous Jeans serve como um excelente ponto de partida. Preste atenção nas cores vivas, na ótima composição e na exibição constante dos produtos.
14. Execute campanhas de marketing pagas
Se você obteve uma boa conversão em seu site e deseja mais maneiras de aumentar as vendas de comércio eletrônico, talvez seja hora de experimentar anúncios pagos. Feitos de forma eficaz, os anúncios pagos podem ser uma das táticas mais lucrativas, com estimativas recentes sugerindo um ROI de 800% para o Google Ads.
Ao criar sua primeira campanha no Google Ads, segmente palavras-chave relevantes que combinem a intenção de pesquisa com suas ofertas de produtos.
Por exemplo, pesquisar “bolsas de viagem” no Google traz listas de produtos pagos de diversas lojas, incluindo Amazon, Macy's e Herschel. Quanto mais você otimizar sua loja, maiores serão suas chances de fechar negócio. Além disso, o uso de texto claro e direto ajuda a informar rapidamente aos compradores o que você está oferecendo.
A publicidade de comércio eletrônico tem suas nuances. Para dicas mais personalizadas sobre SEO e pesquisa paga, confira este recurso de práticas recomendadas de SEO para sites de comércio eletrônico do Google.
15. Distribua um produto caro
Brindes de produtos são uma das melhores maneiras de aumentar as vendas de comércio eletrônico.
Ofereça um prêmio legal e valioso e observe as pessoas enviarem e-mails para você na esperança de ganhar. É uma situação ganha-ganha. Você recebe mais e-mails e eles têm a chance de conseguir algo incrível.
Ter uma grande lista de e-mail é importante porque significa mais leads em potencial para o seu negócio. Esses endereços de e-mail são como ouro, representando pessoas que já estão interessadas no que você tem a oferecer. E é aí que entram as campanhas de e-mail direcionadas. Com uma lista maior, você pode enviar conteúdo personalizado diretamente para pessoas com maior probabilidade de se envolver com sua marca e se tornarem clientes.
Como realizar um sorteio de produtos:
- Escolha um item. Deve ser caro e relevante para os clientes
- Anuncie e promova o sorteio sempre que possível. Você pode promover em suas páginas de mídia social e criar pop-ups em seu site. Você pode até fazer parceria com um influenciador para aumentar o alcance.
- Mantenha os requisitos de entrada simples. Basta um endereço de e-mail.
Fazer um sorteio é simples. Se estiver usando Omnisend, você pode conectar-se ao aplicativo Giveaway Ninja e usar os dois aplicativos para executar e gerenciar brindes com facilidade.
Um exemplo de como melhorar as vendas do comércio eletrônico com brindes é a marca moderna de vestidos para damas de honra e eventos, Revelry. Eles realizam um sorteio no valor de US$ 200 todos os meses para aumentar sua lista de assinantes e aumentar a receita.
Resumo
Neste artigo, você aprendeu como aumentar as vendas de comércio eletrônico usando uma variedade de táticas testadas e confiáveis.
Abordamos a construção de uma lista de e-mail no local, otimização do processo de checkout, recuperação de carrinho abandonado, SEO, execução de campanhas de marketing pagas e muito mais.
Aplicar uma combinação de táticas diferentes pode ajudar a aumentar drasticamente sua receita de comércio eletrônico.
Por exemplo, campanhas automatizadas por e-mail estimulam leads obtidos por SEO ou anúncios pagos. E um processo de checkout simplificado traduzirá esses leads em clientes pagantes em uma fração do tempo.
Retirado de Omnisend
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