As marcas, sua estética, valores e voz são o que tornam as empresas reconhecíveis em todo o mundo e, consequentemente, a razão pela qual uma empresa pode atrair clientes, não importa a localização. Um grande exemplo disso é a Apple, que foi considerada a marca mais valiosa em 2022, alcançando uma avaliação de US$ 2.66 trilhões – a única marca do mundo a chegar perto da marca de US$ 3 trilhões. Ter um iPhone e um computador Macbook imediatamente retrata você como bem-sucedido, com influenciadores e celebridades todos os possuindo. A marca da Apple é a principal razão por trás de sua popularidade e subsequente posição no topo das avaliações globais de empresas.
Outro exemplo é a Coca-Cola, que graças a uma excelente marca e marketing (incluindo a mudança da cor do Papai Noel de verde para o vermelho mundialmente reconhecido e patenteado!) tornou-se um dos fabricantes de refrigerantes de maior sucesso da história. Em 2021, a marca da Coca-Cola foi avaliada em US$ 87.6 bilhões.
A construção da marca tem muitos aspectos a serem considerados, o que pode deixar os empreendedores incertos sobre por onde começar. Descrevemos sete etapas simples para ajudá-lo a desenvolver um plano de marca forte ao considerar como iniciar uma marca.
Conteúdo
Segmentação de clientes e definição do público-alvo
Pesquisando concorrentes e estabelecendo o propósito da marca
Criação de logotipo e slogan
Construindo uma história de marca
Estabelecendo uma voz de marca
Integrando e mantendo-se fiel à sua marca
Estabelecimento de marca: como promover uma marca uma vez construída
Segmentação de clientes e definição do público-alvo
O primeiro passo para construir a identidade da marca é definir o público-alvo.
A segmentação de clientes é uma ótima maneira de entender quem é seu cliente – idade e sexo, personalidade, comportamento, dados demográficos sociais, geografia e muito mais. Então, usando essas informações, você pode moldar a linguagem, a personalidade e as cores da sua marca (entre tudo o mais) para esse cliente. Além disso, esses dados podem ajudar uma empresa a entender a melhor forma de se comunicar com seus clientes – mídia social para clientes mais jovens, por exemplo.
Existem quatro modelos principais de segmentação que, juntos, podem ajudar uma empresa a determinar produto, preço, promoção e posicionamento em uma loja:
- segmentação demográfica: Idade, sexo, renda, escolaridade e estado civil.
- Segmentação geográfica: País, região, estado, cidade e vila.
- Segmentação psicográfica: Personalidade, atitude, valores e interesses.
- Segmentação comportamental: Tendências e ações frequentes, características ou uso do produto e hábitos.
Pesquisando concorrentes e estabelecendo o propósito da marca
A marca de uma empresa deve se diferenciar de seus concorrentes respondendo à questão de seu propósito.
- Que lacuna está preenchendo no mercado?
- Quais são os pontos de venda exclusivos (USPs) da marca?
- O que a marca pretende alcançar no mercado?
Podem ser coisas como usar produtos ecológicos, ser a opção mais barata do mercado, oferecer qualidade superior e muito mais. Quando um cliente entende por que está comprando de uma empresa, ele sente um entendimento e uma conexão mais profundos com a marca, o que significa que é mais provável que retorne. Além disso, se o propósito da marca falar com eles em um nível comportamental ou psicográfico, é mais provável que sintam lealdade à marca.
Para estabelecer o propósito da marca, certifique-se de promover a declaração de missão da sua marca – isso pode ser mostrado por meio do logotipo, slogan ou anúncios.
Criação de logotipo e slogan
O uso correto de um logotipo e slogan são algumas das melhores maneiras de fazer com que os clientes se lembrem de uma marca. Isso é melhor exemplificado pelo fato de que, ao olhar para a imagem abaixo, a maioria das pessoas reconhecerá mais de 50% (se não 100%) delas.
Logos e slogans, ou slogans, devem refletir a personalidade da marca. Dessa forma, o cliente verá o logotipo ou lerá o slogan e saberá imediatamente não apenas qual é o negócio, mas também quais são os valores e o propósito do negócio. Para fazer isso de forma eficaz, considere a paleta de cores do logotipo e certifique-se de usar palavras-chave para o slogan da sua marca.
Exemplo de slogan
Para usar o exemplo da Apple mais uma vez, em 1998, os fundadores da Apple, Steve Jobs e Steve Wozniak, criaram o brilhante slogan “iThink, portanto iMac”. Este slogan, juntamente com o logotipo reconhecível em forma de maçã, foi capaz de dizer aos clientes que o computador AppleMac era o melhor do mercado em termos de tecnologia e o único para qualquer pessoa inteligente (o que todos acreditam que seja).
Construindo uma história de marca
Construir uma história de marca é uma parte importante de qualquer negócio' estratégia de marca. Os clientes gostam de sentir que estão contribuindo para algo significativo ou que podem se relacionar com a marca de alguma forma. É aqui que uma estratégia de marca é inestimável.
Existem vários exemplos de estratégias de marca bem-sucedidas (e não menos as da Apple), mas, para variar, aqui estão algumas histórias de marcas bem-sucedidas:
- LEGO: Um dos fabricantes de brinquedos infantis mais conhecidos do mercado conta a história de querer ajudar a inspirar os construtores de amanhã - fornecendo funcionalidade com cuidado para a educação das gerações futuras. Esse cuidado com as crianças e seu desenvolvimento fez com que o LEGO fosse adotado em massa, desde a década de 1930 até hoje.
- sapatos TOMS: Esta marca tem a história do fundador, Blake Mycoskie, como principal impulsionador. A história diz que o Sr. Mycoskie estava viajando pela Argentina, onde testemunhou uma enorme pobreza. Isso o levou a montar a Toms, onde para cada par de sapatos comprados, uma criança pobre receberia um novo par de sapatos. Essa história da marca não apenas ajudou os clientes a se sentirem bem em comprar na TOMS, mas também os levou a ter carinho e respeito pela marca, o que leva à fidelidade à marca.
A melhor maneira de criar uma história de marca de alto impacto é ter personagens críveis, um senso de propósito para melhorar algo para seus clientes (como abordar o desenvolvimento infantil, a pobreza ou o desperdício em massa) e dizê-lo com confiança e orgulho - você tem que acreditar em sua história para que seus clientes acreditem.
Estabelecendo uma voz de marca
Ao construir a marca, a importância da voz da marca não pode ser subestimada. A voz da marca deve refletir totalmente a personalidade da marca, os produtos vendidos e o público-alvo. É óbvio que uma loja que vende equipamentos de caça terá uma voz de marca muito diferente de uma que vende brinquedos para crianças.
Qualquer empresa, seja administrada por um grande ou pequeno empresário, deve garantir que a voz de sua marca seja a certa para o que está tentando transmitir ao cliente.
Exemplo de voz da marca
Um ótimo exemplo é a Lush Cosmetics. Esta loja de cosméticos britânica com ênfase em produtos de autocuidado completamente naturais e peculiares embalados em embalagens recicladas usa uma fonte manuscrita em suas embalagens e anúncios, e descreve seus produtos de maneira atrevida “que os adultos entenderão, mas passarão despercebidos pelos jovens e inocentes”.
Essa abordagem muito clara, atrevida, divertida e com foco no meio ambiente foi aperfeiçoada porque a empresa sabe quem é seu público-alvo – jovens adultos conscientes do meio ambiente que não se levam muito a sério.
Integrando e mantendo-se fiel à sua marca
É possível que uma marca mude de visual (afinal, até o lendário McDonald's rebranded sua embalagem). No entanto, a chave para obter um novo visual para sua marca é não se afastar dos valores centrais da empresa. Um exemplo disso pode ser visto em Dunkin ' (anteriormente Dunkin' Donuts), que apesar de encurtar seu nome, permaneceu fiel à sua crença central de ser um bom cidadão corporativo - graças ao qual, eles foram votado número 1 em fidelização de clientes.
Além de permanecer fiel aos valores centrais da sua marca, é importante integrar a mensagem, a voz e a história da sua marca em todas as suas plataformas e canais. Isso significa usar o mesmo logotipo, slogan, fonte, cores, voz, mensagens, histórias e muito mais em todos os anúncios, meios de comunicação social, plataformas de e-commerce, e-mail marketing, escolhas de produtos e acondicionamento.
Estabelecimento de marca: como promover uma marca uma vez construída
Ao definir um público-alvo e construir uma marca em torno dele, uma empresa pode identificar quais são as melhores maneiras de comercializá-lo. Por exemplo, para uma marca que visa clientes mais jovens, online (e mídia social especificamente) é o melhor caminho a seguir. Para clientes mais antigos, eventos, montagem de banquinhos e comunicação direta (por e-mail ou telefone, por exemplo) podem ser opções melhores.
Seja online ou nas ruas, o valor recomendado para investir em branding é de 5 a 15% do orçamento total de uma empresa - 12 a 15% dos quais devem ser investidos diretamente em branding de mídia social.
Construir uma marca pode ser complexo, mas o reconhecimento aprimorado e a fidelidade do cliente recebidos quando feito corretamente valem a pena – basta olhar para a Apple!
Considerações finais sobre como iniciar uma marca
Em conclusão, construir uma marca é um aspecto essencial para iniciar um negócio e requer uma abordagem estratégica. Seguindo as sete etapas descritas neste artigo sobre como iniciar uma marca, você pode criar uma base sólida para seus esforços de construção de marca. Lembre-se de que a identidade da sua marca deve ser um reflexo do propósito da sua marca e deve comunicar consistentemente seus valores e proposta de valor ao seu público-alvo.
